Ошибка 691 при подключении к интернету роутер Xiaomi

Ошибка подключения 691 встречается у разных провайдеров и обозначает невозможность пользователя пройти авторизацию на сервере, т.е. абонент не может выйти в сеть. Решить проблему можно несколькими способами.

Общие причины возникновения ошибки

Причин, по которым возникает ошибка 691 множество. Но распространенных всего несколько:

• отрицательный баланс на счету;
• неправильный ввод логина и пароля;
• другой пользователь зарегистрирован под вашими учетными данными.

Это основные причины возникновения ошибки 691 при подключении к интернету, кроме них существуют еще и неполадки оборудования на стороне провайдера или пользователя.

В данном случае можно посоветовать либо вызвать линию поддержки провайдера, попробовать разрешить ситуацию самостоятельно («погуглив») или вызвать специалистов из компьютерной помощи для решения подобных проблем.

Проверяем логин и пароль

Часто данная ошибка случается при неправильном вводе учетных данных для выхода в сеть на любом операторе (Интертелеком, Билайн, Ростелеком, ByFly, ТТК, Уфанет и др.). В подобном случае необходимо внимательно вписать учетные данные (логин и пароль), которые были получены от провайдера. После этого доступ в сеть должен появиться.

Устраняем ошибку подключения 720 и 691

Ситуация, при которой другой пользователь прошел «вашу» авторизацию в системе, наблюдается весьма редко. Тогда необходимо проверить информацию по своему подключению, позвонив на горячую линию и сообщив о наличии проблем. Служба технической поддержки несомненно поможет решить данную неисправность.

Нет денег на балансе

Наличие денежных средств на счету проверяется несколькими способами:

• через личный кабинет на сайте (не подойдет, если нет доступа к интернету);
• звонок на горячую линию (отличный способ, но ждать ответа иногда приходится долго);
• узнать с помощью специального приложения в мобильном телефоне (через мобильный интернет).

Что делать, если пропал значок громкости с панели задач

Ошибка 691 в таких ситуациях проявляется на самом первом этапе подключения к интернету.

Проблемы с роутером

Самостоятельная настройка роутера не должна вызывать проблем, так как общие принципы для всех провайдеров примерно одинаковы. В большинстве случаев провайдер предоставит всю необходимую информацию для самостоятельного подключения (тип подключения и т.д.). Рассмотрим настройки на примере Ростелеком:

1. Открыть браузер и вписать числовой ip-адрес — 192.168.1.1 или 192.168.0.1.
2. Откроется окно входа в консоль роутера, куда необходимо будет ввести пароль и логин. В обоих случаях, чаще всего это слово: admin, и станет доступной страница настроек маршрутизатора.
3. Тут необходимо найти слева пункт «Сеть» и сразу выбрать WAN.
4. В поле «Тип подключения WAN» поставить PPPoE/РоссияPPP
5. В поля «имя» и «пароль» ввести учетные данные, выданные провайдером, в нашем случае Ростелеком, а при их наличии внимательно проверить правильность написания.
6. Больше ничего изменять не нужно, нажмите кнопку «Подключить» и чуть ниже нажмите — «Сохранить».
7. Последним действием необходимо перезагрузить роутер для вступления настроек в силу. Для этого выбираем вкладку «Системные инструменты», выходим на опцию «Перезагрузка» и нажимаем кнопку «Перезагрузить».

1. На этом настройку роутера можно считать законченной.

Если после этого ошибка 691 появится снова, тогда необходимо проверить индикацию на роутере (какие огоньки и под какими надписями горят), позвонить в call-центр, оформив заявку на выезд специалиста технической поддержки.

Проверяем активность WiFi адаптера

Чаще всего ошибка 691 «в удаленном подключении отказано» возникает на компьютерах с установленной системой Windows XP. Большинство внешних Wi-Fi-адаптеров эта система просто не видит. В данном случае необходимо найти подходящие драйвера, а затем установить их.

Что делать, если Пуск и Кортана вызывают ошибку и не открываются

Позднее работоспособность сети проверяем на мобильных устройствах при помощи программы wi-fi Analyzer.

Утилита запускается и сканирует ближайшие беспроводные сети, предоставляет отчет о радиусе действия каждой из сетей в удобном формате (график) на смартфоне.

Подключаемся к своей сети на компьютере и мобильном устройстве. Если на смартфоне или планшете все ОК, а на компьютер сигнал не идет, значит есть неисправность в беспроводном модуле. В этом случае адаптер требуется заменить или установить более свежие драйвера.

Брандмауэр или антивирус блокирует подключения

Сбой в работе интернета возможен при отключенном или включенном брандмауэре. Замечено, в компании ТТК такие проблемы довольно редки, но тоже, к сожалению, встречаются.

В этом случае открываем «Панель управления», далее опцию «Администрирование».

Затем дважды кликаем на слово «Службы», там ищем «Брандмауэр Windows».

Если стоит тип запуска «Автоматически», значит служба работает. Если написано по-другому, тогда необходимо изменить значение. Для этого необходимо нажать правой кнопкой мыши на данном пункте и выбрать «Свойства». В появившемся окне поставить необходимое значение в окне ввода «Тип запуска».

Если после этого неисправность не исчезла, тогда необходимо искать другие причины.

Устаревшие драйвера сетевой карты

Поводом для появления неисправности могут быть поврежденные или отсутствующие драйвера для сетевой карты.

В данном случае необходимо собрать информацию о сетевой карте (модель, имя производителя), а затем зайти на сайт производителя, найти драйвера для сетевого контроллера и переустановить их.

Другим же способом может быть вызов «Диспетчера устройств» и обновление драйверов через него:

1. Щелкнув правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выбрать «Диспетчер устройств».

1. На следующем шаге выбираем необходимый адаптер (в данном случае Realtek).
2. Дважды щелкнем левой кнопкой мыши по его названию и находим вкладку «Драйвер».
3. В этой вкладке нажимаем кнопку «Обновить». Windows попробует на сервере найти самую свежую версию драйвера сетевой карты и обновить ее.

Диспетчер задач не открывается и выдает ошибку – отключен администратором

Сбой подключения

Если баланс положительный, а доступа в интернет нет, тогда необходимо проверить настройки сетевого подключения.

Следует правой кнопкой мыши нажать кнопку «Пуск» (Windows 10, 8.1). Из списка выбрать «Панель управления», в открывшемся окне выбрать вкладку «Центр управления сетями и общим доступом».

После этого находим опцию «Создание нового подключения». В следующем окне выбираем «Подключение по интернету», нажимаем кнопку «Далее».

Выбираем тип подключения PPPoE, вводим свои учетные данные и создаем подключение.

Если этот вариант не сработал, тогда необходимо произвести настройку роутера.

Проблемы с VPN

Появление ошибки 691 может вызвать неправильная работа VPN-сервера провайдера. Часто такую причину наблюдают у оператора «Билайн». Для того, чтобы выходить в сеть, используется протокол L2TP, который требует дополнительной проверки при подключении.

Проверить состояние настроек можно следующим образом:

• выбрать необходимое подключение;
• правой кнопкой мыши «кликнуть» на него и открыть «Свойства», затем найти пункт «Протокол интернета версии 4», нажать «Свойства», установить необходимые параметры ip-адреса, которые предоставил провайдер;
• затем необходимо снять галочку с переключателя «Включать домен входа».

Но в большинстве случаев не потребуется прописывать вручную ip-адреса, так как практически все провайдеры используют режим получения адресов автоматически. Такой способ более удобен и не требует дополнительных настроек.

Источник: composs.ru

Ошибка 691 при подключении к интернету — способы решения

Сегодня я побывал на месте своих читателей. Столкнулся с ошибкой 691 при подключении к интернету и сообщением «Сбой подключения. В удаленном подключении отказано». При этом использовалось PPPOE соединение. Разбираться долго не пришлось. Как оказалось, проблема была в неправильных учетных данных, которые каким-то образом сбились.

Исправил сбой легко, указав правильный логин и пароль. Но не всегда проблема устраняется так легко.

Было решено посвятить этой ошибке отдельную статью, где подробно рассказать о других причинах появления и способах решения.

Что желательно сделать в первую очередь

Итак, дальнейшие действия по устранению ошибки 691 применимы для Windows 10, 8, 7 и даже XP. Также не зависит от провайдера, к которому вы подключены, это может быть билайн, ростелеком и даже подключение к VPN. Теперь приступим.

1. Проверьте данные для авторизации (логин и пароль). Будьте внимательны, поскольку здесь учитывается регистр (верхний, нижний) и раскладка клавиатуры (русская, английская).
2. Пересоздайте соединение. Помогает, если проблема на стороне программного сбоя. Если не знаете, как это сделать правильно, расскажу ниже.
3. Удостоверьтесь, что на балансе имеется достаточно средств. Позвоните в поддержку провайдера для уточнения этого момента. Также можно войти в личный кабинет.
4. Если подключение осуществляется через модем, то перезагрузите его. Желательно выключить модем из сети на 10-15 минут, а потом включить. Не помешает проверить и кабель подключения, он должен быть плотно соединен с нужным разъемом.
5. Временно отключите антивирус или брандмауэр, чтобы убедиться, что он не блокирует доступ к сети.
6. Обновите ПО «firmware» маршрутизатора. Скачать его можно с официального сайта устройства и установить через панель управления, обычно доступной по адресу: 192.168.1.1.
7. Обновите драйвера на сетевую карту. Они загружаются с официального сайта ноутбука конкретно под вашу модель или материнской платы, если у вас стационарный компьютер. Существуют и автоматические способы обновления.

Чтобы одно соединение могли использовать несколько пользователей, администратор при его создании должен поставить галочку на параметре «для любого пользователя».

Создание нового подключения

Как уже говорил выше, возможен системный сбой. Поэтому попробуйте пересоздать соединение.

1. Нажмите «WIN+R» и введите «ncpa.cpl».
2. С помощью правого клика удалите нужный элемент.
3. Войдите в «Панель управления» найдя ее через поиск.
4. Выберите «Центр управления сетями».
5. Щелкните по «Созданию и настройке нового подключения».
6. Отметьте «Подключение к интернету».
7. Следом выбираем «PPPOE».
8. Указываем логин и пароль. Выставляем галочки на всех пунктах.

Настройка VPN подключения

Также стоит сказать о VPN серверах, предоставляемые различными провайдерами, в том числе «Билайн» и «Ростелеком». Дело в том, что такое работает по протоколу L2TP и ошибка 691 появляется в тех случаях, когда VPN подключение настроено неправильно.

Как это проверить:

1. Жмем «WIN+R» и пишем «ncpa.cpl».
2. Правым щелчком мыши заходим в свойства соединения.
3. Выделяем «IP версии 4» и открываем свойства.
4. Посмотрите на строку «IP адрес». Здесь должен быть указан адрес, прописанный в договоре.
5. Следом перейдите в «Параметры» и деактивируйте опцию «Включать домен входа». Если такая имеется.
6. Переместитесь в «Безопасность» и активируйте параметр «MS-CHAP v2».

Иногда IP адреса настраиваются в панели управления маршрутизатора. Тогда их нужно проверять там.

В последнее время поставщики интернет-услуг, использующие протоколы PPTP и L2TP, начали предоставлять IP адреса автоматически.

Изменение параметров LANMAN

Некоторым пользователям помогает редактирование параметров LANMAN. Теперь о том, что нужно сделать:

1. Нажмите «Windows + R» — gpedit.msc.
2. Используя меню слева переместитесь в раздел «Конфигурация компьютера — Конфигурация Windows — Параметры безопасности — Локальные политики — Параметры безопасности».
3. В окне справа дважды щелкните по параметру «Сетевая безопасность: уровень проверки подлинности LAN Manager».
4. В отобразившемся окне выберите «Отправлять LM и NTML ответы» и сохраните изменения.
5. Теперь дважды щелкните по параметру «Сетевая безопасность: минимальная сеансовая безопасность для клиентов NTLM SSP».
6. Активируйте пункт «Требовать 128-битное шифрование».

Перезагрузите компьютер и проверьте все ли работает.

Что еще можно сделать

Иногда исправить ошибку 691 получается совсем другими способами. При этом не важно, какое подключение используется, VPN или обычное. Вот список того, что еще можно попробовать сделать.

1. Не стоит исключать поломку оборудования провайдера. Поэтому стоит связаться с технической поддержкой и уточнить этот момент. Вполне возможно, что они дадут дополнительные рекомендации и помогут с настройкой.
2. Узнайте из договора или от специалистов поддержки наличие привязки MAC-адреса. Возможно, его потребуется сказать сотруднику поддержки или прописать самостоятельно в личном кабинете. MAC-адрес можно посмотреть через «Сетевые подключения» комбинацией «WIN+R» — ncpa.cpl. Далее нажав по объекту правой мышкой, открываем «Состояние» — «Сведения». Записываем значение из строки «Физический адрес».
3. Отключите дублирующие интернет-соединения. Это поможет избежать конфликта одновременно работающих компонентов.
4. Убедитесь, что на компьютере нет вирусов и программ, способных влиять на работу интернета.
5. Используйте команду «rasphone -d название» введя ее в командной строке. Вместо слова «Название» укажите имя подключения.

Пишите в комментариях, если ничего не помогло. Постараюсь помочь разобраться.

Источник: onoutbukax.ru

Ошибка 691 при подключении к интернету

При использовании интернета часто возникают сбои. При этом не стоит паниковать, поскольку проблемы легко устранить в домашних условиях. В этот раз мы расскажем, как решить ошибку 691.

Почему возникает ошибка 691 и способ решения

При появлении окна с ошибкой 691, в описании указывается причина, связанная с проблемой – неверный логин или пароль. Поэтому первое, что требуется выполнить, перепроверить правильность вводимых данных. Перепроверить, нет ли пробелов, заглавных букв или лишних знаков.

Если при подключении вы вводите данные вручную, тогда заполните данные в другом месте, скопируйте и вставьте в окно при подключении. Если же вы копируете информацию, например с блокнота, в компьютере, удостоверьтесь, что выделили данные полностью.

Другие причины и методы устранения

1. Недостаточно средств на счету
2. Проверьте счет и удостоверьтесь, что средств достаточно для использования интернета. Выясните, нет ли задолженности. Удостоверьтесь, что деньги списаны, если оплата снимается каждый месяц.
3. Неправильно настроен интернет
4. Если ошибка возникает после изменения установок или первоначальной настройки, перепроверьте параметры.
5. Нет соединения со стороны провайдера
6. Обратитесь к поставщику интернета, для уточнения подключения вас к серверу, а так же проверки активности вашего соединения.
7. Поврежден или не подключен кабель
8. При наличии домашних питомцев, стоит помнить, что животные часто перегрызают провода. Иногда кабель не подключен к модему/сетевой карте, либо установлен не до конца. При нормальном соединении, в момент включения слышен щелчок, а штекер не выскакивает из разъема, если потянуть кабель на себя.
9. Подключение уже выполнено
10. Ошибка так же возникает, если подключение выполнено с другого компьютера.

Вывод

В статье подробно описано, почему возникает ошибка 691 при подключении к интернету, а так же способы устранения. Начните с исправления базовой причины – неправильного ввода логина и пароля. Если доступ к интернету по-прежнему отсутствует, перепроверьте и устраните другие неполадки. При отсутствии результата – обратитесь к провайдеру.

Не забудьте отписаться в комментариях, если вам удалось решить проблему с подключением к сети интернет.

Источник: androfon.ru