В операционных системах семейства Windows последних лет технология, отвечающая за обнаружение новых, подключенных к ноутбуку устройств (Plug and Play) стала намного совершеннее, чем в эпоху Windows ХР и ниже. Но до сих пор случаются ситуации, когда ноутбук не находит принтер, казалось бы, подключенный по всем правилам. Попробуем устранить самые частые ошибки.
В случае необходимости, наш сервисный центр в Санкт-Петербурге готов оказать профессиональную помощь по ремонту ноутбуков и другой техники. Обращайтесь.
Ноутбук не видит принтер, подключенный с помощью кабеля USB
Если исключить такие нелепые, но, тем не менее достаточно частые ошибки, как не воткнутая в электрическую розетку вилка питания или не нажатая на принтере кнопка включения (а некоторые производители оргтехники делают очень неудобные и незаметные кнопки), то чаще всего проблема, когда компьютер не видит принтер, подключенный по USB, кроется в программном обеспечении.
Почему компьютер не видит принтер HP?
Для начала нужно убедиться, что корректно установлены драйвера, подходящие именно к вашей модели принтера. Как правило, все программное обеспечение, которое понадобится для установки, поставляется вместе с принтером или находится на сайте изготовителя устройства.
Установить драйвер с диска или из скачанного с сайта производителя архива несложно и по силам даже не очень уверенным пользователям. Нужно всего лишь запустить исполняемый файл (обычно с самой красивой иконкой и расширением .exe) или нажать кнопку «Установить» в автозагрузочном меню диска. Современные операционные системы начиная с Windows 7, автоматически определяют большинство принтеров и устанавливают необходимые драйверы. Если же этого не произошло, выполним эту операцию вручную:
- Запустите «Пуск» и выберите раздел «Устройства и принтеры».
- Начните устанавливать принтер и в меню выберите добавление локального устройства.
- В окне выбора портов подключения выберите USB-порт и нажмите «Далее».
- Следующее окно предоставляет 3 варианта установки драйвера:
— выбрать из имеющихся в базе ОС (если ОС не определила ваш принтер при подключении, этот раздел, скорее всего, не поможет);
— воспользоваться «Центром обновления Windows»;
— указать место нахождения файлов драйвера вручную «Установить с диска» (Этим способом и воспользуемся). - Осталось указать место нахождения драйвера: букву привода с диском или воспользоваться проводником через кнопку «Обзор», для указания папки с файлами драйвера.
Далее следуйте указаниям мастера установки. Обратите внимание, что скачанные архивы с драйверами нужно обязательно сначала распаковать.
Второй распространенной проблемой при установке принтера является нехватка каких-либо драйверов в системе. Узнать это можно обратившись к Диспетчеру устройств Windows:
- Вызовите меню «Свойства», кликнув правой клавишей по значку «Мой компьютер»или панели задач внизу экрана.
- Выберите пункт «Диспетчер устройств». В перечне устройств не должно быть никаких предупреждающих символов (восклицательных знаков или красных крестиков). Вот так должен выглядеть список устройств с корректно установленными драйверами:
В случае если в ОС имеются какие-либо проблемы с установленными драйверами, их необходимо устранить до подключения принтера.
Ноутбук не находит принтер в сети
Установить сетевой принтер в современных ОС несложно. Система почти все сделает сама. Вам нужно также, как рассказано выше, дойти до окна выбора установки локального или сетевого принтера и выбрать второй пункт. В идеальном варианте вам останется выбрать нужный принтер из списка найденных в сети. Но что делать, если система не находит принтер в сети при сканировании? Операционная система предоставляет два дополнительных способа обнаружения сетевого принтера:
- По сетевому имени принтера.
- По TCP/IP адресу или имени узла.
Узнать сетевые реквизиты искомого принтера можно посмотрев их на компьютере, к которому устройство подключено локально (например по usb). Указав имя или адрес принтера, нажмите «Далее». Если вы все выполнили верно, начнется подключение к принтеру и установка нужных драйверов.
Ноутбук не находит беспроводной принтер
Многие современные модели принтеров предоставляют возможность подключения через беспроводную сеть. Но не всегда этот процесс происходит гладко и бывает, что компьютер не находит принтер по WiFi. Чтобы подобного не произошло, перед приобретением убедитесь, что модель принтера поддерживает работу с вашим WiFi роутером. Большинство беспроводных принтеров подключаются в сеть через Wi-Fi Protected Setup (WPS). Чтобы подключить подобное устройство, нажмите кнопку на принтере (она может оказаться скрытой и понадобится ручка или карандаш) и дождитесь соединения устройства с роутером.
Задать вопрос:
Сайт не является публичной офертой, в соответствии со статьей 437 п.2 Гражданского кодекса РФ. Точную и окончательную информацию о наличии и стоимости указанных товаров и услуг Вы можете получить у сотрудников нашего сервисного центра. Персональные данные пользователя обрабатываются на сайте в целях его функционирования и если вы не согласны, то должны покинуть сайт. В противном случае, это является согласием на обработку ваших персональных данных.
Источник: mobitehnik.ru
Почему ноутбук не видит принтер через USB, Wi-Fi или по сети
Всем привет! Сегодня я постараюсь ответить на вопрос – что делать, если компьютер не видит принтер и не может ничего на нем распечатать. Проблема достаточно массовая, да и я сам сталкивался с ней в свое время, когда работал в одной организации. В одном случае виновато подключение. Также очень часто может зависать как сам принтер, так и операционная система.
Я постарался описать все возможные причины и шаги, которые вам следует делать для решения это проблемы. Поехали!
ШАГ 1: Проверка подключения
В первую очередь нужно проверить – а подключен ли принтер к компьютеру и как он работает. Если вы используете прямое подключение по USB – еще раз вытащите провод с одной и с другой стороны и переподключите. Нужно проверить, чтобы штекер со стороны ноутбука и принтера был плотно подключен к принтеру. Можете попробовать другой свободный USB порт.
ПРИМЕЧАНИЕ! Никто не отменял факта поломки кабеля, поэтому если у вас есть возможность – попробуйте другой провод.
То же самое касается и в случае подключения принтера по сети с помощью сетевого кабеля. Вытащите и снова вставьте этот провод.
Посмотрите на дисплей самого принтера – там не должно быть никаких сообщений об ошибке. Если дисплея нет, то на некоторых моделях может гореть лампочка желтого или красного цвета с восклицательным знаком. Если вы наблюдаете подобное – нужно узнать индикацию в руководстве пользователя для этой модели. Руководство или мануал можно скачать с официального сайта производителя.
ПРИМЕЧАНИЕ! Некоторые принтеры не печатают из-за счетчика картриджа. Даже если картридж будет полностью заправлен, но счетчик не будет сброшен – принтер не будет печатать. Сброс счетчика можно сделать в домашних условиях, но для каждой модели способ свой. Об этом нужно гуглить и смотреть инструкции.
Также для некоторых моделей можно перепрошить принтер в сервисном центре, чтобы убрать этот счетчик. Таким образом компании, выпускающие принтеры и картриджи, «зарабатывают» на пользователях.
Вторую сторону сетевого кабеля обычно подключают к домашнему роутеру (маршрутизатору). Аналогично вытащите и повторно подключите кабель в свободный LAN-порт. LAN-порты обычно имеют желтый цвет, они пронумерованы и их больше. Можете попробовать другой свободный порт.
Если у вас принтер подключен с помощью сетевого кабеля или по Wi-Fi через роутер – перезагрузите маршрутизатор, два раза нажав по кнопке включения. Если кнопки нет, или вы не можете её найти, просто выдерните его из розетки, подождите минуту и потом вставьте её обратно. Нужно будет немного подождать, пока роутер запустится.
ВНИМАНИЕ! Обязательно перезагрузите сам принтер, нажав по кнопке выключения/включения.
ШАГ 2: Перезагрузка операционной системы
При работе системным администратором в свое время очень часто сталкивался с проблемой самой ОС. Например, в ней могла зависнуть служба печати, а были проблемы с очередью печати. Самый простой и быстрый способ решить эту проблему – перезагрузить ОС.
ШАГ 3: Устранение неполадок в Windows
Почему ноутбук не видит принтер? – возможно, есть проблема в самой операционной системе. В Виндовс есть функция устранения неполадок, которая проверяет и перезапускает определенные службы для работы с принтерами.
- Зажимаем клавиши на клавиатуре:
+ R
- Далее вводим команду:
- В списке найдите функцию «Устранение неполадок».
- В разделе «Оборудование и звук» кликните по ссылке «Использование принтера».
- Вам нужно выбрать тот принтер, к которому вы потеряли доступ.
- Далее просто действуем согласно инструкциям на экране.
ШАГ 4: Переподключение
Если ноутбук не видит принтер через USB, сетевой кабель, Wi-Fi подключение, и ни один из вариантов выше не помогает, то проще всего еще раз заново его переподключить и настроить. Есть вероятность, что вы изначально сделали что-то не так – это абсолютно нормально, я сам с этим постоянно сталкивался. Поэтому я советую выполнить повторное подключение. По этому поводу читаем более детальную инструкцию.
ШАГ 5: Драйвера
Почему еще может ноутбук не видеть принтер через шнур или при подключении беспроводным путем? – есть вероятность в поломке или неправильной установке драйверов.
+ R
- Раскройте раздел «Очереди печати». Данный раздел может отличаться по названию в разных версиях. Найдите свой принтер. Если он есть, то значит с подключение никаких проблем нет. Если же вы сверху видите восклицательный знак или красный крест – значит нужно еще раз проверить физическое подключение. Можно попробовать удалить драйвера и установить его повторно. Если у вас есть диск с драйвером, можете выполнить установку таким образом. Свежее программное обеспечение можно скачать с официального сайта производителя оборудования.
ШАГ 6: Принтер по умолчанию
Возможно, у вас неправильно выбран принтер в системе.
- Зайдите в «Панель управления».
- Найдите «Устройства и принтеры».
- В списке найдите ваш принтер, кликните по нему правой кнопкой мыши и установите это устройство для печати по умолчанию.
ШАГ 7: Служба печати
Служба печати перезагружается в момент перезапуска ОС или включении ноутбука. Но она может быть отключена по каким-то неведанным причинам.
- Кликаем по нашим любимым волшебным клавишам:
+ R
- Найдите в списке «Диспетчер печати» и откройте двойным щелчком левой кнопкой мыши.
- Нажмите по кнопке «Остановить», а потом «Запустите» службу. Установите тип запуска в «Автоматический» режим. Нажмите кнопку «Применить».
ШАГ 8: Проблема с ОС
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то, возможно, есть проблемы с системой. Тотальные поломки могли быть из-за стороннего программного обеспечения или вирусов. Я подготовил для вас ряд советов, которые могут помочь:
- Проверьте целостность системных файлов.
- Проверьте комп на вирусы.
- Очистите Виндовс от мусора и лишнего.
- В некоторых случаях помогает откат системы до ранней точки восстановления.
Статья подошла к концу. Если вы нашли какой-то свой способ и хотите поделиться им с читателями портала WiFiGiD.RU – напишите, пожалуйста, в комментариях. Также вы можете задавать свои вопросы и делиться проблемами там же. Всем добра и берегите себя.
Видео
Источник: wifigid.ru
Настройка оборудования
Блог о модемах, роутерах и GPON терминалах Ростелеком
Принтер не печатает и недоступен — что делать
В условиях современных реалий, печатающее устройство — принтер — это давно не роскошь, а обычный инструмент для учебы или работы, использовать который приходится достаточно часто. Ну и само собой, разные неприятности тоже случаются, к сожалению. В этот раз я хочу поговорить о том, почему принтер не виден при подключении к компьютеру напрямую,по сети или через WiFi, а так же что делать, если принтер не печатает. В большинстве случаев решить проблему можно самостоятельно, даже не имя специфичных знаний по ремонту оргтехники. Сейчас я подробно расскажу как это сделать.
Базовая диагностика принтера
Начинать надо с того, что необходимо определиться: что происходит и на каком уровне надо искать причину того, что принтер не хочет печатать. Прежде всего, проделайте вот такую нехитрую операцию. Выключите свой принтер или МФУ (многофункциональное устройство) по питанию, перезагрузите компьютер и включите вновь. Как бы ни забавно это выглядело, но процедура помогает примерно в 55-60% случаев. Видимо случается обычный сбой, который решается простым перезапуском одного из устройств.
Так же, стоит попробовать переключить принтер из одного USB порта в другой. При этом Windows автоматически поставит заново драйвер. Этим отметается вариант с «криво» вставшим драйвером.
Обратите внимание на реакцию компьютера. При подключении аппарата, он должен сигнализировать об этом звуковым сигналом и всплывающим сообщением в системном трее. Таким образом Вы сразу проверите ещё и кабель. Если никакой реакции на подключение в разные USB-порты компьютера нет, то попробуйте поменять кабель — скорее всего он и есть причина того, что принтер не работает. Его могли пережать, передавить стулом, погрызть домашние животные и т.п.
Внимательно осмотрите сам принтер — какие индикаторы на нем горят и каким цветом. Про внезапно закончившийся картридж знают все, а вот про замятие бумаги многие не в курсе. В итоге вроде и бумага есть, и картридж полный, но принтер упорно не печатает. При этом пользователь видит, что горит соответствующая лампочка, но залезть в Интернет или в инструкцию лень не позволяет.
Проблема с драйвером принтера
Достаточно часто приходится встречать ситуации, когда принтер не печатает после переустановки операционной системы. Особенно коварна в этом Windows 10. При поделючении печатающего девайса, ОС его прекрасно распознаёт, определяет модель и вроде бы всё нормально и должно работать. А вот как бы не так! Драйвер принтера по факту Винда не поставила!
На это часто «покупаются» обычные пользователи и долго мучаются вопросом почему принтер или МФУ не печатает. А как же он без драйвера будет печатать?! Поэтому идем на сайт его производителя, скачиваем версию для своей операционной системы и устанавливаем.
Если же драйвер установлен, то в параметрах системы, в разделе «Принтеры и сканеры», при выборе принтера, должны быть доступны кнопки управления и доступа к очереди печати.
В некоторых случаях там сразу отображается ошибка, которая прямо указывает на то, что необходимое программное обеспечение не было установлено по какой-либо причине:
Примечание: на старые моделей порой невозможно найти и скачать драйвер принтера под Windows 10, ввиду того, что его просто нет в природе. В этом случае часто помогает установка универсального драйвера печати от производителя. Например, в случае с устройствами от Samsung или Canon. Такое программное обеспечение подходит сразу к целому ряду моделей. Возможно, какие-то специфические функции работать не будут, но базовые работают без проблем.
Если здесь всё нормально, но принтер не хочет печатать документ, то стоит заглянуть в диспетчер устройств и открыть его свойства:
Здесь, в состоянии устройства, должно быть указано, что оно работает нормально и никаких проблем нет. Стоит так же заглянуть на вкладку «События» и посмотреть — нет ли там тоже каких-либо ошибок.
В принципе, можно ещё попробовать удалить драйвер принтера, кликнув на нём правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт меню:
После этого перезагрузитесь и проверьте работу девайса вновь. В моей практике были случаи, когда после этой операции принтер какое-то время работал, после чего отваливался снова. Связано это было с тем, что к компьютеру было подключено достаточно много разных устройств через порты USB и возникал либо конфликт между ними, либо сбой работы контроллера. Как правило, помогала только полная переустановка операционной системы. Всё остальное спасало только на некоторое время, после чего проблемы возникали снова.
Не виден сетевой принтер
Не могу обойти стороной и те случаи, когда компьютер не видит сетевой принтер. Тогда надо сначала проверить — разрешён ли доступ к нему по сети на том ПК, к которому он подключен. Для этого в параметрах Windows откройте свойства принтера и перейдите на вкладку «Доступ»:
Здесь должна стоять галочка «Общий доступ к данному принтеру». Загляните так же и на вкладку «Безопасность» — там должны стоять галочки «Разрешить».
На компьютерах-клиентах, которые используют аппарат, надо проверить доступен ли по сети тот компьютер, к которому он подключен. Если недоступен, то соответственно не будет работать и принтер. Кстати, в Windows 10, после April 2018 Update, разработчики отключили функционал обычной рабочей группы и пользователи стали массово жаловаться на то, что сетевой принтер не печатает. Если комп доступен по сети, то попробуйте зайти на него через сетевое окружение и установить устройство заново:
Если принтер сетевой, то есть имеет Ethernet-порт или WiFi-модуль, то проверьте его сетевые настройки. Достаточно часто встечаются случаи, когда слетает настроенный статический адрес и устройство получает динамический IP от Вай-Фай роутера. После этого компьтеры могут его не видеть.
В тех случаях, когда не подключается принтер с WiFi, стоит попробовать заново подключить его к беспроводной сети. Обратите при этом внимание на качество сигнала. Встречался случай, когда такой МФУ поставили в самый дальний угол офиса, куда простенький маршрутизатор DIR-300 еле-еле доставал, после чего удивлялись, почему он не печатает. Решилось всё простым переносом принтера ближе к точке доступа. Больше неудобств он не доставлял.
Источник: nastroisam.ru