И тогда необходимо принимать какие-то меры, чтобы вернуть деньги. Ведь, как известно, плата производится при заказе товара.
Почему посылку с Aliexpress могут отправить обратно
Почему посылку с Алиэкспресс отправили обратно и что можно сделать
Выплата за заказ, по которому был открыт спор, производится на тот счет, с которого была произведена покупка.
Удастся ли получить деньги обратно
Почему посылку с Алиэкспресс отправили обратно и что можно сделать Можно позвонить на «горячую линию» Почты Россия, если посылка находится не за пределами страны. Но обычно вернуть ее уже не получится. Есть много отзывов, свидетельствующих о том, что этот способ возврата отправленного товара не действует.
К спору приложите скрин сервиса по отслеживанию, где по статусам будет видно, что посылку возвращают обратно. Многие покупатели дожидаются, когда по статусам отслеживания будет видно, что посылка вернулась на территорию Китая. В этом случае продавец не сможет убеждать вас, что все в порядке, и что посылка идет к вам.
Aliexpress возврат денег и товара
Как отправить посылку в Китай и сколько это стоит? (открыть спор на Алиэкспресс)
Вы довольны услугами служб доставки?
Посылку отправили обратно в Китай
Если вы видите статус «В озврат», постарайтесь выяснить, какие причины для этого были. Скорее всего, вам придется открыть спор с причиной » проблема с доставкой» –> » транспортная компания вернула заказ«.
Посылку отправили обратно в Китай Поэтому лучше не медлить и срочно открывать спор с причиной «Продавец отправил заказ на неверный адрес», к спору приложить скрин отслеживания отправления, где будет видно, что посылка была доставлена на неверный адрес.
Прошло пять дней с момента получения продавцом возвращенной посылки. Продавец ничего не делает. Повторно посылку не отправляет. Срок защиты истекает через 65 дней. Продавец на письма не отвечает.
Что мне делать в данной ситуации?
Таможня оказала в выпуске посылки с Алиэкспресс — что делать?
Почему не покидая Китая посылка вернулась обратно к продавцу Алиэкспресс
Добрый день. В вашей ситуации, чтобы вернуть деньги, раз продавец не хочет ничего делать, нужно открывать спор на Алиэкспресс, чтобы вам вернули деньги.
Почему не покидая Китая посылка вернулась обратно к продавцу Алиэкспресс Олег, вы можете так сделать, так как вы ничем не рискуете, вы же просто добавите товар в корзину. И если они и правда изменят цену, то вы можете сделать платеж. Только внимательно смотрите при оплате, чтобы на каком-то шаге.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней.
На третьем пункте может произойти сбой, и посылка каким-то образом не попадает в число отгруженных. В таком случае ее трек-номер становится недействительным, а в личном кабинете в «Моих заказах» покупатель видит отметку: » Транспортировка отменена «.
Что делать, если транспортировка отменена на Алиэкспресс?
Что делать, если транспортировка отменена на Алиэкспресс
Единственное – вам придется подождать, пока придут деньги, а это может занять до двух месяцев. Вот еще несколько советов, которые пригодятся в данной ситуации:
Что написать продавцу?
Что делать, если транспортировка отменена на Алиэкспресс Чтобы вы не начали преждевременно переживать за свою посылку, мы объясним, что означает этот статус. Схема работы у китайских продавцов такая:
Нечасто, но все-так встречаются случаи, когда заказ с Алиэкспресс отменяют, не успев отгрузить его транспортной компании. Но деньги-то уже уплачены, и покупатель начинает волноваться. Чтобы полностью вникнуть в ситуацию и понять, что делать, если продавец на Алиэкспресс отменил доставку, разберем возможные причины и шаги, которые необходимо предпринять заказчику.
Понятие «отмены доставки» на Алиэкспресс
Что делать, если продавец на Алиэкспресс отменил доставку
Паниковать не стоит: в подавляющем большинстве случаев вам удастся быстро и легко добиться возврата денег. Реже возникают ситуации, когда за свою правоту приходиться «биться», но и такие споры обычно заканчиваются в пользу клиента Али.
Причины отмены доставки на Алиэкспресс
Что делать, если продавец на Алиэкспресс отменил доставку Стоит насторожиться, если торговец отказывается продлять время защиты и упорно не предпринимает решительных действий. Очевидно, он ждет окончания защиты, чтобы заказчик уже не смог ничего сделать. Поэтому не реагируйте на просьбы подождать, особенно если сроки поджимают – начинайте спор и не закрывайте его, пока не добьетесь справедливого решения.
Бывает, что напротив заказа в личном кабинете появляется состояние отправки на Алиэкспресс : «Продавец отменил доставку». Что это значит? Все просто: пакет или коробка с товарами не были отгружены транспортной компании, и посылка не дойдет до получателя. Отмене предшествует статус «В ожидании забора заказа перевозчиком».
Как понять, что продавец обманывает Что предпринять покупателю?
Источник: posylka-trek.ru
Продавец на Алиэкспресс предложил выслать новый товар
Рассмотрим ситуацию, когда вы получили свой заказ, а он оказался либо неисправен, либо пришло не то, что заказывали, либо не то количество и т.п. Естественно, вы открываете спор и требуете возмещение стоимости товара.
Но вскоре вы получаете от продавца сообщение – что произошла ошибка и он предлагает повторно выслать товар. Но для этого, вы должны — закрыть спор.
Объясняет продавец свою просьбу закрыть спор тем, что:
- диспут плохо влияет на рейтинг магазина;
- что у продавца злой начальник и поэтому, из-за своей ошибки, он может потерять работу, а у него 3 маленьких детей, которых нужно кормить;
- обещает купоны, скидки, подарки и т.п.
В общем китайцы придумывают кучу разных историй, чтобы разжалобить клиента и тот закрыл спор.
Опрос: Как часто вы совершаете покупки на Aliexpress?
Варианты развития этой ситуации
- Верите ему в то, что он повторно отправит заказ и закрываете спор.
Этого делать нельзя. После этого, заказ завершается и деньги уходят продавцу. Поверьте, как только он увидит то, что заказ закрыт – ничего он уже не отправит.
- Доводите спор до конца, при необходимости обострив его, получаете назад свои деньги и заказываете этот товар снова, в этом или другом магазине.
- Некоторые продавцы очень просят поддержать их и разрешить им выслать товар повторно. Они беспокоятся за свою репутацию и хотят, чтобы вы остались довольны своим заказом и в дальнейшем вернулись за новой покупкой именно к ним.
Давайте разберем именно 3 вариант — вы решили ждать повторно отправленную посылку.
Для безопасности сделки необходимо сделать следующее
Договариваемся с продавцом о том, что он продлевает срок защиты покупателя и высылает новую посылку в течении 1-2 дней, плюс предоставляет вам новый трек-номер.
Проверяете продлили ли он защиту.
После этого вы можете «Отменить спор». Именно отменить, а не закрыть.
Повторная отправка товара на Алиэкспресс
В течении одного-двух дней, продавец должен обязательно дать вам номер отслеживания, если молчит – открывайте повторно спор. Но обычно, хорошие магазины такие вопросы решают оперативно и даже предоставляют фото новой отправки.
В принципе, после того как он отправит товар повторно, вам остается дождаться получения посылки и если с ней проблем нет – завершить заказ.
Но за этот период, необходимо:
- если посылка с международным треком — контролируйте ее перемещение на сервисах отслеживания, так как в личном кабинете по ней информации у вас не будет;
- если она безтрековая – следите за сроком защиты доставки.
При возникновении подозрений или проблем — открывайте диспут и решайте эти вопросы.
Еще раз напомню. Если решили ждать повторно высланный товар — спор нужно отменять, а не закрывать и ждать новую посылку.
Немного видео
Источник: aliwka.com
Посылка с Алиэкспресс отправлена обратно в Китай, что делать?
Из данной статьи вы узнаете, почему посылки с Алиэкспресс могут быть отправлены обратно продавцу и как поступить в такой ситуации.
Некоторые покупатели Алиэкспресс порой сталкиваются с тем, что товар так и не приходит к ним. Его отправляют обратно в Китай. Такая ситуация возможна на разных этапах доставки, но независимо от этого придется возвращать свои деньги обратно.
Так, если вы на Алиэкспресс впервые и только осваиваетесь на площадке, то мы вам рекомендуем прочитать статью — «Алиэкспресс для новичков: инструкция». В ней вы узнаете все, что может потребоваться новому пользователю для оформления заказа.
Почему товар с Алиэкспресс отправлен обратно в Китай?
Прежде всего, вы должны узнать, на каком из этапов посылка с Алиэкспресс может уйти обратно продавцу. Как правило, этапов всего два:
Таможня не пропускает товар. Это может быть в том случае, если у вас указан неправильный адрес доставки, либо внутри находится запрещенный товар.
Посылка отправлена обратно из почтового отделения. Тут опять де две причины — неправильное имя получателя или было превышено время хранения. Последнее кстати, составляет один месяц. Если в течение этого времени посылку не получить, то она отправится продавцу как невостребованная.
Что делать, если товар отправлен обратно продавцу с Алиэкспресс?
Независимо от ситуации, если отправление уже начало свое движение к продавцу, то вы уже ничего не сделаете. Хотя, некоторые утверждают, что если товар еще находится внутри страны, то можно обратиться на горячую линию почтовой службы и попросить помощи. Как за вариант, попробовать можно, но только не рассчитывайте, что вам точно помогут.
Именно поэтому, чтобы лишний раз не мучиться и не выяснять отношения с почтой, лучше сразу открывайте спор на Алиэкспресс. При выборе причины укажите, что посылка вам так и не пришла по причине отправки ее обратно. Данная причина называется — «Транспортная компания вернула заказ». В строке с суммой к возврату обязательно пишите полную сумму, а в доказательства не забудьте прикрепить скриншот, что посылка действительно отправлена продавцу.
Спор на Алиэкспресс
Некоторые продавцы просят закрыть спор и обещают, что отправят посылку еще раз. Не стоит этому верить, а лучше стойте на своем и просите вернуть деньги. После этого при необходимости можно сделать заказ повторно, так будет намного надежнее.
Кстати, бывает и так, что покупателю просто не приходит извещение и он даже не знает, что ему пришла посылка. Это бывает по ошибке сотрудников почты или просто из-за утери извещения. Поэтому всегда важно следить за перемещениями посылки, а если она идет без отслеживания, то не поленитесь обратиться на почту и попросить проверить, есть ли посылки на ваше имя.
Видео: Спор на Алиэкспресс если товар не пришел. Как открыть спор, если не пришла посылка с Алиэкспресс?
Previous article
Next article
Similar articles
Что за служба доставки TNT на Алиэкспресс? Как отследить посылку из Китая, с Алиэкспресс, отправленную службой TNT по трек-номеру?
by kirilovaia — Апр 25, 2018
FedEx — что за доставка на Алиэкспресс, как быстро придет посылка? Как отследить посылку FedEx с Алиэкспресс по трек-номеру?
by kirilovaia — Апр 25, 2018
1 reply to this post
Сделал с десяток заказов к праздникам на подарки,оплата прошла. Через несколько часов скоректировались планы — несколько заказов запросил отмену. Почти все продавцы приняли отказ, кроме одного магазина, в котором три заказа (продавцы разные,а магазин один и тот же) — этот магазин отклонил отказ от заказа, мотивировал, что уже выслал (через 10 часов. ). Трека не было.
Я повторно попросил отказ от заказа. Продавец намеренно долго не реагировал , через двое суток не принял отказ и выдал трек в Али — который на 3 дня позже начала переписки! Наглость зашкаливает!
Теперь посылки пришли в город, компания СДЕК. Мой телефон некорректно указан — не смогут дозвониться,а без созвона на адрес не выезжает курьер попусту. Товар мне не нужен, отказывался ещё ДО отправки. Изучил правила услуг СДЕК — оказывается продавец мог на любом этапе вернуть товар. На мою переписку — ноль внимания — как отмороженный.
Срок хранения истекает.
Но дата отправки назад всего на 4 дня отличается от окончания срока защиты. Вопрос такой: — примет ли Али спор и вернут ли деньги, если посылки отправятся назад но на момент подключения Али будут ещё на территории РФ? компания СДЕК очень неинформативна в отслеживании — видно только что ушла в «транзитный город» (это таможня Китай), потом прибыла в г.Москва, потом в мой город… И = так же будет при обратном следовании — просто будет указано, что на отправку в г.Москва сначала. КАК быть? получать мне не требуется, я длительно и долго просил не высылать мне товары… КАК бороться с такой наглостью такого продавца. остальные — люди,как люди, приняли отказ и вошли в ситуацию — а этот… слов нет, одни ругательства!
Leave a Reply Cancel reply
Свежие записи
- Рейтинг популярных беспроводных зарядок на Алиэкспресс 2020: обзор для покупок, ссылки на каталог 2020
- 5 популярных компактных фотокамер на Алиэкспресс 2020: рейтинг, обзор для покупок, ссылки на каталог 2020
- 5 лучших слуховых аппаратов с Алиэкспресс: рейтинг 2020, обзор для покупок, ссылки на каталог 2020
- Самые дорогие смартфоны с Алиэкспресс: рейтинг 2020, обзор для покупок, ссылки на каталог 2020
- Рейтинг популярных лазерных граверов на Алиэкспресс в 2020 году: обзор для покупок, ссылки на каталог 2020
Источник: alideliv.ru