Новое приложение Алиэкспресс обещает упростить процесс покупок и сделать его более удобным для пользователей. Однако, многие пользователи столкнулись с проблемой, когда они не могут найти информацию о своих предыдущих покупках в новом приложении.
Отсутствие информации о предыдущих покупках в приложении может вызывать недоверие у пользователей и приводить к негативным отзывам о новом приложении. Непонимание причин отсутствия информации может снижать лояльность пользователей и привести к снижению продаж на Алиэкспресс.
В данной статье мы разберемся в причинах отсутствия информации о покупках в новом приложении Алиэкспресс и расскажем, что нужно сделать, чтобы получить доступ к информации о своих предыдущих покупках.
Почему в новом приложении Алиэкспресс не отображаются мои покупки?
Основные причины:
- Нет авторизации. Если вы не вошли в свой аккаунт в приложении, то вашей истории покупок не будет отображаться.
- Покупки не связаны с вашим аккаунтом. Если вы сделали покупки в интернет-магазинах Алиэкспресс до регистрации в приложении, то их может не быть в вашем списке покупок. Необходимо связать свой аккаунт с предыдущими заказами.
- Не нужно показывать все покупки. Новое приложение может отображать только последние покупки, а более старые заказы можно найти в разделе «История заказов».
- Ожидание отправки товара. Если ваш заказ еще не отправлен продавцом, то он не будет отображаться в списке покупок.
- Технические проблемы. Возможно, проблема заключается в технических неисправностях приложения. В этом случае, необходимо сообщить об ошибке разработчикам для решения проблемы.
Недавние изменения в приложении Алиэкспресс
Изменения в отображении покупок
Некоторые пользователи жалуются на то, что в новом приложении Алиэкспресс не отображаются их покупки. Это связано с тем, что разработчики произвели некоторые изменения в отображении информации о заказах.
б̶у̶р̶е̶ Вестник AliExpress Russia №2. Что не так с приложением Алиэкспресс Россия?
Теперь приложение отображает только активные заказы, то есть те, которые еще не выполнены или не отменены. Если вы уже получили свой заказ, он будет отображаться в разделе «История заказов».
Изменения в дизайне и функционале
Кроме изменений в отображении покупок, в новом приложении Алиэкспресс произошли изменения в дизайне и функционале.
- Иконки товаров в списках теперь отображаются крупнее и более ярко, что делает поиск более удобным.
- Добавлена функция «Поиск по изображению», с помощью которой вы можете найти товары, похожие на тот, который вам нравится.
- Также теперь в приложении появился интеллектуальный помощник, который поможет вам быстро найти нужный товар или ответит на любые вопросы.
Рекомендации для пользователей
Чтобы избежать проблем с отображением покупок в новом приложении Алиэкспресс, мы рекомендуем:
- Проверять раздел «Активные заказы» для отслеживания своих заказов.
- После получения заказов проверять раздел «История заказов» для отображения всех выполненных заказов.
- Пользоваться новыми функциями и инструментами для более удобного поиска товаров.
Проблемы с настройками приложения
Возможно, причина того, что в вашем профиле на приложении Алиэкспресс не отображаются покупки — это связано с настройками приложения. Необходимо убедиться, что все настройки установлены корректно.
Приложение AliExpress и AliExpress NEW в чем разница? Что выбрать? Что скачать?
Обновление приложения
Попробуйте обновить приложение. Возможно, ваше приложение устарело и не справляется с обновлением информации профиля. В таком случае рекомендуем удалить приложение и установить более новую версию.
Проверьте настройки привычности
Настройки привычности могут также иметь влияние на отображение информации. Убедитесь, что вы выбрали правильные параметры и добавили в список все необходимые категории.
Аккаунт и пароль
Если ничего не сработало, возможно, проблема кроется в вашем аккаунте. Проверьте правильность введенного имени пользователя и пароля.
Надеемся, что рекомендации помогут вам настроить работу приложения Алиэкспресс, чтобы получить доступ к своим покупкам.
Технические проблемы на стороне сайта.
1. Некорректно работающие скрипты
Одной из причин, почему в новом приложении Алиэкспресс не отображаются покупки, могут быть некорректно работающие скрипты. Это может произойти из-за неправильного написания кода или несовместимостью с новым обновлением. В таком случае разработчики Алиэкспресс должны проверить и исправить все неполадки в скриптах, чтобы приложение работало корректно.
2. Проблемы с сервером платформы
Следующей возможной причиной неполадок в работе приложения может быть проблема с сервером платформы Алиэкспресс. Если сервер полностью или частично недоступен, приложение не сможет получить данные о произведенных покупках. В этом случае администраторы Алиэкспресс должны оперативно решить эту проблему и восстановить функциональность сервера.
3. Большая нагрузка на серверы
Также неполадки в работе приложения могут быть связаны с большой нагрузкой на серверы Алиэкспресс. Если множество пользователей к одному и тому же времени начнут пользоваться приложением, это вынужденно повлечет за собой увеличение нагрузки на серверы. Для решения этой проблемы администраторы могут увеличить мощность и емкость серверов, чтобы поддерживать дополнительный трафик и остаться работоспособными в любом количестве пользователей.
4. Проблемы с соединением
Если приложение не отображает информацию о покупках, это может быть связано с проблемами с соединением. Например, низкая стабильность Wi-Fi или мобильного интернета может быть причиной нестабильной работы приложения. В этом случае так же нужно убедиться, что устройство подключено к стабильному и быстрому интернет-соединению.
Технические проблемы на стороне сайта могут негативно отразиться на функциональности приложения, так как могут сделать его невозможным для использования. Чтобы эти проблемы были устранены, разработчики должны оперативно отреагировать на такие софтверные и серверные проблемы. Таким образом, можно обеспечить совершенно нормальную работу приложения для всех пользователей.
Как решить проблему отображения покупок в новом приложении Алиэкспресс?
Многие пользователи сталкиваются с проблемой отсутствия отображения своих покупок в новой версии приложения Алиэкспресс. Это может быть вызвано несколькими причинами, и решить проблему можно следующими способами:
- Обновить приложение: Возможно, что проблема вызвана глюком в приложении. Поэтому, попробуйте обновить приложение до последней версии. Кроме того, есть вероятность, что в новой версии приложения просто поменялась логика отображения покупок.
- Проверить интернет-соединение: Также возможно, что у вас плохое интернет-соединение, из-за которого приложение не может загрузить данные о ваших покупках. Проверьте соединение с интернетом и попробуйте обновить страницу.
- Проверить настройки аккаунта: Если покупки не отображаются только на вашем аккаунте, возможно, вы случайно изменили какие-то настройки. Проверьте настройки аккаунта, чтобы убедиться, что все правильно настроено.
- Связаться с технической поддержкой: Если ничего из перечисленных выше способов не помог, свяжитесь с технической поддержкой Алиэкспресс. Они смогут помочь решить проблему более детально.
Важно помнить, что каждая проблема уникальна и может иметь свои особенности. Поэтому никогда не стоит отчаиваться и искать свой собственный путь решения проблемы.
Обновите приложение Алиэкспресс
Если вы обнаружили, что в приложении Алиэкспресс не отображаются ваши покупки, то возможно, проблема с версией приложения. В этом случае вам необходимо обновить приложение.
Оплата товаров на Алиэкспресс и «переезд» в новое приложение
На Алиэкспресс на данный момент существуют сложности с обработкой платежей покупателей из России. Проблемы возникают при оплате покупок зарубежных товаров картами российских банков (но не у всех, у кого то работает все нормально). Для заказа зарубежных товаров можно воспользоваться вариантами оплаты через сервис Qiwi и счет мобильного телефона.
В то же время на Aliexpress Россия стабильно работает оплата покупки локальных товаров. Оплачивать товары российских продавцов картами российских банков можно без каких-либо проблем (но это не точно).
Алиэкспресс объявил о полном «переезде» в свое новое приложение для покупателей из РФ и СНГ — Aliexpress: Покупки онлайн (Aliexpress: онлайн магазин). Акции, распродажи, программа лояльности для РФ и СНГ будут работать теперь в новом приложении.
Скачивайте новое приложение, если у вас его еще нет:
Источник: uberdeal.ru
Aliexpress
Сплошной обман, заказ не получил. Спор закрыли, сказали, что товар получен. Для апелляции требуют документы с таможни, почтового отделения. Служба поддержки в лице компьютера приносит только извинения, сочувствие и обещания помочь. Ранее фирма всегда была на стороне покупателей.
Но сейчас работает отвратительно. Не заказывайте у них, чтобы не потерять свои деньги.
2023.06.28 в 23:17 написал: Владимир Литовченко
Разочарована
С 8 февраля 2023 года не получила ни одной посылки. Доставка задерживается, но мы делаем все, чтобы вы подучили товар быстрее. Всё — это что? Информации никакой нет. Спустя месяц и более заказов также нет.
Статус не меняется, поставила 2, так как хотя бы деньги возвращают. Много лет заказывала, теперь придётся искать другую площадку или баера в Китае, так как ждать 3 месяца товар тротом подучить возврат — сплошное разочарование.
2023.05.10 в 12:34 написал: Елена Иванова
Больше никогда не свяжусь
CNHL0000124103RU2 трек-номер, по которому я заказала товар на 7 тысяч рублей! Который благополучно исчез у компании DPD. Они с трудом дали мне письмо о том, что посылка не отслеживается, но статус в системе не меняли. И вот наконец, я открываю спор по истечении 3 месяцев, а статус за 2 дня поменяли на неудачную попытку доставки.
Алиэкспресс совершенно не разбираясь, послал меня связываться с транспортной компанией, хотя в статусе в конце стояла пометка — доставка невозможна. Никакой поддержки, только чат-бот и вот этот спор. 7 тысяч просто украдены в пользу продавца, со своей модой для Алиэкспресс. Воры! Покупала я много, в том числе люстры по 25 тысяч.
Все время нервы — битое, рваные, не соответствует! А теперь ещё и отсутствие поддержки!
2023.02.03 в 19:56 написал: Мария
Впечатления?! Продавец «******» не способное, некомпетентное, ворующее лицо, если это не робот
Оценка в минусе! Продавец «****» это гнойная опухоль на лице Алиэкспресс. Заказ #5090 8128 5934 7709. Заказан 14.11.2022г. Сейчас 18.01.2023год. Товара нет, отслеживание — собирают.
В переписке — реклама, включают дурачка, не отвечают. В споре издеваются — решение вернуть деньги в размере 0,00рублей! Как вернуть деньги, если заказ был 9 910,18р.
2023.01.18 в 18:11 написал: volw
Ужасный сайт, сплошной обман
Заказала гель для утразвукового скрабера, оплатила полностью с доставкой, в результате продавец отменил заказ, деньги возвращать не собирается. На обратную связь не отзывается, считаю продавца мошенником и вруном, напишу везде негативный отзыв об этом мошеннике. Покупатели, обратите внимание, они специально выставляют товар, чтобы обманывать.
2022.12.21 в 20:55 написал: Татьяна
Стало очень плохо
После перехода на новую платформу перестали публиковать плохие отзывы. Отспорить и вернуть деньги стало невозможно. Присылают не тот товар или бракованный товар, деньги не возвращают. К оператору обратиться невозможно. В приложении такую функцию убрали.
Даже если продавец согласен со спором, деньги не возвращают. Раньше такого не было. Стали мошенниками.
2022.12.15 в 21:20 написал: Юрий Панамарев
Никакой защиты прав потребителей!
Получил телефон за 6700₽, покупал дочери на день рождения, он сломался через 4 дня. Открыл спор, но это бесполезное занятие на Алиэкспресс! Потому что продавец тянет время, а на месте оператора бот со стандартным набором вопросов-ответов и никакой обратной связи! Бесполезно уповать на то, что ты пенсионер, что брал товар в подарок дочери — деньги не вернули! Магазин «Genuine 5g store»!
2022.11.21 в 12:27 написал: Константин Воробьев
Работа техподдержки оценка «1»
Требуется сменить адрес электронной почты. Почта старая недействительна, но для того, чтобы это сделать, нужно получить верификационный код, который приходит на старый электронный адрес. Это полный ******. В запросе указываешь, что почта недействительна, и всё равно код отправляется на недействительную почту!
Техподдержка на высоте. Если можно поставить оценку «0″, то это щедро. По мне, так сервис на жирный минус.
2022.11.16 в 12:56 написал: Syava
Плохо — обман, враньё
Компания обманом обещает возврат денег, при несоответствии полеченного товара заявленным параметрам. Возврат невозможен. Доводы компании:
— Недостаточно доказательств;
— Ваше доказательство не является доказательством;
— Не доказано, что возвратом денег будет устранена проблема, указанная покупателем.
2022.10.17 в 10:49 написал: Ми Че
Ужасная работа сайта на русском
Отвратительная работа сайта на русском языке, полгода не могла сделать заказ. Живу не в России, но у меня автоматически высвечивались данные Москвы и платеж в рублях, за одно посещение сайта много раз переставляла на данные, необходимые мне, и все равно заказ не удавалось сделать. Сообщила об этом в службу помощи, стали отображаться мои старые заказы, и я наконец смогла сделать новые. Спустя непродолжительное время проблема вернулась. Я почитала про защиту или, вернее, ее полное отсутствие сейчас, и думаю, надо переходить на другие сайты.
2022.10.16 в 10:20 написал: Светлана
Зачем сменили интерфейс. Полная головоломка и ******
Верните понятный для людей. Вы же теряете в бизнесе из-за такой бездарности. Простой человек не может разобраться, где ему искать нужную вещь. Где скидки? Где ускоренная доставка и т. д.? Раньше было всё понятно, а сейчас хрен поймёшь.
Навязали одно, а дальше сам пиши, что нужно тебе. Раньше был выбор, а теперь его нет. Моё мнение: отвратительное обновление.
2022.10.13 в 20:26 написал: Игорь
Абсолютное разочарование
Легко только выбрать и оплатить. Все остальное — сплошные мытарства. Связаться ни с кем невозможно. Набираешь свою электронку, пишут, что неправильная, хотя по ней приходит информация от них. Сроки доставок самопроизвольно увеличивается без всяких предупреждений и обьяснений.
Разыскать отправление невозможно. Написать тоже. Одна из пяти посылок все же пришла. Маломерки примерно на три размера. Впечатление ужасное.
2022.08.13 в 08:40 написал: Olga Baluda
Теряю веру в китайских продавцов
************ Official Store — у этого продавца на Али сделал заказ дрона, посылка пришла, но там оказался неисправный аккумулятор, попросил возврат денег за неисправный аккумулятор, но возврата не последовало — нечестный продавец. Не заказывайте у этого продавца. В последние заказы часто присылают не тот товар.
2022.07.15 в 02:11 написал: Юрий Зайцев
Покупки длиною в 10 лет
О, столько эмоций от покупок на Ali! Начинали вместе с подругами: сидели втроём за компом и выбирали чехлы для телефонов, цепочки, колечки, прикольные заколки, кружки. Пробовали одежду заказывать (обычно неудачно). Потом я начала выбирать технику: телефон, робот-пылесос, умные часы (это было гораздо удачнее, чем с одеждой). Алиэкспресс — это мой топ из всех интернет-магазинов
2022.07.13 в 14:16 написал: Вита
Долой такой Алиэкспресс!
Алиэкспресс уже не тот, что был года 3-4 назад. Я покупатель с 2011 года! Всякое бывало — и присылали не совсем то, что заказывала, и, бывало, долговато шло, но всегда доставлялось по назначению четко по указанному адресу! И если что-то не так с моим заказом, то всегда служба али была на моей стороне, т. Е покупатель всегда был прав!
Но теперь все стало по-другому. Спор открыла — спор вынесли в мою пользу, а денег так и нет, и уже не будет! Хорошо, проглотила. Но теперь уже совсем обнаглели китайцы — доставку сами регулируют, т. Е куда удобно им, туда и доставляют! Охренели!
Заказала в пункт выдачи, ближайший к дому, так они доставили его в другой конец казани! И ладно бы один заказ, так это них теперь на регулярной основе практикуется. И спор уже не выиграешь, потому что доставили же! И нахрена мне такая морока? Короче — так и растеряют покупателей!
2022.07.09 в 09:24 написал: Ольга
Алиэкспресс — обманщики, посылки не отправляют и не возвращают деньги
Никому не советую пользоваться услугами магазина Алиэкспресс, здесь один обман. Я точно больше никогда не закажу здесь ничего, я лучше немного переплачу, но закажу либо на ******, либо на ********. Вопрос к Алиэкспресс — вам не стыдно так людей обманывать? Раньше вроде нормальный магазин был, а сейчас фигня полная.
2022.05.07 в 09:16 написал: Жданова Екатерина Александровна
Ни за что не отвечает
Отменил заказ 10.03. Продавец подтвердил возврат. Но деньги «под надёжной защитой» Али — пропали! Вот так просто «произошёл технический сбой» и денежки утекли!
Конец апреля — тех. поддержка до сих пор отписками о поиске моих средств кормит.
Судя по тому, что с февраля 2022 «живые» операторы в чате — это 7-ое чудо света, жалоб, подобно моей, у магазина немерено!
Так что советую перенести покупки на местные («приземленные») площадки — с которых деньги можно вернуть!
2022.04.25 в 17:19 написал: yujin007
Али на стороне продавца в дорогих покупках
Дорогое здесь не покупать. Али будет на стороне магазина. Эта платформа хороша для мелких недорогих покупок. Никакие споры Вам не помогут. Формализм в крови у специалистов техподдержки Алиэкспресс.
Резюме: выше 20 баксов здесь брать можно только на свой страх и риск. Всем бобра
2022.01.09 в 18:14 написал: Куляс Максим Витальевич
Покупатель всегда не прав
Много лет на этой площадке, имею «золотой» статус.
В последние два — три года Aliexpress очень сильно изменился. Раньше при покупке дерьма нужно было доказать факт обмана и жуликоватый продавец был наказан. Теперь при аналогичной ситуации наказывают нас, заставляя отправлять хлам назад продавцу. После последнего спора продавец закрыл свой магазин, прочитав мой отзыв.
«Честные» судьи Aliexpress даже после аппеляции упорно требовали вернуть товар продавцу и в результате перечислили ему мой платёж. Теперь у китайцев буду покупать только мелочёвку, заранее готовый на обман. Все товары дороже 5000 рублей даже не рассматриваю.
2021.08.30 в 07:47 написал: Олег
Просто отвратительная работа продавца магазина Ciin Store
Просто отвратительная работа продавца магазина Ciin Store, насмешки и хамство зашкаливают, почему их не лишают лицензии? Непонятно. Прежде чем заказать, написал четко с постоянным отслеживанием, на это продавец даже не обратил внимание, хотя деньги взял. Прошло более двух месяцев заказ получил, но потратил кучу нервов.
2021.08.15 в 10:40 написал: валерий
От поднебесной до . подзаборной, — 7 лет покупок.
Начал покупать в Китае где-то с 2012-2013 г. еще за вебмани, что-то было плохо, что-то хорошо, но всегда оставался в плюсах. По периоду до 2018 г. существенных замечаний нет. В 2018 г. блокировали старые аккаунты, всеми правдами и неправдами, добиваясь больше личной и коммерческой информации — от крупных покупателей.
Решил, буду покупать пусть дороже, но быстрее и т. д. . Удалил тогда аккаунт и в мае этого года только, открыл новый с привязкой карты сбербанка и нового адреса места жительства.
В 2021 г. до того как рискнуть купить что-то крупное, сделал 12 мелких покупок из них получилось 5 споров. За 3 месяца, повторяя неудачные заказы, так и не удалось купить строго по размеру ни одно
защитное стекло на две модели телефонов. Взял сомнительной нужности что-то дешевое как все, но потом добил желание, что либо покупать на АЭ, — «удивительный» якобы силиконовый чехол с толщиной 2.5-3.0 мм и жесткостью полиэтиленовой крышки на банку или бутылку, с криво вырезанными дырками. Спор на 2.56 $, хотя прикладывал и фото и видео и обострял, — проиграл.
Процедура спора, когда в пояснении текст ограничен 512 знаками, а видео в 20 мб грузиться по 4 часа, оказалась фикцией. От продавца не только не потребовали вообще никаких доказательств, а он и на споре не присутствовал. Все за продавца писал сам АЭ. Повторяю, от магазина нет и не было ни фото, ни видео, ни документального подтверждения, из какого материала чехол. Вообще ничего.
Спор и обострение проиграл.
Итог: на днях удаляю аккаунт, чтобы никогда не возвращаться. И в общем благожелательного ранее отношения к «поднебесной» трансформировалось в чувство недоверия к любой информации из «подзаборной» и гадливости. Как понимаю, сейчас бизнес для АЭ не главное, а выполняется задача формирования образа Китая как ненадежного партнера. Кому и зачем дают такие задания уже мутная политика. Спасибо за внимание.
Источник: otzyvshops.ru