Алиэкспресс – это большой онлайн-гипермаркет, на котором ежедневно совершаются тысячи сделок. Люди из разных уголков мира оплачивают товары, используя банковские карты, электронные кошельки, платежные системы. Не удивительно, что время от времени у пользователей возникают проблемы с переводом денежных средств.
Не паникуйте, если вы не можете оплатить заказ на Алиэкспресс. Чтобы решить проблему, нужно выяснить причину неполадок. Они могут быть связаны с ошибками на стороне покупателя, торговой платформы или отдельной платежной системы.
Действия покупателя при ошибке оплаты
Чтобы не допускать ошибок во время оплаты товара на Aliexpress, нужно знать этапы проведения финансовой операции. Ведь нередко начинающие пользователи нарушают даже такие простые правила.
- Авторизуйтесь на сайте, используя логин и пароль, или войдите через социальную сеть.
- Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину или оплатите сразу.
- Оформите заказ. Для этого нужно указать свои данные (Ф.И.О., адрес доставки вместе с индексом, номер банковской карты). Тщательно проверяйте информацию, иначе деньги или товар отправятся не по адресу, или система не пропустит платеж.
- Оплатите заказ. После подтверждения финансовой операции с помощью проверочного кода деньги отправляются на счет Алиэкспресс. Платеж производится через банковскую карту (Виза, Мастер Кард, Маэстро) или электронную платежную систему (Яндекс, Киви, Вебмани).
Если на одном из этапов была допущена ошибка, то оплата не будет произведена.
Алиэкспресс и карта Сбербанка
Нередко расчетная операция не проходит из-за перегрузки сайта. Алиэкспресс просто не справляется с большим количеством операций, которые производятся одновременно. Но это временные сбои, которые защищают пользователей от потери денег или заказов.
Ошибки платежа могут возникать, из-за того, что некорректно работает платежная система или банк. Тогда на официальной версии или в мобильном приложении возникают ошибки. В таком случае рекомендуется повторить операцию сначала или попробовать это сделать через сутки. Если спустя 24 часа покупку не удается оплатить, то пора обратиться в техническую поддержку.
Если статус платежа остается неизменным даже после введения проверочного кода, то выполняйте такие действия:
- Перезагрузите Алиэкспресс. Возможно, статус расчетной операции поменялся, но эта информация не отобразилась в вашем личном кабинете.
- Проверьте баланс. Если статус остался прежним после перезагрузки, то деньги со счета или кошелька не должны сниматься. Если определенная сумма все-таки снята, а статус неизменный, то подождите несколько часов, а потом опять проверьте платеж, скорее всего, он уже прошел и находится на проверке.
- Проведите повторную оплату. Если система выдала ошибку, а деньги остались на балансе, то попробуйте провести финансовую операцию еще раз.
- Оплатите товар, используя другую платежную систему или банковскую карту.
Внимание . Иногда случается так, что покупатель дважды оплачивает заказ. В таком случае деньги вернутся на ту карту или счет, с которого производился расчет.
Карта Сбербанка перестала работать прикладыванием к терминалу? Причины и что делать
Неполадки со стороны покупателя
Не все новички знают, почему не получается оплатить заказ на Алиэкспресс даже через сутки.
Проблемы возникают при оплате с мобильной версии Алиэкспресс
Проблема может возникнуть не только из-за перегрузки системы, но и по причинам, которые провоцируют сами пользователи:
- Заказ не оплачивается в мобильной версии сайта. Это связано с тем, что программа на телефоне имеет ограниченный функционал, и подходит не для всех видов оплаты. Потому проводить расчет лучше на официальном сайте.
- Превышен лимит по количеству сделок за сутки. Некоторые банки ставят ограничения на количество покупок за 24 часа. Например, нельзя оплачивать товар в интернете более 5 – 10 раз. Чтобы узнать, нет ли у вас такого лимита, нужно почитать условия использования банка или платежной системы.
- Некорректное введение платежных данных. Алиэкспресс не принимает оплату, если пользователь неправильно ввел номер карты, кошелька, имя владельца и т. д.
- Вредоносный браузер. Попробуйте провести расчет после удаления истории или войдите на сайт через другой браузер.
- Карта заблокирована или истек срок ее действия. Тогда банк на дает провести финансовую операцию. Блокировка карты возможна при подозрении на мошенничество.
- На счету недостаточно денег. Перед платежом проверьте баланс, чтобы убедиться, что вам хватает средств на конкретный товар. Помните о комиссии.
- Платежная система или банк сильно перегружены или ведутся технические работы. Чтобы проверить это, перейдите на официальный сайт. Если информация подтвердилась, то повторите оплату через несколько часов.
- Карточка с поддержкой высокого уровня защиты. Некоторые карты не позволяют оплачивать покупки за границей. Если клиент попытается перевести средства на счет в Китае, то пластик просто заблокируют. Тогда нужно будет обращаться в банк, чтобы активизировать ее и подключить функцию онлайн-покупок.
- Превышен лимит потраченных денег за сутки или месяц. Повысить лимит можно только после обращения в техподдержку. Некоторые банки или платежные системы позволяют это сделать самостоятельно в личном кабинете.
Справка . Покупатели из России имеют возможность производить платежи со счета мобильного. Для этого нужно обладать карточкой МТС, Билайн, Мегафон, Tele2. Как видно из списка, покупатели в Украине не смогут воспользоваться этой функцией. А, например, клиенты в Казахстане могут выбрать оплату через мобильный телефон, если они являются абонентами Билайн или Теле2.
Это наиболее распространенные причины, которые не позволяют оплатить заказ на Алиэкспресс. Нередко проблемы с проведением платежа могут вызвать сразу несколько факторов.
Источник: magobzor.com
У Aliexpress возникли трудности при обработке платежей из России
—>
Aliexpress сообщил о проблемах с обработкой платежей россиян. В компании уточнили, что трудности возникают при оплате покупок зарубежных товаров. При попытке внести платеж, в том числе с платежной системой «Мир», сайт маркетплейса выдает ошибку и рекомендует попробовать другой способ оплаты. Специалисты занимаются решением проблемы, сообщили Business FM в пресс-службе компании:
«В настоящий момент мы наблюдаем некоторые сложности с обработкой платежей. На « Aliexpress-Россия » стабильно работает оплата покупки локальных товаров, для покупок зарубежных товаров продолжает работать способ оплаты через сервис Qiwi, счет мобильного телефона и онлайн-банки. Мы активно занимаемся решением проблемы, и вскоре пользователи смогут оплачивать всеми способами без любых трудностей».
Ранее в соцсетях появились сообщения, что пользователи маркетплейса испытывают трудности при оплате заказов, в том числе картами российских банков, подпавших под санкции. При оформлении заказа на Aliexpress возможна оплата через Qiwi — сервис выставляет счет в долларах, который можно оплатить рублями с российской карты.
Aliexpress не отключал оплату российскими банковскими картами. Проблема с оплатой зарубежной продукции возникла из-за санкционных ограничений, наложенных на российские банки, объясняет президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов:
Артем Соколов президент Ассоциации компаний интернет-торговли «Это, безусловно, связано исключительно с санкционными режимами, которые введены в отношении целого ряда видов бизнеса, и банковский бизнес не является здесь исключением. Для Aliexpress, поскольку у него есть и локальная часть, трансграничная часть, с одной стороны, можно было бы попробовать исправить это быстро, принимая деньги через российский эквайринг, но в таком случае весь товаропоток должен был бы пройти не по трансграничным правилам, а по правилам внутреннего законодательства.
А это значит, что с каждой продажи должен был бы быть уплачен НДС. Часто трансграничные покупки не попадают под российское законодательство, они регулируются международным правом. Тут такая, знаете, ловушка: китайский банк, боясь санкций, не принимает эти платежи, и вот сейчас с этим не только в интернет-торговле проблема, она повсеместная. Компании китайские отказываются грузить на Россию, опасаясь санкционного давления».
В феврале Aliexpress заявлял, что продолжит обслуживать российских клиентов, и введенные санкции никак не повлияют на его работу.
Источник: www.bfm.ru