Почему не приходят деньги с Aliexpress

Лучший ответ
у меня возврат был, да срок 30 дней т. к. это не кошелек а карта, подожди придут
Александр ХаритоновЗнаток (266) 8 лет назад

Надеюсь, а что обозначает то что на фото.

☜✿☞ Михаил ☜✿☞ Оракул (70685) платеж был получен продавцом, и только.
Остальные ответы

и мне не пришли деньги! При том, что неоднократно делала возврат.. Та же ситуация! На али экспресс пишут, чтобы я разбиралась с банком

Алексей ГайказовУченик (202) 4 года назад

Так и не пришли? У меня вобще история такая: купил товар, оплата прошла но продавец так и не выслал товар, заходил смотреть пишется товар недоступен, типа нет его, и тоже деньги не возвращаются

Почему НЕ ПРИХОДЯТ ПОСЫЛКИ с Aliexpress? Где МОИ ПОСЫЛКИ? ЖДУ больше ТРЕХ МЕСЯЦЕВ!!!

Почему НЕ ПРИХОДЯТ ПОСЫЛКИ с AliExpress? Где МОИ ПОСЫЛКИ? ЖДУ больше ТРЕХ МЕСЯЦЕВ!!!

TroRAima Знаток (484) в итоге я сменила банк с втб24 на сбербанк.. просто возвраты на втб почему то никогда не приходят, а со сбербанком нет проблем:)

Такая же история. По трем спорам которые открывал, деньги так и не пришли, при том, что прошло уже не 30 дней, а около трех месяцев.
Все таки может кто знает как их вернуть. а то Алиэкспресс начинает терять доверие.

а вы посмотрите платеж в дате, когда совершена сама покупка. у меня в интернет-банке именно так отображалось. минусом — оплата покупки, плюсом — возврат средств, все в одной дате. а покупка то совершена давно, вот и не могла найти возвращенных денег.

вова пелехатюкПрофи (587) 6 лет назад

Я тоже это заметил. В то время когда была покупка написали и возврат. Но денег на карте не прибавилось, а должно было прибавиться. При покупке денег убавилось, а после возврата нет. Только надпись есть возврат.

А когда в Сбербанк идешь, они дурачка включают и указывают на графу возврата.

Типо, написано значит вернули. Я не знаю, как этим тупым экономистам что то доказать. В общем Сбербанк это гиблое дело. Поэтому возврат нужно делать на счёт Alipay.

Я сталкивался с ситуацией не возврата после выигранного спора.
Суть такова на мою кредитную карту ни разу деньги так и не вернулись, узнал что существует проблема с возвратом именно на кредитки, однако так и не понял почему.
Однако если использую для оплаты карту зарплатную (дебетовую), в моем случае Master card вся сумма при выигранном споре приходит максимум через 2 недели!

У меня такая же проблема
если кто-то ее решил подскажите КАК.
historianМастер (1316) 4 года назад

здравствуйте, наткнулась на ваш комментарий, решила помочь. Писала в службу поддержки, когда денег за возврат покупки (а сумма была не малая-10к), мне там помогли, в службе помощи помощники расшевелили Алиэкспресс и деньги на карту Visa вернули мне только аж через 45 дней (45 д., Карл!), а недавно продавец должен был вернуть 214 р. (не пришла посылка, застряла), и до сих пор не вернул, сказал, что это уже проблема Сбербанка, в банке сказали, что попросту продавец не отправил мне деньги, хотя вот шкала такая на али появилась, что возврат начался, в банке сказали ждите, уже 30 д. жду, видимо никогда не дождусь :D(на дороге всё-таки не валяются), наткнулась на статью, может быть пригодится: https://hvastik.com/hitman/2015-02/ya-vyigral-disput-na-Aliexpress-a-dengi-ne-prishli-chto-delat.html

Вставлю свои 3 копейки Открыл 2 спора в одно время примерно оба завершились тем что мне должны вернуть деньги, За первый спор деньги пришли практически сразу, а второй вот жду вторая неделя идет.

Источник: otvet.mail.ru

Может ли Алиэкспресс не вернуть деньги после спора, отмены заказа? Почему после завершения спора, отмены заказа на Алиэкспресс деньги не приходят? Алиэкспресс не вернул деньги после спора — что делать?

В данной статье мы поговорим, почему долго не возвращаются деньги с Алиэкспресс и могут ли их не вернуть вообще.

• Спор на Алиэкспресс закрыт в мою пользу, но деньги не вернули — что делать?
• Куда возвращаются деньги с Алиэкспресс после спора?
• Как посмотреть возврат средств после спора на Алиэкспресс?
• Как долго возвращаются средства на счет покупателя на Алиэкспресс?
• Могут ли не вернуть деньги с Алиэкспресс?
• Видео: Aliexpress гарантия возврата денег, если посылка не была доставлена в срок

Как правило, сразу же после завершения спора на Алиэкспресс, деньги покупателю на счет не зачисляются. Конечно, это сразу навевает на мысли об обмане. Особенно часто,так думают новички. Но действительно ли стоит переживать по этому поводу? Давайте разберемся.

Если вы на Алиэкспресс в первый раз и еще даже ни разу не совершали тут заказы, то мы вам советуем дополнительно изучить статью по ссылке здесь.

Спор на Алиэкспресс закрыт в мою пользу, но деньги не вернули — что делать?

Вообще, конечно, сложно поверить, что Алиэкспресс не возвращает деньги, так как их главной миссией является защита покупателей. Кроме того, здесь даже функционирует специальная система, которая позволяет возвращать деньги при возникновении проблем с товарами.

При этом на Алиэкспресс жестоко борются с нечестными покупателями и продавцами. Покупатель может быть заблокирован, если он обманывает администрацию и открывает споры без видимых на то причин, а продавцы, в свою очередь, не получают деньги за отправленный заказ, пока покупатель его не получит. Любой продавец, неправильно указавший характеристику товара, не отправивший его вовремя, либо не реагирующий на покупателя — попадает под санкции. Для этого на площадке имеется специальная кнопка и называется она «Открыть спор».

Согласно правилам Алиэкспресс, после победы в споре покупателю возмещаются средства по указанным в процессе критериям. Поэтому не забывайте о последовательности и четкости действий в споре.

Если продавец действительно оказался нечестным, то он будет жестоко наказан администрацией. Он может потерять свой рейтинг или его магазин вообще закроют. Тут все зависит уже от степени «преступления». Поэтому продавцы в основном идут навстречу и решают споры максимально выгодно для покупателя и учитывают его интересы.

Если вы решили сделать возврат с Алиэкспресс, то он будет осуществлен, если вы правы. Главная проблема заключается в том, куда именно придут средства. В зависимости от места возврата могут отличаться и сроки поступления средств.

Но как быть, если деньги с Алиэкспресс не приходят? В первую очередь, конечно, надо просто ждать. Сразу же после закрытия спора деньги вам точно не придут, потому что покупателей на Алиэкспресс очень много и система не успевает справиться со всеми запросами.

Куда возвращаются деньги с Алиэкспресс после спора?

По сути, такого вопроса у вас возникать не должно. Хотя, при возврате с Алиэкспресс обычно покупатели удивляются, что нет формы в споре для ввода счета, куда вернутся деньги. Чтобы не заморачиваться с возвратом средств на разные счета покупателей, на Алиэкспресс систему настроили так, чтобы она возвращала деньги туда, откуда проводилась оплата заказа.

Так, если вы платили за заказ с банковской карты, то на нее деньги и вернутся. Хотя, порой бывают случаи, когда клиенты за время доставки товара и ведения спора уже успевали поменять карту. Опять же страшно, а как тогда вернут деньги, ведь в системе при оплате указывается только номер карты, а теперь она не работает. В действительности поводов для волнения точно нет, потому что даже несмотря на то, что номер счета карты нигде не указывается, возврат осуществляется именно по нему. Так что независимо от того, поменяли ли вы карту, деньги в любом случае вам вернутся.

С электронными кошельками и оплатой с телефона вроде бы все понятно. Тут проблем с возвратом точно не будет.

Еще вопросы могут возникать, когда оплата производилась наличными. Ведь тогда получается, что возвращать деньги некуда. Чтобы покупателям не приходилось бегать с заявлениями и выбивать свои деньги, их возвращают на баланс номера телефона, указанного при оплате.

Как посмотреть возврат средств после спора на Алиэкспресс?

Чтобы сильно не переживать по поводу возврата средств, его всегда можно проконтролировать, был ли он вообще осуществлен. Так, на Алиэкспресс в разделе «Мои заказы» откройте подробности заказа.

Здесь на этой странице выберите вкладку «Платеж». Что мы тут видим? Тут отображаются все транзакции касательно вашего заказа, в том числе и возврат.

Если он был осуществлен, то будет показываться полоска, отображающая стадию возврата. Всего их три:

• Ожидание возмещения. На этом этапе система обрабатывает запрос на возврат
• Обработка возмещения. Теперь деньги находятся в стадии возмещения и ожидают перевода на счет покупателя
• Возмещение завершено. Этот статус обозначает, что деньги переведены на счет покупателя

Как долго возвращаются средства на счет покупателя на Алиэкспресс?

Что касается сроков возврата с Алиэкспресс, то их можно посмотреть на вот такой табличке:

В среднем, срок возврата осуществляется за 5-10 дней, а максимальный составляет 15 дней.

Могут ли не вернуть деньги с Алиэкспресс?

На самом деле, если спор вы выиграли, то деньги обязательно должны вернуться. Единственное, что может этому помешать — сбой на Алиэкспресс или в платежной системе банка или электронного кошелька. В таких ситуациях всегда помогает обращение в службу поддержки обеих систем. Так, ваш платеж обязательно будет найден, а деньги зачислятся в кратчайшие сроки.

Видео: Aliexpress гарантия возврата денег, если посылка не была доставлена в срок

Previous article

Next article

Источник: alideliv.ru

Поделиться интересной темой

здравствуйте . а подскажите я открыла спор . спор я выйграла. теперь у меня стоит возврат обработка. а на какую карту придут деньги? куда мне эти данные надо сообщить?

Super Moderator

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Василий Алибабаевич

• Влияние: 16
• Сообщений: 187
• С нами с 04.01.14

04-12-14, 20:26

1 спор я выйграла. теперь у меня стоит возврат обработка. а на какую карту придут деньги? куда мне эти данные надо сообщить?

Деньги вернутся на ту карту с которой вы оплачивали заказ в течении двух недель. Информация о возврате денег доступна внутри деталей вашего заказа во вкладке «Платежи». Выписку по карте необходимо проверить даже на дату платежа — очень часто возвраты из Алиэкспресс идут «задним числом» и в выписке по карте выглядит как отмена платежа: в этот день оплатили покупку и как бы в этот же день вам вернули деньги.

• 1 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Данька Минеева

• Влияние: 9
• Сообщений: 1
• С нами с 05.12.14

05-12-14, 00:25

был открыт спор, продавец принял спор, но деньги так и не вернули. что это может быть и как с этим бороться?)

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Петрович

• Влияние: 16
• Сообщений: 386
• С нами с 23.01.14

05-12-14, 00:37

Вы только в эту тему с таким вопросом не заходите — побьют!

2-го декабря продавец принял спор. И как выглядит возврат денег во вкладке «Платежи»?

• 1 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Ильяс

• Влияние: 9
• Сообщений: 1
• С нами с 10.12.14

10-12-14, 15:53

Вещь пришла но с пятном ,открыл спор ,продавец написал что скидывает пол цены а я ему хороший отзыв,Я отредактировал спор и написали что Продавец принимает спорный вопрос ! А что дальше ,как деньги вернуть?

1 фотография

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
Cat da Vinci
Primal Councillor
Cat da Vinci прокомментировал(-а)

10-12-14, 16:04
Редактировать комментарий

Ваш вопрос перемещён в эту тему. Ознакомьтесь с ответами выше.
badi-oksana

• Влияние: 8
• Сообщений: 1
• С нами с 09.04.15

09-04-15, 21:25

Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца. на Алиэкспресс а деньги так и не вернули

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator

• Влияние: 736
• Сообщений: 5293
• С нами с 16.12.13

09-04-15, 21:38
Сразу вопрос. Как давно был закрыт заказ?

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
nanov81

• Влияние: 8
• Сообщений: 1
• С нами с 29.05.15

29-05-15, 14:24

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться. 10.03.2015 сделала заказ, через неделю передумала и запросила отмену, продавец согласился и вернул деньги, судя по подробностям заказа 13.04.2015. Там было написано, что деньги поступят в течение 15 рабочих дней, 15 дней прошло, денег нет, стала читать по форумам, пишут, что сбер может задерживать и до 30 дней.

Сегодня не выдержала (29.05.2015) пошла в сбер сама. Сделали распечатку и там такое. Списания денег нет вообще ни 10.03 ни раньше ни позже, зато 10.04.2015 зачисление этих средств на карту.

Ни сообщения, ни каких либо сигналов о зачислении средств, мне не приходило, меня заверили, что когда деньги возвращают, то сообщение не приходит, ладно, может быть, но теперь меня интересует, как возмещение могло произойти раньше, чем Алиэкспресс его перевел и почему не отображается информация о списании средств? Доказать, что деньги не поступили не могу, ибо на карте всегда что-то лежит и я не отслеживаю до копейки, всегда ориентируюсь на сообщения. Но как-то все это очень странно. Может у кого-то был похожий случай, разъясните что к чему пожалуйста.

Источник: buyerinfo.ru