В сети периодически появляются сообщения и комментарии о том, что Ватсап по тем или иным причинам перестал работать. Если проблема приобретает массовый характер, то чаще всего это технические работы или сбой со стороны разработчиков приложения.
Почему не работает Ватсап на телефоне
Если же Ватсап перестал работать на конкретном устройстве, следует разобрать данную проблему в индивидуальном порядке.
Всего существуют две распространенные причины, по которым может перестать работать What’s App:
- ошибка в работе самого приложения;
- сбой соединения с сетью.
Каждый случай стоит рассмотреть более подробно.
Проблемы со связью
В большинстве случаев Ватсап перестает работать из-за отсутствия стабильного соединения с оператором или Wi-Fi точкой.
Владельцу смартфона потребуется первым делом проверить, разрешена ли на устройстве передача мобильных данных. Если с данным пунктом все в порядке, далее нужно проверить баланс счета, порой средства могут неожиданно заканчиваться и владелец устройства теряет соединение с интернетом в самый неподходящий момент.
Не работает WhatsApp на телефоне что делать? Приложение Вотсапп не загружается!
Проверить передачу мобильных данных можно в настройках телефона. Потребуется зайти в раздел «SIM-карты и мобильные устройства».
Если пользователь выходил в Ватсап посредством соединения с Вай-фай точкой, необходимо проверить активность подключения к сигналу. Возможно, проблема кроется со стороны интернет-провайдера и в данный момент доступ к сети отсутствует. В таком случае потребуется переключиться на мобильный интернет или связаться с представителями провайдера для проверки работоспособности Wi-Fi точки.
Бывают случаи, когда подключение к Wi-Fi ограничено даже при наличии активного сигнала. Может потребоваться авторизация с помощью смс или повторное введение пароля.
Рекомендуется также попробовать перезагрузить роутер или отключиться от Вай-фая и снова подключиться к нему.
Если предыдущие способы не возымели действия, тогда следует попытаться вручную настроить DNS-сервера для подключения к интернету. Чтобы попасть в меню настроек необходимо кликнуть на имя сети и далее выбрать пункт «Редактировать».
Следующим шагом будет открытие раздела «Расширенные настройки», необходимо найти пункт «DHCP». В параметрах DNS нужно будет прописать «8.8.8.8.» и «8.8.4.4.» В конце обязательно сохранить внесенные изменения.
Проблемы с приложением
Если проверка интернета увенчалась успехом, но Ватсап по-прежнему не работает, значит необходимо искать проблему в самой программе.
В первую очередь нужно перезагрузить телефон. Это простое действие позволяет исправить небольшие ошибки в работе системы, после чего приложения снова начинают корректно функционировать.
В бюджетных моделях смартфонов нередко случается проблема с нехваткой памяти. Рекомендуется проверить состояние памяти через меню «Настройки». При необходимости следует удалить ненужные приложения и файлы, чтобы очистить память.
Чтобы не тратить время на ручную чистку, можно воспользоваться сторонними утилитами для удаления ненужных программ и системного мусора. Найти подобные приложения можно в Play Market на Android и в AppStore на iOS.
Если вышеперечисленные факторы отсутствуют, значит, вероятно, мог произойти серьезный сбой в работе Ватсап. Потребуется переустановка приложения и проверка совместимости новой версии What’sApp с имеющимся устройством.
Что делать, если не работает Ватсап на телефоне
Существует целый перечень действенных способов реанимировать Ватсап на своем смартфоне. Прежде, чем обращаться в сервисный центр, рекомендуется опробовать их. В большинстве случаев проблема неработающего Ватсапа решается с помощью простых действий.
Перезапустите приложение
Если проблема кроется не в серверах Ватсапа, возможно проблема возникла с самим приложением на устройстве. Работоспособность Ватсапа порой зависит от технических характеристик телефона и других нюансов. Рекомендуется полностью закрыть приложение, после чего снова его запустить.
Зачастую этот способ помогает устранить небольшие ошибки в системе и вернуть корректную работу приложения.
Очистите кэш
Переполненный кэш влияет на корректную работу устройства и приложений, особенно если смартфон имеет малый объем внутренней памяти.
Необходимо выполнить ряд следующих действий:
- зайти в меню «Настройки» на своем девайсе;
- открыть раздел «Приложения» или «Диспетчер приложений»;
- затем из перечня всех программ выбрать What’sApp;
- в конце остается только нажать «Очистить кэш».
Сразу после удаления кэша нужно проверить, заработало ли приложение. Для профилактики можно дополнительно удалить все данные программы.
Обновите Ватсап
Некоторые пользователи принципиально не обновляют приложения, считая, что в этом нет необходимости. На практике, со временем у всех программ происходят изменения на серверах, в результате чего устаревшие версии утилит начинают работать некорректно или вовсе перестают функционировать.
Исправить ситуацию можно зайдя в Google Play или AppStore. Там необходимо открыть список всех установленных приложений или с помощью поиска найти Ватсап. Если у владельца смартфона установлена не последняя версия программы, то потребуется обновить ее вручную.
Рекомендуется своевременно проверять наличие обновлений для What’sApp или настроить автоматическое обновление. Благодаря этому у пользователя всегда будет наиболее актуальная версия приложения.
Перезагрузите телефон
Перезагрузка телефона считается ключом к решению множества проблем с корректной работой устройства и приложений. Необходимо зажать боковую клавишу на своем девайсе, после чего выбрать пункт «Перезагрузка».
После того, как смартфон включится, можно сразу проверить работоспособность Ватсапа.
Проверьте и настройте интернет
Если с приложением все в порядке, значит, проблема может крыться в соединении с интернетом. Необходимо отключить и снова подключить Wi-Fi. Если пользователь заходил в Ватсап с помощью мобильного интернета, тогда следует временно включить «Режим полета», достаточно 2-3 минут, после чего можно снова активировать подключение к сети. Небольшая перезагрузка помогает исправить ошибки в подключении.
При использовании Вай-фая рекомендуется также проверить, работает ли маршрутизатор. Для тестирования работы можно попробовать зайти в другие мессенджеры или открыть пару сайтов в интернете.
Настройте What’s App
Чтобы Ватсап снова заработал, стоит проверить, не ограничен ли у приложения доступ к сети. Для этого потребуется открыть настройки, затем перейти в раздел «Приложения» и в списке всех программ найти Ватсап.
Необходимо проверить, включен ли ползунок в пункте доступа к сети. Некоторые пользователи случайно отключают в той или иной программе возможность подключения к интернету, после чего утилита просто перестает работать.
Если проверка настроек не помогла, то можно попробовать полностью переустановить приложение. Возможно, текущая версия Ватсапа со временем начала работать некорректно и необходимо скачать новую, со свежими обновлениями и исправленными ошибками.
Отключите VPN
Каждый второй пользователь сети сейчас использует VPN и другие анонимайзеры на постоянной основе.
Не все программы и приложения корректно работают при включенном ВПН, поэтому рекомендуется отключить утилиту, после чего снова проверить работоспособность Ватсапа.
Если ничего не помогло
Если все перечисленные способы исправления ошибок в работе Ватсап не помогли решить вопрос, вероятно ситуация более серьезная, чем кажется на первый взгляд.
Возможно, устройство было атаковано вирусами. Подцепить вирус в сети можно даже во время обычного интернет-серфинга. Особенно если пользователь не имеет на устройстве антивируса и регулярно посещает непроверенные сайты, где нет безопасного соединения.
Также возможно модель смартфона уже полностью устарела. Со временем гаджет уже не может адаптироваться к выпускаемым обновлениям, программа начинает работать некорректно. Если очень долго не приобретать новый смартфон, то со временем некоторые приложения полностью перестанут работать из-за отсутствия поддержки разработчика.
Источник: kakoperator.ru
Почему не работает Ватсап на телефоне и как решить проблему?
Почему не работает Ватсап на телефоне, не получается открыть мессенджер и связаться с нужными людьми? Причин может быть несколько – подробно рассмотрим все и дадим действенные способы решения, доступные каждому пользователю.
Отсутствие подключения
Самая простая причина, по которой не работает Ватсап на телефоне – отсутствие интернет-подключения или слабый уровень прохождения сигнала. Что можно сделать?
- Войдите на несколько секунд в авиарежим;
- Убедитесь, что на счету достаточно средств, все интернет-опции подключены;
- Если интернет лимитирован – проверьте, не все ли гигабайты потратили;
- Перезагрузите маршрутизатор/ роутер;
- Переключитесь с мобильной сети на беспроводную (или наоборот);
- Проверьте, не отключается ли вай-фай в спящем режиме автоматически;
- Позвоните в службу поддержки провайдера или мобильного оператора.
Полезный совет! Если у вас не работает Вацап на телефоне, попробуйте перезагрузить устройство. Часто такое простое действие помогает восстановить работоспособность мессенджера.
Если внезапно Ватсап на телефоне перестал работать, не лишним будет проверить некоторые настройки подключения на устройстве:
- Перейдите к разделу «Сеть и интернет» , откройте вкладку «Передача данных» . Убедитесь, что мобильный трафик включен;
- Войдите в раздел с приложениями через настройки, найдите название мессенджера и кликните по кнопке «Передача данных». Теперь включите опцию фонового режима.
Не стоит забывать о сетях с ограниченным доступом – если вы пользуетесь беспроводным подключением на работе или в учебном заведении, будьте готовы к возможному запрету на использование мессенджера (некоторых других приложений и сайтов). В таком случае стоит подключаться с помощью мобильного интернета. Или попросить администратора сети сделать исключение!
Старая версия
Следуем дальше – вторая причина, почему не работает Вацап на телефоне, кроется в устаревшей версии мессенджера. Исправить неполадки можно за несколько минут – просто загрузите последнее обновление из магазина Гугл Плей Маркет или Эп Стор (зависит от операционной системы смартфона).
Напомним, почему не работает WhatsApp на телефоне – иногда причина кроется не в старой версии приложения, а в отсутствии обновлений для операционной системы! Да, обновлять ось периодически необходимо – вы можете найти соответствующую кнопку в настройках девайса.
Важно! Рекомендуем своевременно загружать новые версии мессенджера – это простое действие позволяет получить доступ ко всем новым функциям, усилить безопасность данных и улучшить взаимодействие.
Очистка кэша
Что делать, если Вацап на телефоне не работает, а вы перепробовали все способы, описанные выше? Нелишней будет очистка кэша – возможно, хранилище переполнено и блокирует попытки открыть программу.
- Открываем настройки девайса;
- Переходим в папку с приложениями и ищем «Очистить» ;
- Нажимаем «Очистить кэш» и ждем автоматического завершения процедуры.
Эта инструкция предназначена для владельцев Андроид-устройств (на Айфонах такие проблемы не возникают).
Отключение ВПН
Порой Ватсап не подключается на телефоне из-за тривиального VPN-сервиса, запущенного в настоящий момент. Мессенджер не предназначен для работы с подобным софтом, поэтому поддержка для конфигурации не предоставляется.
Что можно сделать? Ответ прост – отключите ВПН (или прокси) и возобновите попытки открыть приложение.
Как работает Ватсап на телефоне, почти всегда зависит от вас – если вы будете следовать нашим несложным правилам, не придется сталкиваться с проблемами. Впрочем, это не страшно – вы вооружены необходимыми знаниями для решения лююбых спорных вопросов.
Источник: messenge.ru
Не получается зайти в WhatsApp
Как известно, любая компьютерная техника и любой софт может давать сбои и ошибки, работать некорректно. К сожалению, мессенджер Ватсап не является исключением. Однако, надо отдать должное разработчикам, случается это крайне редко.
Если же вам все же пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, как проблема со входом в приложение, не спешите расстраиваться и паниковать. Скорее всего, на ее решение понадобится всего несколько минут вашего времени.
Способ 1: перезапуск приложения
Первое с чего нужно начать – это перезапуск приложения. Как правило, достаточно зайти в меню всех открытых приложений и смахнуть окно WhatsApp. Если это не помогло, нужно остановить работу мессенджера следующим образом:
- Зайдите в настройки на смартфоне и перейдите в раздел Приложения .
- Тапните по строчке Все приложения или Установленные .
- Найдите среди открывшегося списка строчку WhatsApp и тапните по ней.
- Коснитесь кнопки Остановить .
Теперь запустите приложение и проверьте устранена ли проблема.
Способ 2: обновление мессенджера
Нередко сложности со входом в мессенджер связаны с тем, что он давно не обновлялся. В таком случае вам необходимо обновить его вручную, выполнив следующие действия:
- Откройте магазин приложений Google Play либо App Store.
- Наберите в поле поиска запрос WhatsApp .
- В списке выдачи коснитесь строчки с мессенджером и перейдите на его страницу.
- Коснитесь кнопки обновить и дождитесь завершения процедуры.
Если на вашем смартфоне Honor или Huawei отсутствует Google Play, обновить приложение можно вручную. Для этого нужно скачать APP файл WhatsApp c официального сайта whatsapp.com и запустить на смартфоне.
Способ 3: обеспечение стабильного интернет-соединения
Иногда причина проблем с работой мессенджера банальна – просто отсутствует стабильное интернет-соединение. Как правило, ситуация возникает при подключении к мобильному интернету. О плохом качестве соединения свидетельствует низкий уровень покрытия, отображаемый на индикаторе. Проблема может возникнуть в метро или при движении в транспорте за городом.
Если проблема возникла дома при активном Wi-Fi соединении, убедитесь, что скорость интернет нормальная. Для этого зайдите в любой сервис проверки скорости, который можно найти по запросу “Проверить скорость интернет”. Если скорость сильно скачет или показатель составляет менее 1-2 мбит/сек, значит проблема на стороне провайдера. В таком случае временно подключитесь к мобильному интернету.
Способ 4: очистка ОЗУ и перезагрузка смартфона
Если телефон старый и слабый, нестабильная работа мессенджера может быть связана с переполненной оперативной памятью. В таком случае зайдите в меню открытых приложений и закройте все программы, работающие в фоне.
Если закрытие приложений не помогло, просто перезагрузите смартфон. На первый взгляд совет может показаться банальным, но на самом деле это действие часто помогает решить проблему.
Способ 5: переустановка приложения
Если ни один из вышеописанных способов не помог зайти в мессенджер, остается только переустановить его. Имейте в виду, что в этом случае потеряется вся информация за текущий день начиная с двух часов ночи. Если в мессенджере имеются важные данные, при этом вы не можете в него зайти, попробуйте подождать до наступления двух часов ночи, когда мессенджер создает резервную копию.
Затем выполните следующие действия:
- Зайдите в настройки смартфона и перейдите в раздел Приложения .
- Зайдите в подменю Установленные или Все приложения .
- Найдите строчку WhatsApp и коснитесь ее.
- Тапните по значку Удалить , затем подтвердите действие.
- Зайдите в магазин приложений и наберите в поле поиска запрос WhatsApp .
- Перейдите на страницу мессенджера и коснитесь кнопки Установить .
По окончанию установки попробуйте запустить мессенджер и авторизироваться в нем. Если и это не помогло, но все остальные приложения работают на смартфоне нормально, скорее всего имеются технические неполадки на стороне самого Ватсап. В таком случае нужно просто подождать, пока они будут устранены.
Частые вопросы:
- WhatsApp скачать на компьютер и телефон
- В Ватсапе не получается отправить видео?
- Как пользоваться WhatsApp Web на компьютере и ноутбуке?
- Установить WhatsApp на ноутбук — пошаговая инструкция
Источник: whats-app.ru