Почему нет отслеживания в Алиэкспресс

Содержание

Трек-номер посылки с Алиэкспресс не отслеживается. Что делать?

Часто покупатели попадают в следующую ситуацию — продавец отправил товар, дал трек-номер посылки, но она не отслеживается. Существует несколько вариантов того, почему это может происходить. Рассмотрим их ниже.

Почему так происходит?

Прошло менее 10 дней после отправки

Посылки начинают отслеживаться в течение 5-10 дней после отправки. Если вы пытаетесь отследить ее сразу или по прошествии нескольких дней, то скорее всего, вы не сможете получить никакой информации о местонахождении, и это нормально.

Стоимость вашего заказа менее 2$

Аналогично. Большинство посылок, с этой стоимостью отправляются безтреком.

Посылка отслеживается только на территории Китая

Такое случается, когда продавец отправляет заказ каким-либо дешевым способом. Присваивается только местный трек, не международный и как только посылка пересекает границу, она получает новый трек. Соответственно, вы не можете определить ее местонахождение.

Что делать, если посылка трек с Алиэкспресс не отслеживается? Aliexpress. Не нервничайте!

Продавец ошибся в коде

Случается и такое. В этом случае нужно написать продавцу с просьбой прокомментировать ситуацию. Убедитесь, что с момента отправки прошло 10 дней. Если все действительно так, то продавец даст вам правильный трек, и вы сможете все отследить.

Мошенничество продавца

Случается и такое. Продавец намерено может дать вам неправильный трек-номер. Все это делается для того, чтобы скрыть тот факт, что посылка просто не была отправлена.

Что делать?

Рассмотрим каждую ситуацию по-отдельности.

Прошло менее 10 дней

Просто ждем. Если и по прошествии этого времени ничего не меняется, пишем продавцу с просьбой дать комментарий. Если ответ будет соответствовать одной из причин, которая дана выше, просто ждем и обязательно следим за таймером защиты. Увы, это может оказаться обманом. Если не отвечает, либо уже прошло много времени, а заказ до сих пор не пришел в ваше отделение, открываем спор и подключаем к вопросу администрацию.

Стоимость товара менее 2$

Аналогично, просим продавца прокомментировать ситуацию и просто ждем, следим за таймером защиты. Если заказ не приходит долгое время, а срок защиты истекает, открываем спор.

Посылка отслеживается только на территории Китая

Скорее всего, в этой ситуации все нормально. Треки некоторых курьерских компаний отслеживаются только на территории страны-отправителя. Среди них:

  • Cainiao.
  • China Post.
  • SF Express.
  • И другие китайские курьерские и почтовые службы.

Продавцы часто используют эти варианты по причине дешевизны подобной доставки. Просто убедитесь, что даты соответствуют тому, когда был отправлен товар (мало ли, возможно продавец просто дал левый код). Если все соответствует, то ждем. Прошло много времени, а посылки нет? Действуем через спор.

Перед этим можно написать продавцу с просьбой дать комментарии или продлить время защиты, если вы готовы ждать еще.

Ошибка / мошенничество продавца

Вы не можете знать, намерено ли совершена ошибка продавцом или нет. Пишем продавцу, и выясняем этот момент. Вам могут дать правильный код, левый, либо же вообще проигнорировать.

Чужой код. Пытаемся отследить. Такие коды всегда отслеживаются. Смотрим на время. Если отправка по треку была гораздо раньше, чем реально отправили ваш товар, то эта ваша ситуация. Пишем продавцу. Если отвечает что-то невнятное, можно подождать, но лучше сразу открыть спор. Если дает нормальный трек-номер, просто ждем.

И действуем по аналогии с другими вариантами.

Трек не отслеживается. Убедитесь, что прошло более 10 дней с момента отправки. Если все так, но заказ не отслеживается, действуем почти так же, как и в предыдущем варианте. Пишем продавцу, просим дать комментарии, не отвечает, либо отвечает что-то невнятное, ждем или открываем сразу спор.

Заключение

В таких ситуациях почти всегда нужно писать продавцу и уже действовать исходя из этого. Самый главный момент — не подтверждать получение заказа и не допустить того, чтобы время защиты истекло. Если это все же случилось у вас есть 15 дней на то, чтобы открыть спор.

Открываем спор в подобной ситуации

Учтите, что спор открывается только в том случае, если:

  • Прошло более 10 дней с момента отправки
  • Посылка действительно не отслеживается, либо пришла в другой город (чужой трек-номер)
  • Продавец ничего внятного ответить не может

В противном случае могут быть проблемы. Итак, рассмотрим пошагово:

  • Переходим в личный кабинет и напротив проблемного заказа нажимаем «Открыть спор»
  • В поле «Получили ли вы заказанный товар» нажимаем «Нет».
  • Выбираем причину, по которой хотим открыть спор. В данном конкретном случае — «Нет информации об отслеживании», либо «Защита заказа уже истекает, но посылка все еще в пути» — в зависимости от того, насколько долго вы ждали.
Как торговать на Алиэкспресс из России

Подробнее о его открытии и ведении читайте здесь. Главное — четко описать ситуацию. Если вы учли те 3 условия, которые были выше, и указали в споре нужную информацию, то он однозначно будет закрыт в вашу пользу.

Как оплатить заказ на Алиэкспресс

Как оплатить заказ наличными на Алиэкспресс

Не приходит смс с Алиэкспресс при оплате. Что делать?

Трек-номер посылки с Алиэкспресс не отслеживается. Что делать?

Лучшее на Алиэкспресс

  • Официальный сайт Алиэкспресс на русском
  • Tmall. Товары с экспресс доставкой
  • Горящие товары. Распродажи по супер ценам!
  • Смартфоны на Алиэкспресс
  • Возврат до 8% с каждой покупки!

Источник: aliworld.ru

Не отслеживается посылка с Алиэкспресс: что делать?

1

1

После оформления заказа на Алиэкспресс и отправки посылки, продавец выдает номер посылки для трекинга. Трек-номер — это код, который используется для уточнения нахождения посылки во время международной доставки. Все международные посылки регистрируются таким образом в системе.

На Алиэкспресс можно отследить с помощью трек-кода любой заказ, совершенный на сайте, чтобы узнать, где именно сейчас находится посылка и, как долго ее ждать. Отсутствие номера для трекинга не повод переживать о посылке, ведь заказы, стоимостью меньше 5-10 долларов, могут даже не отслеживаться, поскольку это не предусмотрено перевозчиком. О том, что делать, если не отслеживается посылка с Алиэкспресс, мы поговорим далее.

Не отслеживается посылка с Aliexpress. Что делать?

На Алиэкспресс предусмотрен специальный раздел заказа, где покупатель может посмотреть, где сейчас посылка. Чтобы проверить отслеживание, следует указать кнопку «Проверить отслеживание», которая находится справа, и после ее нажатия откроется страница. где детально описан процесс доставки.

2

Зачастую, в истории доставки указывается вся информация, начиная с момента отправки, и до получения заказа лично в руки покупателем. В информации о посылке содержится история заказа, то есть, как только продавец отправит посылку, это будет зафиксировано на странице.

Вверху страницы публикуется процесс доставки, а в нижней части находится информация о способе доставки, адресе получателя, его персональные данные и т.д. Персональная информация поделена на 2 блока: информация об отслеживании и информация о заказе. В информации об отслеживание первой строкой идет номер трека, который используется для вашего заказа.

В информации о заказе указан номер для регистрации заказа в системе Алиэкспресс. Не путайте эти два номера. В номере трекинга должно быть 11 букв или 13 буквенно-числовых единиц, которые представляют код. Если информация в истории трекинга давно не обновлялась, то вы можете использовать номер трекинга для ручного отслеживания. Справа внизу под блоком «Состояние отправки» указано. какая логистическая компания занимается предоставлением данных.

3

Можно попытаться самостоятельно отследить посылку, скопировав номер трека и открыв сайт логистической компании. После того. как вы нажмете на название компании, вас перенаправит на сайт. Обычно логистикой занимаются компании CAINIAO и 17track, интерфейс которых заполнен на китайском. Воспользуйтесь переводчиком браузера, чтобы примерно понять в какую строку вставить номер трека. После этого нажмите на кнопку запуска проверки и отобразится более детальная информация о статусе доставки.

4

Если информация трекинга отсутствует, обратитесь к продавцу. Обратите внимание, что заказы, стоимостью 5-10$ обычно не отслеживаются или отслеживаются, но не так детально. Таких заказов просто очень много и нет возможности их все зарегистрировать в сортировочных центрах. Воспользуйтесь формой «Сообщение продавцу», чтобы спросить у него, почему ваш заказ не отслеживается.

Продавец может уточнить местонахождение заказа у перевозчика. Иногда продавцы путают номера и вместо трек-кода, дают номер накладной, который не используется в отслеживании. Если нет информации трекинга, а время его обработки подходит к концу, вы можете открыть спор на возврат средств через специальную форму. Если нет информации об отслеживании, продавец обязан вернуть деньги.

Совсем не отслеживается посылка с Aliexpress только в том случае, если продавец указан инвалидный номер трекинга. На странице со статусом отправки обязательно должна быть указана информация о том, когда и во сколько посылка была отправлена. Если эта информация не указана, значит заказ еще в статусе обработки.

Поддельные трек-номера на Aliexpress, которые не отслеживаются

Крайне редко, но все же такое случается, продавцы на Алиэкспресс указывают поддельные номера, по которым невозможно узнать местонахождение заказа. Все посылки из Китая идут с международными треками.

Эти треки проходят по почтовым отделениям многих стран, поэтому имеют один вид, например, RS690117125CN — где первые 2 заглавные буквы RS- страна получателя, в данном случае RussianFederation, далее идет 9 цифр, которые обозначают код посылки, а последние 2 заглавных буквы CN — страну, откуда была отправлена посылка, то есть China. В зависимости от направления доставки, первые две цифры могут быть другими. Поддельные трек-номера на Aliexpress, которые не отслеживаются — это только числовые комбинации, например, 9 или 13 чисел, которые могут быть внутренним кодом отслеживания по Китаю, но никак не для международных посылок. Если ваш код для трекинга выглядит, как набор чисел 123456789, то использовать его для отслеживание посылки невозможно. Для решения этой проблемы обратитесь к продавцу, либо напишите в службу поддержки сайта.

5

Если ваша посылка до 10 долларов, то тут увы, скорее всего она не будет отслеживаться вовсе

Объем заказов с Алиэкспресс, стоимостью до 10 $, составляет 70% всех посылок с сайта. Их количество составляет миллионы единиц ежегодно. Для доставки таких товар обычно используется служба ChinaPostOrdinarySmallPacketPlus, занимающая перевозкой товаров, весом до килограмма. Трек-номер посылке присваивает продавец, но если она меньше до 10 $, то он может отправить ее без трека.

В данном случае, информация о статусе заказа будет обновляться частично, либо не обновляться вовсе. Вместо международного номера может быть указан региональный, поэтому никак отследить заказ не получится, тем не менее, такие посылки все равно доходят до получателя. Если ваша посылка до 10 долларов, то тут увы, скорее всего она не будет отслеживаться вовсе, это действительно правда. В связи с недавними изменениями в правилах отправки международных посылок, продавцы с Алиэкспресс должны указывать код отслеживания для заказов, стоимостью от 2 $. Таким образом многие мелкие посылки также теперь будут отслеживаться, но все равно с ними часто возникают проблемы, они теряются или идут дольше срока защиты покупателей.

Как узнать рост цены на Алиэкспресс

Чтобы посылки до 10 $ все-таки приходили, выбирайте любой способ доставки, кроме AliExpressStandardShipping. Этот метод не самый надежный для доставки мелких посылок, поскольку наиболее часто используется для остальных заказов. Выберите для доставки считаются ChinaPostRegisteredAirMail, ePacket или SF eParcel, чьи номера треков отслеживаются даже для мелких посылок.

Чтобы точно получить заказ, воспользуйтесь платной доставкой. Обычно мелкие посылки, после прохождения границы, получают новый трек-номер, который используется для международной доставки. Старый код становится инвалидным и его больше нельзя использовать для отслеживания.

Когда трек номер начинает отслеживаться?

Первая информация о треке появляется сразу после отправки. Статус доставки меняется каждые 5-10 дней. Если в течение 10-15 дней с момента отправки информация о заказе не обновляется, тогда нужно обратиться к продавцу или запросить обновление данных на сайте перевозчика. Трек-номер начинает отслеживаться, как только посылка отправлена, где указывается число и время.

Но не всегда этот статус является фактической датой отправки посылки. Сначала, продавец бронирует трек-номер в системе, затем курьер ее забирает и отправляет на почту. В течение 10-14 дней с момента появления даты отправки должна появиться информация об отправке из Китая. По мере доставки посылки, данные будут обновляться до момента, пока она не будет получена.

6

Также, можно обратиться к сайту логистической компании и посмотреть, возможно. есть дополнительная информация. Как правило, на Алиэкспресс публикуется только основная часть информации. Больше об операциях, совершаемых с вашим заказов, можно узнать на сайте логистической компании. Скопируйте трек-номер и вставьте его в строку поиска.

Подтвердите поиск информации и отобразятся все сортировочные центры и пункты осмотра посылок, которые проходил ваш заказ. Внизу есть кнопка обновления данных, где можно оставить заявку на обновление информации об отслеживании посылки.

7

Если прошло 10-14 дней, а посылка не отслеживается, это не повод расстраиваться возможно, возникли задержки с поставками, но на всякий случай все-таки свяжитесь с продавцом для уточнения информации о статусе заказа.

Как открыть спор, если трек номер не отслеживается?

Особой трудности, как открыть спор, если трек номер не отслеживается, нет. Делайте все так, как и в любой другой ситуации. когда необходимо воспользоваться функцией диспута. Для этого следует воспользоваться кнопкой «Открыть спор». Найдите заказ в истории покупок и нажмите на ссылку.

8
9

Затем в открывшемся окне укажите «Открыть спор», чтобы перейти к форме заполнения диспута. Следующим этапом выберите решение спора и укажите «Только возврат». Выберите в списке «Проблемы с доставкой» и конкретизируйте «Нет информации об отслеживании». После этого укажите сумму возврата и дополнительно напишите, почему решили открыть спор.

По информации заказа, администрация сайта примет решение о результате спора. Обычно, при отсутствии информации трекинга, деньги за посылку возвращают.

10

Открыть спор можно через 10 дней после отправки, поэтому, если отсутствует информация сразу, то вам стоит подождать несколько дней. Если время доставки завершается, а посылка так и не пришла, и не отслеживается, то можно открывать спор, стоимость заказа вам компенсируют.

Посылка идет без трека. Что делать?

Существует несколько способов, как поступить, если посылка не отслеживается. Первый способ — написать продавцу. Зачастую, посылки с Алиэкспресс теряются по вине перевозчиков, а продавец, как раз, не при чем. Если посылка без идет без трека. напишите продавцу сообщение, чтобы он уточнил ее местонахождение у перевозчика и предоставил вам актуальную информацию.

Второй способ — просто подождать. Зачастую мелкие посылки идут без трека и своевременно приходят, а если ждете дорогой заказ, то просто запаситесь терпением. Не придет посылка, все равно продавец вернет деньги. Третий способ — открыть диспут. Уже через 10 дней с момента отправки, покупатель может подать запрос на спор.

Конечно, все-таки придется подождать хотя бы месяц, но в конечном итоге деньги за товар будут возвращены.

Покупатели. которые совершают заказы из Китая, изначально должны быть готовы к тому, что посылка может не отслеживаться, а то и не придет вовсе. Это все издержки международной доставки и проблем с логистикой.

Видео: Трек-номер с сайта aliexpres.com не отслеживается

Отсутствие трек-номера — не повод сразу расстраиваться о потере посылки. Существует много способов, как поступить в этой ситуации. Если у вас возникли трудности с трекингом или номер заказа не отслеживается, рекомендуем посмотреть видео о том, что делать, если трек-номер с сайта aliexpres.com не отслеживается:

Источник: aliexpressers.ru

Не отслеживается трек номер, посылка с Алиэкспресс: что делать?

Рассмотрим вопрос о том, почему не отслеживаются трек-номера и посылки с Алиэкспресс.

Есть несколько причин, почему не получается отследить трек-номер. Давайте их обсудим, а также как решить эту проблему.

Очень часто, при заказе на сумму менее 20$ посылка не отслеживается. Главная причина кроется в экономии продавцов на доставке. Поэтому товар они отсылают без трека, а клиенту пишут нерабочий или левый номер.

Не работает отслеживание посылок на Алиэкспресс

Это норма и такие посылки чаще всего люди получают без особых проблем, хотя нередко с опозданием. Как правило, доставляется заказ примерно 15-25 дней, но бывает, что этот промежуток растягивается до 60 дней.

Armani на Алиэкспресс как найти

Помните о том, что трек-номер начинает отслеживаться не сразу, а через несколько дней.

Отслеживать посылки можно не на каждом ресурсе и почтовом сервисе. Поэтому если у вас не получилось отследить заказ на одном сайте, попробуйте использовать другой.

Мало кому известно, но многие отправления можно отследить на Почте России, УкрПочте, БелПочте и КазПочте только при въезде в конкретную страну, а до этого сделать эту операцию можно на универсальном трекере или официальном портале службы, через которую отослан товар.

Бывает, что номера сначала отслеживаются, а далее статус стоит на месте или вообще не показывается. В таком случае, возможно, ваш товар затерялся в пути или произошло что-то другое. В таком случае открывайте спор, чтобы вам вернули потраченное.

Поэтому, если отследить посылку вы не можете, то не стоит впадать в панику, так как всегда можно начать спор с продавцом.

Как поступить, если посылка не отслеживается?

Вообще, многие номера можно отследить без всяких проблем. Но, если товар откровенно недорогой, то иногда проследить за ним можно только до границы со своей страной, а дальше этого будет сделать нельзя. Часто продавец и сам предоставляет ссылки для отслеживания, а также указывает наименование компании-перевозчика.

Чтобы получить ссылку для слежения за посылкой от продавца:

Мои заказы на Алиэкспресс

  • Найдите нужный товар и кликните около него на «Подробнее» или «Проверку отслеживания».

Проверка отслеживания на Алиэкспресс

Проверка отслеживания на Алиэкспресс

  • Откроется страничка с подробным описанием заказа. Найдите блок данных о трек-коде и немного правее найдите одну или две колонки, где и будет расположена ссылка на отслеживание. Кстати, её придётся поискать.

Данные о посылке на Алиэкспресс

Видео: Трек-номер с сайта aliexpres.com не отслеживается

Источник: mobilkoy.ru

Что делать если трек номер посылки Алиэкспресс не отслеживается?

Посылка не отслеживается

Каждый покупатель Алиэкспресс знает насколько мучительным может быть ожидание своего заказа. И еще более мучительным оно становится, когда вы не можете отследить местонахождение своей посылки. А это не редкость, особенно для посылок из Китая.

Зачастую, указав свой трек-номер на одном из сайтов отслеживания, все что вы можете увидеть это последний статус, вроде “Посылка прибыла в страну назначения”. А дальше никакой информации. Чуть реже трек-номера и вовсе не отслеживаются. Ни то, ни то не внушает оптимизма. Так что давайте рассмотрим основные причины, по которым ваш трек номер может не отслеживаться.

А также разберем, что делать в подобных ситуациях.

Почему трек номер не отслеживается?

Не отслеживается трек номер

На самом деле существует масса причин, из-за которых информация о местонахождении вашей посылки может отсутствовать. И чаще всего, ничего страшного в этом нет. Так что не стоит беспокоиться. Информация еще не обновилась – самая распространенная причина. Обычно информация об отслеживании меняется раз в несколько дней.

И когда этого не происходит, покупатели начинают паниковать. На самом же деле, информация может обновиться и через неделю. Это вполне нормально. Продавец сэкономил на доставке – еще одна частая проблема на Алиэкспресс. Большинство мелких и не дорогих заказов отслеживаются только до границы, а дальше “пропадают”.

Это значит, что продавец решил не переплачивать за нормальный трек-номер и отправил вашу посылку эконом классом. Не стандартный трек-номер – существует огромное количество транспортных компаний, которые занимаются доставкой международных заказов. И некоторые из них используют трек номера, отличающиеся от стандарта (4 буквы 9 цифр). Так что сайт, на котором вы отслеживаете такой трек, может выдавать ошибку.

Трек-номер изменился – иногда, при передаче посылки в местную транспортную компанию, ей могут присвоить новый трек номер. Соответственно, старый трек перестает отслеживаться. Обычно покупателя об этом уведомляют. А иногда нет. Продавец выдал вам неправильный трек – бывает и такое, что продавец перепутал и выдал вам не верный трек номер.

Посылку потеряли – иногда бывает и такое. Теперь разберемся, что же делать в таких ситуация.

Что делать если посылка не отслеживается?

На самом деле сделать вы можете не много. И первый совет, самый банальный – Ждать. Возможно вы просто торопите события и инфа по треку еще не обновилась. Если трек номер перестал отслеживаться после прохождения границы, то опять же, вам остается ждать. Большинство таких посылок успешно доходят до адресата.

Да и Алиэкспресс все равно не даст вам открыть спор до определенной даты. Узнать ее можно в информации о заказе.

Но не забывайте следить за сроками защиты покупателя. После того как она закончится, сделать ничего вы уже не сможете.

Второй совет – написать продавцу. Возможно он и вправду выдал вам не правильный трек номер. Но это встречается довольно редко. Чаще всего продавец ответит вам – ждите, посылка в пути. Также можно уточнить у него название транспортной компании, которая доставляет ваш заказ и попробовать отследить трек на их сайте.

  • Что означают статусы посылок при отслеживании?
  • Как отследить посылку с Алиэкспресс? Эффективные способы…
  • Спор на Алиэкспресс — открываем, выигрываем и возвращаем…

Третий совет – попробуйте отследить трек на нескольких сайтах. Как я писал выше, некоторые сайты просто не принимают нестандартные трек номера (например, Почта России). Попробуйте отследить свой трек на данной странице или других популярных трекерах.

Четвертый совет – открывайте спор. Если прошло достаточно много времени и желания ждать у вас больше нет – открывайте спор. Обычно, за товары, которые не получены покупателем и долго не отслеживаются, деньги возвращают без проблем.

В принципе, ничего больше вы сделать не сможете.

Источник: ali-guide.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Китай Покупай