Морскими путями: 45-60 дней. Контейнерный поезд: 20-35 дней. Автотранспорт: 20-25 дней. Авиатранспорт: 2-15 дней.
Почему так долго идет посылка из Китая
Вагоны могут простаивать на промежуточных станциях 1–2 месяца. Сроки доставки морским транспортом из Китая увеличились с 50 до 90 дней. «Порты Дальнего Востока перезатарены, срок ожидания разгрузки может достигать 14 дней. Не хватает открытых площадок для таможенных досмотров, что приводит к задержкам в обработке.
Сколько стоит 1 кг товара из Китая
Тарифы на доставку из Китая
Сроки доставки, дней
9-14 дней Авиа транзит
Сколько летят посылки из Китая в Россию
По данным госкомпании, сегодня срок доставки посылок из Китая — в среднем 14 дней.
Можно ли заказывать с Алиэкспресс в Россию 2023
В марте 2023 Aliexpress продолжает работу в штатном режиме.
На данный момент никаких ограничений на оплату или доставку товара нет ни со стороны Китая, ни со стороны РФ.
Сколько идет заказ с Алиэкспресс 2023
Возвращает ли Aliexpress деньги — Март 2023
Процедура может занять 30 — 60 дней (у али написано от 3 до 20).
Какой максимальный срок доставки Алиэкспресс
Если раньше посылка из Китая доходила до адресата за 14–20 дней, в зависимости скорости прохождения товара на таможне, то теперь это время увеличено на 10–12 дней из-за ограничений в Поднебесной. В различных регионах фиксируют вспышки COVID-19, поэтому авиасообщение в некоторых аэропортах КНР прервано.
Сколько будет идти посылка из Гуанчжоу в Россию
Срок доставки в Москву: 18-25 дней.
Какие этапы проходит посылка из Китая
Маршруты доставки из Китая:
- Доставка китайских товаров в общем делится на 4 этапа:
- Транспортировка груза поставщиком.
- Доставка посылки до таможенного пункта.
- Доставка до терминала транспортной компании.
- Доставка до пункта назначения.
Как узнать когда придет посылка с Китая
Для отслеживания посылки, вам понадобится всего лишь трек-номер посылки.Чтобы узнать, где на текущий момент находится посылка, потребуется:
- Открыть сайт China Post.
- Заглянуть в раздел «Отслеживание».
- Ввести трек-номер в появившуюся строку.
- Нажать на кнопку, отвечающую за начало поиска информации о почтовом отправлении.
Почему задерживается доставка из Китая
Основными причинами задержек товаров являются ужесточение антиковидных мер в КНР и высокая загруженность в портах Дальнего Востока. По данным газеты, суда стоят на рейдах около 30 дней, из-за чего сроки ожидания товаров из Китая в Россию увеличились на 20-30%.
Сколько статусов в Алиэкспресс
Статусы отслеживания посылок Алиэкспресс
У посылки может быть 33 статуса отслеживания, и почти каждый из них может быть написан разными словами. Мы ограничимся общей характеристикой основных статусов: Информация о посылке получена. Это значит, что товар упаковали и отнесли на почту/в службу доставки.
Какая самая быстрая доставка с Алиэкспресс
Самая быстрая пересылка осуществляется со складов Алиэкспресс в нашей стране, поэтому при оформлении заказа следует выбрать «Доставка из России».
Какая самая дешевая доставка из Китая
Самая дешевая доставка из Китая в Россию — это КАРГО (т. е. сборный груз в одном контейнере). Вы платите за тот объем, который занимает упаковка и груз.
Как едет товар из Китая в Россию
При доставке товаров из Китая используются четыре традиционных логистических пути: морской путь (самый дешевый, но обычно самый долгий), авиадоставка (самый дорогой и самый быстрый), сухопутный путь — железнодорожные и автоперевозки.
Сколько длится таможенное оформление посылок из Китая
Сроки таможенного оформления
Товар с торговой площадки Aliexpress после прохождения экспорта попадает на контроль Федеральной таможенной службы. Согласно действующему законодательству, таможенный контроль должен длиться от трех до одиннадцати суток, не более.
Можно ли заказывать на Али в 14 лет
По официальной информации, зарегистрироваться и совершать покупки на Aliexpress могут люди старше 18 лет. Это подтверждает Политика конфиденциальности площадки. Однако, никто не запрещает регистрироваться и совершать покупки подросткам. Как таковых серьезных ограничений и проверок возраста нет.
Сколько будет идти посылка
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель. Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
Куда летят посылки с Алиэкспресс
Из сортировки посылка отправляется на пограничную таможню. Оказавшись в России, посылка в 99% случаев уйдет в Москву — на таможенный досмотр. В других случаях она пройдет досмотр в другом регионе. Из Москвы посылка уходит на Главпочтамт области, затем — на Главпочтамт города и наконец — в ваше почтовое отделение.
Как сейчас доставляют посылки из Китая
Доставка посылок из Китая в Россию осуществляется самолетом, когда посылка попадает в распределительный центр в России, то, до конкретно вашего почтового отделения она может ехать воздушным или наземным транспортом. Средние сроки доставки: 15-45 дней.
Почему посылка из Китая не отслеживается в России
Если посылка не отслеживается после оформления заказа в течение 2-3 недель, то продавец мог её не отправить или дать некорректный трек-номер. В таком случае лучше открыть Спор с продавцом на Aliexpress. Для этого нужно описать подробно ситуацию, приложить трек-номер и скриншоты отслеживания.
Что делать если посылка с Али задержана на таможне
Просим вас связаться с таможенным органом или таможенным брокером (АО «Юнитрейд», АО «Танаис») и предоставить документ, подтверждающий причину задержки на таможне и/или иную информацию, поясняющую проблему, в указанный срок.
Как понять что посылка с Алиэкспресс скоро придет
Как узнать, пришла ли посылка с Алиэкспресс на почту без трек-номера отслеживания:
- Ожидать извещения от почты в бумажном виде или по смс.
- Отправиться на почту и попросить поискать посылку.
- Обратиться к продавцу на Али и попросить его сообщить данные о местонахождении посылки.
Когда нужно открывать спор на Али
На Aliexpress все посылки получают гарантированный срок защиты — 15 дней после получения товара, в течение которых вы можете открыть спор. Поэтому, если посылка не соответствует описанию, лучше всего сразу открыть спор.
Как сделать так чтобы посылка с Алиэкспресс пришла быстро
Во-вторых, можно применить некоторые уловки для того, чтобы ускорить доставку с Алиэкспресс:
- Общение с продавцом. Сначала узнайте есть ли товар в наличии.
- Отзывы. Обязательно уделите время на изучение отзывов о продавце.
- Рейтинг продавца.
- Доставка.
- Распродажи и праздники.
- Доставка из России.
Сколько лежит на почте посылка из Китая
Вы можете забрать свою посылку из почтового отделения в течение 15 дней. Посылки, адресованные до востребования, а также посылки, подлежащие таможенному контролю, хранятся в почтовом отделении до 30 дней. В извещении о прибытии посылки указывается срок, в течение которого она будет храниться в почтовом отделении.
Вопрос о сроках доставки посылок из Китая в Россию. Согласно информации, время доставки груза по маршруту Китай-Россия при выборе бюджетного варианта составляет от 50 до 60 суток и более. Однако, если выбрать контейнерный поезд, то срок доставки уменьшится до 20-35 дней, а при использовании автотранспорта — до 20-25 дней. Самый быстрый способ доставки — авиатранспорт, срок которого составляет от 2 до 15 дней.
Одной из причин длительности доставки посылок из Китая является простой вагонов на промежуточных станциях, который может длиться до 1-2 месяцев. Также, сроки доставки морским транспортом из Китая увеличились с 50 до 90 дней из-за перезагрузки портов Дальнего Востока и нехватки открытых площадок для таможенных досмотров.
Стоимость доставки из Китая зависит от выбранного способа доставки и веса товара. Так, согласно тарифам, стоимость доставки 1 кг товара из Китая может составлять от 1 до 5 долларов.
Срок доставки посылок из Китая в Россию сегодня составляет в среднем 14 дней, по данным госкомпании.
Источник: kombinaty.ru
Почему долго не обновляется статус посылки Алиэкспресс
Почему у посылки с Алиэкспресс долго не обновляется статус?
Почему статус посылок не обновляется
Давайте разберем наиболее частые причины, из-за которых посылки долго находятся в одном и том же статусе.
Данные о посылке с Алиэкспресс не были занесены в систему почтовой службы
Если вам дали трек-номер, то это не означает, что посылка лежит на почте. Прежде чем трек-код начнет, отслеживается проходит примерно 10-15 дней. Такая ситуация происходит потому, что продавец сначала бронирует номер, затем посылка передаётся карьеру и он уже отвозит посылку на почту. После этого нужно некоторое время, пока данные будут занесены в систему слежения. Делать вам тут ничего не придётся, надо просто ждать, пока информация будет считываться.
Посылка отслеживается с Алиэкспресс, но ещё не отправлена
Иногда в системе слежения сайта появляется первоначальный статус, который говорит о том, что на почту поступила информация о посылке. Значит продавец заказал трек-номер, но вот сам товар еще находится у него. Иногда на этом статусе все и заканчивается.
В такой ситуации подождите некоторое время. У вас в личном кабинете будет отсчитываться таймер, по истечении которого, заказ будет закрыт, если продавец не отошлет посылку.
Номер посылки с Алиэкспресс отслеживается только по территории Китая
Когда вы заказываете дешёвые товары, то посылки могут отправляться курьерскими или самыми дешевыми службами. Их номера для отслеживания работают только внутри страны. Потому и отслеживается они только по Китаю. После того, как посылка пересечёт границу, ей будет присвоен новый номер, с которым она и пойдёт дальше. Само собой, вы его не узнаете.
Поэтому в дальнейшем статусы не будут отслеживаться. Поэтому ваша задача — ждать оповещения о посылке.
Посылка с Алиэкспресс зависла на стадии импорта
Как правило, данная стадия самая долгая. Длится она до двух недель. Хотя есть и такие пункты, где такой статус может висеть месяц или более.
На скорость движения посылки вы не повлияете. Также как и не поймете сразу, ушла она из страны или нет. Её могут отметить, как отправленную, хотя положат в контейнер с теми посылками, что только ожидают отправки. После этого она перейдет во временное хранилище и юудет ждать очереди на отправку. Поэтому запаситесь терпением и отслеживайте сроки защиты покупателя.
Посылка посылки с Алиэкспресс зависла на таможне
Иногда посылка, судя по статусу, попадает на таможню и там и остается. Этому виной несколько факторов:
- Таможня сильно загружена и у сотрудников нет возможности вовремя обработать посылки
- Посылка утеряна. Если посылка уже 3 дня находится на таможенном контроле, то можно самостоятельно связаться с соответствующим отделением и выяснить, что с вашим отправлением
Почта загружена по причине праздников
Учитывайте, что доставка в зависимости от сезона имеет разную скорость. Если заказ был сделан, например, в период Китайского Нового года, то по причине большого наплыва посылок после выходных, они будут обрабатываться дольше обычного. Вам остаётся просто немного подождать.
Задержка в обновлении баз данных почты, службы доставки
Некоторые службы свои статусы обновляют с огромной задержкой. Посылка может уже дойти до вас, а судя по статусу, она только поступит на экспорт.
Физическое перемещение посылки с Алиэкспресс
В начале пути посылка меняет статусы часто. Товар движется быстро по городам, но потом вдруг останавливается на неделю. А это потому, что она, возможно, плывет на корабле. Иногда ей приходится преодолевать, таким образом, большие расстояния. Бесспорно, на данный этап нужно время, чтобы товар прибыл на следующую сортировку.
Ваша посылка посылки с Алиэкспресс утеряна
Самым последним случаем, когда статус долго не обновляется, является утеря посылки на почте. Такое случается крайне редко. Многим покупателям кажется, что в такой ситуации деньги они не вернут, но это не так. Можно смело открывать спор. Хотя лучше сначала поговорить с продавцом, чтобы он выяснил ситуацию.
Делать это должен именно он, так как он отправитель.
Что делать, если посылка с Алиэкспресс не отслеживается?
Посылка не отслеживается
Если вы оказались в ситуации, что ваш товар с Алиэкспресс перестал отслеживаться, то вы можете пойти двумя путями:
Вариант 1
Помните, что сразу ни одна посылка не отслеживается, а потому сначала выждите дней 15 и посмотрите, начнется ли отслеживание.
Вариант 2
Если появились первые данные в отслеживании, то это говорит о том, что посылку вам отправили. Даже если посылка застрянет в пути, ничего сразу не предпринимайте. У каждой сделки есть свой срок защиты. Он указывается в виде специального таймера возле каждого заказа. Вот когда у вас останется 2-3 дня до окончания этого времени, то только тогда стоит открывать спор.
Если вы сделаете это в середине срока, то даже администрация посоветует вам подождать. А так вам вернутся деньги.
2 ответа
- Посылка следует через китайский Урумчи, а это почти всегда долго. Почта России прогнозирует доставку от 73 дн.
- В наземном экспорте , через территорию Казахстана. Быстро это не будет, 45-60 дней. Вот примерно на что рассчитывайте.
Почему статус посылки долго не обновляется?
Как правило, ничего не бывает просто так. Вот и когда статусы посылок на Алиэкспресс перестают меняться, то на это есть причины. В большинстве случаев они не критичны и покупателю нужно просто набраться терпения и ждать, но бывают и более серьезные ситуации.
Посылка не зарегистрирована
Обычно продавцы с Алиэкспрессзаранее покупают трек-номера и почти сразу после заказа товара выдают их покупателям. Конечно, посылка еще даже не отправлена, а только подготавливается. Именно потому отслеживание никогда не начинается сразу. Продавцу дается почтовой службой две недели на то, чтобы собрать и отправить посылку. В противном случае компания аннулирует номер и в отслеживании появится статус об отмене отправки.
Вообще, если не прошло двух недель, то бить тревогу даже не стоит, так как продавцы всегда укладываются в сроки, если, конечно, работают честно. В противном случае, если вы заметили, что у вас отменена отправка, то обратитесь к продавцу за разъяснениями, так как некоторые бывает просто экономят и покупают один номер, а потом дают его разным покупателям.
Делается это просто для того, чтобы подтвердить отправку посылки. Сам же заказ при этом отправляется самой дешевой службой без какого-либо отслеживания. Если вы ничего от продавца не добились, то открывайте спор и прикладывайте к нему скриншот, что отправка отменена. Это делается для того, чтобы завершить сделку и вернуть деньги, так как автоматически этого не случится.
- Отслеживание началось, но посылка не отправлена
Нередко встречается и такая ситуация, когда сразу после получения трек-номера высвечивается статус, что почтовой службой были получены данные о посылке. Это указывает на то, что номер для отслеживания был забронирован, но товар пока что не отправлен. В редких случаях на этом все и заканчивается, если продавец не отправит вам товар. Опять же тут надо решать вопрос вышеуказанными способами.
- Отслеживание возможно только на территории Китая
Когда вы покупаете совсем дешевые товары, то они вряд ли пойдут курьерской доставкой или обычной, но с отслеживанием. Как правило, продавцы отсылают посылки самыми бюджетными способами, а потому за посылкой можно проследить разве что по территории Китая. Поэтому, когда вам высветится статус, что посылка выбыла с территории страны, то останется только ждать, пока она до вас дойдет.
- Посылка находится на стадии импорта
Импорт посылок является самой долгой процедурой из всех на пути движения посылки. В крайних случаях она может проводиться до двух недель. Кроме того, не все сортировочные центры пользуются современным оборудованием, а потому у них может быть сильно замедлена работа, да и загрузка может оказаться высокой. Поэтому здесь можно потерять еще до одного месяца.
Подобные случаи встречаются редко, но и повлиять на них никак не получится. Тут уже ничего от вас не зависит. Остается просто запастись терпением и ожидать, пока товар прибудет в следующий пункт сортировки и его там зарегистрируют.
Посылка на таможне
Иногда бывает, что отслеживание посылки останавливается на таможне. Дальше некоторое время никакая новая информация не появляется. Это может быть обусловлено опять же большой загрузкой или утерей посылки. Хотя, последняя ситуация является, скорее, исключением. Если вы видите, что ваш товар никак не уходит с таможни дальше через 2-3 недели, то попробуйте позвонить в таможенные органы и попросить выяснить, что случилось с вашим заказом.
- Почта слишком загружена в праздничный период
В зависимости от сезона скорость доставки тоже может отличаться. Если вы заказали товар во время праздничных дней, например, в Китайский Новый год, то по причине большого количества выходных и из-за возросшей вследствие этого нагрузки, посылки будут идти крайне медленно.
На данную статистику повлиять тоже никак не получится. Вам придется просто запастись терпением и ждать, пока посылка начнет двигаться.
Некоторые службы доставки на Алиэкспрессработают хорошо, но вот с отслеживанием у них возникают конкретные проблемы. Дело в том, что статусы могут обновляться с задержками, а иногда даже с большими. Так, товар может пройти далеко вперед, а данные не будут занесены в базу. Либо покупатель может уже забрать товар, а по отслеживанию она еще только прибывает в страну.
Часто такая ситуация наблюдается на почте Эстонии. Если такая ситуация появляется на почте Китая, то это может быть связано с поломкой серверов и они не будут доступны. Получается, что и обновлений в статусах не будет.
Сразу после отправки посылки могут менять статусы почти каждый день, а потом вдруг зависнуть. Это указывает на то, что товар двигается каким-либо транспортом. Это может быть корабль или поезд. Обычно этими способами посылкам приходится преодолевать большие расстояния, а на это тоже нужно некоторое время. Когда посылки поступят в следующий промежуточный пункт, то статусы будут обновлены.
Этот случай самый редкий из всех. Посылки теряются или их могут украсть, но такое бывает не так часто. Многие пользователи Алиэкспрессбоятся, что посылка потеряется и деньги им не вернут, но на самом деле вам достаточно открыть спор и предоставить доказательства. После этого деньги вам обязательно вернут.
Статусы посылки на Алиэкспресс — что это такое
Кроме статуса заказа на Алиэкспресс существует такое понятие, как статус посылки — это обновление информации о местоположении посылки, которое присваивается отправлению почтовым отделением или таможней. После того как продавец отнес вашу посылку на почту, начинается период прохождения вашего заказа от пункта отправления до пункта назначения. Первый статус посылки появляется, когда работник почтового отделения в Китае проводит необходимые манипуляции с отправлением. Все это фиксируется и отображается при отслеживании трек-номера заказа. Это позволяет узнать, где находится любая посылка, заказанная на торговой площадке Алиэкспресс.
Далее посылка следует в транзитное почтовое отделение, где с ней проводят необходимые действия и регистрируют. После этого отправление передается в сортировочный центр, где все посылки сортируются по странам отправления и другим показателям. Этот статус посылки начинает отсчет времени экспорта отправления из Китая.
В дальнейшем ваша посылка может лететь самолетом или плыть кораблем, при этом это не значит, что больше не будет остановок. Любое отправление может сменить несколько сортировочных пунктов в самых разных странах мира. Все зависит от почтовой или курьерской службы, которая несет ответственность за доставку.
Следующая часть статусов посылки на Алиэкспресс связана с ее перемещением в страну получения. Отправление поступает в распределительный или сортировочный центр, где посылка регистрируется и отправляется по вашему адресу. Далее она транспортируется в ваш регион и ваше почтовое отделение, после чего можно ее забрать. По сути, все статусы посылки — это обновление трек-номера или трекинг, что обозначает отслеживание любой посылки на Алиэкспресс.
Однако не стоит ждать регулярного и автоматического обновления статусов посылки, так как довольно часто могут возникать различные проблемы и задержки с появлением нового статуса. Попробуем разобраться в самых популярных причинах задержки обновления статуса отправления на торговой площадке.
Источник: alikidala.ru
Какое время на Алиэкспресс занимает отправка заказа
Aliexpress – это широко известная торговая интернет-площадка, на которой представлено огромное множество товаров по самым выгодным ценам. Найти здесь вещь по своему вкусу не представляет особого труда: на данном этапе покупки вопросов не возникает. Сомнения начинаются в период между оформлением заказа и непосредственным получением его на почте, иначе говоря – во время доставки. Информация, представленная в этой статье, поможет сэкономить ваше время на Алиэкспресс и получить исчерпывающие ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
Сколько времени потребуется на отправку заказа продавцом?
После выбора желаемого товара, уточнения в личных сообщениях у продавца его наличия и оформления заказа, продавец отправит вам посылку. Время, в течение которого он должен будет это сделать, написано на странице товара, который вы хотите приобрести.
- Если указан срок в 30-40 дней, не пугайтесь: зачастую, посылку отправляют быстрее, а длинные сроки указаны для страховки.
- Если же вы видите короткие сроки (например, 5-7 дней), то есть большая вероятность, что отправление товара затянется.
Если время подойдет к концу, а товар не будет отправлен – заказ отменят, а оплата вернется на ваш счет.
Однако, в интересах продавца поскорее отправить покупку: так товар быстрее дойдет до покупателя, он подтвердит получение и отсутствие брака (пока что рассматриваем только удачный исход), а значит, деньги будут перечислены на счет продавца. Если срок длится уже долгое время, а ждать вы больше не можете, попробуйте написать продавцу в личные сообщения.
Учтите, что переписку с ним придется вести на английском языке; можно использовать переводчик. В случае, если продавец не станет отвечать – смело отменяйте заказ (правда, запрос на отказ должен быть согласован) и ищите похожий товар у другого, более расторопного торговца. К слову, чтобы избежать подобных случаев, выбирайте продавцов с высоким рейтингом (не менее 95%). Когда ваш заказ отправят, в деталях заказа продавец напишет бесплатный трек-номер: с его помощью вы сможете следить за местонахождением посылки на сайте компании.
Время на доставку
Указанный продавцом трек-номер будет активизирован примерно спустя 3-5 дней после того, как ваш заказ будет отправлен. Ссылка на почтовый сайт будет расположена в деталях ордера («Logistics Information» — «отслеживание направления») рядом с самим трек-номером.
Для каждого товара устанавливается определенный срок, в течение которого он обязан прибыть к получателю. Как правило, он равен 60 дням, но может быть и длиннее: отдельные посылки идут около 80-90 дней. За три дня до исхода поставленного срока, вам пришлют письмо с просьбой о подтверждении получения заказа.
Если ваша покупка до вас пока что не дошла, вам необходимо написать продавцу с просьбой продлить срок прибытия – при условии, что посылка уже в вашей стране, но еще не в пункте назначения. Также вы можете начать диспут (предъявить претензию) на возврат средств. Свяжитесь с продавцом и обсудите с ним свои намерения, если решитесь на диспут. Возможно, вместе вы придете к иному решению проблемы.
Хоть и весь перечень услуг доставки, а также связанные с ним дополнительные платежи устанавливаются продавцом, скорость прибытия посылки к покупателю зависит не от реализатора, а от конкретной почтовой службы. Доставка почтой из Китая в Россию быстрой не бывает, особенно, в случае выбора товара с бесплатной доставкой (free shipping). Конечно, в действительности вы платите некоторые издержки за доставку, просто продавец предварительно включит их в цену товара.
Стоимость доставки высчитывается на основе веса, габаритов и объема посылки. Никакой оплаты на почте в вашем отделении взиматься не будет – Aliexpress работает по принципу стопроцентной предоплаты. Со всеми службами курьерской доставки, сотрудничающими с Алиэкспресс, а также со сроками и ценами вы можете ознакомиться в таблице ниже. И кстати: если вы считаете, что на заказываемый товар слишком высока стоимость доставки, попробуйте связаться с продавцом и обсудить размер платежа. В случае соглашения, продавец изменит ее на основании соглашения перед приемом оплаты.
Время защиты заказа.
Время защиты покупателя – это отрезок времени, по истечении которого ваш заказ закроется, а деньги безвозвратно отойдут продавцу (в случае, если вы не откроете спор). Как продлить время на Алиэкспресс, какое время на Aliexpress дается на защиту конкретной посылки? Это можно посмотреть на странице заказа.
Если оно на исходе, а товар до сих пор не был получен покупателем, то добросовестные продавцы продлевают этот срок. На странице заказа также можно попросить дополнительное время: нажмите на активную ссылку «Запросить продление Защиты заказа» и укажите в открывшемся окошке необходимое количество дней. После отправки запроса продавцу придет сообщение с вашей заявкой.
К сожалению, не всегда этот запрос удовлетворяется, поэтому, позже обязательно проверьте, увеличилось ваше время защиты или нет. В случае необоснованного отказа – открывайте спор. Продление возможно с момента дачи трек-номера и до самого закрытия сделки, а также во время спора. Не закрывайте спор, пока не получите заказ: закрытие спора автоматически влечет за собой закрытие сделки. Просто отмените его, когда продавец обязался продлить ваше время защиты.
Время продления заказа по просьбе продавца.
Итак, продавец обязан отправить вашу посылку в течение указанного на странице товара времени. И здесь возможны два варианта развития событий. Первый: честный продавец, работающий на совесть, отправил вашу посылку буквально по истечению нескольких дней с оформления заказа. А почта задерживает посылку, переправляет ее в другой город/страну, допускает ошибки в прочтении адреса и т.д., значительно замедляет процесс доставки. В таком случае вам просто стоит набраться терпения.
Если же вы проверили свою почту и обнаружили, что между моментом отправки вашего заказа и его оформлением прошел (допустим) месяц, вам следует открыть диспут и пожаловаться на недобросовестную работу реализатора, мошенничество. Открывайте диспут, если продавец (который может продлевать время доставки неограниченное количество раз) уже 2-3 раз увеличивает время доставки вашего товара на приличный срок (месяц), а товар даже не дошел до вашей страны. Будьте аккуратны при запросе на частичное возмещение, выбирая из бланка причину «Заказ отправлен некорректной транспортной службой»: мошенники могут дать вам некорректный трек-номер, а потом «перекинуть» заказ на государственную почту. Если продавец предложит вам указать именно эту причину в диспуте, скорее всего, это мошенничество: в таком случае, на ваш счет вернется лишь малая часть средств, большая попадет в руки мошенников, а заказ пометится как выполненный и никаких денег вы уже не вернете.
Время подтверждения получения заказа.
После прибытия посылки в ваше почтовое отделение вам придет уведомление о том, что нужно подтвердить получение товара и отсутствие претензий. Заказ закроется, деньги отойдут продавцу, а у вас будет покупка на руках. После подтверждения вы сможете поставить оценку продавцу, товару и оставить отзыв. В случае, если товар не дошел/ есть претензии к качеству/ товар не соответствует заявленному – открывайте диспут, но ни в коем случае не закрывайте заказ.
Если же ваше время подтверждения уже истекло, а заказ автоматически закрылся, то это значит, что вы уже не имеете возможность открыть диспут, если товар не придет. Но если покупка уже отгружена и находится в пути, поводов для беспокойства нет: ждите ее прибытия. Чтобы вы не пропустили момент истечения срока, Алиэкспресс отправляет несколько писем на вашу почту. Ведь проще сдвинуть сроки вперед, чем надеяться на то, что заказ придет в идеальном состоянии и не обращать внимания на заканчивающиеся сроки доставки и подтверждения.
Источник: iali.su