2. Если за 2 недели посылка не сдвинулась с места, то пишем продавцу письмо и просим его проверить, что с посылкой:
Dear friend. Could you check where is my parcel? It is no tracking information for 14 days. Please, check what’s wrong with my parcel.
Best regards,
3. Продавец должен проверить, в чем причина зависания посылки и ответить на письмо. Скорее всего, он успокоит вас и попросит терпеливо ждать.
Или не ответит, проигнорирует письмо.
4. Не переживаем и ждем посылку до крайнего срока доставки.
5. Если посылка не пришла к крайнему сроку доставки, то продлеваем защиту заказа еще на 10-14 дней.
6. Если посылка не придет к окончанию продленного срока, то за 2-3 дня до его окончания открываем спор. Если у вашего трека был хотя бы один статус, то для спора подходит только причина «Срок защиты уже заканчивается, но посылка еще в пути«.
Если посылка застряла после импорта:
- Если трек номер висит дольше 1 недели, то в первую очередь позвоните в службу поддержки Почты России по телефону 8-800-2005-888 и попросите их посмотреть, что с посылкой.
- Если в службе поддержки Почты России не помогли, нужно будет написать заявление на розыск посылки. Его принимают в случае, если статус посылки не меняется дольше 2 недель.
- Следите за крайним сроком доставки. Перед открытием спора продлите его дней на 10-14. И только потом, если посылка не придет, открывайте спор с причиной «Срок защиты уже заканчивается, но посылка еще в пути«..
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Как отследить посылку aliexpress!Что делать если не отслеживается посылка aliexpress?
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПОСЫЛОК С АЛИЭКСПРЕСС: ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА (я расстроен)
Почему посылка может не отслеживаться?
Вы только получили оповещение об отправке заказа, но не можете отследить его?Не волнуйтесь, зачастую необходимо подождать несколько дней перед тем, как заказможно будет отследить. Или же попытайтесь просмотреть обновление статусов втечение дня, поскольку разные перевозчики требуют неодинаковое время длядобавления информации в базу. К примеру, одним могут понадобиться всего паручасов, другим — около суток.
Также недопонимания могут возникнуть в случае, если был введен номер заказа,присвоенного магазином, а не номер отслеживания. Данный номер должен находитьсялибо на странице этого заказа, либо он присылается в письме, что уведомляет оботправке. Если отправление все равно не отслеживается, перепроверьтеправильность написания номера: часто пользователи путают цифру «0» и букву «О».Когда вы вводите код отслеживания, вам необходимо использовать символыисключительно латинского алфавита (исключение: посылки компаний ГлавДоставка иПЭК, в которых допускаются номера, написанные кириллицей).
Также можно с легкостью ошибиться в количестве одинаковых повторяющихся букв и цифр (кпримеру, трек-код имеет последовательные 00000). Написать на один больше илименьше знаков — и система уже не распознает отправление и, следовательно, несможет его отследить. Вы полностью уверены в номере отправления, посколькускопировали его прямиком со страницы заказа или в уведомлении? Скорее всего,скопировали не только символы трек-номера, но и лишние префиксы/знакипрепинания/дефисы. Их необходимо удалить и продолжить поиск.
Почему перестало обновляться отслеживание моейпосылки?
С большой вероятностью, отправление перестало отслеживаться в связи с двумяпричинами: первая — произошла задержка при доставлении посылки в пунктназначение (задержки на таможнях, технические трудности), вторая — система несразу зарегистрировала прохождение посылки через один из многочисленных постов.В случае, если посылка не пришла вовсе, — свяжитесь с продавцом, чтобразрешить эту проблему, открыв спор.
Отслеживание посылок
- Отследить посылку из Китая по трек номеру
- Отслеживание посылок с Алиэкспресс
- Отслеживание посылок с Joom
- Отслеживание посылок ASOS
- Отслеживание Укрпочты
- Почта России отслеживание
Источник: trackposylka.com
Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс
Иногда продавец отправляет неверный трек-номер из-за которого посылка не отслеживается по России (или вообще не отправляет).
Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс? Что делать, если неожиданно перестала отслеживаться посылка?
Важно понимать, что это вовсе не значит, что посылка не дойдёт до получателя.
Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс
К каждому заказу перед отправлением присваивается уникальный трек-номер. С его помощью можно отследить посылку — то есть узнать, где она находится на данный момент.
Почему трек-номер не отслеживается?
Некоторые посылки не отслеживаются и причины этому могут быть следующие:
1. Продавец отправил неверный трек-номер.
Намеренно или нет, но продавец мог отправить вам трек-номер, которого не существует.
В этом случае отследить посылку по выданному трек-номеру никак не получится.
2. Посылка отправлена эконом-классом.
В Китае много разнообразных служб доставки, если при оформлении заказа вы воспользуетесь эконом-классом, типа Cainiao Super Economy, то посылка перестанет отслеживаться как только начнётся таможенное оформление.
Также продавец может отправить дешёвый трек-номер, если заказ недорогой.
3. Посылка отправлена из Китая в пункт выдачи в России.
Например, вы указали не свой личный адрес доставки, а пункт выдачи на кассе в «Пятёрочке» (или Постомат).
В этом случае посылка не будет отслеживаться на территории Китая, но как только пресечёт границу России, то статус сразу же поменяется.
Номер трека не отслеживается на Aliexpress
Что делать, если посылка не отслеживается на Алиэкспресс?
Здесь могут быть только три варианта:
- Отправьте сообщение продавцу с вопросом о статусе вашего заказа.
Спросите у продавца, почему ваш заказ не отслеживается. Возможно, он скинет вам реальный трек-номер или хотя бы сообщит то, что знает о статусе вашей посылки.
- Просто ждите, когда посылка дойдёт до вас.
В 90% случаях посылки без отслеживания доходят до получателей. Трек-номер не играет никакой роли в самом процессе доставки.
Посылка будет идти наравне с теми, у которых рабочие трек-номера. Так что просто подождите.
- Откройте спор и верните деньги.
Если доставка задерживается, прошло более 60 дней с момента отправления посылки, а продавец не может объяснить, где она находится, то можете оформить возврат средств (сейчас Алиэкспресс просит данные карты для возврата).
Перестала отслеживаться посылка, когда открывать спор?
Если заказ перестал отслеживаться по России (т.е. прибыл в страну) и прошло 15 дней с последнего статуса, то открывайте спор.
Есть вероятность, что посылка потерялась и до вас уже не дойдёт.
Тоже самое, если посылка долго не отслеживается (более 30 дней). Здесь уже проблема при доставке.
Источник: top10ali.ru