Никогда не заказывайте товар на этом сайте. Я заказал 13.02 планшет с подарком обещали 15.02 доставить. На мой вопрос 15.02 когда ждать доставку, сказали что не знают, так как товар даже не отгружен. Сами не перезванивают, в общем в инете масса хороших магазинов без обмана.
- все в минус. Сроки, обратная связь и т.д.
НИ ДЕНЕГ, НИ ТОВАРА — МОШЕННИКИ!
Опубликовано 09.02.2019
Оплатил онлайн покупку телефона за 29 990 рублей — Заказал телефон Нонор 10 (номер заказа 5020793933 ), оплатил 100% предоплату, обещали доставку 3-4 дня до города Краснодара. Но отправили видимо посылку пешком и она ехала больше недели. За это время я уехал в другую страну. Сделал отмену заказа и подал заявку на возврат средств. Это было в 20 –х числах декабря.
Сначала несколько раз отказывались принимать возврат, и посылка неделю лежала в Краснодаре на доставке. В итоге, ежедневные звонки дали свои плоды и они оформили возврат и мой заказ вернулся к ним в Москву. Менеджеры Shop.huawei.ru обещали возврат средств в течение 10 рабочих дней с момента приёма товара. Сейчас все сроки прошли и тишина.
Обзор интернет-магазина Хуавей. Официальный сайт.
Товар поступил на склад huawei ориентировочно 9 января! Запомните дату. 14 января звоню, менеджеры говорят, товар не отгрузили, ждите. Жду еще 10 дней, звоню 23 января, менеджеры говорят, что ждите еще 10 дней. Я говорю, почему?
Посылка же у вас уже. Мне в ответ – мы ее еще не получили, она на складе, когда получим не знаем, как получим так и увидите. В итоге, мне пообещал менеджер возврат средств в этот же день (+срок пока средства поступят в банк (до 3-х дней). Я подождал….
- их нет
- мошенники
заказ Huawei Nova 2i
Опубликовано 21.11.2018
Искал в интернете магазин и наткнулся на huawei store, причем цены здесь ниже, чем во многих других магазинах. Недавно заказал здесь Huawei Nova 2i и остался доволен покупкой. Выбирал среди смартфонов среднего ценового сегмента, сравнивал характеристики на сайте, в результате достаточно быстро определился. В этот же день курьер привез мой телефон.
Очень быстрая доставка и оплата по факту получения заказа. Смартфон Huawei Nova 2i привлек лаконичным дизайном, интересными расцветками корпуса и хорошими техническими характеристиками. Корпус выполнен из алюминия, очень прочный. Телефон тонкий и легкий, удобно лежит в руке. Экран 5 дюймов, яркий.
У аппарата 8 ядер и 4 Гб оперативки. Производительность, скорее, выше среднего. Кроме того, у смартфона продвинутая камера с различными интересными опциями. Получаются четкие и красивые фотографии и замечательные видео. Однозначно рекомендую этот смартфон, за такие деньги хороший выбор!
- смартфон, цена, магазин, камера, скорость работы
моя покупка Huawei Honor 10
Опубликовано 21.11.2018
Недавно я познакомилась с новым для меня брендом мобильной техники – Huawei. Много хороших отзывов слышала об этих смартфонах, поэтому сомнений не было – надо покупать. Мой выбор пал на удивительную новинку 2018 года, модель Huawei Honor 10. По описаниям в интернете смартфон просто космос: уникальный дизайн, мощная и умная начинка, шикарная камера, супер экран.
Обзор Huawei nova 5T
И хочу сказать, что это действительно так! В интернет-магазине Huawei Store эта модель оказалась доступна во всех возможных расцветках. Я выбрала Phantom Blue. Корпус просто роскошный, необычная градиентная расцветка, задняя панель красиво переливается. Эффектный дизайн – одна из главных особенностей Honor 10.
Также я могу отнести к достоинствам большой и яркий экран в формате FullView, превосходное качество звука, мощную батарею, высокую производительность. Особенный респект компании Huawei за двойную камеру с мощной вспышкой и отличную фронталку. Фотографии получаются умопомрачительные! Этот интернет-магазин я выбрала, потому что здесь самая низкая цена и удобные условия покупки.
На смартфон дали годовую гарантию, доставили заказ в день обращения. Всё очень быстро, удобно и без обмана. Рекомендую!
- смартфон, камера, цена, магазин, удобство
Купила в huawei store Huawei Honor 10
Опубликовано 19.11.2018
Недавно я познакомилась с новым для меня брендом мобильной техники – Huawei. Много хороших отзывов слышала об этих смартфонах, поэтому сомнений не было – надо покупать. Мой выбор пал на удивительную новинку 2018 года, модель Huawei Honor 10. По описаниям в интернете смартфон просто космос: уникальный дизайн, мощная и умная начинка, шикарная камера, супер экран.
И хочу сказать, что это действительно так! В интернет-магазине HuaweiStore эта модель оказалась доступна во всех возможных расцветках. Я выбрала Phantom Blue. Корпус просто роскошный, необычная градиентная расцветка, задняя панель красиво переливается. Эффектный дизайн – одна из главных особенностей Honor 10.
Также я могу отнести к достоинствам большой и яркий экран в формате FullView, превосходное качество звука, мощную батарею, высокую производительность. Особенный респект компании Huawei за двойную камеру с мощной вспышкой и отличную фронталку. Фотографии получаются умопомрачительные! Этот интернет-магазин я выбрала, потому что здесь самая низкая цена и удобные условия покупки.
На смартфон дали годовую гарантию, доставили заказ в день обращения. Всё очень быстро, удобно и без обмана. Рекомендую!
- цена, сервис, ассортимент
- не нашла
Хамство
Опубликовано 12.10.2018
Менеджер разговаривал по телефону крайне грубо, появилась навязчивое желание послать его в ж.. Через минуту он перезвонил, чтобы похамить дальше. Это что, новый стиль обслуживания?
Купил Huawei Nova 2 в HuaweiStore
Опубликовано 12.09.2018
Интернет-магазин HuaweiStore предлагает большой выбор смартфонов Huawei, причем цены здесь ниже, чем во многих других магазинах. Недавно заказал здесь Huawei Nova 2 и остался доволен покупкой. Выбирал среди смартфонов среднего ценового сегмента, сравнивал характеристики на сайте, в результате достаточно быстро определился. В этот же день курьер привез мой телефон.
Очень быстрая доставка и оплата по факту получения заказа. Смартфон Huawei Nova 2 привлек мое внимание лаконичным дизайном, интересными расцветками корпуса и хорошими техническими характеристиками. Корпус выполнен из алюминия, очень прочный. Телефон тонкий и легкий, удобно лежит в руке. Экран 5-дюймовый, яркий, отзывчивый, с хорошей цветопередачей и детализацией.
У аппарата 8-ядерный процессор и 4 Гб оперативной памяти. Производительность, скорее, выше среднего. Также отмечу наличие объемного 3D звучания, что есть не у каждого современного смартфона. Кроме того, у смартфона продвинутая камера с различными интересными опциями. Получаются четкие и красивые фотографии и замечательные видео.
Однозначно рекомендую этот смартфон, за такие деньги хороший выбор!
- Цена и сервис
- Не заметил чего-то критичного
обманщики.
Опубликовано 10.08.2018
Оформила заказ, созвонилась(сама!), договорилась забрать в тот же день из наличия, сказали -приезжайте, для вас отложили. Приехала(через всю Москву), мало того что мой заказ отдали какому-то другому человеку, так ещё и сумма возросла на 2000р., видите ли на сайте указан не РОСТЕСТ, а за РОСТЕСТ отвалите больше бабла, мы его мы вам и приготовили тот что дороже с другим номером заказа, на чужое имя, замечательно! Спасибо, куплю в другом месте
Отзыв о магазине huawei-store
Опубликовано 27.06.2018
В прошлом месяце нашла в просторах интернета интересный магазин huawei-store. Привлек он меня широким ассортиментом и выгодными ценами на смартфоны компании Хуавей. Заказала звонок и со мной связался продавец. Меня интересовала новая модель Huawei p20. Мне было довольно подробно рассказано о плюсах и минусах смартфона. Но я итак знала о нем достаточно из видео обзоров на ютюбе.
Просто было интересно смогут ли мне продавцы, чья задача заработать денег рассказать о технической стороне гаджета. Была приятно удивлена терпеливостью сотрудника магазина. Минут 10 он все мне рассказывал, что и стало для меня основной причиной покупки именно тут этого интересного смартфона.Решила воспользоваться самовывозом.
Приехала в магазин и ребята дали мне запакованную коробочку с моим будущим телефоном внутри.Не стала дальше их мучать и приобрела сразу же Huawei p20, так как мне было сказано, что есть 14 дней на проверку смартфона (стандартное правило по закону прав потребителя).Вот уже просто полтора месяца — телефон меня очень радует. Никаких глюков нет. Но это скорее заслуга производителя))Поэтому могу сказать, что я рекомендую покупать смартфоны компании хуавей, а как место, где их стоит брать я рекомендую huawei store.
- сервис, цена, качество
- не обнаружено
Источник: otzyv-com.ru
Shop.huawei.ru — интернет-магазин электроники — отзывы
Долго решался на этот отзыв, так как их написано уже не мало и не хотелось чтобы мой отзыв затерялся среди нескольких сотен других. Но не увидев ни одного действительно полезного отзыва, все таки пишу его).
2
Россия, Москва
Акции обман
Достоинства:
Пока не вижу
Недостатки:
Нечестность
Акция смартфон за 1111 руб. Пробовал несколько раз. Как только начинается акция на первой секунде нажимаю купить, предварительно войдя в свой профиль что бы не чего заполнять было не надо. Открывается окно покупки, где все.
11
Россия, Ессентуки
Не исполняют обязательства по возврату
Достоинства:
Недостатки:
Бракованный товар, неисполнение обязательств по возврату.
Приобрел телефон Honor 8, еще в марте 2017 года. В магазине это была 4-я покупка, поэтому покупал без опасений. После доставки обнаружился брак — неисправность микрофона устройства. Проявляется в сильном шипении. В регламентные сроки оформил.
36
Россия, Брянск
Компания обманщиков и разводил
Достоинства:
Недостатки:
Делают акции, которые как оказалось заведомый ЛОХОТРОН
Акции компании Huawei ЛОХОТРОН и ОБМАН!) Периодически компания Huawei устраивает акции «купи смартфон за 1000 руб.» Суть акции в том, что необходимо в определенное время (обычно 11:00) как можно быстрее нажать на кнопку купить, которая.
Россия, Киров
Ужасно
Достоинства:
Быстрая работа
Недостатки:
Ужасный сервис
Вчера пришла смс о автоматическом продлении облачного сервиса от данной компании (раньше пользовался их устройствами) через личный кабинет отключить нет возможности, только с устройств компании не у меня не у моих знакомых таких нет в.
Россия, Москва
Замечательно, все быстро и надёжно
Достоинства:
Быстро, качественно, надёжно упаковано
Недостатки:
Заказала планшет на сайте Huawei вечером в субботу, во вторник уже привезли. Никаких задержек, все информация отслеживается по номеру на сайте дпд. Очень вежливый курьер принес даже раньше, чем говорил по телефону, учитывая, что это.
6
Россия, Москва
Отвратительная служба поддержки.
Достоинства:
к качеству товара претензий нет
Недостатки:
минусы описал выше
История про возврат товара: 15го числа курьер забрал телефон и оригиналы документов Примерно на следующий день или около того статус заявки в личном кабинете поменялся на ожидает возврата средств. На сайте есть информация про 10.
19122
Россия, Таганрог
В общем то даже ничего
Достоинства:
Все в срок, правильное качественное вложение
Недостатки:
доставка спср
Полазав по просторам интернета в поисках еще более лучшего смартфона, чем у меня от Nokia было решено приобрести Honor 4c, о котором я напишу позже, как следует поюзав его и реально оценив ответил ли он.
9974
Россия, Москва
акция: смартфон+чехол+селфи-палка)) ура)
Достоинства:
акции, официальный представитель
Недостатки:
доставка не на следующий день
Недавно выбирая мужу смарфон остановили свой выбор на Huawei Honor 5c. На официалльном сайте shop.huawei.ru была акция, при покупке смартфона селфи-палка и чехол в подарок по цене 13990 рублей с бесплатной доставкой; Если сравнивать с.
15
Россия, Москва
Акции, приманка для лохов. День рождения — телефон за 1000 рублей
Достоинства:
Недостатки:
обман. клевета. торгуют воздухом. заманивают и блефуют.
Акция очередной развод для таких как я. С 30.03.2017 по 05.04.2017 у Хуавей проходит акция купи телефон за 1000 рублей. Каждый день в 11ч по московскому времени они разыгрывают одну из моделей смартфона определенного.
2
Россия, Москва
Видимо со временем все портиться
Достоинства:
Официальный магазин
Недостатки:
Долго ждать и плохое отношение к клиенту.
Здравствуйте уважаемые форумчане. Так как данный магазин является официальным представителем марки Huawei, то и заказывать решил там же. Выбрал в подарок Honor7, оплатил и тишина. Доставку обещали по Москве за 1-2 дня. Но вот уже.
3
Россия, Москва
Развод лохов
Достоинства:
Владею неплохим телефоном Хуавей хонор 4с по соотношению ценакачествовнешний вид
Недостатки:
Все остальное, от того как кампания занимается позиционированием себя на российском рынке до плохого качества как продукции так и обслуживания (почитал другие отзывы и ужаснулся, мне видимо с моим телефоном просто повезло)!
Очередное кидалово от Хуавей «смарфон Хонор 7 за 100 руб», которое состоялось сегодня 23.06.2016. Заходишь на их сайе по ссылке на акцию, кнопка «купить» есть, но надо зарегистрироваться, чтобы принять участие в акции. Регистрируешься.
7095
Россия, Красногорск
НИКОГДА не делайте предоплату и вообще не покупайте в этом интернет магазине.
Достоинства:
Недостатки:
ужасная работа логистики
Знакомство с интернет-магазином shop.huawei.ru уже имелось. Причем в 2015,2017 году с покупкой и доставкой проблем не было. Поэтому даже не читала отзывы, а зря. Заказала телефон 21 мая, обещали в течении 5 дней доставить. Моей.
19989
Вот он я, почти довольный покупатель!
Достоинства:
оф. магазин, дали подарок, оплата по факту получения
Недостатки:
претензии к доставке — долгая доставка dpd, тупой сайт
Очень интересно, почему это отзыв не оплачивается. Не просто какой-то задрипанный сайт, а официальный интернет-магазин. Ну да ладно, пишу с целью разбавить негатив в адрес этой страницы, потому как сама была в ситуации нелёгкого выбора.
3097
Россия, Екатеринбург
Смело можете заказывать на этом сайте! Проверила)
Достоинства:
удобный интерфейс, бесплатная доставка, быстрая доставка, и т.д.
Недостатки:
оплата только с помощью карт
Отец дал мне задачу, найти где можно купить смартфон Honor 4C от компании Huawei. Он хотел подарить этот телефон своей жене на день рождение. Я начала искать в интернете. Оказалось, что его можно заказать только.
12343
Россия, Рязань
очень приятно вместе со смартфоном получить хорошие дорогие подарки
Достоинства:
быстро, удобно, хорошие подарки
Недостатки:
незначительные
Все как всегда есть опасения роста цен на технику, а столько дыр, которые надо заткнуть, но возможности не успевают за желаниями! В связи с очередными колебаниями курса валют я решила обновить себе смартфон. Несколько дней.
10
Россия, Москва
Полный провал
Достоинства:
Официальный магазин
Недостатки:
Все очень непрозрачно, долго, безответственно, обратной связи никакой, для них клиент очередной мусор.
Купил сразу после новогодних праздников у них телефон P9 Lite. Через несколько дней обнаружил на экране битый пиксель. Решил поменять телефон и вот тут началось веселье. Чтобы его поменять, нужно написать заявление(написал 12.01.2017г.) в личном.
35
Россия, Санкт-Петербург
Пока не заплатили деньги — всё отлично: вы — самый важный человек для них!
Достоинства:
Цена ниже, чем в магазинах.
Недостатки:
Всё остальное, кроме цены.
Совершил две покупки. Так получилось, что первую совершил 21 марта и оплатил с помощью кредитки. Но ошибочно и на следующий день отменил её(ещё до отправки). С тех пор жду возврата денег. Сперва случайно моя покупка.
1
Россия, Москва
Абсолютно неклиентоориентированный. Забили на доставку
Достоинства:
в новогодние праздники к телефонам предлагают подарок
Недостатки:
100% предоплата, сорванные доставки, отсутствие сервиса
У ребенка сломался телефон и я не знала, где он, не могла с ним связаться. А на носу каникулы, сами понимаете — не сидеть же активному ребенку дома. Выбрала ему новый телефон — топовый Huawei.
147
Россия, Москва
Я просто в шоке, что они сейчас творят, в том числе и курьерская доставка
Достоинства:
первый опыт удачный, получила все в срок, хорошее качество продукции, подарки, акции
Недостатки:
все, что в отзыве, некомпетентность сотрудников, обманывают в сроках доставки, нет информации на сайте о проблемах с доставкой, нет своих курьеров
Приветствую всех пострадавших в последнее время от данного интернет-магазина. Для начала скажу, я 10 апреля сделала у них заказ телефона, он шел по хорошей скидке, так же в подарок давали браслет. Доставка осуществлялась курьерской службой.
Источник: otzovik.com
Неудачная покупка и странная техподдержка в Huawei shop
UPD: в 22:00 мне вернули сумму. Чтобы закрыть кредит, отдал 150 рублей своих — обидно, но лучше так, чем сидеть и ждать непонятно чего. Звонков, уведомлений, хоть какой-то обратной связи не последовало. Итог: ничего страшного, рядовая ситуация, но с такой техподдержкой заказывать еще раз почему-то абсолютно не хочется
6678 просмотров
Очень хочу рассказать о своем опыте покупки в магазине shop.huawei.com/ru (он же shop.huawei.ru)
Дело было так: 26 января 2021 года оформил заказ на ноутбук — была неделя скидок и рассрочка от сбербанка — очень удобно и своевременно, так еще и мышь с рюкзаком в подарок. Продукты Хуавей уважаю, был очень рад. Вместо рассрочки Сбербанк заблокировал карту и уведомил меня, что сутки рассрочку я взять не смогу, пока не поработает служба безопасности. Бывает, ничего страшного.
Помочь с оплатой согласилась моя девушка, ей одобрили рассрочку, деньги перечислили и тут же сняли в пользу магазина. Сумма заказа — 64990, кредит под 12 процентов, магазин Хуавей гасит переплату — получается, и правда рассрочка. Списание и заказ в прикрепленном файле. Все возможные платежные документы — чеки, справки и все, что с этим связано — были предоставлены техподдержке в первый же день.
Статус заказа после оплаты не изменился. Сотрудник техподдержки подсказал, что статус может менять статус и что волноваться не стоит. Заказ в итоге отменили, получается, что мы просто взяли в кредит 60 928,13 под 12 процентов и перевели магазину.
Что ж, ничего страшного — бывают сбои. Звоним в техподдержку снова, оформляем жалобу (если вдруг прочитает сотрудник — обращение SR5202101280018553HH). Говорят, что ответ 24 часа, иногда чуть больше. Ждем.
Ответа нет 27, 28, 29 января. Первые два дня писал в техподдержку, ответ — жалоба на рассмотрении, ждите. Среднее время ответа — 24 часа. Хорошо, ждем дальше! Вечером в пятницу (29 числа) начал звонить.
По телефону отвечают тем же скриптом — жалоба на рассмотрении, ждите. Среднее время ответа — 24 часа.
Выходные ждал молча. Выходные же — вряд ли кто-то работает.
С понедельника звоню в тех. поддержку каждый день. По кредиту начисляются проценты, хоть и немного, но неприятно. В сбербанке платеж выполнен, вернуть его можно только по запросу и процесс займет более двух недель. По телефону служба поддержки сообщает, что время ответа в среднем 24 часа. Ждите.
На дополнительные вопросы ответ такой же.
Написал в аккаунты компании Хуавей вконтакте, письмо на электронную почту, в службу поддержки. Везде поступил один и тот же ответ, судя по всему, от одного и того же человека. Больше связаться не с кем — все пути ведут в службу поддержки, которая отвечает одной и той же фразой. Фраза эта, честно говоря, уже вызывает приступы истерического смеха.
На вечер 04.02 ситуация не изменилась. Я не стал делать и прикреплять миллионы скриншотов с одинаковой перепиской, так как если напишу туда еще раз прямо сейчас — получу еще раз такой же ответ. + сотрудники, по их словам, прикрепляют мои запросы службе поддержке к номеру моего обращения, указанному выше.
Прекрасно понимаю, что бывают технические сбои и что иногда нужно время, много времени, чтобы проблемы решать. Но компания в момент ожидания должна, на мой взгляд, хоть как-то идти на контакт и давать понять, что проблема рано или поздно будет решена. На данный момент я жду решения, мнение о компании испорчено, у меня есть кредит, списанные деньги и нет заказа. А главное — я не знаю, что сделали за 10 дней и куда позвонить и уточнить статус — везде ответят «ваша заявка на рассмотрении» и «ожидайте обратной связи». Неужели бывает так, что сотрудникам службы поддержки просто не дают информацию по обращениям?
В юбилейный, десятый день ожидания, решил написать сюда, дабы предупредить читателей и, возможно, достучаться до представителей компании с другой стороны. О том, когда и как решится проблема, обязательно обновлю информацию.
Показать ещё
34 комментария
Написать комментарий.
У автора невероятное терпение. Я бы в первый же день начал писать/звонить в сбер каждые 5 минут чтобы сделали chargeback и добавил бы huawei в чс компаний, где ничего не стоит покупать. И все это я пишу с телефона huawei. Аж противно стало, надо срочно менять. 10 дней слать клиента, который заплатил 60к это какой то невероятный П@#$%ц.
Развернуть ветку
Тоже после прочтения статьи планка уважения Huawei опустилась до минимума. Даже самому хочется написать им не охренели ли они там часом?
Развернуть ветку
Я сам столкнулся с подобной ситуацией, когда купил ноутбук Matebook 13 AMD, тоже повелся на сумку и мышь в подарок, оформил заказ 30.12.2020, привезли мне его 03.01.2021, быстро, согласен! НО!
Начав его настраивать он стал гудеть как паровоз, кулеры дико шумят, я тут же звоню в службу поддержки, на что мне отвечают якобы надо подождать пока статус заказа поменяется на «Доставлено» и оформить возврат через сайт. Ок, ждал 1,2,3.
7 дней, каждый день при этом звонил и говорил что не могу оформить возврат, и мне каждый раз одну и ту же фразу «Я понимаю, что вы столкнулись с неприятной ситуацией, бла бла бла. Но надо ждать» Позвонил в службу доставки DPD, они говорят что ещё 03.01, как мне привезли у них статус заказа стоит как «Доставлено», но на сайте Хуавей в личном кабинете статус «В пути». Я в недоумении.
В итоге приняли у меня после скандала претензию по телефону, выслал заявление, чек и тд и что вы думаете, 10.01 у меня забрали ноутбук на «Проверку качества» и деньги пришли только 20.01. Т.е с этим долбанным сайтом я себе деньги заморозил на 20 дней и просрал 3 хороших заказа на фрилансе. Никаких извинений ни от кого я не услышал. Психанул добавил и купил Macbook на М1, с которым всё идеально. Не советую связываться с сайтом, если не хотите попасть в такую же ситуацию как я.
Развернуть ветку
Купи запасной ноутбук тысяч за 20-30 на прозапас. Макбуки тоже не вечные.
Развернуть ветку
Да, вот надо купить, согласен, спасибо за совет
Развернуть ветку
Ну у меня старенький про 2013 года живой еще. Работает, правда зарядку менял
Развернуть ветку
Как-то на их сайте был розыгрыш 10 телефонов, кажется p8. Нужно было нажать кнопку одним из 10 первых. Мне это удалось, но потом я не мог пройти капчу. Просто это было невозможно.
Мудаки-с
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Сбер заблокировал счета сразу после запроса на рассрочку. В разговоре с СБ сказали, что из-за входа с браузера.
Развернуть ветку
В прошлом году весной тоже решил прикупить ноутбук (не кредит, не рассрочка, оплатил онлайн). Так они просто сымитировали отправку. Дали DPD-шный трек-номер, но не передали ничего в доставку. Месяц динамили по всем каналам. Мол ждите, мы отправили.
А потом позвонили и сказали: «Ваш заказ официально признан утраченным. Мы возвращаем деньги». При этом все это время можно было сделать заказ на этот ноутбук. То есть у них с самого начала не было цели продать что-то. Им нужно было получить предоплату и удерживать ее максимально долго.
Для этого они имитировали доставку и пытались вынудить покупателя по своей инициативе отменить заказ (в этом случае они не несут ответственности, и запускается процедура возврата в течение 10 дней с момента «возврата товара на склад»). Кстати, в личном кабинете они в итоге так и написали: «вы отказались от заказа». Но, естественно, я этого не делал.
Более того на момент моего якобы «отказа» их на Почте России уже ждала претензия с иными требованиями. Ответ на нее они отправили, но он был не по существу. Законное требование о неустойке проигнорировано. У дела есть судебная перспектива (исковая давность по этим делам — три года), но заниматься этим самостоятельно я не хочу.
Мой случай был не единичным. В Интернете полно отзывов о том беспределе (период примерно март — июнь 2020). Тогда же летом они создали отдельное юрлицо для интернет-магазина. Видимо, для того, чтобы не подставлять основное.
Также я написал эмоциональное письмо на английском языке в головной офис. Я не стал указывать точных деталей, описав лишь суть и свое возмущение, причем делал это осознанно. Я не хотел, чтобы письмо переправили назад по месту события, так как с российским офисом я уже пообщался. Мне было важно, чтобы завязался разговор именно с представителем головной компании. Но разговор не завязался )))
В итоге вместо покупки ноута я на месяц беспроцентно ссудил Хуавею тысячу с лишним долларов. Они поигрались и отдали.
Больше Хуавей от меня не получит ни копейки!
Развернуть ветку
Смотрю у них твиттер активен. Советую написать по всем соцсетям, возможно быстрей отзовутся.
Развернуть ветку
Будет наука как гавно покупать. Надеюсь автор сделал вывод и в следующий раз выберет правильный телефон и место для покупки
Развернуть ветку
1. Жалко автора
2. Очень рад что все обошлось, хотя нервы за неделю вы потрепали (а это не востановить)
3. С чего вы решили что именной Huawei такой плохой? Проблема может возникнуть в любом магазине: dns, mvideo, eldorado, а онлайн магазины и маркет плейсы типо wildberries, ozon вообще легка. В прошлый раз смотрел видео, на котром mvideo не хотят принимать брак заказ, хотя он куплен час назад и чеки есть, была статья про dns но там уже брак заметили через сутки (парень после работы заказ проверил). Я вот заказ флэшку с али за 2300₽ и в итоге приехал контрофакт и хз как возвратить деньги (везде можно столкнуться с обманом)
Развернуть ветку
Продукты Хуавей уважаю
Ну тогда вы и сочувствия не вызываете. За что боролись то и кушайте
Развернуть ветку
спасибо. будем знать.
Развернуть ветку
Покупали у них. Больше никогда, блть. Они реально конченые. Я дрессировал их саппорт дня три, что ли, потом устал, благо, они всё как-то сделали в итоге, хоть и через сфинктер. Они там в принципе ничего не понимают и не делают, коллоидная смесь болтозабивальщиков и просто идиотов.
Ноутбук кстати норм. Если сломается — вот тогда печально будет, ибо в сервис от этих забаненных святым Гуглом не верится. Но пока работает.
Развернуть ветку
‘Но ничего страшного, тяу, тяу, тяу, тяу»
Источник: vc.ru