Если у вас возникли какие-то проблемы с полученным товаром на Алиэкспресс, вы можете его вернуть и требовать свои деньги обратно. Иногда гораздо лучше просить только частичной компенсации, а сам товар оставить себе. Еще на Алиэкспресс деньги возвращают, если вы отменили заказ. В общем, вариантов возврата на Алиэкспресс достаточно, так что многим придется столкнуться с такой ситуацией, когда возврат с Алиэкспресс не пришел вовремя. Давайте вместе выясним, что нужно делать в таких ситуациях.
Как долго нужно ждать возврата денег с Алиэкспресс?
Возврат с Алиэкспресс приходит только на тот счет, с которого и производилась оплата. Исходя из этого, можно определить, как долго он, вообще, будет идти. Вся необходимая информация изложена ниже.
Не дошла посылка с Aliexpress после 24 февраля / Как вернуть деньги?
КАК ОТКРЫТЬ СПОР И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ С АЛИЭКСПРЕСС: 5 ПРАВИЛ И ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ
Здесь вы можете узнать максимальный срок своего ожидания. Все пункты указаны с небольшим запасом, для того, чтобы учесть все сложности. Однако, в подавляющем большинстве случаев ждать приходится гораздо меньше. Например, на практически все электронные кошельки деньги возвращаются в течение 3 дней.
Обратная ситуация вас ждет во время праздников. Обратите внимание, что в таблице все сроки указаны не в календарных днях, а в рабочих. Так что ждать платежа во время праздничных каникул или просто выходных не стоит.
Особенно все затягивается во время Нового года. Когда в СНГ заканчиваются выходные, они начинаются в Китае. Так что если вы ведете спор или отменяете заказ в преддверии Нового года, можете даже не рассчитывать на свои деньги в ближайшее время, за исключением, если вы хотите перевести их на Alipay, а затем снова потратить на покупки в Алиэкспресс.
Как проверить, сколько ждать возврата с Алиэкспресс?
Если у вас есть подозрения, что возврат с Алиэкспресс не пришел вовремя, сначала стоит убедиться в этом. Нужно проверить на какой стадии находится вас платеж.
Для этого сначала зайдите в свой профиль и авторизуйтесь в нем, затем вам нужно найти вкладку «Мои заказы».
Там будет вся информация о ваших последних покупках. Найдите товар, возврат за который вы ждете. Если вы вели спор, то после его окончания в карточке этого товара должна появиться надпись «Стадии возврата». Достаточно поднести к ней курсор, и перед вами откроется такая шкала.
Когда платеж придет к вам на счет, шкала будет полностью желтой. Если она заполнена только до середины этого означает, что деньги уже вышли из платежной системы Алиэкспресс и в ближайшее время уже будут на вашем счете. Когда шкала заполнена только на один пункт, это значит, что платеж только подтверждён. В таком случае в ближайшее время своих денег ждать не стоит.
Что делать, если возврат завершен, но денег еще нет?
Если по шкале вы поняли, что не пришел возврат с Aliexpress, нужно начать искать свои деньги. Сначала лучше все еще раз проверить основной счет. Особенно это касается карточек. Многие ждут своих денег, даже не заглядывая в мобильный банк. Они просто ждут СМС-оповещения.
На самом же деле очень многие банки не воспринимают возврат денег с интернет-магазинов как пополнение счета. Если у вас настроены уведомления в классическом режиме, то есть оповещения появляются только в случае пополнения или же снятия, то вы не получите никакого упоминания о возврате. Возможно, после проверки вы поймете, что деньги уже давно на карточке, а вы об этом даже не подозревали.
Если это не помогло или же вы изначально ждали возврат не на карточку, нужно проверить и все остальные счета, на которые могли вернуть деньги. Как вы уже знаете, деньги с Алиэкспресс приходят в виде возврата только на банковский счет, карту и электронный кошелек, с которого и были выплачены. Это сделано для того, чтобы злоумышленники не могли украсть ваши средства, если взломают профиль в Алиэкспресс.
Такая мера безопасности иногда приносит некоторые проблемы при использовании Алиэкспресс, если возврат денег не пришел. За время доставки и ведения спора, которые, к слову, могут длиться не один месяц, вы могли банально забыть, как именно расплачивались. Поэтому с вашей стороны будет правильно проверить все возможные варианты.
Если и это не принесло результатов, нужно посмотреть еще и на счете Alipay. Это финансовый инструмент от разработчиков Алиэкспресс. Вы можете пополнять его, а после тратить деньги на покупки в магазине. Обычно это занимает гораздо меньше времени, чем при оплате другими средствами, так что кошельком пользуются те, для кого Алиэкспресс это еще и средство заработка.
Кроме всего перечисленного, вы можете настроить автоматический возврат средств с Алиэкспресс только на Алипэй. Вам стоит проверить настройки своего кошелька. Возможно, когда-то вы случайно настроили все именно таким образом.
Если это так, что остается только снова тратить эти деньги на покупки в Алиэкспресс. Только не забудьте убрать настройку, чтобы так не произошло еще раз.
Если и это ничего не дало, возврат денег на Алиэкспресс не пришел и до сих пор непонятно где он. Остается только обратиться в поддержку магазина. В некоторых случаях за консультацией придется обращаться еще и в сам банк или платежную систему.
Источник: aliexpres.sale
С Алиэкспресс вернули деньги, написано что возврат средств выполнен. Но деньги на карточку так и не пришли.
С Алиэкспресс вернули деньги, написано что возврат средств выполнен. Но деньги на карточку так и не пришли. Прошло уже больше месяца с момента возврата. Что делать не понимаю, может кто что подскажет. Спор закрыт в мою пользу, в банке взял выписку ни чего не приходило, а на сайте пишут что отправили.
Лучший ответ
у меня возврат был, да срок 30 дней т. к. это не кошелек а карта, подожди придут
Александр ХаритоновЗнаток (266) 8 лет назад
Надеюсь, а что обозначает то что на фото.
☜✿☞ Михаил ☜✿☞ Оракул (70685) платеж был получен продавцом, и только.
Остальные ответы
и мне не пришли деньги! При том, что неоднократно делала возврат.. Та же ситуация! На али экспресс пишут, чтобы я разбиралась с банком
Алексей ГайказовУченик (202) 4 года назад
Так и не пришли? У меня вобще история такая: купил товар, оплата прошла но продавец так и не выслал товар, заходил смотреть пишется товар недоступен, типа нет его, и тоже деньги не возвращаются
TroRAima Знаток (484) в итоге я сменила банк с втб24 на сбербанк.. просто возвраты на втб почему то никогда не приходят, а со сбербанком нет проблем:)
Такая же история. По трем спорам которые открывал, деньги так и не пришли, при том, что прошло уже не 30 дней, а около трех месяцев.
Все таки может кто знает как их вернуть. а то Алиэкспресс начинает терять доверие.
а вы посмотрите платеж в дате, когда совершена сама покупка. у меня в интернет-банке именно так отображалось. минусом — оплата покупки, плюсом — возврат средств, все в одной дате. а покупка то совершена давно, вот и не могла найти возвращенных денег.
вова пелехатюкПрофи (587) 6 лет назад
Я тоже это заметил. В то время когда была покупка написали и возврат. Но денег на карте не прибавилось, а должно было прибавиться. При покупке денег убавилось, а после возврата нет. Только надпись есть возврат.
А когда в Сбербанк идешь, они дурачка включают и указывают на графу возврата. Типо, написано значит вернули. Я не знаю, как этим тупым экономистам что то доказать.
В общем Сбербанк это гиблое дело. Поэтому возврат нужно делать на счёт Alipay.
Я сталкивался с ситуацией не возврата после выигранного спора.
Суть такова на мою кредитную карту ни разу деньги так и не вернулись, узнал что существует проблема с возвратом именно на кредитки, однако так и не понял почему.
Однако если использую для оплаты карту зарплатную (дебетовую), в моем случае Master card вся сумма при выигранном споре приходит максимум через 2 недели!
У меня такая же проблема
если кто-то ее решил подскажите КАК.
historianМастер (1316) 4 года назад
здравствуйте, наткнулась на ваш комментарий, решила помочь. Писала в службу поддержки, когда денег за возврат покупки (а сумма была не малая-10к), мне там помогли, в службе помощи помощники расшевелили Алиэкспресс и деньги на карту Visa вернули мне только аж через 45 дней (45 д., Карл!), а недавно продавец должен был вернуть 214 р. (не пришла посылка, застряла), и до сих пор не вернул, сказал, что это уже проблема Сбербанка, в банке сказали, что попросту продавец не отправил мне деньги, хотя вот шкала такая на али появилась, что возврат начался, в банке сказали ждите, уже 30 д. жду, видимо никогда не дождусь :D(на дороге всё-таки не валяются), наткнулась на статью, может быть пригодится: https://hvastik.com/hitman/2015-02/ya-vyigral-disput-na-Aliexpress-a-dengi-ne-prishli-chto-delat.html
Вставлю свои 3 копейки Открыл 2 спора в одно время примерно оба завершились тем что мне должны вернуть деньги, За первый спор деньги пришли практически сразу, а второй вот жду вторая неделя идет.
Источник: otvet.mail.ru
Не возвращаются деньги после спора, отмены заказа на Алиэкспресс — что делать? Возврат уже завершился, но денег нет с Алиэкспресс: причины. Может ли возврат с Алиэкспресс не прийти?
В данной статье мы выясним, что делать, если с Алиэкспресс не приходят деньги после возврата.
- Когда можно вернуть деньги с Алиэкспресс?
- Как мне вернут деньги с Алиэкспресс? Как посмотреть был ли возврат с Алиэкспресс?
- Что делать, если деньги с Алиэкспресс не пришли?
- Что делать, если должны прийти деньги с Алиэкспресс, а карта была изменена?
- Может ли Алиэкспресс не вернуть деньги?
- Aliexpress — что делать, если не вернули деньги?
Система Алиэкспресс имеет довольно сложное устройство и даже опытные покупатели знают не все о ней. Иногда пользователи сталкиваются с такой ситуацией, что после закрытия спора или отмены заказа, деньги не возвращаются на счет. С чем это связано и что делать в такой ситуации? Давайте выясним.
Если вы еще новичок на Алиэкспресс и ни разу здесь не делали покупок, то рекомендуем почитать статью по ссылке. В ней вы найдете всю необходимую для новичков информацию.
Когда можно вернуть деньги с Алиэкспресс?
Существует несколько различных ситуаций, когда можно вернуть деньги с Алиэкспресс:
- Заказ отменен до его отправки. В таком случае вы отправляете продавцу специальный запрос с просьбой отменить заказ. Если продавец еще не отослал посылку, то он должен принять запрос.
- Продавец не успел отправить заказ в срок. Как правило, если продавец не уложился в установленный срок отправки заказа, то он автоматически закрывается, а покупателю возвращаются деньги.
- Спор закрыт в пользу покупателя. Если покупатель открывал спор с запросом полного или частичного возврата и он был закрыт в его пользу, то деньги будут возвращены покупателю.
- Заказ закрыт по причине мошенничества продавца. Если продавец попал в поле зрения администрации Алиэкспресс, так как совершал какие-то действия, нарушающие правила площадки, то все его заказы замораживаются. В течение семи дней продавец должен пройти специальную проверку. Если этого не происходит, то все заказы закрываются, а покупателям возвращаются деньги.
Как мне вернут деньги с Алиэкспресс? Как посмотреть был ли возврат с Алиэкспресс?
Чтобы узнать, возвращаются ли вам деньги с Алиэкспресс:
- Перейдите в «Мои заказы» и нажмите напротив покупки «Подробнее»
- Дальше перейдите во вкладку «Платеж»
В данной табличке можно посмотреть основную информацию об операциях в заказе, в том числе и был ли возврат и на какую сумму. Обычно зачисление средств на счет клиента осуществляется за 7-15 дней. Хотя, как показала практика, обычно этот срок значительно меньше.
Что делать, если деньги с Алиэкспресс не пришли?
Если все допустимые сроки возврата с Алиэкспресс уже вышли, но денег вы так и не дождались, то сначала посмотрите отчет по операциям вашей карты или электронного счета. Иногда операция проводится задним числом и смс уведомление о поступлении не приходит. Также вы должны помнить, что банковские операции отражаются в выписке через пару дней, так что лучше обратиться непосредственно в отделение и узнать, было зачисление или нет.
Что делать, если должны прийти деньги с Алиэкспресс, а карта была изменена?
Бывают такие случаи, когда во время ожидания заказа клиент потерял карту или у нее закончился срок действия. После получения новой карты ее реквизиты поменялись, но при этом понадобилось сделать возврат средств с Алиэкспресс. Что же делать? Ведь деньги придут на счет, с которого была произведена оплата?
На самом деле, переживать не о чем. Хоть при оплате покупок на Алиэкспресс и указывается номер карты и другие ее реквизиты, возврат в любом случае осуществляется по номеру счета, который не меняется даже при замене карты. Так что деньги в любом случае к вам придут.
Может ли Алиэкспресс не вернуть деньги?
Если вам был осуществлен возврат средств с Алиэкспресс, даже не важно по какой причине, то деньги в любом случае должны быть вами получены. Да, крайне редко бывают ситуации, когда деньги зависают в системе, причем это может быть как со стороны Алиэкспресс, так и банка. Так что, если вы вдруг оказались в такой ситуации, то сначала напишите в службу поддержки Алиэкспресс, а если с их стороны все в порядке, то тогда уже обращаться нужно в банк или платежную систему, куда вам должны вернуться деньги.
Aliexpress — что делать, если не вернули деньги?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru