В некоторых случаях во время установки обновления WhatsApp могут возникать ошибки. Что делать, если WhatsApp требует обновления, но не обновляется?
Освободить место на телефоне
Самая частая причина этой проблемы — на телефоне недостаточно свободного места для установки обновления. В большинстве случаев пользователь получит уведомление об этом во время установки, но иногда вместо него появляется ошибка. Разработчики мессенджера рекомендуют оставить хотя бы 1 ГБ свободного места для установки обновления. Освободить память можно разными способами, например, удалив ненужные приложения, файлы или почистив кэш программ.
Обновить версию Android
WhatsApp может быть несовместим с устаревшими версиями до Android 4.1. И хотя разработчики отмечают, что заранее уведомляют пользователей о прекращении поддержки их версий ОС, некоторые отзывы людей говорят об обратном.
Не работает WhatsApp на телефоне что делать? Приложение Вотсапп не загружается!
Проверить текущую версию можно в настройка в разделе «О телефоне». Если Android действительно устарел, в этом случае поможет только обновление его версии или покупка нового смартфона.
Удалить и установить WhatsApp заново
Если обновление WhatsApp не устанавливается, можно попробовать полностью удалить его с телефона через настройки или на странице программы Google Play. Затем необходимо вновь установить приложение через магазин.
Обновить через Wi-Fi
Проблема может заключаться в мобильном интернете на смартфоне. Необходимо отключить его, активировать Wi-Fi, подсоединиться к сети и попробовать обновить мессенджер повторно. Также может помочь перезагрузка мобильных сетей или включение и выключение авиарежима.
Очистить кэш Google Play
Ошибка при обновлении случается из-за данных сервиса Google Play. Ее может решить очистка кэша и данных, которая выполняется следующим образом:
- Пользователю необходимо открыть настройки смартфона и перейти в раздел «Приложения».
- Далее нужно выбрать приложение «Google Play Маркет».
- В пункте «Использование памяти» или «Хранилище» потребуется нажать на действия «Удалить данные» и «Очистить кэш». Вот более подробная инструкция.
После этого необходимо вновь попробовать обновить WhatsApp.
Перезайти в аккаунт Google
Обновление WhatsApp часто проходит успешно после повторного перезахода в аккаунт Google. Выйти из своей учетной записи и зайти в нее снова можно через настройки смартфона. Для этого нужно:
- Открыть настройки и выбрать пункт «Пользователи и аккаунты».
- Нажать на строку «Google» и выбрать нужный аккаунт (если их несколько).
- Выбрать действие «Удалить аккаунт» — на некоторых устройствах для этого нужно нажать на многоточие в углу экрана.
Это действие не удалит сам аккаунт — в него просто придется зайти заново. Для этого необходимо:
- В разделе «Пользователи и аккаунты» выбрать действие «Добавить аккаунт» — часто оно находится в конце списка всех аккаунтов пользователя.
- Выбрать пункт «Google».
- Ввести данные для входа в свою учетную запись Google.
Этот способ стоит комбинировать с очисткой кэша и данных приложения Google Play Маркет — это повысит шансы решить проблему с обновлением WhatsApp.
Скачать APK-файл WhatsApp с официального сайта
Случается, что при обновлении мессенджера возникает ошибка, и программа пытается установить старую неактуальную версию, из-за чего приложение продолжает требовать обновления. В этой ситуации решит проблему установка WhatsApp в виде APK-файла. Скачать его можно на официальном сайте по ссылке. Для этого нужно:
- Перейти по ссылке с мобильного телефона.
- Выбрать пункт «Установщик пакета» рядом с кнопкой «Скачать из Google Play».
- Выбрать действие «Все равно скачать» и разрешить установку приложения из источника.
- Открыть скачанный файл и установить его.
WhatsApp с официального сайта будет иметь последнюю версию, поэтому обновление не потребуется.
Перезайти в аккаунт Google
Обновление WhatsApp часто проходит успешно после повторного перезахода в аккаунт Google. Выйти из своей учетной записи и зайти в нее снова можно через настройки смартфона. Для этого нужно:
- Открыть настройки и выбрать пункт «Пользователи и аккаунты».
- Нажать на строку «Google» и выбрать нужный аккаунт (если их несколько).
- Выбрать действие «Удалить аккаунт» — на некоторых устройствах для этого нужно нажать на многоточие в углу экрана.
Это действие не удалит сам аккаунт — в него просто придется зайти заново. Для этого необходимо:
- В разделе «Пользователи и аккаунты» выбрать действие «Добавить аккаунт» — часто оно находится в конце списка всех аккаунтов пользователя.
- Выбрать пункт «Google».
- Ввести данные для входа в свою учетную запись Google.
Этот способ стоит комбинировать с очисткой кэша и данных приложения Google Play Маркет — это повысит шансы решить проблему с обновлением WhatsApp.
Источник: androidlime.ru
Проблемы с работой WhatsApp на телефоне при наличии интернета
WhatsApp — популярное мобильное приложение, которое чаще всего работает без перебоев. Но иногда и с ним случаются проблемы. Причин, почему не работает Ватсап на телефоне, может быть множество. Зная их, пользователь может самостоятельно попробовать устранить неполадки.
Причины нарушения работы
Основная причина может заключаться в проблемах со связью. Чтобы это проверить, нужно посмотреть, есть ли доступ к Интернету. Если любая страничка в мобильном браузере загружается, значит, эта причина исключена.
Любое приложение имеет ряд требований по совместимости с операционной системой. Часто причиной остановки Ватсапа могут быть одновременно включенные разные программы, которые конфликтуют между собой и вызывают перегрузку.
Важно! Одной из причин сбоев в системе будут служить вирусы и вредоносная рассылка!
На андроиде
У владельцев операционной системы Андроид проблемы возникают уже при загрузке приложения. Это происходит из-за конфликта операционки с приложением. Старые версии Андроида разработчики Ватсап удаляют во время загрузки обновлений. В режиме онлайн в Плей Маркете можно увидеть в описании все версии, которые поддерживает программа.
На айфоне
У пользователей Iphone такая же проблема с обновлениями, как и у Андроида. Из-за регулярных обновлений пользователи не успевают устанавливать новые версии, упуская новинки из виду. В такой ситуации рекомендуется установить автоматическое обновление.
Не функционирует через мобильный интернет
Если WhatsApp работает только через WiFi и не подключается через мобильный интернет, сложности могут быть именно с подключением к сети. Рекомендуется перегрузить функцию «передача данных». Это можно сделать через настройки устройства:
- нужно щелкнуть по шестеренке на рабочем столе;
- зайти в мобильную сеть и контроль трафика;
- затем требуется убрать галочку «передача данных» и установить ее снова.
После этого нужно проверить, включен ли фоновый режим для передачи данных в Ватсап.
Не работает через Wi-Fi
Если всегда Ватсап работает только через Вай Фай, но в какой-то момент произошел сбой, приложение перестало загружаться, не поступают и не отправляются сообщения, это говорит о том, что устройство перестало принимать сигнал. Для устранения неполадки рекомендуется перезагрузить устройство и проверить, есть ли соединение на компьютере, который раздает Вай Фай.
Перезагрузка
Чаще всего проблему с невозможностью пользоваться программой можно решить очень просто. Достаточно всего лишь перезагрузить устройство. Также можно зайти в настройки телефона и остановить работу мессенджера, затем запустить ее снова.
Своевременное обновление
WhatsApp для правильной работы требует постоянного обновления. После этого каждая версия имеет больше возможностей, чем было ранее. Если не производить регулярные обновления, то пользователь не сможет пользоваться определенными функциями. В старых версиях они просто перестанут работать.
Для установки обновления на Андроиде необходимо зайти в Плей маркет, выбрать пункт «приложения и игры». Если Ватсап требует обновления, то в приложении будет пункт «обновить». Если у пользователя используется последняя версия, то потребуется просто открыть ее. На Айфонах процедура обновления такая же.
Сброс заводских настроек
Трудности с работой Ватсап можно решить, если использовать сброс заводских настроек. Для этого необходимо произвести следующие действия:
- зайти в настройки устройства;
- выбрать пункт «восстановление и сброс»;
- нажать «сброс настроек».
Важно! Перед тем как сбросить заводские настройки, обязательно нужно сделать копирование данных, иначе можно потерять все, что хранилось на телефоне.
Удаление и переустановка
Если обновление WhatsApp не принесло никаких результатов, и приложение так и не грузится, значит, проблема заключается именно в нем. Чтобы устранить ее, рекомендуется удалить Ватсап с устройства полностью. Затем нужно переустановить его.
Чтобы произвести удаление, необходимо перейти в «настройки», затем выбрать «приложения и уведомления», выбрать приложение и нажать удалить.
Общая ошибка
Встречаются ситуации, когда приложение не функционирует у всех пользователей. Об этом можно узнать на тематических форумах, где оставляют сообщения обеспокоенные пользователи. В такой ситуации не будут отправляться сообщения, не виден статус. Мессенджер может прекратить работу не только в России, но и в других странах. Разработчики объясняют проблему тем, что возникают проблемы с сервером.
Например, 31 декабря 2016 года Ватсап перестал загружаться из-за большой предпраздничной нагрузки.
Слабый интернет или его отсутствие
Приложение может плохо работать из-за того, что слабо загружается Интернет. Это частая проблема, с которой сталкиваются пользователи. Для того чтобы Ватсап функционировал правильно, необязательно, чтобы связь была сверхскоростной. Если возникает проблема, рекомендуется проверить, оплачена ли сотовая связь, есть ли сложности с соединением. Это первая причина, которую нужно исключить, прежде чем искать другие.
Плата за использование
Приложение WhatsApp предоставляется пользователям бесплатно. Ранее за эту услугу нужно было платить около 30 рублей в год. Но позднее это условие было отменено. Поэтому работа Ватсап никаким образом от внесения платежа не зависит.
Программа не закрыта на компьютере
Есть еще одна причина, по которой Ватсап не видит интернет или вообще не запускается. Она достаточно распространена. Пользователь открывал программу на компьютере, но не закрыл ее, а потом пытался открыть на телефоне. В такой ситуации на мобильном устройстве она запускаться не будет. Чтобы устранить неполадку, нужно выполнить следующие действия:
- на компьютере нажать комбинацию из трех клавиш: Alt+Del+Ctrl;
- перед пользователем появится окно, в котором нужно выбрать пункт «диспетчер задач»;
- затем необходимо перейти на вкладку «процессы»;
- в списке программ выбирают Ватсап, нажимают «снять задачу».
Приложение будет закрыто на компьютере, после этого оно должно запуститься на мобильном устройстве.
Блокировка
Встречаются ситуации, когда не работает Ватсап в телефоне, интернет есть при этом. В приложении есть функция блокировки одного пользователя другим. Если человек отправил несколько сообщений, но через неделю или две они так и висят как непрочитанные, это может говорить о том, что пользователь, которому они направлены, поставил блокировку.
Аккаунт пользователя может быть заблокирован самой системой. Это происходит по причине подозрения в спаме. Если с аккаунта произошла рассылка сообщений людям, которые не находятся в контактах у пользователя, то происходит блокировка, и пользоваться приложением определенное время человек не сможет.
Проблемы, почему Whatsapp не работает через Wi-Fi, не загружается, не отправляет сообщения, чаще всего можно решить самостоятельно. Важно предварительно установить причину неполадки и устранить ее.
Подгорнов Илья Владимирович Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.
Источник: vpautinu.com
Не получается зайти в WhatsApp
Как известно, любая компьютерная техника и любой софт может давать сбои и ошибки, работать некорректно. К сожалению, мессенджер Ватсап не является исключением. Однако, надо отдать должное разработчикам, случается это крайне редко.
Если же вам все же пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, как проблема со входом в приложение, не спешите расстраиваться и паниковать. Скорее всего, на ее решение понадобится всего несколько минут вашего времени.
Способ 1: перезапуск приложения
Первое с чего нужно начать – это перезапуск приложения. Как правило, достаточно зайти в меню всех открытых приложений и смахнуть окно WhatsApp. Если это не помогло, нужно остановить работу мессенджера следующим образом:
- Зайдите в настройки на смартфоне и перейдите в раздел Приложения .
- Тапните по строчке Все приложения или Установленные .
- Найдите среди открывшегося списка строчку WhatsApp и тапните по ней.
- Коснитесь кнопки Остановить .
Теперь запустите приложение и проверьте устранена ли проблема.
Способ 2: обновление мессенджера
Нередко сложности со входом в мессенджер связаны с тем, что он давно не обновлялся. В таком случае вам необходимо обновить его вручную, выполнив следующие действия:
- Откройте магазин приложений Google Play либо App Store.
- Наберите в поле поиска запрос WhatsApp .
- В списке выдачи коснитесь строчки с мессенджером и перейдите на его страницу.
- Коснитесь кнопки обновить и дождитесь завершения процедуры.
Если на вашем смартфоне Honor или Huawei отсутствует Google Play, обновить приложение можно вручную. Для этого нужно скачать APP файл WhatsApp c официального сайта whatsapp.com и запустить на смартфоне.
Способ 3: обеспечение стабильного интернет-соединения
Иногда причина проблем с работой мессенджера банальна – просто отсутствует стабильное интернет-соединение. Как правило, ситуация возникает при подключении к мобильному интернету. О плохом качестве соединения свидетельствует низкий уровень покрытия, отображаемый на индикаторе. Проблема может возникнуть в метро или при движении в транспорте за городом.
Если проблема возникла дома при активном Wi-Fi соединении, убедитесь, что скорость интернет нормальная. Для этого зайдите в любой сервис проверки скорости, который можно найти по запросу “Проверить скорость интернет”. Если скорость сильно скачет или показатель составляет менее 1-2 мбит/сек, значит проблема на стороне провайдера. В таком случае временно подключитесь к мобильному интернету.
Способ 4: очистка ОЗУ и перезагрузка смартфона
Если телефон старый и слабый, нестабильная работа мессенджера может быть связана с переполненной оперативной памятью. В таком случае зайдите в меню открытых приложений и закройте все программы, работающие в фоне.
Если закрытие приложений не помогло, просто перезагрузите смартфон. На первый взгляд совет может показаться банальным, но на самом деле это действие часто помогает решить проблему.
Способ 5: переустановка приложения
Если ни один из вышеописанных способов не помог зайти в мессенджер, остается только переустановить его. Имейте в виду, что в этом случае потеряется вся информация за текущий день начиная с двух часов ночи. Если в мессенджере имеются важные данные, при этом вы не можете в него зайти, попробуйте подождать до наступления двух часов ночи, когда мессенджер создает резервную копию.
Затем выполните следующие действия:
- Зайдите в настройки смартфона и перейдите в раздел Приложения .
- Зайдите в подменю Установленные или Все приложения .
- Найдите строчку WhatsApp и коснитесь ее.
- Тапните по значку Удалить , затем подтвердите действие.
- Зайдите в магазин приложений и наберите в поле поиска запрос WhatsApp .
- Перейдите на страницу мессенджера и коснитесь кнопки Установить .
По окончанию установки попробуйте запустить мессенджер и авторизироваться в нем. Если и это не помогло, но все остальные приложения работают на смартфоне нормально, скорее всего имеются технические неполадки на стороне самого Ватсап. В таком случае нужно просто подождать, пока они будут устранены.
Частые вопросы:
- WhatsApp скачать на компьютер и телефон
- В Ватсапе не получается отправить видео?
- Как пользоваться WhatsApp Web на компьютере и ноутбуке?
- Установить WhatsApp на ноутбук — пошаговая инструкция
Источник: whats-app.ru