Для многих пользователей, совершающих покупку в Сети, не секретом является тот факт, что интернет-магазин «Алиэкспресс», продающий самые разнообразные китайские товары, является одним из наиболее крупных торговых центров не только в Азии, но и во всем мире. По крайней мере, как пишут сами организаторы на своем ресурсе, здесь представлено более 100 миллионов товаров от 200 тысяч продавцов. Поэтому очевидно, что выбор компаний здесь достаточно велик, в связи с чем довольно трудно бывает не нарваться на недобросовестных поставщиков. Например, судя по отзывам в Интернете, нередкими являются поставки некачественного, неподходящего товара, или же случаи, когда продавец вообще не присылает нужную вещь. Узнать, стоит ли связываться с тем или иным магазином, нельзя никаким другим способом, кроме как оставить отзыв на «Алиэкспресс» для других пользователей и, аналогично, смотреть на чужие отклики.
Как работает система отзывов «Алиэкспресс»
Как правильно использовать отзывы на Алиэкспресс (AliExpress)
На сайте «Алиэкспресс» действует система отзывов, которая формирует своего рода «репутацию» продавцов. С ее помощью каждый покупатель может легко и просто оценить, с кем именно он имеет дело — с крупной фабрикой, регулярно торгующей своей же продукцией, либо же с недавно зарегистрированным частным лицом, чьи намерения довольно смутны.
Кроме этого, с помощью отзывов можно узнать не только об опыте продавца, но и о качестве его продукции, что тоже немаловажно. Чтобы увидеть отзывы, достаточно перейти на страницу магазина, чьи товары вы собираетесь приобрести, и обратить внимание на верхний правый угол странички. Там, вместе с числом откликов, будет также стоять иконка, обозначающая статус аккаунта магазина. Прочесть отзывы можно, нажав соответствующую кнопку здесь же.
Можно ли не оставлять отзыв?
На портале «Алиэкспресс» действует особая система, стимулирующая пользователя оставить отзыв после совершения покупки. Так, ему открывается специальное диалоговое окно, где он может выставлять «звездочки» рейтинга по разным критериям — цена, обслуживание, качество товара.
Помимо этого, пользователь может также подписать свою оценку комментарием по поводу приобретенного товара. Примечательно, что поступить иначе нельзя, кроме как оставить отзыв на «Алиэкспресс» после подтверждения. Система постоянно напоминает пользователю, просит оставить свою оценку. Поэтому вопроса «как оставить отзыв на «Алиэкспресс»?» ни у кого не возникнет.
Покупатель сможет это сделать с легкостью, ведь ему даже выделяют на это приличный срок времени. Однако, разумеется, отклик можно и не оставлять. Если вы не хотите помочь другим покупателям и продавцу, чей товар действительно качественный, то можете ничего не делать, а проигнорировать просьбу.
Что такое спор на «Алиэкспресс»?
На «Алиэкспресс» действует специальная система защиты покупателя, которая позволяет оспорить покупку, вернуть средства частично или полностью, а также — получить новый товар. Суть системы — в проведении спора, который создается недовольным покупателем и подразумевает его объяснение, в чем именно не прав продавец. Последний при этом должен рассмотреть заявку и ответить на нее.
Если, скажем, он соглашается, то деньги могут быть возвращены в течение 1-2 суток. Если же продавец несогласен, он может отказаться выполнять условия клиента, после чего покупатель имеет право пойти на обострение спора. В такой ситуации его рассмотрением будет заниматься администрация сайта. Вот вам и ответ на вопрос о том, как оставить отзыв на «Алиэкспресс» и каким он будет. Все зависит от того, как будет решен данный спор.
Как оставить отзыв на «Алиэкспресс» после спора?
В случае с открытием спора у покупателя на «Алиэкспресс» пропадает возможность оставлять отзывы. Это тревожит многих пользователей, которые, успешно выиграв спор, хотят донести до других покупателей мысль о том, что данный товар покупать не стоит. Разумеется, у них возникает вопрос: «Как оставить отзыв на «Алиэкспресс» после диспута?». Ответ на него очевиден, поскольку в правилах организаторы сайта четко указали, что в случае полного возврата средств право отзыва исчезает, ведь и товар покупатель как бы не получает. Разумеется, такая схема имеет недостаток, ведь мошенник может несколько раз вернуть деньги, не получив негативной оценки, после чего ему откроется возможность обмануть кого-то еще, но уже без возврата.
Стоит ли покупать товары в китайском интернет-магазине?
После того как многие узнают о том, как оставить отзыв на «Алиэкспресс» и что это не всегда можно сделать, а также то, что на китайском портале вроде этого (которых на самом деле достаточно много — это TaoBao, DealExtreme и другие) водятся мошенники, которые, находясь в тысячах километрах, просто обманут и заберут деньги, желание покупать что-либо пропадает. Однако такой подход не совсем правильный, поскольку в китайских магазинах можно найти действительно уникальную возможность получить качественный товар очень дешево.
Главное здесь — найти продавца и, даже если вас обманули, защитить себя. Чтобы справиться с первой задачей, достаточно воспользоваться нашими рекомендациями про количество отзывов от покупателей, ведь чем их больше, тем надежнее магазин. Второй совет заключается в том, что если вам и прислали некачественный товар, не терять времени и подать жалобу через специальную форму.
Продавец будет вынужден на нее отвечать, а забрать ваши средства у него не получится. Далее будет процедура спора и в случае необходимости обострение спора для дальнейшего привлечения администрации к указанной проблеме. Конечно, это займет до 60 дней, а также немного вашего времени для написания жалобы, однако, поверьте, оно того стоит. Товары в розницу и оптом дешевле, чем на «Алиэкспресс», найти сложно, особенно в некоторых категориях вроде аксессуаров для электроники.
Источник: fb.ru
Порядок размещения отзыва на Aliexpress, если заказ был закрыт
Отзывы на Aliexpress играют очень важную роль: помогают покупателям узнавать о настоящей скорости доставки посылок, качестве реализуемого товара, надежности, общительности продавца. Создаваемые пользователями записи действительно приносят пользу всем клиентам магазина. Оставить отзыв на Алиэкспресс можно не только сразу после получения посылки, но и если заказ закрыт. О том, как это сделать, а также как создать запись к неполученному заказу, читайте далее.
Инструкция по размещению отзыва на Алиэкспресс, если заказ уже закрыт
Иногда случается так, что покупатель не желает оставлять мнение на Алиэкспресс сразу после получения заказа. Ему хочется попользоваться вещью, протестировать ее, проверить качество, а уже потом огласить собственное мнение. Делать так не просто можно, но даже необходимо, чтобы не путать других пользователей сайта.
После того как сделку закрыли, клиенту дается один месяц на написание отзыва на Алиэкспресс.
Как написать отзыв, когда заказ завершен:
- В Личном кабинете напротив конкретного закрытого заказа остается активной кнопка «Оставить отзыв».
- Нужно нажать на нее и написать свое мнение.
Еще одна возможность после закрытия покупки – перейти во вкладку «Мой Алиэкспресс» -> «Управление отзывами». Там отображены все записи, которые добавил клиент, а также и те заказы, о которых еще ничего не написано.
Как оставить отзыв после подтверждения получения
Итак, покупатель уже подтвердил получение посылки с Алиэкспресс, но мнение сразу не написал. На это также дается тридцать дней с даты закрытия заказа (или после того, как он завершился по умолчанию, истек срок защиты клиента).
Как действовать после подтверждения:
- Войти во вкладку «Мои заказы».
- Если около конкретной покупки нет кнопок «Оставить отзыв», «Подтвердить получение», следует воспользоваться разделом «Управление».
- Там отображена вкладка «Ожидаются отзывы». Именно в нее входят приобретения, о которых еще можно что-то написать. Возле каждого из них находится таймер. Когда показываемое на нем время истечет, клиент лишится возможности оставить запись.
- Нажать кнопку «Оставить», открыть тем самым пустую форму и ввести в нее текст.
ЧИТАТЬ Об ID на Aliexpress: для чего нужен, как узнать
Если товар так и не был получен
В некоторых случаях товары, заказанные на Алиэкспресс, серьезно задерживаются на почте либо покупателю попадаются продавцы-мошенники, лгущие о том, что вещь отправлена на нужный адрес.
Они надеются, что клиент окажется чересчур наивным, упустит срок защиты, покупка закроется, а деньги достанутся обманщику.
Важно! Если успеть, можно открыть спор и достичь справедливости. Многим пользователям этого бывает мало – они желают оставить честный отзыв о «работе» мошенника, если нужный товар не получен, чтобы предупредить других людей. Сделать это удастся, а что именно будет написано, решать только самому покупателю.
Может быть, заказы у этого продавца с Алиэкспресс оформлялись уже не раз, и только этот случай стал досадным недоразумением, сотрудник попросту допустил ошибку, чего раньше с ним не случалось. В такой ситуации рекомендуется поставить ему пять или четыре звезды, а в комментарии отметить, что посылка не пришла. Чтобы работник не думал, что подобные оплошности возможны, в графе «Доставка» нужно поставить одну звезду, то есть пояснить, что так дело идти не может.
Когда человек на 100% мошенник, «работает» на Aliexpress только для того, чтобы обманывать других людей, об этом должны знать все. Запись будет полностью отрицательной, каждый пункт оценивается одной звездой, чтобы остальные покупатели не попадались на эти уловки. Может быть, это сподвигнет сотрудника к хорошей, честной деятельности.
Источник: propokupki.online
Отзывы на Алиэкспресс что дают
Кто не знает о хороших скидках на Алиэкспресс и Джум? Наверняка каждый второй уже воспользовался этими сервисами. В чём секрет их популярности? Не слишком ли продавцы накручивают стоимость товара? Расскажем ниже.
Могут ли быть скидки 90% на Алиэкспресс и Джум?
В обыкновенных магазинах со штатом работников максимальный скидочный процент чаще всего не превышает цифру «30», тогда как на Алиэкспресс и Джум у продавцов как таковых, торговых площадок, складов и сотрудников просто нет. Эти люди приобретают товар на соседней фабрике или на рыночной площадке. Его начальная цена, с точки зрения китайцев, довольно хорошая. Здесь ценится качественный товар, даже если он не принадлежит к какому-то бренду и не имеет документов и сертификатов.
Для россиян фонарик за два бакса – это невероятно дёшево. На самом деле это не менее, чем двойная цена по сравнению с обычным магазином в Китае. А представьте, что продавец берёт его напрямую у производителя?
Кроме того, новичок на Али и Джум ничего не сможет продать, пока его точка не наберёт необходимое количество баллов рейтинга. И в этом вся «фишка» – рейтинг напрямую зависит от продаж.
Конечно, можно сделать простую «накрутку», но опытный покупатель ни за что не клюнет на эту удочку.
Так что единственная реклама – это всё тот же рейтинг. Только его рост способствует доверию посетителей.
Важно! Поэтому начинающие часто ведут торговлю в рамках себестоимости, а то и чуть «в минус», чтобы сэкономить время и быстрее достичь необходимого уровня продаж.
Можно ли верить скидкам?
Прочитав о больших скидках, стоит повнимательнее изучить отзывы о данном продавце. Чтобы выдать заветные 90%, многие заранее завышают цену товара. Можно ли назвать это мошенничеством? Скорее «манипуляцией психикой» неопытного покупателя. Искушённый покупатель не заостряет своё внимание на величине скидки.
Он прежде всего знакомится с цифрами, которые предлагают конкуренты. А почитав отзывы, найдёт и изначальную стоимость вещи.
Есть риск нарваться и на явных мошенников, которые в погоне за рейтингом проводят всякие акции, но пересылать заказ не намерены.
Но здесь, как говорится – читайте отзывы.
Под видом качественного товара, но с огромной скидкой, вам могут подсунуть откровенный брак, ведь на момент получения посылки его можно просто не заметить. Обычно продавец рассчитывает на то, что отправка долгожданного товара назад не входит в ваши планы. Да и возврат до половины стоимости дефектной вещи, к тому же не очень дорогой, как правило, устраивает всех.
Как распознать мошенников на сайтах?
Прежде, чем что-то заказать, изучите историю продаж по отзывам, проанализируйте возможность «накруток».
Особое внимание уровню заявленного рейтинга:
- меньше 98% – «пройдитесь» по отзывам;
- ниже 95% – стоит задуматься;
- меньше 90% – явное мошенничество.
Важно! На Алиэкспресс и Джум 100% иногда бывают не слишком правдивы, поскольку каждые шесть месяцев рейтинг сбрасывается до нуля. Поэтому не теряйте бдительности.
Где лучше доставка?
На обоих сервисах предлагают дешёвый товар и бесплатную доставку. Некоторые лоты, чтобы получить товар быстрее, покупатель может перевести на платную курьерскую службу. Тем не менее, почти 99% товара пересылаются через почту. К радости заказчиков, в последнее время она значительно сократила сроки доставок.
Бонусы и акции
За этими приятными моментами нужно регулярно следить. В противном случае можно прогадать и попасться на хитрость торговца.
И если бонусом на Джум служит обычная купонная скидка, то Алиэкспресс выделился своими купонами на ежедневные посещения.
Оплата за товары
Став мировым лидером продаж, Алиэкспресс работает со всеми способами оплаты: электронными деньгами, банковскими картами, PayPal и др.
Не отстаёт от него и Джум, где принимают карты банков по системе Виза и Мастеркард, PayPal, Киви-кошельки, Яндекс-деньги.
Возврат и споры
Спорить с продавцом можно на обоих сервисах. Но реакция администрации интернет-сайта (арбитра) – различна.
Китайцы на своём Али однозначно ориентированы в сторону покупателя, считая его безоговорочно правым в любой ситуации. Здесь до мелочей отточены механизмы самих споров, возвратов и арбитражных решений.
А вот Джум не отличается большой погоней за рейтингом. Поэтому принятие решения здесь может сильно затянуться.
Какой магазин лучше?
Делаем вывод – Алиэкспресс, безусловно, первый по всем параметрам и характеристикам.
Джум – на втором месте. Его история довольно длительная, отзывы в большинстве своём положительные, база продавцов – широкая и разносторонняя. Здесь довольно большой выбор качественной бижутерии, всевозможной одежды, косметических и детских товаров. Да и цены вполне приемлемые.
Можно ли верить в 90% скидки – каждый решает сам. Прежде, чем сделать заказ, внимательно изучите репутацию продавца и отзывы покупателей о нём.
Источник: tkaner.com