Почему не работает Viber на Honor

Мессенджер Viber – один из самых популярных в мире (900 миллионов зарегистрированных пользователей). Но, к сожалению приложения даже такого уровня не застрахованы от сбоев и ошибок. Изредка случаются и зависания, и невозможность прочитать некоторые файлы. А самая распространенная проблема с Viber – это самопроизвольный вылет из приложения. Или при запуске Viber сразу закрывается.

В этом материале мы разберем, как с этим бороться.

Почему Вайбер вылетает

Причин, почему вылетает Вайбер, не так уж много. Чаще такое происходит на старых устройствах с объемом оперативной памяти меньше 1 Гб.

На Android

• Проверка совместимости.
• Перезагрузка устройства.
• Перезапуск мессенджера.
• Освобождение памяти.
• Обновление или переустановка приложения.

Подробно методы решения проблемы разберем чуть позже.

Что делать если вылетает или не работает Вайбер ?

На iOS

На iOS проблема может быть связана с нехваткой оперативной памяти или свободного места на устройстве.

На компьютере

На компьютере единственной причиной вылета Вайбера является интернет-соединение. В редких случаях проблема может быть связана с несовместимостью версии приложения и Windows.

Что можно сделать

В первую очередь стоит проверить, что телефон подключен к Интернету, желательно к Wi-Fi, так как приложение требует высокую скорость интернет-соединения для стабильной работы.

Проверка совместимости

Проверить совместимость с операционной системой несложно. На Android и iOS в магазине приложений написано, с какими устройствами и ОС данная версия Viber совместима.

На компьютере проблема решается так:

1. Находим ярлык Viber на рабочем столе и кликаем правой кнопкой мыши на него.
2. Далее жмем «Свойства».
3. Во вкладке «Ярлык» нужно выбрать «Расположение файла».
4. Откроется корневая папка, там нужно найти ярлык и кликнуть по нему правой кнопкой мыши, затем выбрать «Свойства».
5. Нажать раздел «Совместимость».
6. Поставить галочку напротив «Запустить программу в режиме совместимости».
7. В списке выбрать вашу операционной систему.
8. Нажать «Ок».

Если не помогло – выбираем совместимость с другой версией Windows.

Перезагрузка устройства

Первое, что рекомендуются сделать при некорректной работе приложения – перезагрузить устройство. Этот совет работает для смартфонов, планшетов, компьютеров и ноутбуков. После перезагрузки устройства, память очищается, из нее исчезает мусор и различные ошибки, которые и были причиной нестабильной работы приложения.

Перезапуск мессенджера

Если Вайбер на Андроид вылетает, то можно перезагрузить программу:

1. Зайти в настройки устройства.
2. Открыть раздел «Приложения».
3. Найти Viber и тапнуть на него.
4. В открывшемся окне жмем «Остановить».
5. Подтверждаем действие.

Также можно выбрать пункты «Очистка кеша» и «Очистка данных».

После проведенных действий запускаем Вайбер – обычно это помогает.

Освобождение памяти

Распространенная причина, почему Вайбер вылетает на телефоне – мало памяти, место для Вайбера заканчивается, и устройство из него автоматически выбрасывает. Придется удалить лишние приложения.

Освобождение памяти на Android:

1. Зайти в настройки устройства.
2. Открыть раздел «Приложения».
3. Выбираем приложение, которое нужно удалить.

Освобождение памяти на iOS:

1. Зайти в настройки устройства.
2. Выбрать задел «Основные».
3. Далее «Хранилище iPhone».
4. Выбираем приложение, которое нужно удалить.
5. Также операционная система предложит вам перенести данные и фото в iCloud, чтобы освободить место не удаляя приложения.

Обновление или переустановка

Если ничего не помогает, можно переустановить Viber. Причем можно сохранить все личные данные. Нужно создать резервную копию и затем восстановить переписки.

Для начала нужно зайти в Google Диск со смартфона и подключить аккаунт. Далее:

1. Открыть Viber.
2. Зайти в раздел «Настройки».
3. Выбираем «Учетная запись».
4. Жмем «Резервное копирование».
5. Кликаем «Создать копию».

Ждем некоторое время, пока данные с устройства перенесутся в облако.

1. Зайти в настройки устройства.
2. Открыть раздел «Приложения».
3. Выбрать «Диспетчер приложений».
4. Найти в списке Viber и нажать на него.
5. В открывшемся окне жмем «Удалить» и подтверждаем действие.
6. Далее заходим в Play Market.
7. В строке поиска пишем Viber.
8. Жмем «Установить».
9. Далее открываем приложение.
10. Заходим в раздел «Общие настройки».
11. Выбираем «Учетная запись».
12. Жмем «Резервное копирование».
13. Нажимаем «Восстановить».

Иногда Viber может не открываться на компьютере по причине технических работ. Здесь остается только ждать.

Проверка интернет-соединения

Одна из причин сбоев Viber на ПК – отсутствие интернет-соединения. Оно отображается в системном трее – правом нижнем углу Windows. По клику на значок соединения можно перейти в сетевые настройки.

Решение проблем с антивирусом

Если Viber скачан из официальных источников Google Play Маркет или App Store, то подобных проблем быть не должно.

Попробуйте временно отключить антивирус. Если проблема с вылетами решилась, значит, причина была в нем. Но пользоваться интернетом без защиты небезопасно, поэтому либо добавьте Viber в исключения антивируса, либо перейдите на другой антивирусный софт, который не будет конфликтовать с мессенджером.

Источник: bestim.org

Viber не работает — почему не запускается на смартфоне, зависает, открывается и сразу закрывается

Приложение viber

Автор Евгения А. На чтение 5 мин Просмотров 2к.

Искать причину, почему не работает «Вайбер», нужно в настройках или самом телефоне. В первом случае сбой мог произойти из-за отсутствия доступа у программы, например, к микрофону, а во втором – детали аппарата устарели или пришли в негодность.

Распространенные причины, по которым не работает Viber

Чаще всего пользователи совершают ошибки во время установки, из-за чего и возникают баги.

В настройках могли быть пропущены пункты, где указаны динамики, микрофон и т.д.

На телефоне

Самой распространенной проблемой, из-за которой софт тупит на Андроиде и Айфоне, является неправильная установка. Причины, почему не работает «Вайбер»:

1. Сбои при подключении к интернету.
2. Несовместимость последней версии приложения с гаджетом.
3. Нехватка свободного места.
4. Скачивание софта с пиратского ресурса.

Исправить это можно только переустановкой. Советы:

1. Искать приложение в официальных магазинах, например, «Гугл Плей», «Апп Стор» и т.п.
2. Освободить память устройства с небольшим запасом. Всегда стоит предусмотреть около 200 МБ места на диске.
3. Во время скачивания и настройки иметь доступ к Wi-Fi или к хорошей мобильной связи, т.к. при слабом соединении иногда происходит потеря части файлов.

Еще одной частой причиной неправильной работы софта является некорректная регистрация. Профиль в мессенджере автоматически привязывается к номеру телефона, однако иногда он может не распознаваться программой. В таком случае стоит заново вставить сим-карту в телефон и перезагрузить его. Но ошибка может быть вызвана отсутствием подтвержденного статуса – тогда нужно заново запросить код для авторизации. Вам позвонит робот, и автоответчик назовет пароль.

Иногда мессенджер не получает последних обновлений, перестает корректно работать, не открывается. В таком случае необходимо посмотреть страницу приложения в магазине, где вы его скачали (в нем всегда появляется предупреждение о выходе нового патча). Если там нет уведомлений, то придется переустановить программу.

Кроме того, желательно отправить письмо в службу поддержки, чтобы разработчики исправили ошибку.

Когда перестают приходить уведомления, нужно удалить кеш-файлы. Чаще всего ошибка возникает из-за переизбытка временных данных, которые автоматически сохраняются при открывании диалогов и других действиях. Инструкция по очистке:

1. Зайти в раздел с приложениями.
2. Найти «Вайбер».
3. Кликнуть на клавишу «Память».
4. Очистить кеш.

Также читайте: Подробная инструкция, как скачать и установить Viber на ПК

Если не включается микрофон, необходимо проверить его работоспособность. Для этого подойдет диктофон. Неполадки и варианты их устранения:

1. Голос не записывается. Смартфон придется нести к специалисту, который заменит деталь или проведет полную переустановку системы.
2. Вы услышали себя. Нужно посмотреть настройки программы. В разделе есть 2 строки, где указаны устройства для вывода и ввода звука. Они должны быть заполнены.

Кроме того, исправить работу микрофона можно:

1. Перезагрузкой телефона.
2. Переустановкой софта.
3. Подключением наушников.
4. Сбросом настроек микрофона.

Если не создается резервная копия диалогов и файлов на телефоне, нужно проверить:

1. Скорость интернета. Если она слишком низкая, то копия не сможет загрузиться.
2. Есть ли доступ к облачному хранилищу. В настройках нужно указать адрес отправки файлов.

Чтобы подключить облако, нужно:

1. Включить мессенджер.
2. Найти раздел «Резервное копирование».
3. Зайти на страницу с облачными хранилищами.
4. Выбрать сервис и ввести информацию.

На компьютере

На компьютере регулярно возникают проблемы с работой камеры. Ошибка связана с тем, что после установки софта пользователь не дал приложению полного доступа к устройству. Дать разрешение можно в настройках программы. После этого она начнет автоматически включаться во время разговоров.

Если у вас не отправляются текстовые и голосовые сообщения, то, скорее всего, причиной является блокировка аккаунта.

Алгоритмы иногда рассматривают слишком высокую активность в чатах как спам, из-за чего накладывают ограничения.

В таком случае вам необходимо обратиться в службу поддержки. Оператор объяснит причину наказания. Постоянный бан дается редко, поэтому можно просто подождать истечения срока действия штрафа. В крайнем случае всегда можно создать второй профиль с новым номером телефона.

Что делать, если глючит и не загружается мессенджер

Если «Вайбер» вылетает, не запускается или плохо работает, то нужно попробовать убрать приложение из меню «Автозапуск». Иногда это помогает исправить проблему при загрузке, т.к. сразу после включения персональный компьютер перегружен. Инструкция:

1. Включить приложение.
2. Зайти в настройки.
3. Убрать галочку напротив строки «Запускать «Вайбер» при загрузке системы».

Полезные советы и общие рекомендации

Чтобы софт работал качественно и стабильно, необходимо придерживаться ряда правил:

1. Освобождать место на жестком диске от лишних программ и файлов.
2. Не регистрироваться через приложение мессенджера, а делать это через официальный сайт.
3. Не изменять настроек.
4. Дать полный доступ к камере и микрофону после установки.
5. Вовремя получать пакеты с обновлениями.
6. Скачивать мессенджер только из официальных магазинов.
7. Регулярно удалять кешированную информацию.

Также читайте: Как подключить Вайбер — пошаговая инструкция по подключению на смартфон, настройка приложения

Кроме того, когда вы сталкиваетесь с ошибками, всегда нужно писать письмо в службу поддержки. Это поможет разработчикам мессенджера оперативно исправлять неполадки, чтобы с ними не столкнулись другие пользователи.

Обзор

Источник: instaguru.online

Почему не работает Вайбер: самые распространенные причины

Бывают случаи, когда приложение Viber не работает. Давайте рассмотрим самые распространенные причины, и узнаем, как решить проблему.

Почему Viber не работает

Причины могут заключаться в следующем:

1. Проблемы в процессе установки. Высвечивает ошибка или не пришел код активации.
2. Вайбер перестал работать после скачивания обновления.
3. Не высвечивают уведомления о полученных сообщениях.
4. Функция передачи сообщений работает со сбоями.

Теперь разберемся с проблемами по отдельности.

Ошибка в процессе установки

Причин несколько. Проверяем количество памяти на жестоком диске. Ее должно быть больше 50 Мб. Если места на диске недостаточно, удалите ненужные программы, чтобы освободить его. А теперь запустите программу установки Вайбер заново.

Нужен стабильный интернет. Например, 4G или Wi-Fi соединение. Многое зависит от скорости.

Устарела версия устройства. Нужно осуществить прошивку гаджета до той версии, с которой приложение будет работать. Подробнее на официальном ресурсе.

Не устанавливайте программу, скаченную с неизвестных сайтов. Там могут быть вирусы. Возможно, антивирус просто не пропускает зараженный файл.

Ошибка после скачивания обновления

Порой обновленная версия Вайбер становится несовместимой с телефоном. Обычно такие проблемы решают разработчики. Попробуйте сделать откат программы до предыдущей версии.

Viber не сообщает о пропущенных уведомлениях

Обращаем внимание на следующее:

1. Если уведомления не высвечивают вообще, независимо от режима, нужно осуществить чистку кэша. Перезагружаем устройство и перезапускаем программу.
2. Если у интернета недостаточно скорости, Вайбер может отключить второстепенные функции, чтобы поддерживать стабильность остальных. Это касается и уведомлений.
3. Обратитесь к настройкам телефона, чтобы убедится, что пользователям разрешено отправлять вам сообщения.

Сбои в работе сообщений и звонков

Они работают, только если вы подключены к интернету и скорости последнего достаточно. При возникновении сбоев в первую очередь проверяем работу интернета. Если проблему не удалось решить, осуществляем переустановку мессенджера.

Если приложение не передает сообщения определенному пользователю, он добавил вас в черный список. Попробуйте связаться с другого аккаунта или встретится лично.

Порой владельцы новых аккаунтов утверждают, что не получают сообщений. Им следует зайти в настройки, и найти там пункт Вызовы. Затем проверить поле Вызовы Viber-In.

Постоянно занятая линия означает, что пользователя добавили в игнор-лист. Если вызов не происходит, человек мог удалить аккаунт. Видеозвонки не будут работать, если нет камеры (в том числе и на смартфоне).

Ошибки с Вайбер на компьютере

В первую очередь убедитесь в том, что приложение установлено на вашем смартфоне. В отличие от Скайпа и Телеграма, Вайбер – приложение, которое можно установить только с помощью телефона. Во время установки приложения у вас высветит окно подключения к телефону. При отсутствии последнего, программа не установится на компьютер.

Компьютерные версии работают только с обменом сообщений. Звонить через компьютер невозможно.

Если программа не запускается, удалите ее с Автозапуска.

Вайбер – удобное приложение для обмена сообщениями. Но с ним часто происходят неполадки. Скачивайте программу с Google Pla/App Store, чтобы избежать проблем.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕ РАБОТАЕТ ВАЙБЕР? ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВЫЛЕТАЕТ ВАЙБЕР? (1 видео)

Источник: mobcompany.info