Ошибка в адресе доставки Алиэкспресс

Допущена ошибка в адресе доставки, данных/имя получателя. Возможно исправить, как быть?

05-01-14, 16:56

Добрый день. Подскажите такой вопрос.
При оформлениии трёх разных заказов в адресе доставки случайно написал только имя (без фамилии). Когда заметил исправил в кабинете на вкладке Shipping Address. Когда смотрю подробности заказов, там адрес указан только с одним именем. Надо ли писать продавцам о том, что какой правильный адрес (правильное имя) или они сами могут посмотреть?

Метки: Нет
Cat da Vinci
Primal Councillor

Aliexpress Урок № 1 Регистрация на сайте. Заполнение адреса для доставки.

Не удалось доставить посылку aliexpress

• Влияние: 242
• Сообщений: 1633
• С нами с 14.12.13

06-01-14, 00:33

Контактные данные в тексте адреса уже оформленного заказа на Aliexpress, которые покупатель видит при просмотре деталей, нельзя изменить. Нет такой возможности ни у покупателя, ни у продавца. Есть два способа решения этой проблемы на Алиэкспресс.

Первый способ: сообщить продавцу об изменении адреса доставки в уже оплаченном заказе.
Необходимо уведомить продавца отдельно, чтобы он напечатал ваш адрес на посылке правильно. Попросите продавца принять изменения к адресу. Адрес полностью напишите в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE. Именно полностью, а не указывая дополнения к предыдущему, чтобы не запутать продавца.

Прямо всё по порядку указываете английскими буквами:
Contact Name: фамилия, имя, отчество получателя
Address: улица, дом, корпус, квартира
City: населённый пункт
Provincy: Область, край или республика
Post Code: Почтовый Индекс
Country: Russian Federation
Phone: номер телефона в международном формате (+7. )

Устанавливайте контакт с продавцом. Убедитесь, что он подтвердил принятие изменений.

Второй способ: отменить заказ на Aliexpress с неверным адресом и разместить вместо него новый с нужным адресом. Деньги за отменённый заказ возвращаются из Алиэкспресс не сразу, а с задержкой (9-14 дней). Отмену должен подтвердить продавец, так что в обоих случаях надо устанавливать с ним контакт.

Впустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!

• 3 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
ru1008813004

• Влияние: 10
• Сообщений: 2
• С нами с 27.01.14

27-01-14, 21:33

Ребят приветик!
Я заказала товар,но в адресе указала лишь индекс город и регион, а дом и квартиру забыла указать. Что делать? Мне пришлют ее? Поставщик не отвечает

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
ru1008813004

• Влияние: 10
• Сообщений: 2
• С нами с 27.01.14

27-01-14, 21:35

Пишите адрес в сообщении вдогонку, врядли продавец сразу отправил посылку, а также вылавливайте продавца онлайн. ФИО то хоть указали? Если да, то индекса и ФИО в принципе достаточно, чтобы получить посылку, только вам надо не ждать извещения (без адреса его не будет), а идти на почту с паспортом, когда в трек статусе будет — прибыло в место назначения. Дальше все зависит от адекватности сотрудников вашего почтового отделения, есть небольшая вероятность, что они могут упереться, и не отдадут вам посылку, тогда она полежит в отделении и, через какое-то время отправится назад в Китай.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Валерия

• Влияние: 9
• Сообщений: 2
• С нами с 03.05.14

03-05-14, 01:22

Допустила ошибку, теперь переживаю В адресе, а именно слово «Ulitsa», написала как «Ultsa». Не будет никаких проблем с этим? Не туда придет или не придет вообще? Спасибо за помощь!

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

03-05-14, 01:36

Это не страшно. Когда посылка придет в ваше местное почтовое отделение, операторы разберутся, на какой адрес выписать извещения. Главное, чтобы верно были указаны остальные данные: индекс, город, страна..

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Валерия

• Влияние: 9
• Сообщений: 2
• С нами с 03.05.14

03-05-14, 01:38

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

03-05-14, 02:06

Валерия, тоже неплохое решение. На будущее, если вдруг не верно укажете адресные данные, в заказе можно успеть поправить, только если продавец не успел оформить и отправить ваш заказ.
Хочу еще заметить, в адресе доставки, в графе «Адрес» достаточно написать только название улицы, квартира (корпус) и дом, через тире. Все пишется латиницей. Пример: Svetlayа 20-3-45 Если указывать слово улица, то лучше использовать сокращенно- str. Но на али это не требуется, посылки и так доходят.
Вы сейчас можете поправить в своем аккаунте адресные данные, на ваши уже активные заказы это не повлияет. Продавцы видят только на тот адрес, на который был оформлен сам заказ.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
комментариев: 2
Виталий809
General Counsel
Виталий809 прокомментировал(-а)
03-05-14, 08:08
Редактировать комментарий

Тогда,не «str» ,а «ul». Почтовикам так понятнее будет. Я при заказе , в комментариях, всегда дублирую адрес. Заодно и редактирую( получателя меняю иногда)

Super Moderator
03-05-14, 14:00
Редактировать комментарий

Можно и «ul», разницы большой нет. Главное, чтобы адрес был понятен там, где его будут заполнять, и верно оформлен. А «str» — это межд. название, используемое большинством покупателей. Да и поскольку указание этих сокращенных названий не требуется, во избежание возможных недоразумений, лучше указывать лишь название улицы (если нет дополнительных уточнений-пер. бульв..)

Gennadiy

• Влияние: 9
• Сообщений: 1
• С нами с 19.06.14

19-06-14, 03:41

Я дико извиняюсь. а зачем каждому продавцу. На ВСЕХ торговых площадках есть в личном кабинете графа » Addresses Shipping» -Адреса доставки. В PAY PAL тоже ! Вы же не каждые 5 минут меняете адреса ! Забиваете в кабинет несколько штук и всё нормально! При оплате система предлагает самый первый адрес и выбор из списка или «Add» — добавить адрес . Главное внимательно закладывать адреса в личный кабинет. Кстати -там не надо писать «Ul» , «Str» итд.-система предлагает графу под конкретную задачу.
Далее:
Есть обще принятая мировая система заголовка адреса ! ( Обще принятая это я слегка загнул. ну . почти везде . )
Причём она вверх тормашками от нашей! :

1-Фамилия Имя Отчество ( только для России )))) Имя Фамилия -(для почти всего остального мира -как на карте VISA )
2- Улица Дом Квартира (возможен префикс типа : Дом 4 корп 3 кв 1 -Пишем так : Прибрежная 4/3 — 1 (слова типа :Corp или ещё как,а зачем. Не надо. )
3-Регион ( Primorskiy Kray например или область какая )
4-Страна (Russian Federation к примеру )
5-Почтовый индекс .
6-номер телефона (вообще край -патовая ситуация. Мне 2 раза звонили всего- в Швеции на сортировке посылку «зажевало». представляете-ночь-звонок на (ой,какой же это язык. )

Вот в таком формате можно и продавцу, хотя у него в заказе ВСЁ ЕСТЬ УЖЕ!
А с каждым переписываться в большой конторе. тож ведь люди.

И ещё . просто так. это забавно звучит, но . город, регион и страна нужны только для тех, кто читает глазами ,т. е. ,людей!
Основная сортировочная автоматика работает по индексу ,точнее по штрих-коду.
А вот если письмо-посылка получили травму и автомат «растерялся»-тогда глазами )))
Скорость сортировочных линий нормальных -километров 30-40 ,во летают бедные посылочки)))
Почему всё это пишу? За неделю 5-7 человек вопрос этот задают.)))
Thanks for Yours Time! Best Regards! The Ingenious day! Удачных покупок ! )))

Источник: buyerinfo.ru

Указал неправильный адрес при заказе с Алиэкспресс

Очень важно указать правильный адрес при заказе товаров с Алиэкспресс. После первого заказа он сохранится в вашем профиле и будет подставляться автоматически.

Но, что делать, если вы допустили ошибку в адресе доставки или указали неправильный адрес на Алиэкспресс. Не стоит отчаиваться. В зависимости от статуса заказа есть несколько решений этой проблемы.

Ситуация, в которой продавец ещё не успел отправить вам заказ

Вариант 1

Просто отменяем заказ, исправляем адрес и оформляем заказ заново.

Плюсы:

• Вам не нужно переживать о том, что продавец успеет прочитать сообщение и исправить некорректный адрес на новый

Минусы:

• Если при оформлении заказа вы использовали купоны и промокоды, то вам их не вернут
• Тоже самое со скидками и распродажами. Цена товара в новом заказе может быть выше без учёта скидки.
• После отмены заказа — деньги к вам вернутся через 5-20 дней

Вариант 2

Если вы не хотите потерять скидку от промокода или распродажи, то сделайте следующее:

• Зайдите в личный кабинет
• Перейдите в раздел заказы
• Напротив заказа найдите кнопку «Сообщение продавцу» и нажмите ее
• Перед вами появится окно с сообщениями
• Нажмите на кнопку «Оставить примечание» или используйте строку ниже для ввода сообщения
• На английском языке напишите продавцу, что допущена ошибка в адресе и его нужно заменить
• Можете использовать любой онлайн переводчик, если затрудняетесь с переводом

Вы предлагаем вам примерный шаблон сообщения продавцу для замены адреса: Dear friend, I made a mistake in my shipping address. Please submit my order to a new correct address — «укажите правильный адрес»

• Отправьте сообщение продавцу
• Теперь остаётся только дождаться ответа продавца о том, что адрес был изменён. Если ответ не поступает больше суток, то советуем вам отменить заказ, так как продавец может отправить его, не прочитав ваше сообщение.

Что делать, если продавец с Алиэкспресс уже отправил заказ

Даже в такой ситуации есть возможность получить свой заказ. Сделайте следующее:

• Начните отслеживать заказ на Алиэкспресс или сторонних сервисах
• Как только заказ прибудет в вашу страну, дождитесь статуса «Прибыло в офис доставки», «Прибыло в место вручения» или на похожий текст
• Обратитесь в почтовое отделение, в которое был доставлен ваш заказ (можно определить по индексу)
• Объясните суть проблемы и предоставьте документы в качестве доказательства
• Если кроме адреса остальная информация корректная, то обычно сотрудники почты без проблем выдают заказ

Источник: buyfrom.ru

Действия в случае, если при заказе на Aliexpress был указан неправильный адрес или индекс

Популярный онлайн-магазин Aliexpress отправляет товары во все точки мира, благодаря чему он любим множеством клиентов. Адрес доставки, указанный верно, гарантирует, что заказ придет туда, куда нужно (если там работает почта, курьерские компании). О том, как действовать, когда при заказе на Алиэкспресс клиент указал неправильный адрес, узнайте из данной статьи.

Действия в случае, если посылка ещё не отправлена

Клиенту Алиэкспресс, который при заказе товара указал неправильный адрес, не стоит паниковать. Продавец отправляет посылку не сразу же, как только на нее оформили заявку. На это точно уйдет несколько дней. Следует просто оставить сотруднику личное сообщение.

Как написать продавцу на Алиэкспресс, когда при заказе неправильно указали адрес доставки, но посылку еще не отправили:

1. Войти в меню «Мои заказы».
   
2. В перечне отыскать интересующую позицию.
3. С правой стороны отображается активная кнопка «Сообщение продавцу». Нужно нажать на нее.
4. Появится форма для отправки сообщения.
5. На английском написать продавцу о том, что клиент желает получить свой заказ с Алиэкспресс на другой адрес, потому что при указании информации была допущена ошибка.
   
6. Написать правильные данные.

Необходимо дождаться, пока продавец пришлет ответ, подтвердит, что он услышал просьбу, а потом перешлет отправление на верный адрес. Когда сотрудник молчит, никак не реагирует на обращение, следует отменить покупку. В такой ситуации покупатель может попросту не дождаться своей покупки с Алиэкспресс.

Посылка была отправлена на другой адрес

Если ошибка на Алиэкспресс обнаружена покупателем уже после того, как посылку отправили, у него все равно есть шанс на ее получение.

Необходимо отслеживать покупку по трек-номеру, предоставленному продавцом. Как только отправление получит статус «прибыло в место вручения», следует посетить данное отделение почты, имея при себе телефон и паспорт. Самое сложное в этой процедуре – доказать свою правоту сотруднику почты.

ЧИТАТЬ О картах, которыми можно расплачиваться на Aliexpress, рекомендации

Если клиент допустил ошибку, указывая номер дома на Алиэкспресс, необходимо показать работнику паспорт, продиктовать телефонный номер. Адрес, данные о получателе и телефон указываются сразу на отправлении. Это значит, что с получением товара, пришедшего в неправильное место, не должно возникнуть сложностей.

Когда неправильно введен индекс, регион или город, заказ задержится, но рано или поздно все равно придет туда, куда нужно.

Как осуществить «досыл посылки»

Получатель почтового отправления может воспользоваться услугой «досыл посылки». В этом случае отправление перешлют в нужное отделение оттуда, где адресат жил раньше, но больше не проживает.

Как действовать, чтобы использовать «досыл посылки» от Алиэкспресс с не того адреса:

1. Посетить почтовое отделение, попросить у сотрудника бланк заявления-извещения о смене адреса доставки отправлений. На официальном портале Почты России такого бланка нет, операторы тоже не всегда бывают в курсе делать, поэтому можно переговорить с руководством отделения.
2. Заполнить заявление. Написать адрес, дату пересылки. Пользоваться латиницей – так, как на упаковке. Неправильный адрес тоже пишется латиницей. Другие данные указываются по-русски.
3. Оформить извещение. Это делается в любом из отделений Почты России. Клиент просто обращается к работнику, отдает ему заполненный бланк и паспорт, осуществляет оформление.

«Досыл» мелких пакетов обойдется недорого, часто адресаты укладываются в сто рублей. После оплаты и оформления услуги обратившийся человек получает на руки отрывную часть бланка.

1. Заявление-извещение направляют в отдел жалоб регионального почтомата. Там происходит его обработка.

После выполнения этих действий получателю остается только отслеживать трек-номер и ждать, пока посылка прибудет на нужный адрес.

К чему необходимо относиться внимательно при указании адреса на Алиэкспресс

Одна из основных составляющих всей информации, которую следует внести на Алиэкспресс – почтовый индекс.

ЧИТАТЬ Что значит «транспортировка отменена» на Aliexpress и какие действия стоит предпринять

Именно от него зависит то, получит ли покупатель свой заказ. Индекс – код отделения почты. Если клиент указал неправильный индекс, отправление нескоро прибудет в нужное место.

Важно! Адрес доставки пишется транслитом, кириллица не пропускается самой системой Aliexpress . Внеся сведения, следует убедиться в их достоверности. В интернете имеется множество сервисов, позволяющих провести быструю проверку.

После остается только ожидать свой заказ.

Когда ситуация с отправкой заказа на неправильный адрес завершилась благополучно, стоит отредактировать информацию в Личном кабинете. В меню есть пункт «Адреса доставки». Это поможет избежать дальнейших недоразумений. Пользователь переходит в меню, выбирает информацию, нуждающуюся в исправлении, нажимает кнопку «Редактировать».

Источник: propokupki.online