Почему купоны на Алиэкспресс недоступны

Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки» на Алиэкспресс

Помощь

Автор Эксперт АлиШоп На чтение 3 мин Просмотров 4к. Опубликовано 05.04.2021

Часть покупателей Aliexpress начала сталкиваться с невозможностью использовать купоны, полученные в рамках акции «Пригласите друга» и других спецпредложений. Такие купоны нельзя применить в заказах, а под каждым из них расположено уведомление «Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек “адреса доставки”».

Во всех известных случаях покупатели не вносили изменения в адрес доставки. Более того, при обращении в службу поддержки Алиэкспресс, специалисты этого отдела иногда не могли дать четкий ответ о причинах произошедшего.

ФИНАЛЬНАЯ РАСПРОДАЖА ГОДА НА Алиэкспресс — КУПОНЫ И ПРОМОКДЫ (НЕТ)

Счастливый промокод

Причины ошибки

Существует несколько причин, по которым купоны становятся неактивными.

Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на Aliexpress!

1. Купон невозможно использовать по соображениям безопасности. В системе Aliexpress предусмотрена система безопасности, которая призвана обнаруживать угрозы, связанные с получением неправомерной выгоды. Алгоритмы этой системы никому не раскрываются.
2. Купон нельзя активировать из-за ложного срабатывания системы безопасности. Любая система несовершенна, поэтому ограничения в использовании купонов могут быть наложены по ошибке.
3. Купон недоступен для применения в стране проживания покупателя. Для выбранного купона установлены ограничения по стране, где он может быть активирован. Однако даже, если изменить страну на любую другую, купон не станет доступным к использованию.
4. Страна применения купона изменена продавцом. Недобросовестные продавцы раздают очень выгодные купоны, а после блокируют возможность использовать купон в той стране, где живет покупатель.

К сожалению, имеющаяся информация не дает исчерпывающий ответ на проблему.

Заблокированный к применению купон невозможно обменять на действующий.

Промокод Aliexpress

Способы решения проблемы

Стоит отметить, что заблокированные купоны никаким образом нельзя обменять на действующие. Представленные ниже способы помогут снизить вероятность похожих проблем в будущем.

1. Избавьтесь от нескольких аккаунтов. Система безопасности может срабатывать, если у вас есть более одного аккаунта покупателя на Алиэкспресс.
2. Не пытайтесь обманывать Алиэкспресс. Не создавайте множество аккаунтов для того, чтобы нечестным путем получать купоны и другие скидки.
3. Аккаунты у разных членов одной семьи. Также известны случаи, когда санкции накладывались на семьи, где у каждого есть собственный аккаунт покупателя. При этом система безопасности видит одинаковые IP-адреса, карты для оплаты, адреса доставки.
4. Не используйте VPN и другие программы для изменения реального IP-адреса и других параметров. Следы использования подобных программ могут спровоцировать систему безопасности наложить ограничения на ваш аккаунт.

В данной публикации мы разобрали причины возникновения и способы решения проблемы с уведомлением «Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек “адреса доставки”».

Если у вас остались дополнительны вопросы, вы можете задать их в комментариях под статьей. Мы постараемся вам помочь в решении проблемы.

Источник: ali-shop.net

Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки»

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 3 мин Просмотров 80 Опубликовано 12.04.2021

Доброго дня! Не могу применить купон с акции “Пригласи друга”. Алиэкспресс пишет: Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки». Но я ничего не менял. Как решить проблему, подскажите?
Евгений

Ответ:

С сентября 2020 года этот вопрос часто задают покупатели Aliexpress. Служба поддержки сайта не дает прямых объяснений причинам возникновения ошибки, что недоступны купоны с пригласи други или других акций и предложений. Типичный ответ от операторов:

Причины появления ошибки

Купон недоступен на Алиэкспресс может быть в нескольких случаях:

Промокод на 500 руб.

1. Соображения безопасности. На Ali существует целая система по обнаружению мошенничества – получения выгоды. Если алгоритмы заподозрили ваш аккаунт в подобных махинациях, то купон не будет применен. Также возможны ложные срабатывания этих самых алгоритмов.
2. Страна проживания. Купоны могут быть недоступны в ряде некоторых стран. Обычно, в описании скидки указывается это. Отметим, что при смене страны на сайте – купон все равно будет недоступен.
   Иногда сами продавцы для повышения лояльности аудитории, выдают очень выгодные купоны и промокоды на АлиЭксперсс, а потом блокируют страну покупателя. Выявить это крайне сложно.

Популярные причины выявили, а как решить ошибку Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки» расскажем ниже.

Что можно сделать

Сразу предостерегу, что в случае появления ошибки, купон уже вернуть или обменять на рабочий нельзя. Нужно искать новый. Чтобы снизить риск недоступности купона на Aliexpress нужно сделать:

• Не создавать несколько аккаунтов. Многие покупатели для получения купона пригласи друга создают второй аккаунт, с которого и присылают приглашения. Этого делать крайне не рекомендуем. Система безопасности быстро выявит обман и заблокирует профили.
• Не заказывать с учетных записей членов семьи. Али видит одинаковые ip адреса, способы оплаты и доставку по одному и тому же месту. Купон может быть не доступен поэтому.
• Выключить VPN. Подобные программы для маскирования ip адресов могут спровоцировать проверку пользователя.

Если у вас часто выходит сообщение Извините, этот купон недоступен из-за изменения «адреса доставки» и указанные варианты решения не срабатывают – пишите в комментарии к статье, будем разбираться.

Источник: ali-spravka.ru

Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки»

Этот рассказ будет скорее о том, почему в поддержке Aliexpress сидят некомпетентные люди, и связано это будет с ошибкой «Извините, этот купон недоступен из-за изменения ваших настроек «адреса доставки» которая появилась в конце сентября 2020 года на сайте Али.

Дальше просто выдержка из последнего диалога с поддержкой Aliexpress

— Добро пожаловать в службу поддержки Aliexpress. Меня зовут Вероника
— Здравствуйте
— я вижу то, что не могу использовать купоны по программе Пригласи друга, хотя моя страна не имеет ограничений по этой акции (Украина)
— Спасибо за то, что сообщили нам о проблеме. Сейчас проверяю
— я уже четыре раза писал в этот чат, и мне кажется поддержка АлиЭпресс просто издевается надо мною. Я всегда задавал конкретный вопрос — почему я по правилам могу использовать купоны, но технически этого не могу сделать. Мне обещали ответить на почту. И вот очередной ответ звучит так: Добрый день! Спасибо за обращение в Aliexpress.

К сожалению, действительно, некоторые купоны недоступны в определенных странах. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
— Сейчас посмотрю. Благодарю Вас за ожидание. уже проверила. В системе показано что команда отправила письмо и они написали — К сожалению, действительно, некоторые купоны недоступны в определенных странах.
— Я прошу вас вникнуть в суть моего обращения. в Украине купоны доступны к использованию?
— проверила письмо , они написали действительно, некоторые купоны недоступны в определенных странах.
— в Украине купоны доступны к использованию?
— К сожалению, это купон там нельзя пользавать
— в правилах написано, что можно
— можете указать пункт правил или ссылку, где это написано? отправьте нам скриншот пожалуйста
— окей, секунду
— Хорошо Вас жду
— https://sale.Aliexpress.ru/ru/__pc/BC89UiJIJG.htm?spm=a2g0o.ams_83369.rulecontainer.1.142d5a67h5VaBC

— Минуточку,пожалуйста,я проверю
— Спасибо, что подождали. могу передать Вашу ситуацию в специальную команду, которая занимается подобными вопросам. Вы могли бы написать адрес Вашей электронной почты? как только наша команда решит этот вопрос, они свяжутся с Вами и в письме подробно сообщат решение.
— Дело в том, что ваша специальная команда не занимается решением подобных вопросов. она мне не помогла за 4 предыдущих обращения. они не разбираются в вопросе. они дают формальный ответ, за который стыдно должно быть.
— Мы придаем большое значение Вашей проблеме. Они имеют больше прав и опыта в решении подобных вопросов
— понимаете, ваши операторы уже передавали им информацию о моей проблеме. И ваши «специалисты» мне не помогли. как вы можете утверждать, что они мне помогут, если есть факт, что они не хотят мне помогать. даже у вас лично я спрашиваю, есть ли ограничения для Украины и вы не можете дать ответ, просто прочитав правила.
— поняла Вашу ситуацию
— я ведь прав?
— этим вопросом занимается другая команда , и извините, у нас нет этой информацией. для чтобы уточнить точно причина и нужно передать специальной команде
— что мне делать, если ваша специальная команда не решит данный вопрос?
— у нас нет права востосновить это купон , и этим вопросом занимается другая команда
— что мне делать, если ваша специальная команда не решит данный вопрос?
— вопросом занимается другая команда , если не решит , тогда купон нельзя пользвать
— но по правилам я могу использовать купон. то есть ваша команда сама нарушает правила компании? не выполняет своих обязанностей
— в этом случае , для чтобы уточнить причину и передам Вашу ситуацию в специальную команду, которая занимается подобными вопросам
— окей. вот моя почта, туда можно дать ответ. я хочу чтобы был дан ответ, могу ли я в Украине использовать купоны
— передам Вашу информацию нашей команде, они сообщат Вам о решении по электронной почте.

ответ с почты добавлю, но я скорее всего уже знаю их тупой ответ.

UPD: Ответ поддержки Aliexpress.

Вы обращались в службу поддержки Aliexpress с вопросом по получению купона. Мы проверили информацию по Вашему вопросу, к сожалению, по соображениям безопасности Вы не можете принять участие в данной акции. Приносим свои извинения за данный опыт.
Просим заметить, что Вы можете получить купоны продавцов, купоны и спецкупоны. Например, купоны продавцов можно получить в разделе «Мобильные бонусы», обменивая монеты на купоны. Также в данном разделе можно обменять монеты на Спецкупоны. Также, можно получить персональную скидку от продавца. Для этого необходимо совершить предзаказ (заказ без оплаты) и написать продавцу, поговорить с ним насчет предоставления скидки, если продавец будет согласен, то он сможет в предзаказе применить скидку, так же предлагаю Вам пройти по ссылке: https://coupon.Aliexpress.com/ru.htm, для получения различных купонов.

Надеемся на Ваше понимание.

Примечание: Отвечать на данное письмо нет необходимости, так как почта является автономной.

С наилучшими пожеланиями,
Ваш Aliexpress.

Источник: alisupport.ru

Почему не получается воспользоваться купоном продавца на Алиэкспресс? Что делать, если не могу применить купон продавца на Алиэкспресс, как активировать?

В данной статье мы с вами выясним, почему не получается использовать купон на Алиэкспресс.

Площадка Алиэкспресс является очень большим сайтом по продаже товаров из Китая. Она привлекает покупателей не только выгодными ценами, но и хорошими скидками, предоставляющимися в виде купонов. Обычно их использование не вызывает проблем, но некоторые покупатели сталкиваются с тем, что не могут их применить. Почему же так происходит? Давайте выясним.

Алиэкспресс огромный сайт и ежедневно за покупками приходят новые пользователи. Если вы один из них и не знаете, как правильно пользоваться площадкой, то рекомендуем вам изучить статью «Как зарегистрироваться и сделать первый заказ на Алиэкспресс?».

Какие на Алиэкспресс бывают купоны?

Прежде всего, вы должны знать, что на Алиэкспресс имеется несколько видов купонов, а точнее — два:

• От продавца. Они предоставляются каким-то конкретным магазином и их можно использовать только на приобретение товаров у него.
• От Алиэкспресс. Такие купоны распространяются на все товары, но они делятся на два типа. Первый может работать в любом магазине, а вот второй — только в тех, которые его принимают. Если говорить точнее, то, допустим, что вы получили купон за регистрацию. Он предоставляется каждому новому пользователю и может использоваться на все товары. А вот при получении спецкупона, например, на распродаже, вы сможете его использовать только в магазине, который его принимает. Более подробно о спецкупонах мы рассказывали здесь.

Соответственно, есть и другие особенности использования купонов. Каждый из них используется в разных ситуациях, но активируется всегда одинаково. Чтобы применить купон, достаточно просто оформить заказ и выбрать его применение перед оплатой.

Более подробную информацию о том, что такое купоны и как их получить вы найдете здесь.

Почему не могу применить, активировать купон на Алиэкспресс: что делать?

Итак, если вы видите, что продавец с Алиэкспресс предоставляет купон, например, на 5$ за приобретение товара, то вы должны учитывать, что вам нужно для этого выбрать вещей на определенную сумму, а вот какую именно можно посмотреть на самом купоне. Если вы купите на 99,99$, а надо на 100$, то и сработать купон не сможет. Поэтому, прежде чем брать купон у продавца, сначала обратите внимание, каким должен быть минимальный заказ. Кроме того, причины могут быть и другими:

• У каждого купона имеется определенный срок работы и, если он закончился, то использовать его будет нельзя.
• Нередко в преддверии распродажи площадка раздает купоны, но вот только сразу после их получения ими воспользоваться не получается. Дело в том, что часто скидка начинает действовать с определенного дня. То есть получаете вы ее заранее, но использовать получается только, например, в день распродажи.
• Обратите внимание, что при получении скидки на товар в конкретном магазине, заказ нужно оформлять только на его товары, иначе купон нельзя будет применить.
• Еще бывает такая ситуация, что полученный в мобильном приложении купон не получается использовать с компьютера. Да действительно, в приложении есть такие скидки, которыми можно пользоваться только с телефона, так что обязательно учитывайте этот факт.

Видео: Aliexpress Как использовать купоны?

Previous article

Next article

Источник: aliexpressom.ru