Многие люди часто делают покупки на сайте Алиэкспресс. Сервис даёт возможность недорого заказать вещи из Китая, которые придут по почте. Если человек желает сэкономить, он старается найти нужный товар по максимально низкой цене. Перед заказом важно проверять продавца, потому как не все из них честные и добросовестные.
Тот, кто часто покупает вещи на сайте, может столкнуться со следующей проблемой. Заказ получает статус «Доставка отменена», и пользователь должен сразу разобраться в ситуации. Нужно выяснить причину и убедиться, что дело не в продавце. Если на Алиэспресс доставка отменена, что делать должен знать каждый.
Что значит статус «Доставка отменена» на Алиэкспресс
- Что значит статус «Доставка отменена» на Алиэкспресс
- Основные причины отмены доставки
- На складе закончился товар
- Продавец не предоставил сведения об отправке в отведённое время
- Заказ утерян в дороге
- Продавец обманывает покупателей
- Покупатель лично отменил заказ
- Какие ситуации не становятся причиной для отмены доставки
- Что значит «Неудачная попытка доставки Алиэкспресс»
- Прочие проблемы, связанные с доставкой
- Почему некоторые товары не доставляются в интересующую страну
- Пришла по ошибке другая посылка
- Товар оказался бракованным, посылка вскрыта до передачи покупателю
- Посылка задержалась на таможне
- Посылка была автоматически отправлена обратно
В большинстве случаев с отправкой и получением товаров не возникает проблем. Товары из Китая приходит за 1-3 месяца, а иногда раньше. Иногда могут появиться сложности с транспортировкой посылки. Допустим, её могут задерживать на таможне или терять по дороге. Бывает и такое, что продавец не отправляет товар.
Трек номер с АлиЭкспресс перестал отслеживаться. Что делать?
В этой ситуации нужно разобраться, из-за чего возникли проблемы с доставкой. Возможно, нужный товар закончился на складе, либо его там и не было.
Статус «Доставка отменена» означает, что товар не придёт. Покупателю придётся вмешаться и выяснить, что случилось. Чаще всего нежелательный статус появляется после того, как длительное время была надпись «В ожидании забора заказа перевозчиком». То есть, на этом этапе товар был готов к отправке и ожидал, пока за ним явится перевозчик.
Отмена доставки нередко происходит, когда продавец накопил много заказов и не успел их отправить покупателям. Вполне вероятно, что он заранее зарезервировал трекеры, чтобы уменьшить время доставки. Из Китая посылки долго идут, и даже приходится продлевать защиту покупателей.
Могут быть и другие причины, из-за которых доставка была отменена. В них важно разобраться, чтобы лучше понимать, с чем приходится иметь дело.
Основные причины отмены доставки
Заказ может быть аннулирован по одной или сразу нескольким причинам. Покупатель заинтересован вернуть деньги, потому как ему не отправлен товар. Стоит разобраться, с чем именно связана отмена доставки. Для этого нужно написать продавцу. Если он добросовестный, тогда скажет, в чём дело.
Нередко удаётся найти оптимальное решение проблемы. Допустим, продавец вернёт деньги за товар, который так и не был отправлен. Главное, не медлить, потому как есть риск потерять деньги. Важно знать, что делать, если транспортировка на Алиэкспресс отменена.
На складе закончился товар
Одна из самых распространённых причин, из-за которых доставка может быть отменена. Покупатель делает заказ, и в этот момент товара уже нет на складе. Бывает такое, что продавец не рассчитал количество вещей. Они могли закончиться во время распродажи, потому как многие люди совершили заказ.
Продавец будет вынужден отменить доставку тем людям, на которых не хватило товара. Новая поставка не ожидается или будет не скоро, поэтому нет возможности подождать.
Покупатель должен написать продавцу и убедиться, что причина именно в этом. Добросовестные магазины без лишних вопросов согласятся вернуть деньги в течение 2-3 дней. Если продавец отказывается возвратить средства за товар, тогда пользователю необходимо будет открыть спор. Только так удастся вернуть деньги и заказать вещь в другом месте.
Продавец не предоставил сведения об отправке в отведённое время
Заказ может быть аннулирован автоматически, если продавец не успеет отправить посылку. Возможно, он не следил за сроками, либо забыл внести данные о том, что товар был отослан покупателю.
Что делать если долго не приходит посылка с Алиэкспресс
На платформе Aliexpress максимальный срок защиты для покупателя составляет 120 дней. Если в течение этого периода посылка не пришла и продавец не отвечает на сообщения, следует открыть спор. Однако рекомендуется сделать это немного раньше, так как продавец должен ответить на спор в течение пяти дней, иначе средства автоматически вернутся покупателю.
- Сколько дней может лежать посылка с Алиэкспресс на почте
- Что делать, если посылка долго не приходит
- Почему статус посылки не изменяется в течение длительного времени
- Как долго может идти посылка с Алиэкспресс
- Полезные советы и выводы
Сколько дней может лежать посылка с Алиэкспресс на почте
Обратите внимание, что посылка с Алиэкспресс может храниться на почте в вашей стране всего 30 дней. Если вы не заберете посылку в течение указанного срока, товар будет отправлен обратно продавцу. Важно понимать, что восстановить процесс доставки после отправки обратно уже будет невозможно.
Что делать, если посылка долго не приходит
Если ваше почтовое отправление с Алиэкспресс задерживается или потеряно, вы можете оформить обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи. Для этого вы можете заполнить форму на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить заявление в мобильном приложении или обратиться непосредственно в отделение «Почты России».
Почему статус посылки не изменяется в течение длительного времени
Существует несколько причин, по которым информация о вашей посылке может не обновляться в течение продолжительного периода времени:
- Прошло менее 14 дней со дня размещения заказа. Продавцы на Aliexpress не всегда могут сразу отправить посылку. Сначала они регистрируют трек-номер в системе, а затем доставляют посылку на почту для отправки. Из-за этого процесса статус посылки может не обновляться в течение двух недель.
Как долго может идти посылка с Алиэкспресс
Обычно доставка с Алиэкспресс занимает от 3 до 4 недель при отправке из Китая. Однако срок защиты покупателя составляет 60 дней при отправке со склада в России или Tmall. В зависимости от времени года и страны доставки, может потребоваться до 60 дней, чтобы получить посылку.
Полезные советы и выводы
- Если ваш заказ с Алиэкспресс не приходит в течение 120 дней и продавец не отвечает на ваши сообщения, необходимо открыть спор.
- Помните о максимальном сроке хранения посылки на почте — 30 дней. Если вы не заберете посылку за это время, она будет отправлена обратно продавцу.
- В случае задержки или потери посылки можно оформить обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи.
- Имейте в виду, что статус посылки может не обновляться в течение двух недель после размещения заказа.
- Учтите, что доставка с Алиэкспресс обычно занимает от 3 до4 недель, но может занять до 60 дней в зависимости от множества факторов.
Таким образом, для успешной покупки на Алиэкспресс важно следить за сроками защиты, вести активное общение с продавцом и оперативно реагировать на возникшие проблемы или задержки доставки.
Что значит подтвердить получение заказа на Алиэкспресс
Подтверждение получения заказа на Алиэкспресс означает, что покупатель подтверждает получение товара, который он заказал. Правила платформы не требуют обязательного подтверждения, однако, если покупатель не подтвердит его, заказ будет завершен автоматически по истечении срока защиты покупателя.
Это означает, что продавец получит полную стоимость товара на свой счет, но покупатель может потерять возможность вернуть или обменять товар в случае проблемы. Поэтому подтверждение получения заказа преимущественно для защиты прав и интересов покупателя. Покупатель должен внимательно проверить товар по прибытии и убедиться, что он соответствует описанию и качеству. Если возникнут проблемы, покупатель может обратиться к платформе для получения помощи.
Почему доставка по выбранному адресу недоступна
В некоторых случаях доставка может быть ограничена из-за отсутствия доставки в данную страну. Некоторые продавцы просто не имеют возможности отправить товары во все страны из-за сложностей с доставкой или проблем с логистикой. Также, некоторые товары могут быть запрещены к доставке в определенные страны из-за ограничений или запретов с таможенной стороны.
Ограничения на доставку могут быть временными или постоянными. Они могут быть связаны с политическими или экономическими причинами, либо с ограничениями, установленными самим продавцом. В таких случаях необходимо искать другого продавца или выбирать доставку в другую страну, которая доступна. Важно заранее проверять, есть ли ограничения на доставку товаров, чтобы избежать разочарования и неудобств.
Что такое повторная попытка доставки
Повторная попытка доставки является продолжением процесса доставки, если первичная попытка не удалась. В случае неудачи при доставке сообщения или товара, отправитель может решить повторить попытку доставки. Это может произойти, когда адресат отсутствует, не может принять посылку или по какой-то другой причине доставка не состоялась.
При повторной попытке доставки груз или сообщение снова отправляются в направлении получателя. Для этого могут использоваться различные способы и средства: повторная отправка почтовой посылки, повторный звонок получателю, повторная попытка доставки через курьерскую службу и другие. Повторная попытка доставки может быть полезна в случаях, когда адресат временно отсутствует или не смог получить отправление в первый раз.
Почему в приложении Алиэкспресс пишет товар недоступен
Приложение Aliexpress часто показывает информацию о том, что товар недоступен. Это означает, что продавец не может доставить товар в ваш регион. Когда вы покупаете товар на Aliexpress, продавец указывает, в какие города и страны он может доставить товар. Если ваш город или страна не указаны в списке, то приложение будет выводить сообщение о недоступности товара.
Это происходит по различным причинам, например, невозможностью доставки в отдаленные регионы, сложностями с таможенными ограничениями или проблемами с поставкой. Если вам очень нужен данный товар, вы можете попробовать связаться с продавцом и узнать возможность доставки в ваш регион. Возможно, продавец согласится отправить товар, хотя его регионом доставки изначально не был указан.
Если товар с Алиэкспресс не приходит в установленные сроки, нужно принять несколько мер. Во-первых, проверьте статус доставки по трек-номеру, возможно, груз уже находится на таможне или в почтовом отделении. Если нет никаких обновлений, то следующий шаг — связаться с продавцом через систему обратной связи на Aliexpress.
При отправке сообщения, указывайте все детали, включая номер заказа и дату покупки. Если продавец не отвечает или отказывается решать проблему, рекомендуется открыть спор на платформе. В споре можно указать, что товар не был доставлен вовремя и попросить вернуть деньги. Aliexpress имеет систему защиты покупателя, которая возвращает деньги, если спор будет решен в вашу пользу.
Открывайте спор не позднее, чем за 120 дней с момента покупки, чтобы иметь возможность вернуть средства. Не забывайте быть внимательными и следовать инструкциям платформы, чтобы защитить себя как покупателя.
Источник: dostavke.ru
Не отслеживается посылка с Алиэкспресс?
Проблема отслеживания посылок – одна из самых актуальных у всех покупателей. Возможны различные причины: от желания продавца сэкономить при отправке до попытки обмана. Мы расскажем Вам об основных правилах и нюансах при ожидании своего заказа и возможным причинах не отслеживания посылок с Алиэкспресс.
Посылка отправлена, но номера трек-кода не предоставили
Что такое номер трек-кода и как его найти мы уже писали, поэтому перейдем сразу к делу. При выборе товара всегда стоит обращать внимание на возможные условия и варианты отправки товара, теперь все страницы Алиэкспресс на русском, поэтому проблем возникнуть не должно.
При выборе недорогих товаров (стоимость не превышает 2-3 долларов) продавец может указать, что оправка осуществляется без трека, таким образом, он экономит на стоимости отправки, для того, что бы предложить более выгодную цену. Дойдет ли данный заказ до адресата, большая загадка. Но с другой стороны, многие продавцы, дорожат своей репутацией и поэтому заинтересованы в каждом, даже самом мелком заказе. Поэтому, стоит ли покупать товар при таких условиях решать только Вам.
Не отслеживается посылка
После оплаты выбранного товара не стоит ожидать моментального получения кода отслеживания, так как у продавца есть небольшой период, обычно 3-5 дней, для его упаковки и доставки в транспортную компанию. Плюс внесение данных в систему, обновление баз по отслеживанию – все это занимает какое-то время. Так что, даже после получения трека, первые 5-10 он может не отслеживаться, но волноваться не стоит, так происходит со всеми отправлениями.
Но если Ваша посылка не отслеживается даже после 15-20 дней, вот тогда стоит написать продавцу, ведь возможно, что среди огромного количества заказов была просто допущена ошибка в цифре при написании. Не стесняйтесь лишний раз потревожить продавца, как говорится, лучше быть в курсе событий. Только помните, писать обращение нужно на английском языке. Вот пример текста, просто вставьте свой номер трека:
“Hi, my track number _______ is not tracked. Check it.”
Если продавец не предоставил новые данные, либо поясняющий ответ в течение 5-6 дней, тогда смело открывайте спор.
Рассмотрим еще несколько возможных вариантов развития событий:
Заказ отслеживался по территории Китая, но после вылета изменения прекратились.
Это обычно связно с тем, что доставка посылки в виде мелкого пакета осуществляется небольшой компанией, и при прохождении таможни ей присвоят другой номер. В этом случае Вам придется только ждать, но помните про общий период доставки, обычно он составляет 45-60 дней, т. е. если прошло 40 дней, а посылка так и не пришла, либо пишите продавцу о продлении защиты заказа, либо открывайте спор.
Почтовое отправление перестало отслеживаться после перемещения из таможни, т.е. пропало.
Тут есть несколько вариантов: обратиться в отделение почты, написав заявление с указанием трек — номера для поиска и увеличить период доставки, либо написать продавцу о том, что посылка не доставлена и необходимо повторно отправить или вернуть деньги.
Вот это основные варианты решения проблем при не отслеживании посылки с Алиэкспресс. Помните, что на ранних сроках отправки (менее 10-14 дней), пугаться сообщению «Нет информации об отслеживании» не стоит.
Будем рады, если Вы поделитесь своим опытом.
Источник: pokupkisali.ru