Satinal создал эту тему: Пропала вся информация о моих заказах? поче
- Сообщений: 5
- Спасибо получено: 0
5 года 2 нед. назад
Вчера оплатила два заказа на алиэкспрессе, деньги с карты списаны, сначала вся информация о заказах (в том числе и номер) была в разделе Мои заказы, но через несколько часов почему-то все исчезло. Все — это информация о моих оплаченных заказах, о заказах, которые ждут оплаты, и даже корзина оказалась пуста. Я в ШОКЕ.
Не пойму, что это такое, мои деньги пропали, ведь нет даже номера заказов, чтобы попросить возврата денег. Может у кого-нибудь было такое, или кто-то знает как решить эту проблему. Я буду очень благодарна. Это мой первый заказ, ПОМОГИТЕ.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Пропала вся информация о моих заказах? поче
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
5 года 2 нед. назад
Такая ситуация может возникнуть, если вы до покупки не проходили процедуру регистрации на Алиэкспресс. То есть положили товар в корзину, ввели адрес доставки и в одном из полей предлагалось к заполнению адрес электронной почты и пароль. Так вот, именно адрес электронной почты является Логином для доступа к своим заказам на Алиэкспресс. После оплаты заказа вы действительно должны были видеть оплаченный заказ в своём личном кабинете. Но!
Почему закрывают заказы на Алиэкспресс / НЕ ДЕЛАЙТЕ это на Али
Спустя некоторое время, если вы не проводили на сайте никаких действий, Алиэкспресс завершила вашу авторизованную сессию. Для входа в систему нужно ввести адрес e-mail и пароль. Теперь представьте, что при оформлении заказа вы допустили ошибку в адресе хотя бы на одну букву. Вы теперь не сможете увидеть ваш заказ.
Серьёзный недочёт Алиэкспресс в том, что они позволяют оплачивать без подтверждения адреса e-mail.
Надо либо пробовать разные варианты e-mail, либо попробовать снова на том же компьютере пройти процедуру оформления заказа на любой товар и на этапе ввода e-mail ткнуть мышкой в поле и посмотреть: возможно браузер предложит ранее сохранённый вариант. Завершать оформление и оплачивать не нужно — вы всего лишь ищете правильный e-mail.
Пробуйте так же описать ситуацию на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , сообщив идентификаторы платежа из вашей банковской выписки.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Источник: newshopper.ru
Поделиться интересной темой
заказ пропал
Используемый в этой теме способ получения доступа к аккаунту больше не работает. Возможные способы восстановления аккаунта собраны в теме «Ваши учетное имя или пароль неправильные». Как войти в аккаунт.
Пропал заказ из списка заказов на Алиэкспресс. Глюки нового Алиэкспресс или продавец что-то сделал?
Super Moderator
Последний раз редактировалось Shifu; 15-02-16, 21:35 .
Метки: Нет
Петрович
- Влияние: 16
- Сообщений: 386
- С нами с 23.01.14
07-08-14, 23:32
Продолжайте. Все внимательно слушают вашу историю.
- 1 нравится
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
комментариев: 3
Виталий809
General Counsel
Виталий809 прокомментировал(-а)
07-08-14, 23:37
Редактировать комментарий
Это сериал?!
Петрович прокомментировал(-а)
07-08-14, 23:43
Редактировать комментарий
Слышь, захвати попкорн и кока-колу из холодильника!
Виталий809
General Counsel
Виталий809 прокомментировал(-а)
09-08-14, 16:41
Редактировать комментарий
Не-не, только семечки и «байкал». Нет «вражеской еде!
Настя123
- Влияние: 9
- Сообщений: 4
- С нами с 07.08.14
08-08-14, 22:34
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
09-08-14, 12:33
Запутанная какая-то история. С ваших слов: заказали в начале июня, спустя два месяца «после оплаты» заказ отсутствует в списке заказов.
Сложно здесь что посоветовать.
А вы уверены, что до конца провели оплату этого заказа? На e-mail всегда приходит уведомление после оплаты, что заказ оплачен.
Проверьте выписку по вашей карте с этой суммой платежа: успешна проведена транзакция и нет ли возврата.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Виталий809
General Counsel
- Влияние: 394
- Сообщений: 2131
- С нами с 30.12.13
09-08-14, 16:39
А вы уверены, что до конца провели оплату этого заказа? На e-mail всегда приходит уведомление после оплаты, что заказ оплачен.
Проверьте выписку по вашей карте с этой суммой платежа: успешна проведена транзакция и нет ли возврата.
Так если она даже не произвела оплату, заказ то останется в заказах. Что то проверить надо тщательнее. Заказы всегда остаются , даже не оплаченные.
«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
09-08-14, 17:23
На форумах разбиралось несколько подобных случаев. Из тех, которые разобраны до конца, косяк всегда был на стороне пользователя*.
Смысл такой. Человек регистрируется на Алиэкспресс. При этом допускает ошибку в написании адреса электронной почты. Естественно, никаких подтверждающих писем не получает, потому что они уходят на тот ошибочный адрес, который он указал. Когда он в следующий раз пытается войти в аккаунт, это не удается, потому что на этот раз он вводит e-mail правильно.
Он решает, что регистрация по какой-то причине не произошла и регистрируется еще раз. Таким образом создается 2 аккаунта.
В подробно разобранном на старом форуме случае у одной покупательницы был ящик на сервере в доменной зоне .ua. Но она частенько вместо .ua писала .ya. При этом она входила то в один свой аккаунт, то в другой и никак не могла понять, почему она то видит заказы, то не видит.
Так что вспоминайте все нюансы регистрации на Алиэкспресс. Если вы щелкали кнопку «сохранить пароль», то посмотрите в сохраненных паролях.
При этом кривость сайта я никак не исключаю. Но если бы это было из-за сайта, то таких сообщений как ваше, было бы очень много.
* Я хоть и написал про косяк покупателя, на самом деле считаю, что это серьезнейший косяк со стороны Алиэкспресс. Нельзя принимать плату от покупателя с неподтвержденным адресом. Кое-что в этом отношении они сделали — при регистрации можно указать только ящик на одном из популярных серверов, так что описанный выше случай сейчас невозможен. Но ошибку в написании имени мейла это никак не исключает.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
- 2 нравится
Источник: buyerinfo.ru
Почему исчезли заказы на Алиэкспресс
Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress
Электроника
Мобильные телефоны
Автотовары
Для дома
Мода и стиль
Аксессуары
Спорт и развлечения
Всё для детей
Товары для животных
Показать всё
Почему пропали все заказы на Алиэкспресс из раздела «Мои заказы»?
Сделала заказы и оплатила картой. Заказы были отправлены и некоторое время отслеживались. В данный момент посылки не отслеживаются и, что самое главное в разделе «мои заказы» заказов нет. Не отправленных не доставленных, никаких. Совсем никаких сведений. Подскажите, пожалуйста, что это может означать.
Спасибо.
2017-01-05 02:28:42 | Юзер_1629 | 1 Ответов | Ответить на вопрос
shopaholic
Если пропали или исчезли все заказы из раздела «Мои заказы», то скорее всего Вы зашли не в тот аккаунт. Возможно Вы делали покупку через приложение Алиэкспресс, где авторизировались не под своим логином и паролем, а через соц.сети (аккаунт создается и выполняется вход в 1 клик например через facebook, ВК, google+ и.т.д). Впринципе можно и с компа зайти через facebook, ВК или google+ (сам помню с телефона зашел и не понял куда исчезли мои заказы, оказалось что аккаунт пустой и случайно зашел через ВК).
Попробуйте выйти из аккаунта и повторно войти, введя свой емейл и пароль, ну либо наоборот, если изначально заказы Вы делали через авторизацию с помощью соц. сетей..
2017-01-05 03:03:57 | Ответить
Источник: lowcost2.ru