Ноутбук не видит отпечаток пальца Huawei

HUAWEI MateBook 16S | Разблокировка экрана — Как добавить отпечаток пальца на HUAWEI MateBook 16S

Windows 10 Hello и сканер отпечатка пальцев. Huawei MateBook

HONOR MagicBook X 15

HONOR MagicBook X 14
Аудио HONOR CHOICE

HONOR Earbuds 2 Lite

HONOR CHOICE Earbuds X3

О бренде

Событие

Серия HONOR N

Серия HONOR X

Серия HONOR MagicBook X

HONOR MagicBook X 15

HONOR MagicBook X 14

HONOR Earbuds 2 Lite
HONOR CHOICE

HONOR CHOICE Earbuds X3
РЕЗУЛЬТАТЫ( )
+ Загрузить еще

Не удается разблокировать устройство отпечатком пальца
Copied to clipboard

Не удается разблокировать устройство отпечатком пальца

Если не удается разблокировать устройство отпечатком пальца, найдите и устраните неисправность следующим образом:

Заблокируйте экран, а затем снова разблокируйте его

Сбой разблокировки может быть связан с плохим качеством изображения отпечатка пальца, полученного соответствующим датчиком. Заблокируйте экран, нажав Win + L, а затем снова его разблокируйте.

Перезагрузите ноутбук и снова его разблокируйте

Проблема может возникать из-за задержки обработки FingerPrints или системы. Подождите 1 минуту и проверьте, устранена ли проблема. Если проблема сохраняется, перезагрузите ноутбук и повторите попытку.

Не удается разблокировать ноутбук отпечатком пальца (появляется сообщение, что нужно ввести PIN-код)

1. Проверьте, нет ли посторонних объектов, например воды или пятен пота, на пальцах и клавише отпечатка пальца. Если да, сначала удалите эти объекты.
2. Проверьте, не слишком ли мала область отпечатка пальца, указанная для разблокировки. Удалите исходный отпечаток пальца и повторно введите его, увеличьте область разблокировки, а затем подтвердите отпечаток.
3. Если не удается распознать отпечаток пальца более трех раз подряд, потребуется снова ввести PIN-код. Введите PIN-код.

Если проблема сохраняется, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, перезагрузите ноутбук, снова нажав кнопку питания, и разблокируйте его отпечатком пальца.

Проверьте, не был ли изменен PIN-код

Согласно правилам безопасности системы, установленным Microsoft, при изменении PIN-кода ранее введенный шаблон отпечатка пальца становится недействительным. После изменения PIN-кода введите отпечаток пальца повторно.

Для этого нажмите на значок Windows и выберите Параметры > Учетные записи > Варианты входа. На появившейся странице измените PIN-код или повторно введите отпечаток пальца.

Проверьте, не удалена ли служба PC Manager

Если да, вы не сможете обновить приложение FingerPrints. Загрузите последнюю версию PC Manager с официального сайта HONOR и установите ее, чтобы обновить приложение FingerPrints.

Обновите систему до последней версии

Убедитесь, что у вас установлена система Windows 10 или Windows 11. Если нет, обновите систему до последней версии. Установив обновление, перезагрузите ноутбук и повторите попытку.

Переустановите приложение FingerPrints

1. Если проблема сохраняется, то причиной может быть сбой приложения FingerPrints: посетите официальный сайт HONOR и загрузите приложение.

1. Если во время установки приложения появится указание перезапустить ноутбук, сделайте это.
2. Если вы не можете найти подходящее приложение FingerPrints на официальном сайте, установите его через PC Manager.
3. Некоторые приложения FingerPrints невозможно загрузить с официального сайта, поскольку они встроены в систему ноутбука. В таком случае обновите приложение через PC Manager.
4. Если у вас не получается обновить приложение FingerPrints через PC Manager, создайте резервную копию своих данных и нажмите F10, чтобы сбросить настройки ноутбука до заводских. Либо вы можете создать резервную копию своих данных и отнести ноутбук вместе с документом, подтверждающим покупку, в авторизованный сервисный центр HONOR, где специалисты переустановят систему на вашем устройстве.

1. При восстановлении системы все данные на диске C будут удалены (файлы на других дисках сохранятся). Чтобы избежать потери данных, рекомендуем вам создать резервную копию данных, хранящихся на диске C, в том числе системных файлов, загрузок, документов и других принадлежащих вам файлов. Запомните имя пользователя и пароль учетной записи Microsoft, которые вы использовали при активации компонентов Office на своем компьютере.
2. Компоненты Office останутся действительны после того, как вы сбросите настройки компьютера до заводских. Введите имя пользователя и пароль аккаунта Microsoft, которые вы использовали при первой активации компонентов Office, и повторно активируйте эти компоненты. Версии интерфейса работы функции F10 могут незначительно различаться: следуйте подсказкам на экране.

Если проблему не удается решить вышеуказанными способами, создайте резервную копию своих данных и отнесите ноутбук вместе с документом, подтверждающим покупку, в авторизованный сервисный центр HONOR на проверку.

Источник: www.hihonor.com

Вход по отпечатку пальца в Windows 10 — настройка, добавление отпечатков, решение проблем

Многие современные ноутбуки имеют встроенный сканер отпечатков пальцев, а Windows 10, в свою очередь — встроенную поддержку входа в систему по отпечатку. Обычно, первоначальная настройка осуществляется после первого входа в систему на новом устройстве, но, если вы переустановили Windows, вход по отпечатку перестал работать после обновления или вам потребовалось добавить дополнительные отпечатки, сделать это можно в соответствующих параметрах системы.

В этой простой инструкции подробно о том, как настроить вход по отпечатку пальца, добавить отпечатки и о возможных проблемах, с которыми можно столкнуться в процессе.

• Настройка входа по отпечатку пальца
• Как добавить отпечаток пальца Windows 10
• Что делать, если перестал работать сканер отпечатка пальца

Настройка входа по отпечатку пальца в Windows 10

Внимание: далее предполагается, что сканер отпечатков пальцев исправно работает, а в Windows 10 уже настроен ПИН-код (настраивается в Параметры — Учетные записи — Варианты входа), он необходим для использования входа с помощью биометрических датчиков в Windows 10.

Если ранее вы не настраивали вход с использованием отпечатка пальца, то выполнить первоначальную настройку (при условии, что сканер работает), можно с помощью следующих шагов:

1. Зайдите в «Параметры» (можно нажать клавиши Win+I) и откройте пункт «Учетные записи».
2. В параметрах учетных записей откройте пункт «Варианты входа».
3. Нажмите по пункту «Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello», а затем — по кнопке «Настройка».
4. Откроется мастер настройки Windows Hello, в котором следует нажать «Начать», затем ввести ПИН-код для входа в Windows 10, а далее следовать указанием мастера настройки отпечатков пальцев — касаясь его, пока процесс не будет завершен.
5. По завершении вы увидите окно, сообщающее о возможности использования отпечатка пальца для разблокировки компьютера в дальнейшем, и предлагающее добавить еще один палец (это можно сделать и позже).

Готово, теперь, если всё работает исправно, при входе в систему вы можете просто приложить палец (для которого выполнялась настройка) к соответствующему сканеру на ноутбуке.

Как добавить отпечаток пальца Windows 10

Добавление альтернативных отпечатков предлагается выполнить сразу после первоначальной настройки их распознавания, но сделать это можно и позже:

Перестал работать вход по отпечатку или сканер отпечатка пальца в Windows 10

Как и при использовании других функций Windows 10, при входе по отпечатку могут возникать проблемы, по порядку рассмотрим наиболее распространенные:

• Сканер отпечатков пальцев работает (в диспетчере устройств отображается без ошибок), но вход не происходит: никакой реакции на прикладывание пальца. Случается после обновлений Windows Если попробовать добавить отпечатки снова, сообщается, что они очень похожи на уже имеющиеся и зарегистрированные. Решение: в Параметры — Учетные записи — Варианты входа в разделе настройки отпечатков пальцев нажать кнопку «Удалить», а затем снова добавить нужные отпечатки. Если этот вариант не подошел, обратите внимание на дополнительное решение, которое будет описано в конце статьи.
• Аналогично тому, что вы можете наблюдать на смартфонах, влажные руки или загрязнение сканера могут быть причиной того, что сканер отпечатков пальцев ноутбука не срабатывает.
• Если при попытке настроить отпечаток пальца вы видите сообщение «Не удалось найти сканер отпечатков пальцев, совместимый с функцией Распознавание отпечатков пальцев Windows Hello», причина чаще всего в драйверах сканера (не установлены или установлены не те), решение — скачать и установить их вручную с сайта производителя ноутбука для вашей модели (ищем драйвер для Fingerprint Sensor или аналогичный). В некоторых случаях для старых ноутбуков (изначально выпускавшихся на Windows 7 или 8) может оказаться, что датчик действительно не совместим с Windows Hello. В диспетчере устройств сканер отпечатков пальцев находится в разделе «Биометрические устройства».
• Для работы функции должна работать «Биометрическая служба Windows», проверить её статус можно в Win+R — services.msc, тип запуска по умолчанию — «Автоматически».

1. В services.msc остановите и отключите биометрическую службу Windows.
2. Перенесите файлы из папки C:WindowsSystem32WinBioDatabase в другое расположение (откуда их при необходимости можно будет восстановить), там чтобы их не осталось в указанной папке.
3. Запустите и включите тип запуска «Автоматически» для биометрической службы Windows.
4. Добавьте отпечатки пальца для входа через Параметры Windows

Надеюсь, инструкция поможет разобраться, а при наличии каких-либо проблем оперативно решить их.

Источник: remontka.pro

Считыватель отпечатков пальцев не работает после сна в Windows 10 [ПРОСТЫЕ ИСПРАВЛЕНИЯ]

Один из лучших способов защитить ваше устройство Windows 10 от несанкционированного доступа — это использовать пароль или, что еще лучше, отпечаток пальца .

К сожалению, немногие пользователи сообщают, что сканер отпечатков пальцев не работает после выхода Windows 10 из спящего режима , поэтому давайте исправим это.

Эта проблема особенно распространена на устройствах следующих производителей: HP, Lenovo, Asus, Dell.

Действия по исправлению сканера отпечатков пальцев в Windows 10:

1. Проверьте настройки управления питанием
2. Отключить и включить службу диспетчера учетных данных
3. Загрузите последние версии драйверов для вашего сканера отпечатков пальцев
4. Отключить и включить сканер отпечатков пальцев
5. Блокировка устройства вручную
6. Используйте комбинацию клавиш Windows Key + L на экране блокировки
7. Переключиться на локальную учетную запись / создать новую учетную запись
8. Предотвратите отключение USB-устройств на вашем компьютере
9. Удалить программное обеспечение отпечатков пальцев
10. Удалить и воссоздать свой PIN-код
11. Обновите свой BIOS

Решение 1. Проверьте настройки управления питанием

Если ваш сканер отпечатков пальцев не работает после выхода Windows 10 из спящего режима, вы можете проверить его настройки управления питанием. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X и выберите Диспетчер устройств из списка.
2. Когда откроется диспетчер устройств , найдите сканер отпечатков пальцев. Он должен находиться в разделе « Биометрические устройства ».
3. Щелкните правой кнопкой мыши по сканеру отпечатков пальцев и выберите « Свойства» .
4. Перейдите на вкладку « Управление питанием » и снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии» .
5. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

Большинство пользователей не знают, что делать, когда ключ Windows перестает работать. Проверьте это руководство и будьте на шаг впереди.

Решение 2. Отключите и включите сервис Credential Manager

Иногда проблемы со считывателем отпечатков пальцев могут быть исправлены, если вы перезапустите определенные службы.

Пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему, отключив и включив службу Credential Manager, и вы также можете сделать это, если выполните следующие действия:

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно « Выполнить ». Введите services.msc и нажмите OK или нажмите Enter .
2. Когда откроется окно « Службы» , найдите службу диспетчера учетных данных и дважды щелкните ее.
3. Откроется окно свойств диспетчера учетных данных . Перейдите в раздел « Статус службы » и нажмите « Стоп» .
4. После того, как вы остановили службу, нажмите « Пуск», чтобы перезапустить службу.
5. Нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения.

Решение 3 — Загрузите последние версии драйверов для вашего сканера отпечатков пальцев

Если сканер отпечатков пальцев не работает после выхода компьютера из спящего режима, возможно, пришло время обновить драйвер. Для этого перейдите на веб-сайт производителя вашего ноутбука и загрузите последние версии драйверов.

Некоторые пользователи предлагают удалить ранее установленные драйверы перед их обновлением, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств .
2. Найдите свой сканер отпечатков пальцев и щелкните по нему правой кнопкой мыши .
3. Выберите Удалить из меню. Если доступно, нажмите « Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» .

Вы также можете удалить программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев, если вы устанавливаете более новую версию. Говоря о программном обеспечении, мало кто подтвердил, что переустановка программного обеспечения по отпечаткам пальцев устранила эту проблему для них.

Если вы хотите полностью удалить приложения и драйверы с вашего ПК с Windows 10, используйте один из этих замечательных инструментов для удаления, и все будет готово в кратчайшие сроки.

Обновлять драйверы автоматически

Если вы не хотите самостоятельно искать драйверы, вы можете воспользоваться инструментом, который сделает это автоматически. Конечно, поскольку вы не можете подключиться к Интернету в данный момент, этот инструмент не будет полезен.

Однако, как только вы подключитесь к Интернету, это поможет вам поддерживать все драйверы в актуальном состоянии, так что вы больше не будете в этой ситуации.

Модуль обновления драйверов Tweakbit (одобрен Microsoft и Norton Antivirus) поможет вам автоматически обновлять драйверы и предотвратить повреждение ПК, вызванное установкой неправильных версий драйверов. После нескольких испытаний наша команда пришла к выводу, что это наиболее автоматизированное решение.

Вот краткое руководство о том, как его использовать:

1. Загрузите и установите TweakBit Driver Updater
2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

   Примечание.Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты.

Решение 4 — Отключить и включить сканер отпечатков пальцев

Некоторые проблемы со сканером отпечатков пальцев можно исправить, просто отключив его и включив снова. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств .
2. Найдите раздел « Биометрические устройства » и раскройте его.
3. Найдите устройство считывания отпечатков пальцев, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Отключить» в меню.
4. Снова щелкните правой кнопкой мыши по считывателю отпечатков пальцев, но на этот раз выберите « Включить» .

Для получения дополнительной информации о том, что делать, если ваш отпечаток пальца не работает в Windows 10, ознакомьтесь с этим специальным руководством .

Решение 5 — Блокировка устройства вручную

Это простой обходной путь, если ваш сканер отпечатков пальцев не работает после спящего режима. Чтобы избежать каких-либо проблем с устройством считывания отпечатков пальцев, просто заблокируйте свой ноутбук (нажав клавишу Windows + L на клавиатуре ), прежде чем закрыть крышку.

Немногие пользователи сообщили, что этот метод работает для них, поэтому вы можете попробовать его.

Решение 6. Используйте сочетание клавиш Windows + L на экране блокировки

Если ваш сканер отпечатков пальцев не работает, вы можете попробовать использовать сочетание клавиш Windows Key + L. Пользователи сообщают, что использование сочетания клавиш Windows Key + L на экране блокировки устраняет проблему с устройством считывания отпечатков пальцев.

Тем не менее, мы должны упомянуть, что вам придется использовать этот ярлык каждый раз, когда вы переводите компьютер в спящий режим. Возможно, это не самое практичное решение, но пользователи сообщают, что оно работает.

Решение 7 — Переключиться на локальную учетную запись / создать новую учетную запись

Некоторые пользователи сообщили, что переключение на локальную учетную запись решает эту проблему. И это именно то, что мы собираемся попробовать сейчас. Вот как перейти с обычной учетной записи Microsoft на локальную учетную запись в Windows 10:

1. Зайдите в настройки и нажмите на значок учетной записи .
2. В вашей учетной записи нажмите Войти с локальной учетной записью .
3. Вам будет предложено ввести текущий пароль. Теперь нажмите на Далее .
4. Установите ваше имя пользователя, пароль для вашей локальной учетной записи. После этого нажмите Далее .
5. Теперь нажмите на Выйти и закончить .

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения «Настройка», обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

Решение 8. Не допускайте выключения USB-устройств на ПК

Возможно, ваш компьютер настроен на автоматическое отключение USB-устройств. Если это так, нам придется это изменить. Вот как:

1. Откройте диспетчер устройств .
2. Перейдите в раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины » и дважды щелкните USB Root Hub .
3. Перейдите на вкладку « Управление питанием ». Теперь снимите флажок Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии . Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
4. Повторите эти шаги для всех устройств USB Root Hub на вашем ПК.

Решение 9 — Удалить программное обеспечение отпечатков пальцев

Переустановка — это хорошее старое решение практически для любой проблемы. И мы собираемся попробовать. Удалите программное обеспечение для отпечатков пальцев, выполнив следующие решения:

1. Откройте приложение «Настройки» . Вы можете сделать это быстро с помощью сочетания клавиш Windows + I.
2. Приложение настроек теперь появится. Перейдите в раздел « Приложения ».
3. Найдите программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев в списке и выберите его. Теперь нажмите кнопку Удалить .
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.

Решение 10 — Удалить и воссоздать ваш ПИН

Вот как можно удалить и восстановить ПИН в Windows 10:

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел « Учетные записи ».
2. Выберите параметры входа в меню слева. В правой панели перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку « Удалить» в разделе « Отпечаток пальца» .

После удаления отпечатков пальцев необходимо удалить драйвер отпечатка пальца. Теперь вам нужно скачать и установить последнюю версию драйвера для вашего сканера отпечатков пальцев. Наконец, вам нужно зарегистрировать два новых отпечатка пальца. Для этого выполните следующие действия:

1. Выберите « Настройки»> «Аккаунты»> «Параметры входа».
2. Убедитесь, что у вас есть ПИН-код . Если нет, настройте свой PIN-код сейчас.
3. Перейдите в раздел Windows Hello на правой панели и нажмите кнопку « Настроить» .
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить отпечаток пальца.
5. После добавления отпечатка пальца перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку Добавить еще одну кнопку.
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить еще один отпечаток пальца.

Решение 11. Обновите BIOS

И, наконец, если ни одно из приведенных выше решений не помогло решить проблему, последнее, что вы можете попробовать, — это обновить BIOS . Но помните, это должно быть вашим последним средством, потому что обновление BIOS является рискованным делом, и один неверный шаг может сделать ваш компьютер непригодным для использования.

Если вы хотите узнать больше об обновлении BIOS, перейдите по ссылке ниже. Но все же, если вы не уверены в том, что делаете, обратитесь за помощью к профессионалу.

Хотя сканер отпечатков пальцев обеспечивает наилучшую защиту для вашего устройства с Windows 10, могут возникнуть некоторые проблемы, такие как эта. Если у вас возникли проблемы со сканером отпечатков пальцев и спящим режимом, не стесняйтесь попробовать некоторые из наших решений.

Как всегда, для большего количества предложений или вопросов, не стесняйтесь обращаться к разделу комментариев ниже.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ПРОВЕРИТЬ:

• Исправление 2018: отпечаток пальца не работает в Windows 10
• Исправлено: Windows 10, 8.1 Отпечаток пальца не работает
• Исправить уязвимость Lenovo в Windows 7, 8 и 8.1
• «Не удалось распознать этот отпечаток» Windows Hello ошибка

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

Источник: gadgetshelp.com