Почему не заказывается товар на Алиэкспресс

Многие новые пользователи площадки Алиэкспресс, нередко задают вопросы о том, как правильно делать заказы. Те, кому раньше не приходилось сталкиваться с зарубежными интернет-магазинами, не сразу разбираются во всех нюансах оформления заказов на Алиэкспресс. Отсюда и возникают ошибки. Давайте с вами разберемся, почему же не получается оформить заказ на Алиэкспресс.

Стоит заметить, что если вы только зарегистрировались на сайте или только планируете сделать это, то вам стоит изучить нашу инструкцию для новичков — «Как правильно пользоваться сайтом Алиэкспресс?».

Не получается оформить заказ на Алиэкспресс — причины

Не получается оформить заказ на Алиэкспресс — причины

Aliexpress продавец не отправляет товар / Отмена заказа из-за проблем с безопасностью аккаунта

Это неприятно, но решение принято! AliExpress ввел неприятное изменение для всех россиян!

Оформление заказа может быть затруднено по разным причинам, и вот самые популярные из них:

• Все данные на сайте вводятся на английском, но без перевода, просто на латинице. При оформлении заказа это касается адреса доставки. Как его правильно заполнить мы писали здесь. Писать на латинице нужно потому, что просматривать информацию будут сотрудники почты, которые говорят на вашем языке и так им будет понятнее, а вот в Китае их могут не разобрать. Им важно, чтобы правильно была указана страна назначения. Очень часто возникают ошибки при оформлении заказов именно на английском языке.
• Второй причиной отказа в оформлении заказа является ошибка во время оплаты. На это тоже есть несколько причин — мало средств на счете, неправильно выбрана платежная система карты или просто указаны реквизиты с ошибкой. В любом случае, сначала убедитесь, что все данные указаны верно. Если все и правда верно, а заказ не оформляется, то попробуйте немного подождать, возможно система сайта перегружена и потому не в состоянии принять оплату. Обычно такая ситуация наблюдается в период распродаж.
• Иногда бывает и так, что у продавца на складе заканчивается товар, а он еще не успел снять его с продажи. Таким образом, при попытке сделать заказ вы увидите сообщение о том, что товара нет в наличии. Тут вы повлиять уже никак не сможете, просто найдите другого продавца.

Все же, чаще всего ошибки возникают из-за неправильно введенного адреса или реквизитов счета для оплаты. Поэтому, если вы новый пользователь Алиэкспресс, то изучите инструкцию по использованию сайта по ссылке в самом начале статьи.

Видео: Как заказывать с Алиэкспресс (регистрация, оформление платежа и личного кабинета)?

Источник: aliexpresshlp.ru

Что делать, если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар

Что делать, если продавец на Алиэкспресс не отправляет товар? Рассказываем, как действовать в этом случае.

После оплаты заказа товар не сразу отправляется к покупателю. Может пройти несколько дней, а иногда и недель, прежде чем товар поступит на почту или в транспортную компанию. Сначала платеж проверяется системой торговой площадки. Только после успешной проверки продавец приступает к подготовке отправки заказа.

Если вы давно оплатили заказ, а он все еще находится на стадии обработки продавцом, не стоит паниковать. Никто не застрахован от форс-мажора.

Причины, по которым может произойти задержка с отправкой посылки с Алиэкспресс

Из-за чего задерживается отправка заказа — самые распространенные случаи:

• Человеческий фактор. На Алиэкспресс нет строго установленных сроков отправки товаров покупателю. Магазины, заинтересованные в своих покупателях, стараются закончить оформление посылок так быстро, как только это возможно. В среднем хорошие магазины с высокой репутацией отправляют заказы в течение 2-3 дней. Встречаются менее ответственные продавцы, которые тянут с отправкой заказов до недели и больше. Самый неприятный случай для покупателя — поставщик, который просто забыл отправить товар.

Средний срок отправки посылок с Алиэкспресс – от 2 до 7 дней. Маленькие магазины отправляют товары, как правило, быстрее крупных, поскольку у них нет большого потока покупателей.

Заказывая товар, предварительно узнайте, нет ли в ближайшие дни в Китае больших праздников. В эти дни никто в Поднебесной не работает.

• Закончился товар — ответственный магазин предупреждает покупателей о возникшей проблеме, но может попасться продавец, который не хочет закрывать заказ и ждет поступления товара.
• Акции и распродажи — в период ажиотажа продавцы физически не успевают справляться с потоком заказов. Отправка посылки может затянуться на несколько недель.

Как действовать, если продавец долго не отправляет товар

Если время на обработку вашего заказа истекает, а посылка все еще не отправлена, попробуйте следующие варианты решения проблемы:

1. Свяжитесь с продавцом и вежливо спросите, по какой причине задерживается отправка вашего заказа. Магазины с высокой репутацией стараются быстро решить возникшую проблему. Но и верить всему, что обещают китайские продавцы, не стоит.
2. Если продавец после письменного обращения не решил проблему с отправкой заказа, привлекайте поддержку Алиэкспресс. Администрация попробует ускорить нерасторопного продавца.
3. Крайняя мера — отмена заказа. Для этого придется открыть спор. Покупатель имеет право передумать приобретать товар и отказаться от него. Деньги вернутся на тот счет, с которого производилась оплата в течение от суток до 14 дней.

Если вы планируете и дальше заказывать товары у этого продавца, при оформлении отмены заказа не вините магазин, иначе на него наложат штраф. Укажите в причинах отказа, что передумали покупать этот товар.

К слову, если срок обработки заказа закончился, а он так и не был отправлен, то заказ автоматически закроется системой и деньги будут возвращены покупателю без каких-либо действий с его стороны.

Источник: Aliexpress.smartbobr.ru

Почему на Алиэкспресс не добавляется товар в корзину

Алиэкспресс — интернет сервис для покупки вещей. Люди давно поняли, как им пользоваться и активно совершают покупки. У пользователей Aliexpress, возникают сложности при работе с сайтом, бывает не получается добавить товар в корзину.

Незарегистрированный пользователь может: смотреть каталог, читать отзывы, просматривать обзоры, но не может оформить покупку. Отсутствие профиля, одна из причин, почему не получатся поместить вещь в корзину.

Как добавить товар в корзину

Чтобы понять, что в корзину товар не попал, нужно научиться его туда добавлять. Большинство пользователей сразу покупают вещи, не откладывая. При наличии купона со скидкой, можно сэкономить, добавив несколько позиций. На сайте была реализована идея выбора конкретных продуктов из списка, которые будут оплачены сразу.

Как поместить вещи в корзину:

• выбирается категорию;
• открываем страницу с понравившейся вещью;
• справа от картинки с изображением находится кнопка «добавить в корзину»;
• чтобы кнопка сработала, нужно выбрать параметры заказа;
• после срабатывания клика, система предлагает перейти в новое окно или остаться просматривать каталог дальше.

На сервисе доступен список избранного, куда переносится то, что понравилось, но будет куплено потом. В корзину лучше отправлять товары, которые будут куплены в ближайшее время. Это поможет предотвратить сбои, не запутаться в покупках.

Почему не могу добавить товар в корзину

Все сделали правильно, а товар все равно не попал в корзину. Такие случаи бывают, они не редкие. Случится такая ситуация может по следующим причинам:

1. Надо проверить, что неполадки не на сайте. Зайдя в тех поддержку, убедиться, что сообщений о ведении технических работ — нет.
2. Если сообщения не было, чистится кэш браузера, при ведении технических работ, останется дождаться их завершения и продолжить покупки.
3. Добавить можно 100 наименований, при превышении лимита больше добавить ничего нельзя.
4. Не выбраны параметры заказа (цвет, модель, количество, страна отправки). Заполните необходимые поля, попробуйте еще раз.
5. Не подтвержден адрес электронной почты — это обязательное условие при создании аккаунта. Проверяется эта информация в настройках профиля.
6. При переходе на Алиэкспресс через специальные сервисы для получения кэшбека, могут возникнуть проблемы при работе с сервисом.
7. Товар может быть перенесен не последним, а поменять свое место, если наименований отложено много, проверьте, нет среди них того, который не добавлялся.

Что делать если не добавляется товар в корзину на сайте Алиэкспресс

Не могу добавить товар в корзину на Алиэкспресс, что делать? Решением надо заниматься по порядку. Проблема не из-за работы сайта — нужно проверить другие варианты, которые могли привести к неправильному функционированию сервиса.

• очистить браузер;
• при работе с Opera, браузер лучше поменять, в нем часто возникают проблемы при использовании Алиэкспресса;
• проверить список будущих покупок, почистить его, лучше все понравившиеся товары добавлять в «избранное»;
• правильно заполнять параметры заказа.

Перепробовав все способы устранить проблему не удалось — обратитесь в службу поддержки сайта. Бывает, что профиль пользователя дает сбой, и вопрос не решается, единственный выход — создать другой аккаунт.

Источник: aliexpress1.ru