Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?
С начала я стал писать в ОНЛАЙН ЧАТ Алиэкспресс , там реально можно пообщаться со службой поддержки:
Вас там встретит БОТ, но вы напишите ему, что хотите пообщаться с ЖИВЫМ человеком и он переключит вас на оператора. Я описал свою ситуацию, мне посочувствовали и сказали: извини, друг, но мы не можем помочь, служба безопасности и мы – разные службы и мы не можем на них повлиять и связаться в чате с ними НЕВОЗМОЖНО…
Так что не стоит ломиться в чат, звонить на Алиэкспресс, все решается намного проще.
БАН. Что делать если заблокировали аккаунт на aliexpess в 2019 ?
Если вас забанили на Алиэкспресс, то это не означает, что вы совсем не сможете зайти на сайт, вы даже сможете зайти в свой аккаунт и видеть ваши заказы, но вот заказывать новые, поставить оценки продавцам и многое другое будет для вас заблокировано. При попытке перейти по многим ссылкам вы получите окно:
Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс — причины этого и можно ли его разблокировать
Чтобы начать разблокировку, вам нужно кликнуть на первой (верхней) ссылке, после этого вы попадете на такую кровавую страницу:
Далее вам задут один вопрос: вы когда нибудь открывали спор на Алиэкспресс? Я посмотрел в свой аккаунт и вспомнил, что последний спор с продавцом у меня был АЖ в том году, я его выиграл, так как продавец просто не прислал мне товар. Именно этот скриншот я послал с этой страницы для доказательства своей невиновности:
Хорошо видна дата последнего спора. Поэтому на вопрос о том, открывал ли я спор, я написал НЕТ, так как тот спор давно не в счет. Так же на двух языках я им написал в форме пояснения:
Я ничего не нарушал и буду вам писать, пока вы меня не разблокируете. I did nothing wrong and will write to you, yet you have not unlocked.
Последний спор был у меня почти год назад. The last time I had almost a year ago.
Я сохранил это свое ГНЕВНОЕ обращение в файлик, чтобы каждый раз не писать заново, сохранил и то фото, что выложил выше. Я решил, что я просто ЗАМУЧАЮ их, так терять мне нечего, а писать аппеляцию можно каждые 3 секунды.
Но не стоит писать слишком часто, так как в этому случае это будет не настойчивость, а СПАМ. Я отправлял им это сообщение каждый день, два раза получал отказ и вот сегодня свершилось (видимо я им порядком надоел) – МЕНЯ РАЗБЛОКИРОВАЛИ. Я получил следующее письмо:
Ушло на все про всё у меня недели две, и я уверен, если бы я не был настойчив, то меня не разблокировали бы никогда.
Как узнать, поступали ли жалобы от продавцов на вас?
Порой аккаунты блокируют из-за большого количества открываемых покупателями споров. Старайтесь регулярно проверять страницу с жалобами продавцов на вас. На странице вы найдете вкладку с жалобами продавцов и вашими собственными. Можно выбрать отображение жалоб за последние 3, 12, 6 и 9 месяцев.
Что Делать если заблокировали на Алиэкспресс? ТИНЬКОФФ ПОМОЖЕТ
Источник: alikidala.ru
Блокировка аккаунта на Алиэкспресс.
Здравствуйте, пользователи. Есть вопрос относительно блокировки аккаунта на Алиэкспресс. На электронную почту недавно пришло сообщение от торговой площадки в котором указаны причины блокировки. Смотри прикрепленный скриншот. Насколько я понял основная причина блокировки — злоупотребление защитой покупателя, то есть частое открытие споров, угрозы в адрес продавца.
На самом же сайте Алиэкспресс были введены некоторые ограничения, не возможно теперь совершать новые покупки а так же оставлять отзывы о завершенных заказах. Так же при попытке зайти в раздел «Мой Алиэкспресс» появляется информация о том, что ваш аккаунт временно заблокирован. Смотри прикрепленный скриншот. Ключевое слово — ВРЕМЕННО. Кто нибудь сталкивался с такой проблемой?
Как решился вопрос и решился ли вообще? Я обратился в онлайн чат поддержки, мне посоветовали завести новый аккаунт и покупать с него. Но, мне это не нужно.
Лучший ответ
Теперь с заблокированного аккаунта даже споры нельзя открыть. Все деньги уйдут продавцам. Хоть брак пришлют, хоть вообще не пришлют.
cs_offМастер (1069) 6 лет назад
Почему? споры можно открывать
Надя Знаток (300) Нет. Несколько дней назад так сделали. Если заблокирован даже на прошлой неделе, то можно. А вот уже сейчас если заблокировали, то уже нет))) Сижу на форуме, где уже несколько человек столкнулось с этим. Тех поддержка Али твердит одно: Сорри.
Нам очень жаль.
Пытаемся найти старые мобильные версии Али, может там возможность еще не убрали. Одну нашли. Но китайцы быстро дыру заткнули.
constУченик (183) 5 лет назад
НАРОД, ПРЕДЛАГАЮ ПОМАЛЕНЬКУ СВАЛИВАТЬ С АЛИЭКСПРЕССА.
Остальные ответы
Ничего не бывает столь долгим как временное. Это навсегда, будь уверен. На тебя пожаловался продавец, возможно не один. Я бы завел новый аккаунт.
Можете попробовать подготовить доказательства обоснованности открытия Вами споров и повторно обратиться в службу поддержки Aliexpress (лучше, конечно, в англоязычную). С другой стороны, Вам действительно ничто не мешает создать ещё одну учётную запись, если дело решится не в Вашу пользу.
Кстати, при заказе на Aliexpress можно возвращать себе часть стоимости каждой покупки с помощью кэшбэк-сервисов. Почитать об этом можно, например, на сайте MoneyFromNothing.ru в разделе «Кэшбэк».
та же проблема — открыла спор — получила блокировку аккаунта, и в следствии этого деньги отправились нечестному продавцу алиэкспрес стает на сторону мошенников!
1.Всегда перед открытием спора, спишитесь с продавцом и попробуйте решить вопрос без спора. Наверняка прод откажется, но вы ведь попытались решить вопрос мирным путём.
2. Не обостряйте спор.
3. Даже после открытия спора, будьте лояльны к продавцу. Он будет предлагать различные варианты решения спора, не отрезайте сразу. Уступите, ну скажем тем, что продлите срок защиты. Или сделаете вид, что готовы уступить. В общем, сглаживайте «углы».
Кризис в Китае, Юань похоже пошел в последний путь. Потому и площадка будет принимать сторону продавцов. Меня забанили и я влетел на полторы сотни американцев из-за того, что не могу открыть спор. Вывод, после каждого спора заводить новый акк)), не делать больших заказов и приостановить покупки на али, как я сказал, Юань могут уронить и вся продукция станет в несколько раз дешевле, а та что уже куплена будет не конкурентоспособной.
сделал заказов на 20 т . 11.11.16. а мне заблокировали аккаунт теперь дайдет или нет денег не вернешь все ухожу с али пошли они на х. козлы
Мальчиш ПлохишУченик (171) 6 лет назад
Делай чарджбэк в своем банке. Вернут все и али еще штраф заплатит. по карте мастеркард и виза делают.
Источник: otvet.mail.ru
Что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс
Участившиеся случаи блокировки профилей подтолкнули многих покупателей искать ответ на вопрос, что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.
К сожалению, восстановлению подлежат далеко не все аккаунты пользователей, так как в таких ситуациях многое определяет причина блокировки. Основаниями для ограничения доступа к функциям интернет-магазина зачастую являются нарушения правил Aliexpress.
Причины блокировки аккаунта на Алиэкспресс
- Покупатель в течении 3-х дней после регистрации забыл активировать аккаунт с помощью адреса электронной почты.
- Злоупотребление функцией открытия спора по заказам.
- Покупатель уличен в мошенничестве.
- Попытка договорится с продавцом о покупке товара вне площадки Алиэкспресс.
- Распространение рекламных ссылок, нецензурные слова и угрозы в сторону продавца или других покупателей.
- Шантаж продавца негативными отзывами, чтобы получить скидку либо дополнительные аксессуары.
- Покупатель предпринимал попытки накрутить отзывы, регистрируя большое количество аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг продавца.
- Большое количество неоплаченных заказов во вкладке “Мои заказы”, которые были давно оформлены.
- Покупатель совершал покупки с одного устройства и сети, но по какой-то причине вошел в аккаунт с другого оборудования. Система защиты аккаунтов временно блокирует доступ к аккаунту и предлагает пройти процедуру восстановления.
Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс
Если профиль покупателя был заблокирован по одной из ранее упомянутых причин, тогда при попытке авторизоваться, система Алиэкспресс выдаст уведомление «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»).
Под сообщением о блокировке профиля будет расположена ссылка «Appeal for account reactivation», которая ведет на страницу восстановления доступа к аккаунту.
Система предложит заполнить форму для разблокировки профиля, где нужно указать контактные данные, а также прикрепить фото или скан паспорта. Последнее необходимо, чтобы сотрудники интернет-магазина могли удостоверится в личности заявителя. Теперь осталось нажать на кнопку «Submit».
Более подробно о способах восстановления доступа к аккаунту на Алиэкспресс можно прочитать в соответствующей статье.
В случае, когда аккаунт покупателя не подлежит восстановлению, система отобразит уведомление «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы»). Единственным правильным решением данной ситуации является создание нового аккаунта на Aliexpress.
Некоторые опытные покупатели в вопросе, что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс рекомендуют связаться с службой поддержки и выяснить причины происходящего.
Напомним, что после блокировки профиля покупатель больше не может оформлять новые заказы и лишается доступа к большинству функций китайской интернет площадки. Стоит отметить, что список заказов и информация об отслеживании все еще продолжает отображаться, а также покупатель может писать в техподдержку Aliexpress. ali-express.info
Источник: southklad.ru