Lopics
Команда сайта
Самара
Как быть в данной ситуации??
Сами спросили, сами и ответили:
открыть спор через 10 дней,
Вы б хоть даты написали, чтобы понятно было.
А по хорошему, надо отталкиваться от сроков защиты. То, что прод вам написал левый номер, еще не значит что он не отправил ваш заказ.
Искренне ваш, абсолютно хотел помочь.
Vega
Модератор
РФ
каждый раз выскакивает табличка, что я могу открыть спор через 10 дней, после того, как продавец отправит товар
Как быть в данной ситуации??
То, что прод вам написал левый номер, еще не значит что он не отправил ваш заказ..
Продавец дал левый трек-номер! Как открыть спор на Алиэкспресс!?
HEnogapok
Нижний
это на али сплошь и рядом бывает
обычно все же как то доходит
товар наверняка дешевый ?
Что делать если Вам дали странный (не стандартный) трек номер? (Исправлено)
cf2005
Продвинутый
Москва
У меня аналогично, правда трек говорит, что посылку весом вместо 1,5 кг. отправили 44 грамма мелким е-пакетом 13 мая, а кто-то ее уже получил 21 мая, т.е. вчера (скорость супер, до Москвы за неделю!). Подожду пока открывать спор, т.к. тоже пишет про 10 дней, но суть не в этом. Я проду написал про левый трек.
Он мне сперва ответил, что вышлет по новой, т.к. произошла ошибка, потом соврал, что почта ЕМС по неизвестной причине вернула посылку назад с повреждениями, потом написал, что товар закончился (на странице заказа было в наличии 1000 штук, сейчас 995) и просит мой адрес PayPal, чтобы отправить туда рефунд. Т.к. прод врет не по детски, буду открывать спор. Кстати интересно, прод получит ататашки за попытку расчетов вне платформы? Я уж точно влипну, если засвечу ему свою палку. Вся переписка шла через центр сообщений Алиэкспресс.
Последнее редактирование: 22 Май 2019
LMAO
Продвинутый
Россия
Тема на форуме обсасывалась уже 100 раз,зачем и почему продавцы на али так делаю
Неужели люди до сих пор день и ночь чекают свои треки?))Я думал это проходит само после 10 заказов из тыртырнета
Источник: www.taker.im
Поделиться интересной темой
Неверный трек-номер, заказ уже получен по другому адресу.
09-04-14, 14:24
Здравствуйте. Я тоже имею горький опыт покупки на Али Экспресс. Сделал покупку 3D принтера. Продавец дал трек отслеживания товара, но по этому треку даты отправки и получения стоят мартом и он уже получен в Эстоний. Сам я с Россий, заказ я оформлял в начале апреля.
Пытался связаться с продавцом для разъяснения сложившейся ситуаций, но он не отвечал, тогда я принял решение открыть спор. В итоге мне сообщают, что продавец отвергает мой спор и его утверждение, что посылка уже в моей стране и нужно подождать, а в случае возмещения, только стоимость отправки. Подскажите что мне делать дальше, или же закрыть спор и ждать или же продолжать спор. С уважением Евгений
Метки: Нет
AndriS
- Влияние: 31
- Сообщений: 203
- С нами с 23.01.14
09-04-14, 15:31
Ждать посылку, которая вам не отправлена не надо. Возможно, продавец ошибся с самим трек-номером. Спросите у него, пусть проверит номер. И укажите, что по выданному его треку посылка уже получена на другой стороне. Если товар вам так и не был отправлен, не о каком возмещении за стоимость отправки не может быть речи.
Попробуйте продолжить беседу в диспуте, открывайте снова на полный возврат. Не торопитесь с эскалацией спора, пока позволяют сроки. Главное, следите внимательно за сроком доставки в заказе.
Последний раз редактировалось AndriS; 09-04-14, 15:37 .
- 1 нравится
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
idler-man
Super Moderator
- Влияние: 600
- Сообщений: 1129
- С нами с 01.02.14
09-04-14, 15:46
Я тоже имею горький опыт покупки на Али Экспресс.
А ссылку на продавца, дадите?
Часто можно с большой долей вероятности сказать что дальше ожидать, посмотрев на его статистику.
Если Вам есть, что сказать: Черный список; Белый список
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Евгений 76
Primary School
- Влияние: 9
- Сообщений: 10
- С нами с 09.04.14
09-04-14, 16:08
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Евгений 76
Primary School
- Влияние: 9
- Сообщений: 10
- С нами с 09.04.14
09-04-14, 16:13
Да я ему пытаюсь достучаться пишу что товар получен в Эстоний и прошу его в этом разобраться, но он не отвечает, а через спор постоянно одно и тоже утверждение. Вот его копия: Правда перевод ломанный немного.
привет, предметы были доставлены в вашей стране. некоторые страны и регионы, грузовые медленнее. пожалуйста, не волнуйтесь. Для того чтобы выразить дружественные решение проблемы. Я вернем Вам стоимость доставки, в качестве компенсации. Пожалуйста отменить спорным. Спасибо за ваше понимание и поддержку.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
idler-man
Super Moderator
- Влияние: 600
- Сообщений: 1129
- С нами с 01.02.14
09-04-14, 16:51
По этой ссылке выдает «Sorry, your search ‘ ‘ did not match any products. Please try again.»
По e-mail тоже ничего найти не получается.
Дайте пожалуйста ссылку на товар из Вашего заказа, может так удастся взглянуть на продавца. Или скажите номер магазина.
Правильная ссылка на продавца должна быть похожей на «www.Aliexpress.com/store/XXXXXXXX». Этот ХХХХХХ у каждого продавца свой.
Если Вам есть, что сказать: Черный список; Белый список
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Евгений 76
Primary School
Евгений 76 прокомментировал(-а)
09-04-14, 16:57
Редактировать комментарий
Может вот эта. http://www.Aliexpress.com/snapshot/6053636054.html
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
09-04-14, 17:34
Евгений 76, у этого продавца даже магазина нет. Вы нарвались на какого-то жулика. Обостряйте спор и не раздумывайте.
Новое сообщение вводите в поле внизу страницы,
Кнопкой «Комментарий» пользуйтесь, когда хотите оставить незначительную реплику, особенно когда она не по теме.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Евгений 76
Primary School
- Влияние: 9
- Сообщений: 10
- С нами с 09.04.14
09-04-14, 17:40
А как обострить спор подскажите?
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
09-04-14, 17:50
Нажмите кнопку «Escalate dispute» в качестве доказательств приложите скриншот с эстонской почты. Пишите на английском.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Евгений 76
Primary School
- Влияние: 9
- Сообщений: 10
- С нами с 09.04.14
10-04-14, 07:02
Здравствуйте. По вашей рекомендаций открыл Обострение спора, что делать дальше. Сумма стала только US $ 94.88 за место US $ 229.18
Да вот еще у меня вопрос. После того как я начал диспут,и после трех дней перевел его в состояние Escalate dispute счетчик выполнения заказа должен остановиться, или же он также будет отсчитывать время заказа. А то он у меня все еще отсчитывает время окончания выполнения заказа.
Super Moderator
Последний раз редактировалось Shifu; 10-04-14, 11:12 . Причина: Объединил сообщения.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
10-04-14, 11:45
Как сумма оказалась 94.88? Вам продавец встречное предложение делал? В таком случае надо было сначала изменить условия на полный возврат и после этого обострять. Я же ссылку давал на тему, где это подробно расписано.
Теперь я вижу только один выход. Идти сюда http://www.Aliexpress.com/help/contactus.htm Выбрать «Claims , выбрать «How do I provide evidence to support my claim?» Кнопка «Start Chatting» станет активной. Нажмите ее и в чате объясните, что вы хотели затребовать полный возврат, но ошиблись и не модифицировали спор. Там должны помочь. Только беседовать придется на английском.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Евгений 76
Primary School
Евгений 76 прокомментировал(-а)
10-04-14, 12:04
Редактировать комментарий
Спасибо уже начал переписку. Что из этого получиться сообщу.
Евгений 76
Primary School
- Влияние: 9
- Сообщений: 10
- С нами с 09.04.14
11-04-14, 01:58
Здравствуйте Shifu. Пришло письмо такого содержания
Seller offered refund for Order No.61615281569441
Dear Evgeniy Politov,
The seller offered a refund solution and requested the dispute be closed for Order No. 61615281569441.
Переводчик перевел:
Продавец предложил возврат для того, No.61615281569441
Уважаемый Евгений Политов,
Продавец предложил возврат решение и обратился спор был закрыт для приказ № 61615281569441.
Захожу в заказ нажимаю на ссылку Спор в прогрессе и там появилась кнопка Открыть продавец решение. Сумма возврата также стоит 94.88 за место 229,18. Нужно ли нажимать на эту кнопку. От продавца опять один и тот же ответ. Такое ощущение что со мной общается робот.
Писал с просьбой разобраться где мой заказ и проверить трек.
Счетчик все работает и показывает 18 дней 19 часов 35 минут 41 секунд. Напрямую связаться с продавцом не получается не хочет отвечать, по почте также молчит. Что дальше делать?
Источник: buyerinfo.ru
На Алиэкспресс дали неправильный, чужой трек-номер: что делать?
В данной статье мы обсудим, что делать в ситуации, когда продавец на Алиэкспресс представил неправильный или чужой трек-номер.
- Как посмотреть трек номер на Алиэкспресс?
- Может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера?
- Почему продавцы дают неправильные трек-номера?
- Когда можно открыть спор на Алиэкспресс, если трек номер неправильный?
- Как не пропустить время открытия спора на Алиэкспресс по причине — неправильный трек номер?
- Что лучше — открыть спор или договориться с продавцом?
- Как доказать, что продавец дал неправильный трек номер на Алиэкспресс?
- Видео: Что делать, если продавец дал не тот трек? Aliexpress, диспут, спор и победа
Покупая в интернет-магазине всегда хочется получать качественные вещи и не остаться обманутым. Чтобы вы могли быть в курсе, где находится ваша посылка, продавцы Алиэкспресс предоставляют трек-номера. Но иногда выдаётся заведомо ложный номер, либо по ошибке и тогда отследить посылку не получается. Давайте разберем, что делать в случае, если продавец выслал неправильный или чужой трек-номер.
Если на площадке вы впервые, то рекомендуем почитать вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».
Как посмотреть трек номер на Алиэкспресс?
Для многих покупателей уже привычно, что сделав заказ, надо просто ждать оповещения от почты. Иногда проходит очень много времени, но извещения до сих пор не пришло и мы начинаем переживать и идем на почту узнавать, пришла ли посылка. Делать это вовсе не обязательно.
После отправки продавцы предоставляют трек-номер, по которому можно определить с компьютера, где находится ваш товар. Стоит заметить, что он выдаётся не сразу же после отправки товара, а через несколько дней. Давайте разберем, где его можно посмотреть:
- После входа вам отобразятся все предметы которые вы купили. Тут же можно увидеть детали всех заказов. Если вы нажмете на «Проверку отслеживания», то система отобразил текущее местоположение посылки.
- При нажатии на «Подробнее» на новой странице вы увидите информацию с местоположением посылки и трек-номером. Тут же указывается и ссылка на сервис, где можно следить за треком самостоятельно.
Информация о доставке
Очень редко продавцы присылают трек-номера на электронную почту, но не стоит обольщаться, так как делают они это совсем не часто.
Может ли продавец отправить посылку с Алиэкспресс без трек номера?
Если посылка была отослана с Алиэкспресс несколько дней назад, но номер для отслеживания вам не был выдан, то не надо думать, что продавец обманул вас. Если товар стоит менее двух долларов, то продавец мог попросту отослать посылку без отслеживания.
Это обусловлено тем, что за номер надо платить, соответственно придётся повышать и цену. Наверняка, при поиске товаров вы заметили, что у товаров стоимость отличается. Так вот это может быть связано с тем, что у одних стоимость доставки включена в цену, а в других — нет.
Почему продавцы дают неправильные трек-номера?
Вот вы наконец получили трек-номер с Алиэкспресс и решили посмотреть, где находится посылка. Но тут же происходит неприятность — сайты для отслеживания показывают ошибку, что трек неверный или товар вообще едет в другой город. Это бывает по разным причинам:
- Произошла ошибка в вводе данных на почте
- Продавцу не хочется платить за трек и он даёт чужой от другой посылки
- Продавец мошенник
Если вы заметили, что посылка направляется в другой город, то свяжитесь с продавцом и спросите причину. Нормальные продавцы быстро реагируют и объясняют ситуацию, к примеру, высокая загрузка или просто ошибка. Если же вас игнорируют или увиливают от ответа, то сразу открывайте спор по причине неверно предоставленного трек-номера.
Когда можно открыть спор на Алиэкспресс, если трек номер неправильный?
Спор на Алиэкспресс вы можете открыть уже через 6 дней, после того, как продавец указал, что посылка отослана. Как показала практика, за это время еще не совсем понятно, как движется ваш товар. Поэтому лучше подождать еще немного и сначала попытаться решить вопрос с продавцом. Только после этого можно начинать диспут.
Как не пропустить время открытия спора на Алиэкспресс по причине — неправильный трек номер?
В каждом описании товара продавец указывает максимальный срок доставки в вашу страну.
Если вам интересно узнать, срок доставки вашего заказа, то посмотрите его в деталях к заказу. Там будет указан таймер, который как раз и составляет максимальное время доставки.
Информация о сроке доставки
Если срок доставки уже выходит, а товар до сих пор не пришёл, то вы можете решить вопрос двумя путями:
Вторым вариантом лучше пользоваться, когда продавец вообще никак не реагирует на ваши вопросы или дает невразумительные ответы. Спор рекомендуется открывать, когда до конца таймера осталось примерно 5 дней. Поэтому периодически отслеживайте, сколько времени осталось до завершения.
Что лучше — открыть спор или договориться с продавцом?
Никому не хочется тратить время и нервы на выяснение отношений с продавцом, но все же продавцам с высоким рейтингом можно и пойти на уступки, так как каждый спор портит их репутацию. А ей они очень дорожат. Все же сначала выясните в личной переписке, что происходит и только если вас проигнорируют или не дадут вразумительного ответа, то требуйте возврата денег.
Как доказать, что продавец дал неправильный трек номер на Алиэкспресс?
Чтобы спор на Алиэкспресс гарантированно был решен в вашу пользу, вам, конечно, надо доказать, что вас обманули. Для этого представьте администрации скриншоты. Например, сфотографируйте отслеживание, что товар идёт не к вам или же, что он неправильный.
Видео: Что делать, если продавец дал не тот трек? Aliexpress, диспут, спор и победа
Источник: aliexpresshlp.ru