Некоторые покупатели обращаются за помощью в чат поддержки Алиэкспресс по поводу несправедливого решения медиаторов. Сотрудники чата разводят руками и советуют не отправлять посылку, дождаться окончания таймера возврата товара и подать жалобу на результат обостренного спора. Несколько покупателей воспользовались данным советом, поступив так, как им советовала служба поддержки Алиэкспресс.
Результатом этих попыток были следующие варианты:
1. Блокировка аккаунта.
Покупатель дождался окончания таймера возврата товара. Но при попытке зайти на Аликэспресс, чтобы подать жалобу на результат обостренного спора, обнаружил, что его аккаунт заблокирован. Из чего можно сделать вывод, что не выполнение условий по возврату товара влияет на некий внутренний рейтинг доверия к покупателю.
2. Отказ в возмещении средств.
Во втором случае, аккаунт не был заблокирован и покупателю удалось подать жалобу на результат обостренного спора. Но он получил от администрации следующий ответ, в котором его уведомили, что Алиэкспресс не может ему вернуть деньги на основании неких параметров рейтинга доверия к покупателю (Buyer Risk Level and Buyer Credit Level).
Чтоб kyй был не меньше 20см
Buyer Risk Level and Buyer Credit Level
Из последнего случая можно предположить, что у каждого покупателя на Алиэкспресс есть некий Уровень кредита доверия (Buyer Credit Level) и Уровень риска покупателя (Buyer Risk Level). Предполагается, что учитываются все действия покупателя на сайте.
Уровень риска- это все жалобы продавцов, открытые споры, не отменные неоплаченные заказы, негативные отзывы, не выполненные условия по спорам.
Кредит доверия- это уровень удачных сделок, сколько прибыли принес покупатель площадке, несколько он выгоден.
Судя по последним ситуациям с массовыми блокировками аккаунтов, данные параметры, скорее всего, учитываются автоматически. И могут стать причиной блокировки аккаунта на Алиэкспресс. А также, влиять на решения по спорам. То есть медиаторы, прежде чем рассматривать ваши доказательства, обращают внимание на данные параметры. И «карма покупателя» влияет на исход спора не меньше, чем предоставленные доказательства.
Ниже мы приводим письмо и перевод ответа команды Алиэкспресс на поданную жалобу на результат обостренного спора.
«According to the rules of the platform, since your level according to the criteria of Buyer Risk Level and Buyer Credit Level does not reach the required level, we are not able to pay compensation to you. Thank you for understanding!
Thank you for contacting Aliexpress.We would like to extend our apologies for having been subjected to such frustrating issue. We pride ourselves on responding quickly and efficiently to remedy this problem.
Your understanding on this matter will be highly appreciated.Please kindly believe that we highly appreciate your business and we will keep improving us our service. And I sincerely hope that this experience would not influence your future shopping on our site.
Should you need any further clarification, please do not hesitate to contact us.Respectfully, Aliexpress Customer Service Team»
Перевод на русский:
«Согласно правилам платформы, поскольку у вас соотношение Уровня риска покупателя и Уровень кредита доверия покупателей не достигает требуемого значения, мы не можем выплатить вам компенсацию. Спасибо за понимание!
Благодарим вас за обращение в Aliexpress.
Мы хотели бы извиниться за то, что мы вынуждены разочаровать вас. Мы гордимся тем, что быстро и эффективно среагировали и приняли меры для решения проблемы.
Очень ценим Ваше понимание по этому вопросу..
Пожалуйста, будьте уверены, что мы высоко ценим ваш бизнес, и мы будем продолжать совершенствовать наше обслуживание. И я искренне надеюсь, что этот опыт не повлияет на ваши будущие покупки на нашем сайте.
Если вам нужны какие-либо дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.»
Вывод:
Каждый покупатель, делая покупки на Алиэкспресс должен постоянно помнить про свою «карму». И если вы хотите открыть спор по какой-нибудь мелочи из-за незначительной проблемы- допустим, несоответствие цвета, или если вам не пришла посылка за пару баксов, то нужно сто раз подумать. Так как потом вас могут забанить за спор по серьезной причине по дорогому товару. Причем, под блокировки попадают активные покупатели с рейтингом А3 и А4, у которых было процентов 10 споров.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Источник: alisovet.ru
Почему на Алиэкспресс стало все дорого и невыгодно покупать
Каждый день у данной торговой площадки появляется все больше и больше клиентов, люди начинают заказывать недорогие товары из Китая с доставкой. Многим такой способ шопинга кажется более привлекательным и удобным. Популярность заключается в том, что таким образом можно купить не только товары, которых нет в вашем городе, но и сэкономить деньги. Можно сэкономить деньги для приобретения более крупных вещей, при этом даже не придется копить и стараться.
Алиэкспресс считается самым крупным онлайн магазином, в котором можно приобрести товары из Китая. Данный маркетплейс становится все популярнее, он делает все возможное для того, чтобы расширить аудиторию. Именно благодаря этому многие люди считают данную площадку лучшей и привлекательной среди всех вариантов.
Огромное количество россиян и людей из других стран приобретают разнообразные товары на Алиэкспресс, им данная площадка нравится больше, чем обычные магазины. Из-за Алиэкспресс страдает бизнес в России, так как люди предпочитают данную торговую площадку. Чем больше товаров приобретается на этом маркетплейсе, тем меньше люди посещают обычные магазины.
Все за и против покупки товаров на Aliexpress
Из преимуществ Aliexpress можно выделить то, что он работает уже очень давно, на сайте можно найти огромное количество разнообразных разделов, в которых можно найти любые товары, есть раздел, в котором можно найти самые качественные товары. В целом, на Алиэкспресс можно найти ту продукцию, которую не отыскать в обычных магазинах, именно поэтому многие обращаются к этому маркетплейсу. Магазин предоставляет возможность выбрать один из множества способов оплаты, а также сэкономить на покупках при помощи кэшбэка.
Также на многие товары действует бесплатная доставка, при их покупке выдается трек номер, благодаря которому можно отследить путь посылки. Другие китайские магазины не отличаются хорошей доставкой, а для получения трек номера приходится доплачивать. Для заказа в магазине даже не нужно искать посредников, это легко сделать самостоятельно.
Покупки на Aliexpress безопасные, за безопасность отвечает сам Aliexpress, если товар вам не придет, или придет не тот товар, который вы заказывали, то вы можете вернуть за него деньги. Деньги вернуть можно даже за слишком долгую доставку.
Однако, у площадки есть и минусы. Из минусов можно выделить некоторых недобросовестных продавцов, которые работают безответственно. Однако, если выбирать правильных продавцов, то все будет нормально.
Также из минусов можно выделить то, что заказ нельзя собрать в одну посылку. Все товары доставляются в отдельных посылках. Однако, если заказывать товары у одного продавца, то все они придут в одном пакете. Если же вы будете заказывать товары у разных продавцов, то каждый товар придёт вам в отдельном пакете, и вам придётся несколько раз ходить на почту. Но можно подождать пока придут все посылки, и забрать их на почте.
Почему на Алиэкспресс стало все так дорого и особенно доставка
К сожалению, в последнее время покупки на Aliexpress стали не столь выгодными. Почему на Алиэкспресс стало все дорого? Зарубежные торговые площадки не должны платить налоги в бюджет, они не оформляют для товаров сертификаты и не платят таможенные пошлины. Из-за всего этого онлайн магазины стали очень популярны, они находятся в наилучшем положении, чего нельзя сказать об обычных магазинах на территории Российской Федерации. У Алиэкспресс огромное количество разных особенностей, благодаря которым он может продавать товары более выгодно и на привлекательных условиях.
Из-за всего этого российская власть решила сделать так, что приобретение товаров на Aliexpress стало не выгодным. Для этого был понижен лимит беспошлинного ввоза. До 2018 г. размер ввоза составлял 1000 €, потом он снизился до 500 €, в 2020 г. этот лимит сократили до 200 €. С 1 июля 2021г. лимит снизится еще сильнее — он будет составлять всего 100 €. С 1 января 2022 г. лимит будет составлять 50 €, а в следующем году он будет составлять 20 €, из-за этого aliexspress стал дороже покупателям. Из-за таких маленьких лимитов приобретения товаров доставка из Китая будет совсем не выгодной, такой выгоды, какая была раньше, уже не будет. Такое понижение лимита очень всех огорчило, у Алиэкспресс значительно снизилось количество покупателей.
Кроме того, на ситуацию с покупками на Алиэкспресс повлиял и коронавирус. Из-за проблем с открытием и закрытием границ все посылки долго доходили до своих покупателей, из-за этого люди намного меньше начали покупать на Алиэкспресс. Ситуация с доставкой наблюдается и до сих пор, именно поэтому покупки на Aliexpress стали не столь выгодными и удобными. Но можно использовать лучшие кэшбэк сервисы для экономии на покупках в Aliexpress, и тогда можно будет хоть немного сэкономить.
Если говорить о падении курса рубля, то курс не слишком повлиял на покупки, люди все также продолжали заказывать продукцию на этом маркетплейсе.
Почему многие товары дешевле купить на Озон и Wildberries чем в Али
В последнее время люди все больше начали совершать покупки на Wildberries и озон. Связано это с тем, что товары привозятся не из Китая, а из России. Соответственно, лимит беспошлинного ввоза к таким покупкам не относится. На этих маркетплейсах можно приобретать товары на любую сумму, и не беспокоиться о доставке. Кроме того, доставка там бесплатная, а цены довольно выгодные.
Конечно, раньше на Aliexpress цены были намного выгоднее, но сейчас покупки там стали дороже, именно поэтому покупать товары на Алиэкспресс стало совершенно не выгодно. Однако, можно узнать как купить дешевле на Алиэкспресс, и тогда покупки станут выгоднее.
Сейчас все эти маркетплейсы сильно расширили свой ассортимент, ежедневно на них появляется огромное количество новых товаров самых разнообразных категорий, и aliexspress уже не самый дешевый онлайн магазин. Зачастую там можно найти ту продукцию, которая продается на Aliexpress. Всё это повлияло на популярность площадок, сейчас они все больше набирают популярность. Из этого всего можно сделать вывод, что покупать товары на Алиэкспресс стало ужасно не выгодно.
Подведение итогов
Конечно, у алиэкспресса останется большая часть клиентов, которая продолжит приобретать там разнообразные товары. Однако, люди начнут покупать на Aliexpress намного реже и только на те суммы, которые входят в беспошлинный ввоз. Покупать на Алиэкспресс станет просто невыгодно, так как сильно вырастет стоимость доставки. Скорее всего, на Алиэкспресс будут покупать либо мелочи, либо те товары, которые точно обойдутся выгоднее.
Конечно, никто не запрещает делать покупки на Aliexpress, но реалии таковы, что сейчас намного выгоднее покупать у отечественных маркетплейсов. Ассортимент у них регулярно расширяется, там появляются и те товары, которые раньше можно было найти только на Aliexpress.
Возможно, в будущем покупки на Aliexpress вновь станут выгодными, а стоимость товаров и доставки понизится, это покажет время. Пока что приобретение товаров на Aliexpress стало совсем невыгодным, маркетплейс стремительно теряет своих клиентов.
Источник: ali-slychen.ru
Что такое A1, A2, A3 на Алиэкспресс и что это дает? Рейтинг покупателя на Алиэкспресс и бонусные баллы за рейтинг: как накопить, посмотреть, потратить?
Не все знают, но на Алиэкспресс есть не только рейтинг продавца, но и рейтинг покупателя. Что он означает? Как его зарабатывать? Расскажем в данной статье.
- Что значит рейтинг покупателя на Алиэкспресс и что он дает?
- VIP-клуб Алиэкспресс что это?
- Что дает статус и рейтинг А1, А2, А3 на Алиэкспресс?
- Как заработать рейтинг покупателя на Алиэкспресс?
- Как пользоваться бонусными баллами от Алиэкспресс?
- На что влияет рейтинг покупателя на Алиэкспресс?
- Как повысить рейтинг покупателя на Алиэкспресс?
- Как и где посмотреть рейтинг покупателя на Алиэкспресс?
- Видео: Уровни покупателя на Алиэкспресс!
Не все пользователи знают, но на Алиэкспресс можно накапливать специальные баллы, из которых строится рейтинг покупателя. Зачем он вообще нужен? Все очень просто — по нему продавцы выясняют, насколько вы добросовестны, так что не только вы можете оценить продавцов. Сразу же появляется много вопросов — что, где, куда и как это все работает? Об этом читайте ниже.
Если вы не успели даже пройти регистрацию на Алиэкспресс, то рекомендуем вам внимательно изучить нашу статью-инструкцию для новичков по ссылке здесь. Она вам подробно расскажет, как делать заказы, создать собственный профиль, а также получать скидки.
Что значит рейтинг покупателя на Алиэкспресс и что он дает?
Вообще, особенных привилегий рейтинг покупателя на Алиэкспресс вам точно не даст. Как правило, у продавцов он измеряется в различных медальках и других значках, а у покупателя он обозначен буквой «А» с цифрой рядом. Всего на площадке есть 4 уровня покупателей.
VIP-клуб Алиэкспресс что это?
Клуб для VIP покупателей Алиэкспресс простым пользователям недоступен. Чтобы вступить в привилегированный клуб, вам нужно сделать заказы на далеко не маленькие суммы:
Суммы заказа ВИП клуб
При всем этом, это не разовая покупка. В расчет берут период в три месяца. За это время нужно набрать определенную сумму заказов.
У каждой из ступеней есть свои привилегии — вы получаете поддержку персонального менеджера, приоритетную поддержку по электронной почте, а также быстрое рассмотрение споров.
Более того, скидки на распродажах для клиентов ВИП клуба обычно выше.
Что дает статус и рейтинг А1, А2, А3 на Алиэкспресс?
Кроме статусов VIP, на Алиэкспресс есть и простые. Они обозначаются как А1, А2, А3 и А4. Каждый из статусов дает определенные приятные бонусы в виде быстрого возврата, рассмотрения споров и так далее. Подробнее об этом вы узнаете немного позже, а пока мы расскажем, как вообще можно заработать рейтинг.
Как заработать рейтинг покупателя на Алиэкспресс?
Как уже понятно, рейтинг покупателя повышается за счет получения баллов. Все они предоставляются за разные действия на Алиэкспресс:
- Баллы за заказы. При каждом заказе от 2$ система начисляет балл за каждый доллар. Разрешено покупать не больше 10 штук идентичных вещей. Например, вы купили что-то за 6$. Значит за этот заказ вам начислят 6 баллов. Если вы купите его 11 штук, то вам не зачислят 66 баллов, так как ограничение установлено только до 10. Кроме того, если вы сделаете заказ на 1,5$, то за него вы также не будете получать бонус.
- Баллы за отзывы. За каждый отзыв, оставленный за полученный товар, присваивается балл рейтинга. Вы можете получить дополнительно еще 1, если дополните отзыв в течение 30 дней!
- Бонус дня. Если вы ежедневно делаете заказы, то Алиэкспрессдарит за это 5 баллов.
Не забывайте и о том, что если вы сделаете возврат заказа или отмените его, то вы ничего не получите.
Как пользоваться бонусными баллами от Алиэкспресс?
Как мы рассказывали, существует 4 ступени рейтинга у покупателя на Алиэкспресс. В зависимости от него, клиент получает разные приятные бонусы:
- Уровень А1. Вам будут приходить уведомления о скидках на товары, которые вы положили в корзину или добавили в список желаний.
- Уровень А2 и А3. Эти два уровня позволяют пользоваться ускоренным зачислением средств при их возврате. Так что, если вы будете открывать спор, то деньги вы вернете быстрее обычного.
- Покупатели с уровня А4 пользуются такой привилегией, как ускоренное рассмотрение спора. Это значит, что когда спор будет обострен и им займется администрация, то она быстро решит его.
На что влияет рейтинг покупателя на Алиэкспресс?
Вообще, рейтинг на Алиэкспресс ни на что особенно не оказывает влияния, но зато он позволяет получить доверие продавцов и некоторые привилегии. Чем больше вы покупаете, тем лояльнее к вам относится администрация, а если вы еще и активно ведете себя на площадке, то вам могут быть предоставлены дополнительные бонусы в виде бесплатных товаров, но для этого нужно постараться и писать обзоры для iTao.
Как повысить рейтинг покупателя на Алиэкспресс?
Ваш рейтинг на Алиэкспресс повышается по мере совершения покупок и активности на сайте.
Некоторые покупатели путают купоны и бонусные баллы, но на самом деле это совсем разные вещи. Купон позволяет получить скидку, а рейтинг тут вообще ни при чем. Однако, использование купонов позволяет повышать рейтинг.
Как и где посмотреть рейтинг покупателя на Алиэкспресс?
Для просмотра вашего текущего рейтинга на Алиэкспресс вам достаточно зайти в раздел «Мой Алиэкспресс». Вам сразу же отобразится ваш профиль, а под именем вы найдете надпись «Рейтинг покупателя».
Нажмите на нее и вы увидите в деталях свой рейтинг, а также сможете почитать, что пишут о работе с вами продавцы.
Видео: Уровни покупателя на Алиэкспресс!
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru