Aliexpress — прекрасный сервис для заказа товаров онлайн. К сожалению, в интернете возникают ситуации, когда неполадки и ошибки мешают вам зайти на сайт. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если вы не можете зайти на Aliexpress.
Восстановление пароля
Если вы не можете зайти на Aliexpress под своим логином, то вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Процедура восстановления пароля на Aliexpress не составляет особой сложности. Когда вы входите на сайт, вам предлагается заполнить поля «Логин» и «Пароль». Под полем «Логин» есть ссылка «Забыли пароль».
Перейдите по ней, там вам предложат ввести свой e-mail, на который отправят ссылку для изменения пароля. После этого вам нужно еще раз совершить процедуру входа, уже с новым паролем.
Что делать, если доступ закрыт?
Причины того, что доступ к сайту закрыт, бывают различны. Это может быть из-за того, что:
- на сайте найдены товары ненадлежащего качества, и он был заблокирован Роскомнадзором;
- на сайте ведутся технические работы;
- сайт обновляется;
- возникли какие-то неполадки.
Эти проблемы обычно устраняются в течение пары часов. Правда, иногда требуется больше времени, чем обычно, но в любом случае эти неполадки будут устранены.
Aliexpress. Блокировка аккаунта за споры — это правда! Сам попал!
Кроме того, проблема может быть и в вашем браузере. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте:
- Зайти на сайт с другого браузера. Если получилось, то скорее всего вам нужно обновить свой браузер.
- Включить турбо-режим. Если ваш браузер работает слишком медленно, иногда это может помочь.
- Зайти на страницу с другого устройства, например, с мобильного. Если все получилось, значит, проблема в компьютере.
- Почистить cookies и кэш. Иногда причиной медленной работы браузера является то, что он слишком «захламлен» ненужными файлами.
Почему я не могу войти в личный кабинет?
Бывает и такое, что сайт работает отлично, а вот в личный кабинет по каким-то причинам зайти не получается. Наиболее вероятная причина этого — обновления на сайте. В этом случае лучше подождать некоторое время.
Также зачастую причина кроется в вашем антивирусе. Антивирусная программа может счесть ресурс вредоносным и не пускать вас на него. Попробуйте отключить свой антивирус и зайти в личный кабинет еще раз.
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
Иногда проблема бывает банальна: вы просто неверно набираете логин или пароль. Внимательно проверьте раскладку вашей клавиатуры, проследите, чтобы стоял нужный язык и не был включен режим Caps Lock. Чтобы убедиться, что вы набираете его правильно, наберите пароль в текстовом редакторе.
В крайнем случае запросите восстановление пароля. Даже если вы уверены, что набираете пароль верно, бывают ситуации, когда пользователи меняют пароль, после чего забывают об этом.
Если и это не помогло, напишите письмо в службу поддержки с подробным описанием проблемы.
Блокировка аккаунта
Если при входе вы видите следующее сообщение: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons», значит, ваш аккаунт заблокировали. Что же делать? Сначала нужно разобраться, есть ли ваша вина в блокировке аккаунта или нет.
Основными причинами для блокировки аккаунта являются:
- Отсутствие своевременного подтверждения своего аккаунта. Если пользователь за три дня не перешел по ссылке, которую ему прислали на e-mail и не подтвердил аккаунт, его блокируют.
- Подозрение в мошеннических действиях. Такое происходит, когда пользователя подозревают в оплате чужими банковскими картами, чужими кошельками или в других действиях, которые являются противозаконными.
- Частое участие в спорах. Если пользователь постоянно пытается оспорить качество товара и получить компенсацию, даже когда этому нет обоснованных причин, администрация может его заблокировать.
- Попытка обхода системы. В случае, когда пользователь совершает попытку провести сделку в обход сервиса Aliexpress и договориться с продавцом напрямую, администрация блокирует пользователя.
Что можно сделать в этой ситуации?
Если мошеннические действия имели место, восстановить аккаунт уже невозможно. Все, что можно сделать в данной ситуации — зарегистрироваться заново, причем используя новые данные, в том числе ФИО, и другой IP-адрес. Если администрация Aliexpress установит связь между заблокированным и новым аккаунтом, последний заблокируют без объяснения причин.
Если же вы знаете, что не совершали никаких мошеннических действий, будьте уверены, вы получите доступ к своему аккаунту. В случае, когда вы зашли на сайт и увидели сообщение о блокировке, а ниже заметили ссылку «аppeal for account reactivation», это значит, что блокировка временная или ошибочная, и вы можете восстановить доступ.
Для ускорения восстановления напишите в службу поддержки и объясните им ситуацию. В любом случае, если за вами не было мошеннических действий, то переживать вам не о чем.
Подробнее о блокировке аккаунта и действиях в этом случае смотрите в видеоролике:
Почему не получается зайти на Aliexpress с мобильного телефона?
Если у вас возникли проблемы с входом на сайт с сотового телефона, причиной этому могут послужить неполадки с мобильной версией. Здесь положение дел идентично ситуации с неполадками в компьютерной версии: все, что от вас требуется, это подождать, пока сбой не будет устранен.
Не забудьте проверить свое подключение к интернету: мобильные сети весьма нестабильны, и вполне возможно, что у вас просто временно пропала сеть.
В остальном проблемы с мобильной версией похожи на неполадки с компьютерной версией: например, ошибки в логине или пароле. Внимательно следите за заполнением всех данных при входе на сайт.
Почему я не могу зайти на Aliexpress с ВКонтакте или Facebook?
Для удобства можно привязать аккаунт Aliexpress к социальной сети ВКонтакте или Facebook. В этом случае вы сможете заходить на сайт, авторизовываясь через социальную сеть. Кроме того, вы можете найти официальное сообщество Aliexpress и, просматривая каталоги прямо в сообществе, сразу добавлять в корзину интересующие вас товары.
В том случае, если вы не можете зайти на сайт через социальную сеть, обратите внимание, чем вызвана проблема. Возможно, дело в самом сайте, и проблема кроется в одной из уже названных выше причин. Если же дело именно в социальной сети, проверьте, не меняли ли вы пароль к аккаунту. Попробуйте зайти на свою страницу в Вконтакте/Facebook — возможно, вашу страницу заблокировали или она была удалена.
Если с доступом к странице все нормально, напишите в службу поддержки.
Подводя итог, можно сказать, что в большинстве случаев проблемы с доступом решаются за несколько часов. Если еще вчера у вас не было проблем с доступом, и вы уверены, что не совершали никаких действий, за которые ваш аккаунт можно было бы заблокировать, скорее всего, проблема заключается в самом сайте и в ближайшее время будет решена.
На случай, если проблема все же не решается, и в этой статье вы не нашли ответа на свой вопрос, пишите в техподдержку. Но обращайтесь лучше в англоязычную и на английском языке: так больше вероятность, что вас поймут. В русскоязычной техподдержке работают люди, для которых русский язык не родной, и понять вас им будет тяжело. Если вы плохо знаете английский, используйте переводчик. Только перед отправкой попробуйте перевести текст еще раз на русский: если общий смысл понятен, смело отправляйте.
Источник: emarkethelp.ru
[РЕШЕНО] Aliexpress пишет: «Пожалуйста, снимите проверки»
Перед мартовской распродажей, посвященной своему шестилетию, горячо любимый российскими шопоголиками Aliexpress продемонстрировал целую россыпь новшеств: от сокрытия отзывов из подвала страницы товара до новой формы входа в систему. Программисты знают, что редко когда новая функция работает как часы и сразу принимается пользователями. Несложно догадаться, что именно так случилось и на этот раз.
Старая форма входа на сайт Aliexpress для борьбы с роботами всех мастей содержала каптчу — кодовое слово, которое необходимо было распознать с картинки и ввести наряду с адресом электронной почты и паролем. Не секрет, что каптча неудобна для пользователей. В современном интернете наметилась тенденция использования классической каптчи только в крайних случаях (ну, или при неумении сделать лучше).
Aliexpress — продвинутая платформа, старающаяся следовать духу времени. Перед самой распродажей сайт Aliexpress получил новую форму входа в систему — с QR-кодом (сегодня речь не о нем) и ползунком вида «>>» вместо каптчи. Функция ползунка оказалась неочевидной для пользователей, и многие из них столкнулись с проблемой входа на сайт AliExpess — сайт выдавал (и продолжает выдавать) сообщение: «Пожалуйста, снимите проверки».
Проблем тут на самом деле две: неочевидный дизайн и неинформативное сообщение — «Пожалуйста, снимите проверки». Все, что нужно для исправления проблемы — потянуть ползунок до упора вправо и подождать 2–3 секунды до обработки сайтом факта перетаскивания ползунка. После того, как на зеленой полоске появится надпись «Проверено», можно вводить учетные данные и нажимать кнопку «Войти».
Сайт Aliexpress при попытке входа сообщает «Пожалуйста, снимите проверки». Вход на сайт не выполняется.
Перетянуть ползунок вправо до упора и немного подождать.
Теги: Aliexpress, снимите проверки, вход на сайт, ошибка.
- Монеты Aliexpress: как заработать и как потратить
- Халява на Aliexpress (и это не шутка)
Источник: moneyfromnothing.ru
Читайте отзывы о Aliexpress онлайн магазин. Покупай со ск.
Сайт так себе, есть лучше ,к примеру джум, приходит все на много быстрее, сразу видно работники стараютя!А здесь до службы поддержки достучаться и то проблема, приложение не ахти!Кидалово голимое,все молчат как ни в чем не бывало!к
Aliexpress онлайн магазин. Покупай со скидками!
Нет возможности оплатить заказ картой. Она как бы есть, но н
Нет возможности оплатить заказ картой. Она как бы есть, но не работает. Поддержка — робот, не дающий никакой информации. Обратной связи нет. Приложение моджно использовать, чтобы просто посмотреть, чего прикольного продается.
Aliexpress онлайн магазин. Покупай со скидками!
Полностью обнулился (ЕДИНСТВЕННЫЙ) аккаунт, пропали все нако
Полностью обнулился (ЕДИНСТВЕННЫЙ) аккаунт, пропали все накопленные монеты, исчезла вся история и пропали все идущие оплаченные заказы, я не могу их отследить, а собственно и знать придут они или нет, тех поддержка не отвечает. Крайне не рекомендую сейчас Алиэкспресс, рискуете попасть в такую же ситуацию.
Источник: vraki.net