В том случае, если вы не знаете еще, как подтвердить заказ на данной площадке, то эта статья для Вас. О спорах, которые возникают на Алиэкспресс между продавцом и покупателем, говорилось немало. Также сказано много было и о причине открытия такого спора. Сегодня будет рассказано о ситуации, когда клиент оплатил и получил свой товар, и полностью доволен посылкой и обслуживанием.
Чтобы получение посылки подтвердить, надо нажать на соответствующие кнопочки на этой странице. Перед подтверждением нужно будет выделить именно тот заказ, который подтверждается. В том случае, если объем посылки был большой, и в ней было много товара, который устраивает клиента, то выделяется каждый в отдельности. Если качеством определенного товара клиент недоволен, то он может открыть спор по такому продукту, нажав на соответствующую кнопку возле самого изделия.
Если появится окно с надписью, что не удается подтвердить получение продукции, то, скорее всего, пользователь не выделил то, что требуется подтвердить. Таким способом администраторы защищают клиента от случайного подтверждения получения того или иного товара, даже если он на странице и один. Также после подтверждения получения товара на Алиэкспресс там можно оставить отзыв.
КАК ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА НА АЛИЭКСПРЕСС? (+ ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ)
Следует отметить, что, если по каким-то причинам клиент не сможет или забудет подтвердить получение товара, то по истечению определенного периода времени система автоматически сделает это, а также перечислит средства реализатору. Но рекомендуется, всё же, такие действия проделать самостоятельно, так как продавцу будет приятно, что его старания были оценены. Также реализатору не придется ждать 2 месяца подтверждения, а понадобиться только пару недель.
Надо напомнить, что все заказы на Алиэкспресс обязательно надо подтверждать только после того, как продукция получена. Также стоит наблюдать и за временем, на протяжении которого посылка должна прийти, так как после его прохождения сделка закрывается автоматически, и участия покупателя для этого не обязательно. Также отзывы о качестве продукции пишутся только на английском. Отзыв можно написать словом или же нажать на звездочки, которыми оценивается качество товара и его своевременность получения.
Отзыв
Делается это так:
- Оставить отзыв можно на протяжении одного месяца с момента совершение сделки.
- Если будет открываться спор по поводу товара, то отзыв оставить нельзя.
- Если продавец удовлетворит требования покупателя по поводу возврата средств за некачественный товар, то последний сможет оставить отзыв.
- Если одна сторона получила отзыв «5», а другая не оставила никакого, то по истечению определенного времени не получившая сторона автоматически получит отзыв с аналогичной оценкой.
- Покупатель может на протяжении 30 дней с момента оставления своего отзыва изменить его.
Должны взять за правило своевременно подтверждать получение посылки. При этом необходимо учитывать несколько важных моментов.
Вслед за тем как вы прошли этапы выбора магазина, и за товар, а продавец выслал вещь с указанием трек-номера, заказ примет новый статус – Goods awaiting acceptance (ожидание подтверждения получения заказа). В правом столбце таблицы заказов появится кнопка “Confirm order received” (подтвердить получение товара).
Для просмотра текущей информации о движении товара воспользуйтесь ссылкой “View detail” (просмотреть данные). В обновленном окне будет представлена информация о номере для трекинга, статусе заказа, времени до завершения сделки, местонахождении посылки. В нижней части страницы вы сможете оставить сообщение для продавца.
На данном этапе, кроме отслеживания времени на таймере и пути следования посылки, ничего делать не нужно! До получения посылки нажимать на кнопку “Confirm order received” нельзя.
Преждевременное одобрение получения заказа приведет к закрытию сделки, переводу денежных средств на расчетный счет поставщика и аннулированию возможности открыть спор на возврат денег в связи с получением некачественного, некомплектного товара. Момент подтверждения заказа наступает только после получения товара и проверки его на соответствие описанию, работоспособность, комплектность, качество.
Мы советуем потратить один-два дня на выявление скрытых дефектов, а уже потом удостоверять получение посылки. Теперь вы смело можете нажимать на кнопку “Confirm order received” в списке своих заказов. После автоматического обновления страницы отметьте галочкой полученный товар и продублируйте нажатие на кнопку.
Всплывет маленькое окошко с предупреждением о невозможности отправки претензии продавцу после закрытия сделки. Если вы твердо решили одобрить сделку, то смело жмите “Confirm” (подтвердить). В обновленном окне система попросит вас дать оценку работе продавца по заказу с помощью звезд и через написание отзыва.
Общие впечатления об обслуживании и самом товаре можно оставить на английском языке. Некоторые русскоязычные покупатели пишут русский текст английскими буквами. На финише кликните на кнопку “Leave feedback” (оставить отзыв). Все, сделка считается завершенной. Оставленный отзыв появится на странице продавца после модерации.
Если вы не подтвердите получение товара в отведенное время, сделка будет считаться завершенной автоматически.
В данной статье мы обсудим, почему не получается подтвердить получение заказа на Алиэкспресс и что с этим делать.
- Проблема с браузером . Как правило, если вы пользуетесь старой версией браузера, то некоторые функции Алиэкспресс могут работать некорректно. В таком случае рекомендуем вам обновить текущий или использовать другой браузер.
- Отключен Cookies . Это ещё одна частая причина. Данные файлы предназначены для запоминания некоторых действий, которые вы уже совершали на этом иди другом сайте. Если их выключить, то это может сказаться на работе Алиэкспресс .
- Перегрузка сайта . Если на данный момент на Алиэкспресс проводится какая-то большая распродажа, то вполне возможно, что система не справляется с нагрузкой и некоторые её функции перестают нормально работать. В такой ситуации вам стоит немного подождать и все наладится.
- Технические работы. Порой на Алиэкспресс проводятся технические работы или загружаются обновления. Здесь тоже остаётся только ждать и периодически проверять сайт на работоспособность.
Видео: Не работает сайт Алиэкспресс (Решение проблемы)
После получения заказанного на Aliexpress товара в первую очередь нужно убедиться, что он соответствует всем указанным характеристикам и не пострадал при доставке. Лишь после этого можно завершить заказ. Осталось только понять, как на Алиэкспресс подтвердить получение товара.
Важный момент: некоторые новички, заказывая на Aliexpress, почему-то думают, что подтверждение требуется сразу и без этого товар не придет. Нет, это не подтверждение покупки. Так человек, получивший свой заказ, сообщает об этом системе. И только после этого продавцу перечисляются деньги за его товар.
Именно поэтому если заказ пришел вовремя и с ним все нормально, то из благодарности с подтверждением сильно затягивать не стоит. Но до получения предпринимать тоже ничего не нужно. Главное знать, как подтвердить заказ на Aliexpress.
Как оформить подтверждение
Пока вы не подтвердили получение товара, у вас есть право открыть спор и вернуть свои деньги. Это актуально, если товар не соответствует заявленному описанию, не пришел либо пришел, но с дефектами.
Однако, если с товаром все в порядке, то можно приступать к подтверждению. Для этого необходимо:
- Открыть свой браузер и авторизоваться в русской версии Алиэкспресс.
- Далее на главной странице сайта требуется найти раздел «Войти». Должно открыться новое окошко, где снова жмем «Войти».
- На новой странице появятся поля для ввода, при помощи которых можно будет зайти в свой аккаунт. Введите логин, указанный при регистрации. Обычно это имя почтового ящика, на который был зарегистрирован ваш аккаунт. В следующей строке напишите пароль,придуманный при регистрации, и в третий раз нажмите «Войти».
- Выберите мышью раздел с именем пользователя.
- В новом открывшемся окошке найдите ссылку «Мои заказы» и перейдите по ней.
- Далее откроется страничка со всеми заказами на Алиэкспресс. Именно тут вы и сможете подтвердить вашу посылку. Для этого необходимо найти нужный заказ (который хотим подтвердить) и нажать на кнопку «Подробнее».
- После перехода по этой ссылке в браузере откроется страничка, в которой вы сможете подтвердить ваш заказ. Для этого требуется отметить галочкой товар и нажать на ссылку «Подтвердить получение товара».
Система защищает от случайного нажатия и подтверждения посылки. Поэтому далее появится небольшое окошко с предупреждением. В нем сказано, что после подтверждения заказа защита с него будет снята,а значит, открыть спор не получится. В связи с этим, если товар не был получен, ни в коем случае подтверждать заказ не стоит.
Если все в порядке и товаром вы остались довольны, то жмите на ссылку «Отправить».
После нажатия этой кнопки появится новая страничка, где будет сказано, что мы успешно подтвердили наш заказ.Теперь можно оставить свой комментарий о покупке и оценить полученный товар.
Если какие-то моменты остались непонятными, рекомендуем к просмотру видео о подтверждении получения товара, купленного на Алиэкспресс:
Как оставить отзыв о полученном товаре
Писать отзыв не обязательно. Но многие не знают, что оставлять свои комментарии могут не только покупатели, но и продавцы. И если вы все-таки оставите свой отзыв, ваш рейтинг в системе от этого тоже поднимется.
Перед тем как оставлять свой отзыв, следует помнить о некоторых моментах:
- Отзыв можно оставлять только в течение месяца после подтверждения заказа.
- Если по заказу был открыт спор, а затем он был переведен в претензию, то возможности оставлять свой отзыв не будет.
- Если спор был открыт и продавец согласился с предъявленными требованиями и вернул деньги, то отзыв оставить так же не получится.
- Если одна из сторон сделки написала отзыв, оценив его на 4 или 5 баллов, а вторая этого не сделала, то оценившая сторона автоматически получает оценку четыре.
- Если же одна из сторон поставила оценку 1-3, а вторая не оставляла своего отзыва, то и ответной автоматической оценки не последует.
- В течение одного месяца свой отзыв можно редактировать.
После подтверждения товара можно выставить оценку продавцу, ориентируясь на пятибалльную шкалу в виде звездочек. После того как вы поставили оценку, появится новое окно, где можно написать свое мнение.
После этого система предложит вам оценить продавца по нескольким критерием:
- Насколько товар соответствует заявленному описанию.
- Шел ли продавец на контакт, отвечал ли на письма.
- Как быстро был отправлен заказ.
Итак, только после подтверждения можно оставить отзыв продавцу. Это необходимо, чтобы другие покупатели видели, стоит ли связываться с этим продавцом и заказывать у него такой товар. Ведь заглядывая в отзывы к заказу, хочется увидеть не только «все OK», а реальную и достоверную информацию. Чем детальней отзыв, тем он полезнее, поэтому тут скупиться на слова не стоит.
В данной статье вы найдете ответы на следующие вопросы:
— Для чего нужно подтверждать заказ?
— Как подтвердить заказ?
— Придет ли товар, если вы случайно подтвердили заказ?
— В чем опасность мобильной версии Алиэкспресс?
— Что делать, если вы случайно подтвердили получение вашего заказа?
Зачем нужно подтверждение заказа?
Система защиты покупателя на Алиэкспресс устроена так, что продавец не получит деньги за товар, пока сделка не будет успешно завершена.
Сделка считается завершенной только в следующих случаях:
1) Когда покупатель подтвердит получение товара, нажав на соответствующую кнопку.
2) По истечении таймера защиты товара.
3) После закрытия обостренного спора в пользу продавца.
4) После закрытия спора на частичную компенсацию. После выплаты компенсации покупателю, остаток средств перечисляется продавцу.
По идее, подтверждение заказа не обязательное условие. Если вы не подтвердите заказ, то по истечении таймера продавец все равно получит заработанные деньги.
Но все же, считается хорошим тоном, если вы довольны товаром, не заставлять продавца ждать свой заработок. После того, как вы убедились, что товар вас действительно устраивает, пройдите процедуру подтверждения получения покупки. Да.. да.. Именно процедуру. В версии для ПК одним нажатием кнопочки тут не отделаешься.
Как подтвердить заказ?
1) Чтобы подтвердить получение товара, вам нужно зайти в раздел «Мои заказы» и найти кнопку – «Подтвердить получение» (англ. Confirm goods received)
2) На открывшейся странице вы увидите наверху счетчик времени доставки, а внизу трек номер.
Тут важно поставить галочку напротив товара, которую многие не замечают , и нажать на кнопку «Подтвердить получение товара».
При этом на вашем компьютере откроется окошко, с предупреждением, о том, что после подтверждения получения товара защита этого заказа будет закрыта. Нажимайте на кнопку «Подтвердить».
После нажатия данной кнопки обратной дороги у вас не будет.
3) Вам откроется страничка, на которой сообщат, что вы успешно подтвердили получение посылки и предложат оценить товар и оставить комментарий о нем.
Далее, вы сможете оценить работу продавца по следующим критериям:
— Соответствие товара описанию
— Отзывчивость продавца при общении с вами.
— Скорость отправки посылки
Помните, что отзывы- это один из важнейших критериев при выборе товара или продавца. Старайтесь сделать отзыв лаконичным, но в то же время максимально подробным, подчеркивая все важные моменты о товаре и работе продавца.
Если вы оставили плохой отзыв продавцу, то в течении 30 дней можно изменить его в лучшую сторону, а в худшую сторону отзывы поменять уже не получится.
Так же, следует отметить, что, оценивая работу продавца, вы улучшаете рейтинг вашего аккаунта.
Случайно подтвердили заказ. Придет ли товар?
Многие покупатели, делая заказ на Алиэкпресс впервые, особо не вчитываясь, частенько подтверждают получение товара. Этого легко избежать понимая, для чего вообще нужна процедура подтверждения получения заказа. Но, время от времени, даже опытные покупатели случайно подтверждают получение товара, чему сильно удивляется другие покупатели Али.
Как же вообще возможно случайно подтвердить заказ, когда нужно пройти целый ряд операций для этого?
Секрет случайного подтверждения заказов.
Секрет заключается в интерфейсе мобильной версии сайта Алиэкспресс.
Дело в том, что в мобильной версии кнопка подтвердить получение очень большая, ярко красная и находится над кнопкой «Отслеживания отправления»
Владельцам стареньких, притормаживающих мобильных телефонов с маленьким экраном, вполне реально промахнутся мимо кнопки «Отслеживания отправления», а затем автоматически ткнуть на подтверждение операции. И эта случаность уже не кажется загадкой, а прямой закономерностью.
Что делать, если вы случайно подтвердили получение вашего заказа?
Если вы случайно подтвердили получение заказа, но посылка при этом еще не получена, то ничего уже не поделаешь. Но это не означает, что ваша покупка не придет.
В случае, когда вы выбрали порядочного продавца и товар был действительно отправлен, он к вам дойдет. Особенно, если посылка уже покинула территорию Китая и направляется к вам.
Единственно, что вы уже не сможете сделать, так это открыть спор, если возникнут какие либо проблемы с товаром.
Также, при случайном подтверждении заказа у вас есть шанс обратится в тех поддержку в он-лайн чат Алиэкспресс, но сделать это нужно как можно скорее, пока система не успела перевести ваши деньги на счет продавца. Успех данного мероприятия не гарантирован, но попробовать стоит. Если тех поддержка вам не помогла, товар не пришел, а сумма заказа очень большая, в добавок, при этом вы оплачивали заказ с банковской карты, то вы можете вернуть средства .
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат
Источник: www.tarifox.ru
Должен ли я подтверждать полученный заказ на Aliexpress?
Что означает подтверждение полученного заказа на Aliexpress?
Что означает «Подтвердить получение товара» на Aliexpress. . Деньги задерживаются, т.е. контролируется администрацией Aliexpress. На данном этапе продавец этим не занимается. Заказ упаковывается и отправляется заказчику.
Что означает подтверждение вашего заказа?
Подтверждает, что заказ получен и принят. Такой документ также используется, чтобы заверить покупателя в том, что вы предоставите услугу или продукт. Как только подтверждение заказа было создано или написано, поставщик юридически обязан выполнить заказ.
Как вы отказываетесь от подтверждения доставки на Aliexpress?
Нажмите кнопку [Отменить заказ] на странице сведений о заказе, выберите причину отмены, а затем [Отправить] запрос. Если продавец не ответит на ваш запрос в течение 72 часов, заказ будет автоматически закрыт, а деньги будут возвращены на ваш счет.
Почему мой заказ на Aliexpress заморожен?
Если вы обработали возвратный платеж со своего банковского счета, тогда появится ваш заказ. как замороженные. Пожалуйста, дождитесь результата проверки или свяжитесь с банком для уточнения деталей. Если ваш банк согласится на возврат платежа, ваш заказ будет закрыт, и вы получите полный возврат средств.
Что означает замороженный заказ на Aliexpress?
Если вы обработали возвратный платеж со своего банковского счета, то ваш заказ будет отмечен как замороженный. . Если ваш банк согласится на возврат платежа, ваш заказ будет закрыт, и вы получите полный возврат средств. Если ваш банк отклонит возврат платежа, ваш заказ будет разморожен, и вы сможете продолжить его обработку.
Сколько времени занимает обработка заказа?
в зависимости от времени суток оформляется заказ. обычно в течение двух-трех часов. Онлайн-заказы могут быть обработаны практически сразу или за несколько дней до обработки заказа. Некоторые компании обрабатывают заказ только в день отправки товара.
Что такое призрачный приказ?
Призрачный приказ — когда ты получить страницу подтверждения заказа на Supreme, но никогда не получить списание средств или письмо с подтверждением.
Что делать, если покупатель не нажимал на полученный заказ?
Да ты получит ваш платеж даже если покупатель не нажимал / забыл нажать / не знает, где нажать «Заказ получен» после предполагаемой даты получения заказа, при условии, что покупатель не вызывает никаких споров.
Что делать, если я случайно нажал на заказ, полученный в Shopee?
после нажатия на «Заказ получен»: Обратитесь к продавцу напрямую через чат Shopee, чтобы обсудить, как вопрос может быть решен. . Если продавец не отвечает в течение 48 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через чат с Shopee через вкладку «Я» в приложении Shopee для получения дополнительной помощи.
Что произойдет, если я случайно нажму на заказ, полученный в Shopee?
Если ваш заказ уже отправлен курьером, и вы случайно нажали кнопку «Заказ получен», платеж будет передан вашему продавцу, и ваш заказ по-прежнему будет доставлен вам в течение предполагаемой даты доставки.
Можно ли получить мошенничество на Aliexpress?
Данные свидетельствуют о том, что покупки на Aliexpress действительно безопасны. Однако будьте осторожны и реалистичны. Есть сделки, которые нужно иметь; столько же некачественных товаров и мошенников. Тем не менее, многие из одних и тех же продавцов теперь тоже размещаются на eBay и Amazon, и цена не сильно отличается.
Что произойдет, если продавец не отправит товар на Aliexpress?
Если отгрузка не будет доставлена в требуемые сроки на странице заказа, Aliexpress закроет заказ и вернет вам все средства. Ниже вы можете увидеть обратный отсчет времени доставки: большинство заказов должны быть отправлены в течение 7 рабочих дней.
Почему я не могу отследить свой заказ на Aliexpress?
Если вы когда-нибудь попадете в такую ситуацию, открывайте спор по причине «отслеживая номер может»т отслеживаться через системы ». Другая причина может заключаться в том, что вы ищете не в том месте. Например, продавец отправил вашу посылку почтой Сингапура, а вы проверяете сайт почты Китая.
Источник: borismarkin.ru
Надо ли подтверждать получение товара на Алиэкспресс. Не могу подтвердить получение заказа на Алиэкспресс: причины, что делать
Как подтвердить получение товара и оставить отзыв на Алиэкспресс?
4.6 (91.67%) 24 оценок.
Подтверждение получения заказа
Для того чтоб подтвердить получение товара необходимо авторизоваться на сайте , войти в «Мои заказы».
Перед вами откроется страница соответствующего заказа. Отмечаем галочками товары, которые заказывали и еще раз нажимаем «Подтвердить получение товара».
Еще раз убедитесь в том, уверены ли вы, что хотите подтвердить получение товара? После нажатия «Отправить» защита заказа закончится, и заказ будет считаться завершенным. Если у вас нет претензий к полученному товару, смело подтверждайте действие.
После подтверждения получения товара деньги передаются продавцу, и сделка считается завершенной. Возможность открыть диспут (спор) уже будет недоступной.
На подтверждение получения товара покупателю отводится 7 дней со дня, когда в системе отслеживания почтовых отправлений появится статус «Выдано получателю». Если вы не подтвердите получение в течение указанного времени, сделка закроется автоматически, а деньги будут выплачены продавцу.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс?
- Отзыв о товаре и его продавце можно оставить лишь в течение 30 дней с момента завершения сделки;
- Если вы открыли спор по заказу и перевели его в претензию, у вас не будет возможности оставить отзыв;
- Если вы открыли спор с требованием возврата средств в полном объеме, и продавец удовлетворил ваше требование, у вас также не будет возможности оставить отзыв;
- Если один из участников сделки оставил отзыв с оценкой 4 или 5, а второй участник не оставил никакого отзыва, то сторона, не получившая отзыв, получит его автоматически с оценкой 4;
- Если один из участников сделки оставил отзыв с оценками 1, 2 или 3, а второй участник не оставил никакого отзыва, то сторона, не получившая отзыв, останется без отзыва по умолчанию;
- В течение 30 дней покупатель может изменить ранее оставленный отзыв;
- Покупатель может ответить на отзыв, оставленный продавцом.
Возможность оставить свой отзыв и более подробно оценить товар и продавца представится покупателю сразу после того, как он подтвердит получение товара.
Если вы решили это сделать позже, войдите в раздел «Мои заказы», перейдите в закладку «Операции» и в левом меню выберите «Управлять отзывами». Во вкладке «Ожидаются мои отзывы» вы можете найти заказ, по которому хотите оставить отзыв. Напротив этого заказа нажмите «Оставить отзыв». После этого вы перейдете на страницу, показанную на рисунке.
В данном окне вы можете оценить сделку, а также выставить оценку в виде звездочек по следующим позициям:
- Насколько точным было описание товара;
- Довольны ли вы общением с продавцом;
- Насколько быстро продавец отправил товар.
В поле текстового комментария вы можете высказать свое мнение о товаре и его продавце в рамках 1000 символов на русском или английском языках. При желании можно загрузить реальные фото полученного товара. После нажатия кнопки «Опубликовать», отзыв будет оставлен.
Как изменить ранее оставленный отзыв?
Изменить ранее оставленный отзыв может как покупатель, так и продавец. Для этого необходимо войти в раздел «Мои заказы», перейти в закладку «Операции» и в левом верхнем углу нажать «Управлять отзывами». Выбираем вкладку «Активные отзывы», находим заказ, по которому хотим изменить отзыв и нажимаем кнопку «Пересмотреть отзыв».
Изменить ранее оставленный отзыв можно в течение 30 дней с момента оставления первоначального отзыва и только в том случае, если его оценка менее 3 звезд. Если вы указали оценку выше 3, кнопка «Пересмотреть отзыв» будет недоступна.
В личном кабинете есть очень интересная кнопка, на которую так любят «случайно» нажимать покупатели-новички, не понимая для чего она вообще нужна. Как только вы получите свою вещь, проверите ее функциональность и соответствие заявленному продавцу описанию, вам потребуется кликнуть по этой самой кнопке «Подтвердить получение товара». Тем самым вы даете свое согласие на то, что претензий к продавцу не имеете и одобряете перечисление денег на его счет. После этого сделка закрывается и все довольны.
Что такое «Подтвердить получение товара»
Когда покупатель оформляет свой первый заказ и перечисляет деньги со своей карты (или кошелька), он и не подозревает о дальнейшей судьбе своих финансов. Дело в том, что деньги в целях безопасности хранятся на специальном счету, находящемся в подчинении у Алиэкспресс . Они будут там находиться до тех пор, пока покупатель не получит свой товар и не удостоверится в его качестве.
Если по какой-то причине вы забыли подтвердить, но при этом получили свой товар, сделка закроется автоматически, по истечению срока защиты покупателя. В том случае, когда содержимое посылки вас не устроило, вы можете активировать .
Случайно нажали на «Подтвердить получение товара»
Несмотря на то, что «случайно» нажать на кнопку о получении невозможно, так как она требует дополнительных подтверждений, такое все-таки случается. Что же делать в таком случае, особенно когда товар еще не был получен? А ничего. Здесь уже ничего не поделаешь, остается надеяться на то, что продавец не обманул вас и выслал вещь, при этом качественную.
После этого вы не сможете открыть спор или потребовать свои деньги обратно. Как говорится, что сделано, то сделано, в следующий раз будете чуточку осторожнее и внимательнее.
После получения заказанного на Aliexpress товара в первую очередь нужно убедиться, что он соответствует всем указанным характеристикам и не пострадал при доставке. Лишь после этого можно завершить заказ. Осталось только понять, как на Алиэкспресс подтвердить получение товара.
Важный момент: некоторые новички, заказывая на Aliexpress, почему-то думают, что подтверждение требуется сразу и без этого товар не придет. Нет, это не подтверждение покупки. Так человек, получивший свой заказ, сообщает об этом системе. И только после этого продавцу перечисляются деньги за его товар.
Именно поэтому если заказ пришел вовремя и с ним все нормально, то из благодарности с подтверждением сильно затягивать не стоит. Но до получения предпринимать тоже ничего не нужно. Главное знать, как подтвердить заказ на Aliexpress.
Как оформить подтверждение
Пока вы не подтвердили получение товара, у вас есть право открыть спор и вернуть свои деньги. Это актуально, если товар не соответствует заявленному описанию, не пришел либо пришел, но с дефектами.
Однако, если с товаром все в порядке, то можно приступать к подтверждению. Для этого необходимо:
- Открыть свой браузер и авторизоваться в русской версии Алиэкспресс.
- Далее на главной странице сайта требуется найти раздел «Войти». Должно открыться новое окошко, где снова жмем «Войти».
- На новой странице появятся поля для ввода, при помощи которых можно будет зайти в свой аккаунт. Введите логин, указанный при регистрации. Обычно это имя почтового ящика, на который был зарегистрирован ваш аккаунт. В следующей строке напишите пароль,придуманный при регистрации, и в третий раз нажмите «Войти».
- Выберите мышью раздел с именем пользователя.
- В новом открывшемся окошке найдите ссылку «Мои заказы» и перейдите по ней.
- Далее откроется страничка со всеми заказами на Алиэкспресс. Именно тут вы и сможете подтвердить вашу посылку. Для этого необходимо найти нужный заказ (который хотим подтвердить) и нажать на кнопку «Подробнее».
- После перехода по этой ссылке в браузере откроется страничка, в которой вы сможете подтвердить ваш заказ. Для этого требуется отметить галочкой товар и нажать на ссылку «Подтвердить получение товара».
Система защищает от случайного нажатия и подтверждения посылки. Поэтому далее появится небольшое окошко с предупреждением. В нем сказано, что после подтверждения заказа защита с него будет снята,а значит, открыть спор не получится. В связи с этим, если товар не был получен, ни в коем случае подтверждать заказ не стоит.
Если все в порядке и товаром вы остались довольны, то жмите на ссылку «Отправить».
После нажатия этой кнопки появится новая страничка, где будет сказано, что мы успешно подтвердили наш заказ.Теперь можно оставить свой комментарий о покупке и оценить полученный товар.
Если какие-то моменты остались непонятными, рекомендуем к просмотру видео о подтверждении получения товара, купленного на Алиэкспресс:
Как оставить отзыв о полученном товаре
Писать отзыв не обязательно. Но многие не знают, что оставлять свои комментарии могут не только покупатели, но и продавцы. И если вы все-таки оставите свой отзыв, ваш рейтинг в системе от этого тоже поднимется.
Перед тем как оставлять свой отзыв, следует помнить о некоторых моментах:
- Отзыв можно оставлять только в течение месяца после подтверждения заказа.
- Если по заказу был открыт спор, а затем он был переведен в претензию, то возможности оставлять свой отзыв не будет.
- Если спор был открыт и продавец согласился с предъявленными требованиями и вернул деньги, то отзыв оставить так же не получится.
- Если одна из сторон сделки написала отзыв, оценив его на 4 или 5 баллов, а вторая этого не сделала, то оценившая сторона автоматически получает оценку четыре.
- Если же одна из сторон поставила оценку 1-3, а вторая не оставляла своего отзыва, то и ответной автоматической оценки не последует.
- В течение одного месяца свой отзыв можно редактировать.
После подтверждения товара можно выставить оценку продавцу, ориентируясь на пятибалльную шкалу в виде звездочек. После того как вы поставили оценку, появится новое окно, где можно написать свое мнение.
После этого система предложит вам оценить продавца по нескольким критерием:
- Насколько товар соответствует заявленному описанию.
- Шел ли продавец на контакт, отвечал ли на письма.
- Как быстро был отправлен заказ.
Итак, только после подтверждения можно оставить отзыв продавцу. Это необходимо, чтобы другие покупатели видели, стоит ли связываться с этим продавцом и заказывать у него такой товар. Ведь заглядывая в отзывы к заказу, хочется увидеть не только «все OK», а реальную и достоверную информацию. Чем детальней отзыв, тем он полезнее, поэтому тут скупиться на слова не стоит.
Должны взять за правило своевременно подтверждать получение посылки. При этом необходимо учитывать несколько важных моментов.
Вслед за тем как вы прошли этапы выбора магазина, и за товар, а продавец выслал вещь с указанием трек-номера, заказ примет новый статус – Goods awaiting acceptance (ожидание подтверждения получения заказа). В правом столбце таблицы заказов появится кнопка “Confirm order received” (подтвердить получение товара).
Для просмотра текущей информации о движении товара воспользуйтесь ссылкой “View detail” (просмотреть данные). В обновленном окне будет представлена информация о номере для трекинга, статусе заказа, времени до завершения сделки, местонахождении посылки. В нижней части страницы вы сможете оставить сообщение для продавца.
На данном этапе, кроме отслеживания времени на таймере и пути следования посылки, ничего делать не нужно! До получения посылки нажимать на кнопку “Confirm order received” нельзя.
Преждевременное одобрение получения заказа приведет к закрытию сделки, переводу денежных средств на расчетный счет поставщика и аннулированию возможности открыть спор на возврат денег в связи с получением некачественного, некомплектного товара. Момент подтверждения заказа наступает только после получения товара и проверки его на соответствие описанию, работоспособность, комплектность, качество.
Мы советуем потратить один-два дня на выявление скрытых дефектов, а уже потом удостоверять получение посылки. Теперь вы смело можете нажимать на кнопку “Confirm order received” в списке своих заказов. После автоматического обновления страницы отметьте галочкой полученный товар и продублируйте нажатие на кнопку.
Всплывет маленькое окошко с предупреждением о невозможности отправки претензии продавцу после закрытия сделки. Если вы твердо решили одобрить сделку, то смело жмите “Confirm” (подтвердить). В обновленном окне система попросит вас дать оценку работе продавца по заказу с помощью звезд и через написание отзыва.
Общие впечатления об обслуживании и самом товаре можно оставить на английском языке. Некоторые русскоязычные покупатели пишут русский текст английскими буквами. На финише кликните на кнопку “Leave feedback” (оставить отзыв). Все, сделка считается завершенной. Оставленный отзыв появится на странице продавца после модерации.
Если вы не подтвердите получение товара в отведенное время, сделка будет считаться завершенной автоматически.
Ну вот, свершилось, ваша первая посылка дошла до вас и вы несказанно рады! Что же теперь? Как подтвердить получение товара на Алиэкспресс и нужно ли это делать? И как это сделать правильно?
СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Aliexpress
Обязательно ли подтверждать получение товара?
В принципе, даже если вы не подтвердите получение товара, сделка закроется автоматически после истечения гарантийного срока. Но все же лучше подтвердить получение, чтобы продавец не ёрзал, да и отзыв написать о товаре — это наше святое дело, хороший он или плохой.
Так или иначе к вам придет письмо, в котором вас будут просить отставить отзыв о полученном товаре. Если вы эту просьбу проигнорируете, то через какое-то время продавцу дадут пять звездочек. Если он это заслужил, но не вопрос, а если нет?
Как подтвердить получение товара?
Чтобы подтвердить получение заказа идем на Алиэкспресс в пункт МОИ ЗАКАЗЫ . Далее нажимаем на пункт ЗАКАЗ ОТПРАВЛЕН, чтобы видеть только те заказы, которые мы еще не получили:
Теперь ищем наш товар и нажимаем на кнопку :
Выскочит рамочка подтверждения действия, соглашаемся и нас перебрасывает на страницу, на которой мы можем оставить отзыв о товаре.
Как в Алиэкспресс написать отзыв?
Я заполнил отзыв вот так:
Можно, конечно, ничего не писать, но это будет не очень красиво, так как отзывы мы все читать любим и часто на основании этих отзывов принимаем решение : покупать у этого продавца или нет?
Для закрепления видео на данную тему:
Как подтвердить получение товара на Aliexpress?
Теперь пишу для вебмастеров, которым нужно привлекать трафик на свой сайт.
Как оставить отзыв в Алиэкспресс, чтобы он принес пользу и нам?
Как видите, я написал ссылку на свой сайт, на статью, в которой коротко описал свой товар. Полностью ссылку отзыв не пропустит, но можно написать ее в текстовом формате (), если человеку очень нужно, то он скопирует ее и вставит в браузер. И практика показала, что такой способ работает (сейчас это очень модный способ продвижение сайтов, называется КРАУД МАРКЕТИНГ)
Обратите внимание на галочку внизу, перед кнопкой опубликовать. Если вы ее уберете, то продавцу станет известен ваш е-майл адрес, а это грозит вам тем, что он будет потом слать вам рекламу своих товаров. (я уже имел неосторожность однажды так сделать)
Вот так несложно можно подтвердить получение товара и оставить отзыв о нем. Если что-то непонятно, то пишите в комментариях, помогу чем могу
Источник: danykom.ru