Если во время скачивания и установки программы на мобильное устройство высвечивается информация про Сбербанк Онлайн на Андроиде с ошибкой 24, это означает, что в памяти гаджета остались данные о старых установочных версиях загружаемого софта. Подобная ситуация нередко возникает в тех случаях, когда программа обслуживания ранее уже была установлена на смартфоне или планшете, но ее удаление или обновление прошло некорректно.
Процесс инсталляции из Google Play тесно связан с появлением на технике сразу нескольких папок, куда записывается информация, необходимая для нормальной работы. Такие файлы сберегаются в системном разделе и свободный доступ к ним закрыт. Пользователю придется повторно искать приложение на Play Market и параллельно очищать файлы, которые мешают нормальному функционированию банковского продукта.
Как исправить ошибку
Рассматривая доступные варианты, как устранить ошибку, следует взять на заметку сразу несколько способов. Каждый из них имеет свои трудности и разную скорость выполнения, которые тоже целесообразно учитывать при выборе решения. Самые популярные и действенные методы:
Не устанавливается Сбербанк Онлайн — почему и что делать?
- использовать файловый менеджер;
- стандартная очистка кэша сервиса;
- специализированные утилиты.
В теории при удалении программы должны автоматически стираться все связанные с ней данные, но на практике отдельные файлы могут сохраниться в папке data и становиться причиной появления неполадок на Плей Маркете.
В случае программного сбоя стоит понимать, что источником проблем является не само приложение, а телефон. Для устранения ошибки 24 в Сбербанк Онлайн необходимо полностью очистить память устройства от оставшихся фрагментов. Добиться такого результата поможет удаление лишних файлов или исправление root доступа.
Стандартные настройки
Классическая чистка вручную подходит для пользователей, которые достаточно хорошо ориентируются, какие папки нужно удалить, чтобы вернуть прежнюю работу с сервисом Google Play. Думая, как исправить ошибку 24, необходимо открыть корневой доступ к data/data и sdcard/Android/data/data на устройстве. Понадобится любой файловый менеджер (чаще советуют SD Maid или ES Проводник), с которым придется придерживаться следующего алгоритма:
- Запустить менеджер файлов, после чего нажать кнопку «Запуск».
- Выбрать функцию показа скрытых документов.
- Перейти в каталог с названием /data/data/ и найти там папку «ru.sberbankmobile».
- Данную папку следует удалить. Сделать это можно или одной командой («Очистить все») или выборочно отсеивать проблемные элементы.
- Во вкладке «Мусор» можно найти кэш, который тоже рекомендуют удалить автоматически — такая функция есть и в альтернативных программах.
- Если нужную папку удалить не получается из-за ограничений в доступе, ее стоит просто переименовать.
После стандартной очистки памяти нужно снова скачать и установить Сбербанк Онлайн. Теперь он должен запускаться без проблем, но при очередном обновлении приложения прежняя проблема может вернуться вновь.
Root доступ
Когда не выходит удалить папку /sberbankmobile/ на Андроиде стандартными средствами, то для начала пользователю необходимо получить root-доступ — расширенные права, которые позволяют удалять и настраивать любые приложения (даже предустановленные). Но стоит учесть, что такая активация неизменно приводит к 2 неприятным последствиями:
- мобильное устройство перестает находиться на гарантии (после самостоятельной установки вы теряете право на страховку, гарантийный ремонт и прочие привилегии для техники);
- частично перепрошитые устройства будут иметь ограниченный функционал — нельзя будет перекинуть деньги клиенту другой финансовой организации, открыть вклад или оставить заявку на получение кредита.
Для получения доступа разработчика в приложении Сбербанка можно использовать программу Kingroot — удобный вариант устранения ошибки, позволяющий без проблем пользоваться рассматриваемым продуктом.
Получение root прав с помощью Kingroot
Чтобы открыть владельцу смартфона или планшета полный доступ, стоит выполнить следующие шаги:
- Войти в основные настройки и выбрать пункт «Безопасность».
- Одобрить установку из неизвестных источников.
- Через браузер устройства зайти на официальный портал и перейти по ссылке «Скачать на Андроид».
- Дождаться окончания загрузки, открыть файл и нажать кнопку «Установить».
- Открыть приложение, пролистать ознакомительную информацию и выбрать пункт «Попробовать».
- Перейти непосредственно к получению root прав при помощи команды «Получить».
- Дождаться, пока откроется окно с оповещением «Root successfully» — это подтверждение удачного завершения процесса.
Дальше можно вернуться к разрешению проблемы скачивания Сбербанка Онлайн на Андроид. Придется удалить отдельные файлы или через компьютер с применением программы Debloater, при помощи файлового менеджера ES Проводник, который можно найти на Play Market. Сделать это посредством Kingroot можно следующим образом:
- Войти в проводник и в новом окне разрешить root-доступ.
- Раскрыть меню, чтобы перевести в активный режим отметки «root-проводник» и «показывать скрытые файлы».
- Переключиться по ссылке «Устройство» и открыть каталог /data/data/ или sdcard/Андроид/data/data/ (в зависимости от локации размещения начальных папок во время прошлой установки).
- Найти файл приложения Сбербанк Онлайн (ru.sberbankmobile) и удалить ее.
Теперь попробуйте повторно установить приложение — возможно, очистка уже исправила проблему, а предупреждение об ошибке 24 больше не будет появляться на экране. Но если исправить сбой не удалось, необходимо совершать новые настройки:
- С главной страницы перейти в раздел управления root-правами и нажать «Получить».
- Подтвердить действие, свернув KingRoot и открыв любой проводник (E5 или встроенную копию).
- Почистить через режим показа скрытых файлов (отыскать папку data/data на внешнем носителе и удалить подпапку sberbankmobile).
- С помощью программы снова ограничить себя в root-правах и вернуть в проводнике прежние ограничения.
- Удалить KingRoot и окончательно стереть все данные об установке приложения Сбербанка Онлайн через очистку кэша Google Play.
После выполненной деинсталляции требуемых системных компонентов устройство может потерять часть своих функций. Поэтому владельцам новых гаджетов стоит заранее взвесить риск утраты гарантии на смартфон перед тем, как приниматься за настройку приложения.
Решение проблемы
Сбои в приложении банка и код ошибки 24 представляется возможным решить через профиль, который привязан к гаджету. Следует выполнить следующие шаги:
- Зайти в меню мобильного устройства и выбрать пункт «Настройки аккаунта».
- Перейти в функцию «Синхронизация» и нажать на графу «Очистить».
- Перезагрузить смартфон и обновить само приложение.
- Зайти в Google Play, вбить в поисковую строку название утилиты, обновить ее.
Стандартная диагностика проблемы способствует снижению риска появления ошибки. Поэтому, рекомендуется регулярно чистить память устройства от мусорных файлов, данных установки и кэша при помощи специальных программ.
Что делать, если не удалось устранить ошибку
Если по каким-либо причинам не удалось устранить проблему вышеуказанными способами, можно подойти к решению иначе. Стоит выполнить более глубокий сброс настроек на версию Hard Reset. Планируя, что делать, заранее потребуется совершить резервное копирование важных данных (изображений, фотографий, аудио и видео), после чего уже выполнить сброс памяти.
Процесс запуска отличается в зависимости от модели смартфона и его марки. Однако память телефона все равно очищается целиком, гаджет начинает работать быстрее, а ошибка 24 при установке Сбербанка Онлайн должна полностью исчезнуть. Несмотря на свою эффективность, Hard Reset считается самой радикальной мерой, поэтому к ней следует прибегать только в крайнем случае.
Источник: sber.expert
Почему не скачивается Сбербанк Онлайн
Большинство клиентов Сбербанка ежедневно сталкиваются с необходимостью проведения каких-либо финансовых транзакций. В помощь им банковские организации разрабатывают дистанционные сервисы обслуживания, в том числе и мобильные приложения. С их помощью держатели сберкарт могут оперативно отследить состояние своих карт/счетов и провести все запланированные операции по ним.
Мобильный банкинг от Сбербанка разработан с учетом требований и запросов современных пользователей и отвечает нормам безопасности. Причем система дистанционного сервиса поддерживается всеми операционными системами. Но иногда у клиентов Сбера не устанавливается Сбербанк-Онлайн на Андроид. Стоит разобрать такую неприятность подробнее и выяснить, что делать и как ее исправить.
Как установить онлайн-сервис на гаджет с ОС Android
Первое, что следует знать сбербанковским клиентам, желающим использовать многофункциональный сервис услуг на своем смартфоне – это как грамотно установить приложение. Для проведения установки программы, необходимо ее скачать. А делать это следует пользователям ОС Андроид только с официального маркета приложений: Play Market.
Одной из причин, почему не скачивается Сбербанк-Онлайн на Android-устройство, является использование иных источников контента, а не официальных версий приложения.
Play Market входит в базу данных операционной системы и имеется на всех гаджетах, которые работают под управлением Андроид. Вся инструкция по установке приложения от Сбербанка выглядит следующим образом:
- Зайти в официальный маркет онлайн-приложений.
- Кликнуть по опции «Категории». Она расположена в подкаталоге «Игры/приложения» третья по счету.
- Перед пользователем сформируется общий список всех доступных приложений. Для поиска банковской программы необходимо зайти в категорию «Финансы» и отыскать там «Сбербанк-Онлайн». Можно воспользоваться системой автоматического поиска.
- Требуется нажать на найденную программу и кликнуть по кнопке «Установить».
- Перед началом скачивания программы потребуется также отметить галочкой согласие на имеющиеся условия использование онлайн-программы.
- Начнется скачивание приложение. Это займет несколько минут, так как база данных программы достаточно объемна и занимает более 50 Мбайт.
- После благополучного скачивания сервиса следует отметить клавишу «Открыть». Программа запустится.
Скачивание/установка в базу данных смартфона сервис-приложения от Сбербанка бесплатно для пользователя, что имеет существенный плюс.
Как только сервис запустится, встроенный антивирус начнет сканировать телефон на поиск возможных шпионских программ-приложений и вирусов. Без этого система не начнет полноценное функционирование. И если смартфон чистый, то уже спустя пару минут клиент может использовать сервис, проведя предварительную регистрацию. Функционал банкинга идентичен привычному Сбербанку-Онлайн на компьютере.
Почему программа выдает ошибку с кодом 24
Зачастую пользователи при установке банковского онлайн-сервиса на Android-устройстве сталкиваются с неизвестной проблемой, которая помечается программой, как «код ошибки 24». Такое происходит при дублирующей попытке скачивания дистанционного сервиса, если старая программа была удалена некорректно или же пользователем производилась переустановка приложения.
Сервис-программа в процессе установки при сканировании базы данных отмечает наличие одинаковых файлов и не знает, какие шаги предпринять. И выдает ошибку. Что делать пользователю? Есть два варианта очистки кэша от лишних оставшихся файлов:
Автоматическая. Для этого используются специализированные сервисы от Google Play. Производится очистка по такой схеме:
- Зайти в настройки мобильного телефона.
- Переместиться в подраздел «Приложения».
- Перейти в параметры, кликнуть по опции «Очистить кэш» и отметить функцию «Стереть/удалить данные».
Как только все будет проведено, следует перезагрузить девайс и попытаться повторно установить сбербанковское онлайн-приложение. В большинстве ситуаций такой способ помогает в дальнейшей установке сервиса, и ошибка с кодировкой 24 больше не появляется.
Ручная. Данный способ производится при задействовании сервиса SD Maid (аналог известного CCleaner, применяемого пользователями Windows). Данное сервис-приложение адаптировано для использования его на смартфонах и помогает полностью очищать базу данных устройства от ненужных остатков файлов и разрешить возникшую ситуацию отказа системы.
Тем клиентам банка, которые подыскивают ответ на вопрос: «Что делать, если не могу установить Сбербанк-Онлайн на Андроид», стоит скачать данное сервис-приложение на свой гаджет. Это довольно полезная добавка к базе данных, которая помогает освобождать систему Android от различного мусора, препятствующего нормальной работе гаджета. Действовать следует по таким шагам:
- Запустить сервис-приложение.
- Из раздела главного меню выбрать и перейти на опцию «Мусор».
- Затем кликнуть по кнопке «Запуск».
- Приложение активируется и произведет тщательную проверку и очистку устройства от лишних «поломанных» файлов и их остатков.
- Когда программа сформирует отчет, необходимо нажать на функцию «Очистить все».
Главным преимуществом приложения SD Maid является способность программы не только грамотно и полноценно устанавливать Сбербанк-Онлайн, но и одновременно разрешать иные возможные проблемы, о которых пользователь порой и не подозревает.
Сервис-приложение SD Maid помогает стабилизировать работу смартфона и является полезным дополнением к общей базе гаджета. Но, если и после ее применения Сбербанк-Онлайн упрямо не хочет активироваться, единственным выходом становится возврат к изначальным заводским настройкам. После проведения такой процедуры база данных девайса полностью очистится, а ошибка перестанет возникать.
Решение иных возникших проблем
Всем пользователям смартфонов ОП Андроид следует знать и об иных причинах отказа программы в установке и запуске Сбербанка-Онлайн. Возможных виновников такой неприятности достаточно много и о них, а также решениях проблемы следует знать каждому.
Несоответствие версии Андроида и характеристик программы
Такая проблема зачастую появляется у владельцев небрендованных гаджетов. В этой ситуации приложение Play Market относит устройство к несовместимому. Чтобы исправить ситуацию, необходимо менять модель девайса. Провести такую процедуру можно с использованием специализированных утилит. Также потребуется и рут-доступ.
При использовании утилиты Market Helper:
- Скачать требуемый софт с официального сайта разработчика (портал codekiem.com) и установить его.
- Запустить программу. Система автоматически проведет всю необходимую процедуру. Но при желании владелец смартфона может отредактировать корректировку вручную.
- После появления на мониторе сообщения «Активировать», требуется поставить свое согласие на замену модели.
После окончания работы софт-программа сообщит об удачном завершении процедуры. Теперь пользователю стоит попробовать заново установить Сбербанк-Онлайн на свой мобильник. Но предварительно восстановить все значения системы «по умолчанию» и отключить рут-права. Иначе банковский онлайн-сервис не запустится.
Если клиент плохо разбирается в том, что такое утилиты и софт-программы, стоит отдать смартфон опытным специалистам в сервис-центр.
Такие корректировки обычно проводятся в присутствии клиента и занимают мало времени. Кроме использования утилиты Market Helper применяется и другой софт Build-Prop.
Действовать с его помощью следует по таким шагам (предварительно подключив рут-права):
- Зайти в системные установочные файлы и отыскать папку System.
- В ней найти и открыть файл build.prop, как текст-документ.
- Затем отыскать строчку «ro.product.manufacturer» и изменить ее на другую компанию с известным брендом.
- Также следует изменить строчку«ro.product.model» (меняется модель смартфона).
- Все данные следует сохранить и перегрузить девайс.
Подмена месторасположения
Чтобы исправить данную ошибку, следует использовать любой подходящий VPN сервис. Например, воспользоваться Turbo VPN или TunnelBear. От пользователя необходимо будет пройти регистрацию и поменять существующий IP-адрес. Кстати, лучше выбирать из перечня российских городов. И не забыть после переустановки онлайн-приложения Сбербанка деактивировать VPN.
Версия Android ниже 4.0
Порой причиной отказа системы в установке нового приложение может служить несоответствие версии ОП смартфона той, которая необходима приложению. Например, такое происходит при ОС ниже версии 4.0. Чтобы исправить ситуацию, следует скачать подходящую версия программы, установить ее на телефон и перезагрузить его. Если пользователь неуверен в собственных силах, лучше обратиться к специалистам.
Что делать, если ничего не помогло
Можно попробовать еще один вариант исправления ошибки. Для этого следует отдельно скачать и установить в базу данных apk-файл. Лучше делать это с популярных и проверенных ресурсов (например, Trashbox.ru или сервис apk-dl.com). Стоит воспользоваться следующей инструкций:
- Через веб-браузер зайти в Play Market и отыскать через него требуемый сервис Сбербанк-Онлайн.
- Подменить ссылку play.google.com/… на apk-dl.com/…
- Система автоматически перебросит пользователя на новую страницу, где необходимо будет скачать программу через ручной установщик с памяти смартфона (для этого предварительно следует разрешить программе установку apk).
Что такое Root-права на Андроиде
Такие права становятся необходимыми для пользователя, который планирует вручную установить сбербанковский сервис на свой гаджет. Кстати, помимо Root-прав в данной ситуации потребуется и файловый менеджер (например, Root Explorer или ES-Проводник). При их подключении и дальнейшем применении от пользователя требуется отыскать две директивы: sdcard/Android/data/data (если сбербанковский сервис был закачан на карту памяти) и data/data (при закачке Сбербанка-Онлайн в память самого девайса).
Последующим шагом становится поиск в данных директивах папки под наименованием ru.sberbankmobile. необходимо удалить ее. А затем вновь попытаться переустановить программу от Сбербанка на свой гаджет. Также можно почистить предварительно базу данных смартфона от лишних файлов, мешающих адекватной загрузке системы с помощью специального инструмента-отладчика (ADB, который поставляется одновременно с Android-SDK). Действовать следует по таким шагам:
- Установить утилиту ADB.
- Подключить свой мобильник при помощи разъемного кабеля (micro-USB) к домашнему ПК.
- Затем кликнуть на команды Windows.
- Зайти в подкаталог установленного ранее ADB (это делается с использованием команды cd c:adb).
- Вручную подчистить кэш базы данных. Используется команда: adb shell rm-R-f /sdcard/Android/data/data/ru.sberbankmobile либо adb shell rm-R-f /data/data/ru.sberbankmobile. Выбор команды-запроса будет зависеть от места скачивания и последующей активации сбербанковского сервиса.
Выводы
Все перечисленные советы могут помочь владельцу мобильного устройства, работающего на базе ОС Андроид, в установке сервиса Сбербанк-Онлайн (при возникающей ошибке программы). Если пользователь неуверен в своих силах, лучше обратиться к специалистам, предварительно обратившись в службу техподдержки клиентов через обратную связь. В заданном вопросе необходимо отметить суть проблемы, указать марку используемого телефона и версию имеющейся прошивки гаджета.
Источник: znaemdengi.ru
✅ Почему не устанавливается сбербанк онлайн на андроид –
Как подготовить смартфон под управлением Android к установке Сбербанк Онлайн?
Большинства программных ошибок, возникающих при установке Сбербанк Онлайн, можно избежать, выполнив следующие операции.
Очистка системы Android перед установкой (защита от ошибки 24). В момент установки Сбербанк Онлайн на Android пользователи сталкиваются с программной ошибкой под кодом 24 (неизвестный код ошибки). Проблема возникает из-за сопутствующих файлов, конфликтующих с текущей версией приложения.
Очистить данные приложения можно вручную, открыв папку data/data или sdcard/Android/data (для пользователей смартфонов с картой памяти). Альтернативный вариант — установка приложений, автоматически очищающих ненужные файлы приложений в системе (например, Phone Cleaner, SD Maid). Очистка данных приложения Play Market перед установкой (защита от ошибки 910).
При установке программы Сбербанк Онлайн на смартфон Android часто возникает ошибка 910 (не удалось скачать приложение). Код означает блокировку соединения с серверами Google, на которых располагаются обновления и приложения для Play Market. Для очистки файлов владельцу смартфона нужно зайти в раздел Приложения, выбрать программу Play Market, открыть меню Очистить кэш и запустить процесс удаления.
Очистка остаточных файлов Сбербанк Онлайн в режиме Root-доступа (защита от ошибки 504). Режим администратора позволяет владельцам смартфонов на Android удалять защищённые и скрытые системные файлы.
Если при установки приложения Сбербанк Онлайн возникает ошибка 504 (gateway time out, нарушение связи с сервером), пользователю нужно зайти в систему на правах администратора и удалить установочные файлы из системной папки (data/data или sdcard/Android/data). Для получения Root-прав можно использовать приложение King Root, доступное на Google Play.
Владельцы смартфонов на гарантийном обслуживании лишаются бесплатного сервиса после изменения данных на правах администратора. Удаление и переустановка учётной записи в Google Play Market (защита от ошибки 491). Пользователи, обновляющие приложение Сбербанк Онлайн, часто сталкиваются с ошибкой 491, вызванной несовместимостью текущей и прошлой версий программы. Для исправления ошибки пользователям нужно удалить аккаунт Google на смартфоне, используя меню Настройки, пункт Учётные записи. После удаления аккаунта нужно провести чистку системных файлов с помощью Phone Cleaner или аналогичной программы, затем перезагрузить устройство и войти в учётную запись заново.
На практике большинство системных ошибок, возникающих при установке Сбербанк Онлайн на Android, вызвано наличием остаточных установочных файлов или несовместимостью текущей версии приложения с предыдущей. Во избежание сложностей владельцам смартфонов следует вручную провести чистку устройства, удалить предыдущую версию Сбербанк Онлайн и перезагрузить устройство. Устанавливать мобильное приложение Сбербанка следует на официальном сайте Google Play Market, можно использовать прямую ссылку, опубликованную на сайте банка.
Видео
Решение иных возникших проблем
Всем пользователям смартфонов ОП Андроид следует знать и об иных причинах отказа программы в установке и запуске Сбербанка-Онлайн. Возможных виновников такой неприятности достаточно много и о них, а также решениях проблемы следует знать каждому.
Несоответствие версии Андроида и характеристик программы
- Скачать требуемый софт с официального сайта разработчика (портал codekiem.com) и установить его.
- Запустить программу. Система автоматически проведет всю необходимую процедуру. Но при желании владелец смартфона может отредактировать корректировку вручную.
- После появления на мониторе сообщения «Активировать», требуется поставить свое согласие на замену модели.
После окончания работы софт-программа сообщит об удачном завершении процедуры. Теперь пользователю стоит попробовать заново установить Сбербанк-Онлайн на свой мобильник. Но предварительно восстановить все значения системы «по умолчанию» и отключить рут-права. Иначе банковский онлайн-сервис не запустится.
Читать еще: Значки на экране Хонор
Если клиент плохо разбирается в том, что такое утилиты и софт-программы, стоит отдать смартфон опытным специалистам в сервис-центр.
Такие корректировки обычно проводятся в присутствии клиента и занимают мало времени. Кроме использования утилиты Market Helper применяется и другой софт Build-Prop.
Исправить ошибку можно путем редактирования Build-Prop
Действовать с его помощью следует по таким шагам (предварительно подключив рут-права):
- Зайти в системные установочные файлы и отыскать папку System.
- В ней найти и открыть файл p, как текст-документ.
- Затем отыскать строчку «duct.manufacturer» и изменить ее на другую компанию с известным брендом.
- Также следует изменить строчку«duct.model» (меняется модель смартфона).
- Все данные следует сохранить и перегрузить девайс.
Подмена месторасположения
Чтобы исправить данную ошибку, следует использовать любой подходящий VPN сервис. Например, воспользоваться Turbo VPN или TunnelBear. От пользователя необходимо будет пройти регистрацию и поменять существующий IP-адрес. Кстати, лучше выбирать из перечня российских городов. И не забыть после переустановки онлайн-приложения Сбербанка деактивировать VPN.
Что такое Root-права на Андроиде
Такие права становятся необходимыми для пользователя, который планирует вручную установить сбербанковский сервис на свой гаджет. Кстати, помимо Root-прав в данной ситуации потребуется и файловый менеджер (например, Root Explorer или ES-Проводник). При их подключении и дальнейшем применении от пользователя требуется отыскать две директивы: sdcard/Android/data/data (если сбербанковский сервис был закачан на карту памяти) и data/data (при закачке Сбербанка-Онлайн в память самого девайса).
Последующим шагом становится поиск в данных директивах папки под наименованием ru.sberbankmobile. необходимо удалить ее. А затем вновь попытаться переустановить программу от Сбербанка на свой гаджет. Также можно почистить предварительно базу данных смартфона от лишних файлов, мешающих адекватной загрузке системы с помощью специального инструмента-отладчика (ADB, который поставляется одновременно с Android-SDK). Действовать следует по таким шагам:
- Установить утилиту ADB.
- Подключить свой мобильник при помощи разъемного кабеля (micro-USB) к домашнему ПК.
- Затем кликнуть на команды Windows.
- Зайти в подкаталог установленного ранее ADB (это делается с использованием команды cd c:adb).
- Вручную подчистить кэш базы данных. Используется команда: adb shell rm-R-f /sdcard/Android/data/data/ru.sberbankmobile либо adb shell rm-R-f /data/data/ru.sberbankmobile. Выбор команды-запроса будет зависеть от места скачивания и последующей активации сбербанковского сервиса.
Какие еще бывают ошибки?
Их очень много и у каждого сбоя имеется собственный код. Вторым по «популярности» кодом сбоя является значение «115». Ошибка появляется при работе с банкоматом: когда пользователь вставляет в терминал карту, а банкомат предупреждает о невозможности совершать какие-либо операции. Код «115» означает, что проблема не сформулирована, но она есть.
Причин у такого сбоя может быть несколько:
- Пластик был заблокирован банком — например, по подозрению в финансировании терроризма (ФЗ №115);
- Банкомат временно не работает по причине технической неисправности;
- Банкомат потерял интернет-соединение со Сбербанком.
В большинстве случаев код «115» означает блокировку карты. Поэтому самым верным решением будет звонок на горячую линию банка или личная явка в отделение. Позвонить вы можете на короткий номер 900 или колл-центр банка — 8 (800) 555-55-50. Звонок обслуживается бесплатно.
При пользовании мобильным приложением может возникать ошибка «57». Как правило, с проблемой пользователь сталкивается, когда пытается перечислить деньги другому лицу. Ошибка означает невозможность провести операцию. Проверьте срок действия своей карты, введенные реквизиты получателя, количество денег на счету.
Источник: tablitsa-mendeleeva.ru