Администрация согласится на возврат средств, если покупатель сможет доказать невиновность. Обычно проблемы возникают с бракованными товарами и продуктами, несоответствующими описанию. Придется сделать фотографии в хорошем освещении, где видны все дефекты. Полного возмещения на Алиэкспресс получить не получится. Единственный способ – отправка товара обратно в Китай.
С остальными случаями проще. Компания Алиэкспресс нормально реагирует на возврат средств в течение обработки заказа. Чтобы расторгнуть сделку при долгой транспортировке, достаточно прикрепить скриншот отслеживания товара.
Пользователь может выдвигать предложения, но администрация необязательно согласится с этим вариантом. После спора будут предложены решения. Покупатель и продавец могут согласиться или отказаться.
Если вы не хотите отправлять посылку обратно в Китай, укажите в споре при оформлении.
Источник: alikidala.ru
АЛИЭКСПРЕСС (Aliexpress) НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ после отмены заказа. Что делать?
Сроки возврата денежных средств после спора
Вчера диспут решился в мою пользу, сообщение получил на мыло сразу, вот только до сих пор не вижу, чтобы деньги вернулись. Куда они должны вернуться? Обратно на карточку или ещё как? Может от меня требуется какое-то подтверждение? Первый раз сталкиваюсь с возвратом.
Помогите!
Пользователи Сообщений: 63 Поблагодарили: 61 раз Беларусь
Отправлено 19-07-2016 в 10:42
Skaz писал(а):
У меня ситуация одинв один, 3го июля делал возврат, денег досих пор на карте нет, звонилв банк, там проверили, сказали, моей суммы не приходило, общался вонлайн чате с службой поддержки али, сказали сперва подождать до22го те 15 рабочихдней если что то обратиться к ним, другой их сотрудник сказал что возврат скорее всего будет в течении месяца ссегодняшнего числа те 18 августа блин 11 штук зависло
Какой месяцОни с ума сошлиЯ 2 месяца ждала товар (даже больше, пока спор решался) и еще столько же ждать СВОИХ ДЕНЕГ. А кто-то будет 4 месяца пользоваться моими деньгами. Звезда в шоке
BYLOON и dillannox поблагодарили за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 3 Поблагодарили: 6 раз
Отправлено 19-07-2016 в 10:56
Черт ребята я хочу пользоваться вашими деньгами 4 месяца но гарантированно верну, правда без процентов но верну
vitalinaNNN поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 198 Поблагодарили: 68 раз Окуловка
Отправлено 19-07-2016 в 13:59
vitalinaNNN писал(а):
Какой месяцОни с ума сошлиЯ 2 месяца ждала товар (даже больше, пока спор решался) и еще столько же ждать СВОИХ ДЕНЕГ. А кто-то будет 4 месяца пользоваться моими деньгами. Звезда в шоке
Вы оплачивали с карты Сбербанка? Просто у меня третий месяц деньги не возвращаются на карту!(((
vitalinaNNN поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 1744 Поблагодарили: 4904 раза Беларусь
Отправлено 19-07-2016 в 14:11
Светлана F-A, тут вопрос не в том, что банк может не принять, или тянуть время, а в том, что Алиэкспресс не делает денежные переводы. Я в банк звонил, сказали ( и по выписке) никаких приходов небыло. Наш банк в этом случае — принимающая сторона. Сутки на обработку прихода и деньги на карте.
Пользователи Сообщений: 63 Поблагодарили: 61 раз Беларусь
Отправлено 19-07-2016 в 14:36
Светлана F-A писал(а):
Вы оплачивали с карты Сбербанка? Просто у меня третий месяц деньги не возвращаются на карту!(((
Тут дело не в карте и не в банке. Али не возвращает деньги. Если раньше возврат был от 3 до 15 РАБОЧИХ дней, то сейчас уже от 7 до 20 РАБОЧИХ дней. Для сравнения в июле 21 рабочий день. Т.е.
МЕСЯЦ ждать возврата денег3 месяц?Откройте свой заказ, выберете вкладку ПЛАТЕЖ и посмотрите, что у вас написано. Ожидается возмещение — Обработка возмещения — Возмещение. В моем случае возмещения еще нет (уже 12 рабочий день)
Skaz писал(а):
Черт ребята я хочу пользоваться вашими деньгами 4 месяца но гарантированно верну, правда без процентов но верну
Все было бы смешно, если бы не было так грустно.
Пользователи Сообщений: 655 Поблагодарили: 611 раз Смоленск
Отправлено 19-07-2016 в 17:01
Сегодня по 2 из 3 споров вернулись деньги (11 и 14 календарных дней). С последним пока глухо (тоже 11 дней). Сегодня их ср..й Алипэй вообще висит. То ли у них какие-то аццкие сбои, то ли они вообще охр..ли и крутят внаглую наши бабки.
vitalinaNNN поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 63 Поблагодарили: 61 раз Беларусь
Отправлено 19-07-2016 в 18:32
dillannox писал(а):
Сегодня по 2 из 3 споров вернулись деньги (11 и 14 календарных дней). С последним пока глухо (тоже 11 дней). Сегодня их ср..й Алипэй вообще висит. То ли у них какие-то аццкие сбои, то ли они вообще охр..ли и крутят внаглую наши бабки.
И сегодня весит, и вчера висел, и в четверг. Только в пятницу смогла до них добратьсяМне кажется, что это совсем не сбоиБорзеют на глазах
Источник: alitrack.ru
Алиэкспресс осуществляется возврат средств как долго
При оплате заказа кредитной картой, время возмещения средств составляет от 7-10 рабочих дней. Такое же время занимает и банковский перевод.
Оплата, произведенная посредством Moneybookers, QIWI или Webmoney предусматривает более короткие сроки возвратов – от 3 до 5 рабочих дней. Если по истечении указанного времени, возмещение средств не было произведено, необходимо связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки.
Как узнать о том, был ли произведен возврат? Для того чтобы узнать был ли произведен факт оплаты, необходимо в форме заказа открыть вкладку «Финансы/Financial».
Вы увидите 3 записи. В данном случае нас интересует информация возврата (Refund information). Если в данной графе присутствует информация о дате и сумме возмещения, значит, перевод средств на ваш счет уже был произведен.
Возврат денег после спора на Алиэкспресс
То есть, нажав отмену, гарантии что заказ отменят на самом деле нет.
Многих кто впервые сталкивается с проблемными заказами беспокоит вопрос: «Если спор был закрыт в их пользу, почему тогда не возвращают деньги?». Беспокоиться не стоит. Естественно многим хочется, чтобы деньги вернулись на счет как можно раньше.
В случаях когда:
- Товар не был отправлен;
Возврат денег от Алиэкспресс на карту Сбербанка
Первый вариант несколько сложнее и дольше.
А желательно вообще сразу. В первую очередь возврат денег на Алиэкспресс зависит от причины, по которой этот возврат должен происходить.
Как правило, он проводится уже после того, как вы получите свой товар. Если заказ вас чем-то не удовлетворил, например, товар пришел бракованный или вовсе не тот, который вы заказывали, вы можете открыть спор на Алиэкспресс. Конечно же, большинство продавцом будут вести с вами долгую дискуссию и стараться снизить свои расходы.
Возможно, в итоге вам удастся прийти к компромиссу, однако, во многих случая приходится призывать администрацию Алиэкспресс.
Она уже будет решать, можно ли в вашем случае провести возврат денег от Алиэкспресс на карту Сбербанка.Исход спора может быть таким: — Частичный возврат. Производится в том случае, если товар все еще пригоден к использованию, но требует некоторых доработок. Например, к вам пришла кофта с плохими швами и чтобы это исправить придется отнести ее в мастерскую.
Рекомендуем прочесть: Открыть больничный лист в пятницу
Частичный возврат возможен еще и в случае, если продавец перепутал товар и отправил не то, что нужно.
Статус на Алиэкспресс «Обработка возмещения»: что это значит?
Сколько времени длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс, сколько ждать деньги?
На этом этапе система Алиэкспресс возвращает денежные средства на счет, с которого они были получены.
Второй вариант: деньги могут быть возвращены на счет Alipay, привязанный к аккаунту заказчика. Что такое Alipay подробно написано .
Обработка возмещения. На этом этапе деньги уже списаны со счета Алиэкспресс и обрабатываются платежной системой, к которой привязан счет покупателя. Возмещение. Фактически, это этап зачисления денежных средств на счет покупателя. предоставляет следующую информацию касательно сроков возврата денежных средств (см.
-
Активируйте меню Мой Aliexpress и выберите строку Мои заказы.
-
В перечне заказов найдите интересующий вас заказ и откройте страницу заказа, активировав кнопку Подробнее.
-
На странице заказа найдите вкладку Платеж.
-
После активации вкладки Платеж
Возврат денег с Aliexpress.
В данной статье мы разберем все возможные нюансы решения этой проблемы в самые короткие сроки времени.
Процедура возврата стоимости покупки упрощена тем, что она может быть проведена без каких-либо действий со стороны продавца. Оплачивая товар, покупатель переводит деньги на счет Aliexpress, а отправитель заказа получает их только после подтверждения, что посылка была получена, или же – по завершению двухмесячного периода защиты покупателя.
До этого момента, любой пользователь, может свободно открыть спор по какому-либо, еще не подтвержденному, товару. Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно: Самостоятельная отмена заказа до того момента, когда его уже отправил продавец. Время обработки заказа, выделенное продавцу для того, чтобы он успел отправить посылку, можно увидеть в его статусе.
В данном случае необходимо указать причину , и убедиться, что продавец подтвердил эту отмену, поскольку может произойти так, что посылка уже была отправлена. Нерасторопность продавца.
Процедура возврата денег на Алиэкспресс
На Алиэкспресс это время не регламентировано.
Все зависит от того, как быстро продавец отправляет свои посылки.
Некоторые справляются за несколько часов, другие же затягивают процедуру на пару дней. Отменить заказ может и сам магазин.
Происходит это редко, обычно, даже если у продавца нет товара в наличии, они тянут время до новой партии.
Иногда заказ отменяется автоматически, например, если товар был удален из ассортимента данного магазина или если продавец просто не успел отправить товар вовремя. Во всех этих случаях покупатель получает свои деньги в полном объеме.
Совсем другое дело, если товар вы уже получили, но хотите вернуть свои деньги.
Ни продавец, ни администрация Алиэкспресс не пойдут на это до тех пор, пока вы не отправите сам товар обратно. За пересылку вам придется платить самостоятельно.
Поэтому даже когда по праву стоит требовать полной компенсации, покупатели соглашаются на частичную, ведь это более выгодно.
Оплатил товар на али но передумал в статусе осуществляется возврат средств
Возврату не подлежат суммы, уплаченные покупателем если:
- Продавец желает вернуть товар, который соответствует описанию, по причине ненадобности.
- Покупатель заявляет, что купленный им товар не соответствует заявленным на сайте характеристикам, а продавец, в свою очередь, представил неопровержимые доказательства полного соответствия товара.
Возврат денег с Алиэкспресс при заморозке заказа Администрация Алиэкспресс замораживает заказы в том случае, если заподозрили продавца в мошеннической деятельности.
Однако возврат средств покупателю не происходит на момент заморозки заказа. В данном случае Алиэкспресс ведет расследование, которое может затянуться на несколько дней. Если вина поставщика будет очевидна, вердикт выносится в течение трех дней.
Обычно деньги возвращаются в результате выигранного спора или при отмене заказа. Последняя ситуация возможна только при условии, что продавец согласится с вашим запросом.
Как долго осуществляется возврат денег с Алиэкспресс
Также надо обратить внимание на то, что платеж на Алиэкспресс надо осуществить на протяжении 20-ти дней с момента выбора товара.
Внимание Если этого не сделать на протяжении указанного времени, то сделка на Алиэкспресс автоматически аннулируется.
Также, независимо от выбранного способа оплаты, все трансакции проверяются на Алиэкспресс.
Время проверки обычно составляет сутки. Поэтому, даже в том случае, когда деньги спишутся со счета, независимо от способа оплаты, товар на протяжении срока проверки не будет считаться оплаченным. Статус изменится после проверки платежа.
Каждый покупатель может столкнуться с проблемой на Алиэкспресс, когда по той или иной причине ему необходимо будет вернут деньги за совершенный заказ.
Инфо Причины возврата: Не важно, по каким причинам, но клиент отменил свой заказ.
Тут надо будет указать причину отмены покупки. Этот момент обязателен, так как может случиться, что в момент отмены заказа посылка уже будет отправлена.
Посылка не была отправлена вовремя.
Заказ отменен на Алиэкспресс — когда вернут деньги
Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.
Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад. Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика.
На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.
Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так: Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен.
Источник: ndfl63.ru