В данной статье мы расскажем, почему в приложении Алиэкспресс не отображаются некоторые товары и что с этим делать.
На сегодняшний день пользователи iOS и мобильного приложения Алиэкспресс периодически сталкиваются с проблемами при поиске товаров. Некоторые категории попросту отсутствуют в списке или каталог с результатами поиска сильно ограничен и высвечивается вот такое сообщение:
Не отображаются товары на Алиэкспресс
С чем это связано и как решить проблему, поговорим далее.
Если мобильным приложением Алиэкспресс вы не пользовались ни разу и только планируете его установить, то рекомендуем внимательно изучить статью по ссылке здесь. Она подробно рассказывает, как и где скачать программу, а также как ее настроить и использовать.
Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона на Алиэкспресс — что это значит?
Подобная ошибка на Алиэкспресс высвечивается, как правило, при поиске вещей из категории товаров для взрослых. Но бывает и так, что она выплывает, когда пользователь пытается найти женские трусики. Да, конечно, в плане товаров для взрослых все понятно, но чем администрации не угодили женские трусы, пока не совсем понятно.
Алиэкспресс. Проблема нахождения товаров. Скрывает нужный товар. Что делать? Как исправить?
Алиэкспресс. Проблема нахождения товаров. Скрывает нужный товар. Что делать? Как исправить?
Если на страницу с каталогом у вас попасть все-таки получится, то вы все равно не сможете его посмотреть, так как высветится похожая ошибка:
Несмотря на такой запрет со стороны администрации Алиэкспресс, официально ввозить игрушки в Россию никто не запрещал. Поэтому можно просто сделать вывод, что иногда так не работает поиск товаров в приложении. Либо это ошибка, связанная с неправильным отображением товаров.
Хотя, можно предположить и другое. Если вы посмотрите в Play Market или Apple Store, то заметите, что приложение предназначено для детей от 12 лет. Скорее всего, потому и накладывается ограничение на некоторые товары.
Если бы приложение было сделано от 18 лет, то тогда проблем бы не было, а пока, пользуйтесь тем, что есть. В любом случае, в полной версии все отображается без проблем.
Официально такую проблему Алиэкспресс никак не комментирует. О запрете на товары из описанных категорий ничего не известно. Решение проблемы только одно — если вам высветилась такая ошибка, то зайдите на Алиэкспресс с компьютера и оформите там заказ.
Видео: Aliexpress-мобильное приложение. Как пользоваться?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
Почему на Алиэкспресс товар недоступен: что делать, если товар недоступен после оплаты
Товар недоступен — такое сообщение могут получить пользователи, совершившие заказ на Алиэкспресс. Причин такому ограничению может быть много. Некоторые пользователи Алиэкспресс сталкивались со случаями, когда покупка оформлена и оплачена, но товар оказывается недоступным для заказа.
Или товар больше не доступен для покупки, а вместо этого по ссылке открывается страница 404 not found. Если товар недоступен для заказа, то, возможно, количество товара закончилось, и его больше нет в наличии, или же установлены ограничения на совершение заказа в вашем регионе.
Также, товар может быть недоступен, в связи с мошенническими действиями продавцов, которые создают страницы с товарами, а после совершения заказов, удаляют их. На момент покупки страница продавца может быть заморожена, как и все товары в его магазине. Сообщение not available свидетельствует, что товар не доступен для покупки, но если появилось уведомление 404 not found, то товара больше нет в системе. О том, как поступить, если товар недоступен и, как узнать, что продавец мошенник, мы поговорим далее.
Когда заказ еще не оплачен
Сообщение 404 not found на странице с товаром свидетельствует о том, что товар недоступен для заказа. Когда заказ еще не оплачен и появляется такое сообщение, то значит, что данного товара больше нет в наличии на складе. Товары на Алиэкспресс продаются в ограниченном количестве. Информация о количестве товаров, доступных для заказа указывается в параметрах, поэтому, если количество товара на исходе, появляется соответствующее сообщение «Количество ограничено». В данном случае, стоит поторопиться, чтобы успеть купить товар, пока количество единиц полностью не было распродано.
На Алиэкспресс много магазинов продают одинаковые товары, возможно, получится найти такой же даже дешевле. По мере совершения заказов, они распродаются и заканчиваются в ассортименте. Если все товары были раскуплены до того, как вы успели совершить заказ и оплатить его, то придется поискать этот же товар у другого продавца.
После того, как все экземпляры распродаются, страница закрывается, и ссылка на товар становится недействительной. Если товар опять появится на складе, то продавец возобновит продажу, но это не обязательно. Когда заказ еще не оплачен, а товара больше нет в наличии, то добавить его в корзину или мои желания нельзя.
Многие продавцы возобновляют продажу товаров, которые были раскуплены, когда они появляются снова на складе. Если вы не успели купить товар, то придется поискать такой же, у другого продавца. Если же отобразилось сообщение «404 not found», то значит этого товара больше нет в наличии в этом магазине.
Когда заказ оплачен, а товар более недоступен
Система оформления заказов на Алиэкспресс действует следующим образом: покупатель выбирает товар и оплачивает его, продавец обрабатывает заказ и высылает товар. На обработку заказа у продавца есть время. Некоторым продавцам достаточно 3 дня, чтобы обработать заказ, другие устанавливают срок в 9 дней. За этого время продавец должен посмотреть, есть ли на складе товар с параметрами, указанными в заказе и выслать его покупателю. Время обработки заказа разное, поэтому может так случится, что покупатель оплатил товар, а затем товара не оказалось в наличии. Причин, когда заказ оплачен, а товар более недоступен, может быть несколько:
- на момент совершения заказа количество единиц было ограничено, и покупатели раскупили товар раньше, и его не осталось в наличии;
- условия заказа изменились для вашего региона, необходимо изменить способ доставки или указан неточный адрес получения;
- товара больше нет в наличии, но в ближайшее время ожидается пополнение;
- продавец распродал все единицы товара и больше его в ассортименте не будет;
- срок обработки заказа требует больше времени из-за большого количества заказов у продавца;
- товар больше не доступен для заказа в вашем регионе.
В любом из вышеперечисленных случаев, заказ подлежит отмене и возврату. В случае, если покупатель уже оплатил товар, но продавец его не выслал, вне зависимости от причины, деньги будут возвращены. По истечению времени обработки заказа, продавец должен, либо отправить заказ, либо вернуть деньги. Если товар не будет отправлен, покупателю, в любом случае, вернут деньги. Если же продавец не реагирует на сообщения, но информация о статусе отправки отсутствует, обратитесь в службу поддержки клиентов, либо напишите жалобу в администрацию.
Как отслеживать трек, если у вас есть подозрения в честности продавца?
Трек или трек-номер — код для отслеживания посылок на Алиэкспресс. Он присваивается заказу перед отправкой. Продавец указывает его в информации о заказе, чтобы покупатель мог отследить местонахождение своей посылки во время доставки. Трек-номер для каждой посылки разный.
По мере доставки посылки, информация о текущем местоположении заказа обновляется и указывается в истории заказа. Если номер трекинга есть, а информация о посылке отсутствует, то это может значить, что продавец дал неправильный трек-номер. Информация о статусе доставки обновляется каждые 5-10 дней.
Если есть подозрения в нечестности продавца, то проверить отслеживание посылки с Алиэкспресс можно на ресурсе, который занимается трекингом заказа. Для этого нужно скопировать номер для отслеживания и открыть ссылку компании из графы «Данные предоставлены». В новом окне вставьте трек-номер и подтвердите запрос. Бывает, что информация о доставке есть в системе логистической компании, но отсутствует на сайте.
Если информация об отслеживании отсутствует, хотя прошло достаточно времени, чтобы хоть какие-то данные появились, то следует дождаться истечения срока защиты покупателя и открыть спор, где причиной указать отсутствие информации об отслеживании. После того, как запрос будет обработан, продавец должен принять условия спора или вернуть деньги.
Обратите внимание, что треки, состоящие только из цифр — дешевый способ доставки для мелких пакетов. Такие посылки могут не отслеживаться до самого прибытия, поэтому, в любом случае, придется подождать с диспутом. Если продавец мошенник, то трек-номер может оказаться простым набором цифр. В данном случае, можно все равно открыть спор. Деньги с заказов отправляются продавцам только после подтверждения получения, поэтому отсутствие информации о заказе — одна из причин для полного возврата средств.
Когда должен отслеживаться трек?
Трек отслеживается сразу, как только продавец отправит заказ. Информация обновляется каждые 5-10 дней. Все этапы доставки сопровождаются информационным уведомлением для покупателя. С момент отправки и до самого получения, посылка должна отслеживаться. Но, заказы, стоимостью меньше $5 могут не отслеживаться.
Обычно таким заказами занимается China Post Registered Air Mail — служба доставки мелких пакетов из Китая. Как только продавец отправляет посылку, вся информация о заказе, в частности, номер трекинга и информация о доставке, указываются в разделе с отслеживанием. С самого отправления и до получения посылки покупателем, должна обновляться информация о статусе доставки.
Посмотреть доступную информацию можно в разделе «Проверить отслеживание» или в истории заказа. Если информация не отслеживается обратитесь к продавцу, чтобы он запросил данные у логистической компании. Также, посмотреть расширенную информацию трекинга можно непосредственно на сайте CAINAO и 17track.
Если срок защиты заканчивается, а посылка не пришла
В случае, если срок защиты заканчивается, а посылка не пришла, продавец обязан вернуть деньги за оплаченный товар. Вне зависимости от причин отсутствия заказа, все равно покупатель может потребовать свои деньги назад через форму диспута. Для этого необходимо дождаться окончания срока защиты покупателя.
Продавцы часто предлагают продлить его на какой-то срок, поскольку могли возникнуть задержки поставок. Лучше согласиться на продление срока защиты, поскольку все-таки посылка может прийти. Если же и после дополнительного времени доставки заказ с Алиэкспресс не пришел, то необходимо открыть спор. Для этого предусмотрена форма, которую нужно заполнить, указав причину диспута «Товар не пришел». Вся информация о посылке сохраняется в истории заказа, поэтому никаких доказательств можно не предоставлять.
Посмотреть, когда срок защиты покупателя заканчивается, можно в описании заказа в графе «Напоминание». Когда этот срок истечет, то можно заполнить форму диспута и отправить ее продавцу. Продавец должен согласиться с условиями спора или предложить свои. Если за 7 дней покупатель и продавец не договорятся, то в диспут вмешается администрация Алиэкспресс и закроет спор, исходя из истории заказа. Если срок защиты заканчивается, а посылка не пришла, то покупатель получит полное возмещение стоимости товара.
Когда товар недоступен: риски мошенничества
Если нет доступа к товару, то причиной может быть отсутствие товара в наличии или, что все экземпляры были распроданы на момент оплаты. Сайт обеспечивает пользователям защиту платежей и гарантию безопасных покупок, поэтому, в случае мошеннических действий со стороны продавца, покупатель может получить помощь у администрация сайта. Хотя, все продавцы проходят проверку и являются официальными ИП в системе Алиэкспресс, все равно мошенники могут попытаться обмануть. Чтобы не стать жертвой мошеннических действий, необходимо знать все риски, которым могут подвергаться пользователи:
| На что обратить внимание? | Как действовать? |
| Фактическая цена оказалась выше, чем была указана на сайте | Найдите такой же товар в магазине, где есть много отзывов и хороший рейтинг, не совершайте покупку, поскольку система не гарантирует безопасность платежа |
| Продавец выслал не тот размер/цвет, качество товара не соответствует, товар не пришел | Открывайте диспут, не соглашайтесь с любыми условиями продавца. кроме полного или частичного возмещения |
| Продавец дал невалидный трек-номер | Подождите, пока закончится срок защиты покупателя и откройте спор на возврат средств |
| Продавец закрыл товар после оплаты | Обратитесь в администрацию сайта или подайте жалобу на продавца |
| Продавец не отвечает на сообщения | Если вы еще не оплатили товар – не совершайте заказ. В случае, если товар уже оплачен, обратитесь в службу поддержки или отмените заказ через форму отмены |
| Продавец предлагает оплатить товара на личный аккаунт | Все платежи совершаются через Алипэй, оплата другими способами не принимается на сайте |
Перед совершением заказов у продавца, изучите его активность, рейтинг и отзывы. Если у продавца мал отзывов, а магазин был создан не так давно, возможно, перед вами мошенник. Если продавец ненадежный или подозрительный, не совершайте заказ. Никогда не совершайте платежи в обход системы Алипэй и, в случае столкновения с мошенником, сообщите об этом в администрацию.
Видео: Почему на Алиэкспресс товар недоступен
Товар недоступен или 404 not found — случай, когда товар, который вам нужен, больше нельзя заказать. В этом случае необходимо поискать такой же товар для покупки в другом магазине или связаться с продавцом, возможно, необходимая вам вещь снова скоро появится в продаже. Также, действуют некоторые региональные ограничения для совершения заказов, поэтому такое сообщение может появится на тех товарах, которые запрещены для покупки законодательно. Если у вас остались вопросы о том, почему на Алиэкспресс товар недоступен, рекомендуем посмотреть видео:
Источник: aliexpressers.ru
Товар не соответствует заказанному
В данной статье мы поговорим, что означает сообщение «Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона» в мобильном приложении Алиэкспресс.
Иногда в мобильном приложении Алиэкспресс можно увидеть уведомление, что товар не может быть отображён в связи с запретом по закону. Такое происходит при открытии какого-нибудь товара, относящегося к интимным.
Если вы ещё ни разу не совершали покупок на Алиэкспресс, то рекомендуем почитать нашу статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?».
Руководством сайта было принято решение закрыть все подобные вещи в приложении в начале 2017 года. Теперь, когда пользователь пытается открыть эротические вещи, то выскакивает страничка «Ой, этот товар не доступен. Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона».
Кстати, под запрет попало и обычное белье для женщин, которое даже трудно назвать интимным. А вот мужского белья такое новшество не коснулось, а потому в результатах частенько показываются смелые наряды.
Пока неясно, когда компания изменит своё отношение к этой категории товаров, но на данный момент заказать эротические товары можно только с десктопной версии сайта.
В данной статье мы расскажем, почему в приложении Алиэкспресс не отображаются некоторые товары и что с этим делать.
На сегодняшний день пользователи iOS и мобильного приложения Алиэкспресс периодически сталкиваются с проблемами при поиске товаров. Некоторые категории попросту отсутствуют в списке или каталог с результатами поиска сильно ограничен и высвечивается вот такое сообщение:
Не отображаются товары на Алиэкспресс
С чем это связано и как решить проблему, поговорим далее.
Если мобильным приложением Алиэкспресс вы не пользовались ни разу и только планируете его установить, то рекомендуем внимательно изучить статью по ссылке . Она подробно рассказывает, как и где скачать программу, а также как ее настроить и использовать.
Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона на Алиэкспресс — что это значит?
Подобная ошибка на Алиэкспресс высвечивается, как правило, при поиске вещей из категории товаров для взрослых. Но бывает и так, что она выплывает, когда пользователь пытается найти женские трусики. Да, конечно, в плане товаров для взрослых все понятно, но чем администрации не угодили женские трусы, пока не совсем понятно.
Если на страницу с каталогом у вас попасть все-таки получится, то вы все равно не сможете его посмотреть, так как высветится похожая ошибка:
Несмотря на такой запрет со стороны администрации Алиэкспресс, официально ввозить игрушки в Россию никто не запрещал. Поэтому можно просто сделать вывод, что иногда так не работает поиск товаров в приложении. Либо это ошибка, связанная с неправильным отображением товаров.
Хотя, можно предположить и другое. Если вы посмотрите в Play Market или Apple Store, то заметите, что приложение предназначено для детей от 12 лет. Скорее всего, потому и накладывается ограничение на некоторые товары.
Если бы приложение было сделано от 18 лет, то тогда проблем бы не было, а пока, пользуйтесь тем, что есть. В любом случае, в полной версии все отображается без проблем.
Интернет-магазины обязаны предоставлять точную информацию о продаваемых товарах (их характеристиках, количестве, фирме-производителе и т. д.).
Покупатель может отказаться от присланного продавцом изделия как до момента его получения, так и после, если оно не соответствует заявленному описанию. При этом неважно, является ли товар качественным или имеет брак.
Что делать, если товар не соответствует описанию?
Согласно статье 26.1 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года, продавец, реализующий товар дистанционно, должен ознакомить потенциального покупателя с его характеристиками, описанием и другой информацией, имеющей немаловажное значение при использовании вещи.
Сделать это можно с помощью фотографий изделия, каталогов, буклетов, видеосвязи и другими способами.
Согласно четвёртой части статьи 26.1 Закона, покупатель может отказаться от товара:
- в любой момент до его получения;
- до истечения семи дней после его доставки;
- в течение трёх месяцев с момента вручения, если при доставке покупатель не получил информацию о порядке и временных рамках возвращения товара соответствующего качества.
Право потенциального покупателя на получение подробной информации о вещи и её фирме-изготовителе закреплено в статьях 8 и 10 Закона. Если продавец предоставил недостоверные сведения, потребитель может отказаться от сделки купли-продажи, согласно статье 12 Закона.
Процедура возврата товара, не соответствующего описанию, представляет собой указанную ниже последовательность действий:
- свяжитесь с представителем интернет-магазина путём отправления письменной претензии;
- дождитесь ответа от продавца, который должен быть предоставлен заявителю в течение 10 дней с момента получения обращения;
- предоставьте полученный ранее товар (при необходимости) и дождитесь перевода денег продавцом на указанный в претензии банковский счёт.
Стоит отметить, что при отказе от сделки покупателю возвращается вся стоимость товара, которая была им оплачена по договору купли-продажи, за вычетом суммы, потраченной продавцом на отправку покупки. Выплата денег за возвращённую вещь осуществляется в десятидневный срок после получения претензии от потребителя.
Как вернуть товар, не соответствующий описанию?
Если вещь не имеет каких-либо изъянов, процесс её возврата не отличается от стандартного, закреплённого статьёй 25 Закона. В указанные выше сроки покупатель должен предоставить продавцу письменную претензию и сам товар, сохранивший свой товарный вид и потребительские качества.
Не получится возвратить товар, имеющий индивидуально-определённые свойства, не позволяющие использовать его кем-либо, кроме самого покупателя. Речь идёт, например, о вещи, изготовленной на заказ.
Если товар не соответствует описанию, чтобы отказаться от него, потребуется дополнить претензию документами, подтверждающими факт совершения покупки в конкретном магазине (например, чеком, бланком оформления заказа, техническим паспортом, гарантийным талоном и т. д.).
Если вещь имеет какие-либо недостатки, дополнительно к обращению можно приобщить результаты независимой экспертизы.
При возвращении товаров несоответствующего качества действуют общие правила, предусмотренные статьёй 18 Закона.
Стоит отметить, что отказаться от покупки, совершённой в интернет-магазине, потребитель может без объяснения причин. Юристы рекомендуют указывать в тексте претензии основание для возвращения товара, чтобы повысить шанс на успешное разрешение данного вопроса в досудебном порядке.
Способы передачи претензии
Cроки возврата некачественного товара — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/sroki-vozvrata-nekachestvennogo-tovara/.
Процедура возврата продавцу некачественного товара — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/vozvrat-nekachestvennogo-tovara/.
Оформление возврата денег за некачественный товар — https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/vozvrat-deneg-za-nekachestvenniy-tovar/.
Письменное обращение к продавцу и дополняющие его документы могут быть отправлены на электронную почту интернет-магазина. Узнать e-mail и почтовый адрес возможно на сайте продавца. Данная информация должна находиться в свободном доступе.
Если магазин расположен в вашем населённом пункте, вы можете доставить претензию самостоятельно или через представителя (в последнем случае не обойтись без нотариальной доверенности).
Продавцу предоставляется два экземпляра бумаг. На одном из них должностное лицо обязано указать свою должность, ФИО, дату приёма обращения и оттиск печати организации (при наличии).
Третий вариант уведомления продавца о желании вернуть товар несоответствующего описания – отправка претензии заказным письмом или курьером.
Стоит отметить, что в любом случае покупателю стоит иметь на руках документ, подтверждающий обращение к продавцу в указанные в законодательстве сроки. Например, если вы обратились в магазин лично, доказательством соблюдения досудебного порядка урегулирования спора будет выступать копия претензии с подписью должностного лица.
Интернет-магазин отказывается принять товар или игнорирует ваши обращения? Обратитесь с соответствующим иском в мировой или районный суд (подсудность зависит от суммы заявленных требований).
В данной статье мы поговорим, почему в мобильном приложении не отображаются товары по причине законодательства, действующего в вашем регионе и что с этим делать.
Иногда в приложении Алиэкспресс пользователи могут столкнуться с некоторыми проблемами и одна из них — ошибка «Товар не высвечивается в связи с законодательством вашего региона». Давайте разберемся, что она обозначает и можно ли ее убрать.
Если на Алиэкспресс вы впервые и только собираетесь начать шоппинг, то рекомендуем изучить вам статью — «Как правильно пользоваться Алиэкспресс?».
Почему Алиэкспресс пишет, что товар не отображается в связи с законодательством вашего региона?
Многие пользователи мобильного приложения Алиэкспресс сталкиваются с проблемой поиска некоторых товаров. Несколько категорий пропали из списка, а во время поиска высвечивается небольшой список или вот такое сообщение:
Товар не отображается в связи с законодательством вашего региона
Как правило, подобная надпись высвечивается при попытке поиска товара с возрастной категорией 18+, то есть секс-игрушки, эротическое белье и женские трусики. В последнем случае, конечно очень странно, почему женские трусики относят к запрещенным, но, что есть, то есть.
Если вы попробуете нажать на одну из вещей из результатов поиска и пройти в ее описание, то тоже высветится уведомление, что она недоступна:
Сообщение, что товар недоступен
Во всяком случае, никаких известий о запрете на покупку секс товаров или женских трусиков из Китая не было, а потому можно подумать, что поиск на сайте работает некорректно или же неправильно иногда отображаются результаты поиска.
Хотя есть и другие причины. Дело в том, что приложение Алиэкспресс, как написано в Google Play, предназначено для пользователей старше 12 лет, а потому на некоторый контент накладываются некоторые ограничения. Поэтому тут могут сыграть свою роль Google Play и Apple Store, которые ведут соответствующую политику.
Возрастное ограничение 12+
Выйти из этой ситуации можно, если приложению будет установлен рейтинг 18+, да и каждый будет проходить внутреннюю проверку возраста покупателя.
В любом случае, на обычной версии сайта для компьютера отображаются абсолютно, но все товары, которые доступны для заказа.
Но как бы там ни было, тот факт, что ограничение наложено на женские трусики, расстроил пользователей и они очень возмущались в комментариях.
Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона — Алиэкспресс 4 (80%) 1 голос (а/ов)
Товар не отображается в соответствии с законодательством вашего региона – это уведомление в мобильном приложении Алиэкспресс, которое показывается покупателям при попытке открыть товары с интимной категории.
Источник: abn62.ru