Неудачная попытка доставки Алиэкспресс что это

После покупки товара на Алиэкспрессе можно следить за его дальнейшим передвижением на протяжении всего маршрута следования с помощью трек-номера. Статус «Неудачная попытка доставки» не обязательно указывает на отсутствие возможности получить посылку. Возможно, проблема заключается в системном сбое, ошибке в адресе получателя или других факторах. Следующие рекомендации помогут не потерять заказанный товар в пути и получить его в целости и сохранности.

Значение статуса

Алиэкспресс – одна из крупнейших китайских торговых площадок, ориентированных на международный рынок и розничную торговлю. Несмотря на то, что количество продавцов здесь меньше, чем на TaoBao, портал выгодно отличается доступными ценами, широким выбором различных систем оплаты и возможностью оставлять отзывы о селлерах и товаре. Среди главных преимуществ площадки:

Неудачная Попытка Доставки. Возвращён на Склад в Городе Отправителя. CDEK

• удобный поиск, позволяющий быстро найти нужный лот;
• подбор оптимального маршрута, исходя из специфики товара;
• экономия на доставке, которая осуществляется в формате сборного груза;
• предпродажная подготовка и проверка на соответствие всем требованиям;
• полноценная поддержка английского и русского языка.

Статус о неудачной попытке доставки на Aliexpress указывает на то, что посылка не может быть доставлена в связи с определенными обстоятельствами. Данный статус «высвечивается» в личном кабинете или на web-сайте, который отслеживает посылки по tracking-коду.

Возможные причины «Неудачной попытки доставки»

Статус о доставке, оказавшейся неудачной, может отображаться в связи с одной из следующих причин:

1. Некорректный адрес получателя. Не всегда является ошибкой покупателя. Зачастую при автоматическом переводе на другие языки и обратной транслитерации происходит путаница, в результате которой почтальон не может осуществить доставку адресату. В случае возникновения подобных проблем нужно нанести личный визит на почту с документом, удостоверяющим личность. Необходимо обратиться к сотрудникам отделения с просьбой предоставить информацию о текущем местоположении отправления.
2. Покупатель не забрал посылку. Правила международных отправлений позволяют хранить посылки в отделении не дольше одного месяца. Когда данный срок истекает, посылка возвращается обратно отправителю. Такая ситуация может случиться из-за потери почтового извещения или по причине забывчивости покупателя. Для получения посылки нужно узнать у сотрудников почтового отделения о текущем месте дислокации посылки.
3. Сообщение о технических неполадках чаще всего появляется вследствие невнимательности сотрудников почтового отделения, присвоивших посылке некорректный статус. Проблема может быть в программной ошибке. Стоит нанести личный визит на почту для попытки получить отправление.
4. Посылка не вручена, поскольку была доставлена курьером во время отсутствия получателя. Подобный статус нередко отображается при заказе курьерской доставки, когда отправление возвращается обратно в почтовое отделение после неудачной попытки. Для решения проблемы достаточно связаться по телефону с сотрудниками транспортной компании и обсудить возможность самовывоза или повторной доставки курьером.

Статус о попытке вручения посылки, окончившейся неудачей, далеко не во всех случаях говорит о том, что отправление было утеряно. Среди самых распространенных причин неудачной доставки – технические неполадки автоматизированных систем, которые используют службы доставки. К примеру, после кратковременного отключения электроэнергии произошел сбой оборудования, повлекший за собой путаницу.

Что делать для того, чтобы избежать проблем с доставкой посылки

Чаще всего клиенты, сделавшие заказ на портале Aliexpress, получают свои посылки спустя временной промежуток от 3-х недель до 2-х месяцев после оплаты товара. Если на почте не находят посылку – проблема может заключаться как в системном сбое, так и в невнимательности покупателя. После нескольких неудачных попыток дозвониться клиенту курьер должен перенести визит на другой день либо обновить статус посылки как «Неудачная попытка доставки». В случае получения соответствующего СМС-сообщения на мобильный телефон стоит перезвонить представителю почты и договориться о следующем визите.

🔰 Не удалось доставить посылку aliexpress 🈸

Заключение

Статус, информирующий о неудачной попытке доставки, не значит, что посылка была утеряна, застряла на таможне или отправилась обратно к продавцу. Для решения вопроса стоит связаться по телефону с сотрудниками почтового отделения или нанести личный визит, что упростит задачу. Для того, чтобы не пропустить посылку, рекомендуется периодически отслеживать ее текущую дислокацию.

Источник: helpshub.ru

Неудачная попытка доставки Алиэкспресс — что это значит

Неудачная попытка доставки в Алиэкспресс – это уведомление, которое появляется рядом с заказом. Покупатель не сможет получить свою посылку, а проблему нужно решать через техническую поддержку.

Состояние отправки – неудачная попытка доставки

Сергей Прохоров
IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Если товар не был доставлен своевременно или появился странный статус –это значит «Неудачная попытка доставки Алиэкспресс». Её можно заметить, если постоянно отслеживать свой статус доставки и проверять, где сейчас находится посылка.

В этой проблеме не виноват продавец, а зачастую служба доставки или технические проблемы, которые могли возникнуть в пути.

— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Распространенные причины, почему так происходит:

• курьер прибыл раньше или получателя не оказалось дома;
• посылку не забрали с пункта выдачи или на почте;
• сбой в системе службы доставки;
• неправильно указанный адрес;
• возникли проблемы при транспортировке.

В основном, проблема решается через звонок или сообщение в курьерскую службу. Или, открыть спор на сайте, если посылка так и не была доставлена, а деньги не возвращены.

Первое, что нужно сделать клиенту – проверить правильность указанного адреса. Если вся информация указана верно – позвонить в курьерскую службу и уточнить, что могло произойти во время доставки.

Отсутствие получателя

Главная причина, почему заказ не был доставлен – отсутствие получателя дома. Это случается, если была оформлена курьерская доставка, указано время и приблизительные сроки.

Что могло повлиять:

• некорректная работа курьерской службы. Клиент не получил уведомления о доставке, курьер прибыл раньше или позже назначенного срока;
• доставщик отвез заказ по неправильному адресу;
• погодные условия, которые не позволили доставить посылку.

В любом из этих случаев нужно обращаться в курьерскую службу, которая должна была доставить заказ. Для волнения нет причин: если товар не был доставлен в определенное время – он все еще остается на складе, где его можно забрать воспользовавшись номером.

В зависимости от города, курьерская служба может быть любой. Но на первых этапах лучше следить на сайте: Посылка.нет, где показаны все детали о доставке:

1. Зайти на сайт – вставить номер посылки.
2. Подождать, пока будет найдена информация.

Если в течение первых 10 дней посылка не отображается – это повод обратиться к продавцу, чтобы уточнить дату отправления.

Неправильный адрес

Неудачная попытка вручения на Алиэкспресс может быть и из-за того, что покупатель или продавец неправильно указали адрес доставки.

В этом случае нужно выполнить несколько шагов:

1. Зайти в Aliexpress и проверить адрес доставки, указанный при оформлении заказа.
2. Перейти в чат с продавцом и спросить относительно данных, которые он указывал.
3. Позвонить в службу доставки и уточнить.

Что делать, если неправильно был указан адрес:

1. Посетить ближайшее отделение почты (желательно по месту жительства).
2. Попросить бланк заявление-извещение о смене адреса почтового отделения.
3. Указывать в бланке адрес отправки, личную информацию и данные о получателе на латинице (так, как должно было быть указано на посылке). Новый адрес получения – на русском.
4. Отправить заявку.

Подобная процедура выполняется за доплату так как изначальный адрес был неверным. Проще, если ситуация разрешима на моменте, когда посылка уже прибыла в какое-то почтовое отделение и по трек-номеру отслеживается. Нужно позвонить в это отделение и оформить пересыл по новому адресу.

Сбои в службе доставки

Означает неудачная попытка доставки и то, что произошли сбои со стороны службы доставки. Например, проблема с базой данных или технические работы на сайте. В последнем случае, проблема будет решена автоматически и клиенту нужно подождать сутки, чтобы снова пришло уведомление о прибытии заказа.

Второй вариант – служба так и не отправила оповещение о том, что товар появился. Что делать:

1. Воспользоваться сервисом по отслеживанию посылок по трек-номеру.
2. Позвонить в службу доставки и уточнить вопрос о сроках.
3. Если посылка еще не прибыла или вовсе отсутствует – попросить сообщение о том, что заказ не был доставлен.

В основном, почтовые службы не предоставляют подтверждений, что посылка не была доставлена или её еще нет на складе. Покупателю нужно обратиться в региональное почтовое отделение и уточнить вопрос: есть ли посылка с таким номером и где она находится в данный момент.

Случается, что заказ могли перенаправить другой службе или номер еще не введен в базу. Имея на руках доказательства того, что посылка была отправлена и по трекингу должна находиться на складе – нужно сходить в свое отделение или любое ближайшее.

Что делать если не нашел решения

Решения может не быть лишь в том случае, если продавец не отправил товар или почтовая служба вовсе потеряла товар. В этой ситуации нужно открывать спор на Алиэкспрессе и требовать возмещение средств. Функция «Открыть спор» становится доступна, если рядом с разделом «Заказы» стоит «Ошибка доставки» и вопрос о стороны курьерской службы уже решен.

Но продавец может отказаться от возмещения средств, мотивируя тем, что есть чеки об отправке.

Как правильно оформить спор на Алиэкспрессе:

1. Зайти на страницу: «Заказы» — Все.
2. Перейти к последнему – нажать сверху по «Запросить продление защиты покупателя».
3. В чате с продавцом описать проблему на английском.

Над каждым заказом находится счетчик, который показывает: «Защита покупателя закончится через» и дата её завершения. Если продавец ответил положительно, то не нужно открывать спор.

В противном случае – он неминуем и нужно предоставить всю информацию, включая квитанции, фотографии:

1. Зайти в раздел: «Мои заказы» — нажать рядом с заказом: «Открыть спор».
2. Заполнить форму – добавить через «Загрузить фото» квитанции об оплате.
3. Добавить информацию от почтового отделение.
4. Отправить.

«Открыть спор» можно в том случае, если заявка еще не была подтверждена. Во вкладке: «Споры и возвраты» придет ответ от продавца и у него есть 5 дней чтобы отреагировать.

Источник: makplace.ru

Статус “Неудачная попытка доставки” на Алиэкспресс – что значит?

Сегодня поговорим о таком статусе отслеживания как “Неудачная попытка доставки”. Выглядит он крайне не приятно, а пользователи Алиэкспресс сталкиваются с ним достаточно часто. Так что давайте разберемся, что он означает, почему возникают проблемы с вручением посылки получателю, и что делать в такой ситуации.

Неудачная попытка доставки – что означает?

Данный статус означает, что посылка прибыла в конечный офис доставки (ваше почтовое отделение или офис курьерской службы в вашем городе), но по тем или иным причинам вручить ее вам не получилось. Есть множество различных вариантов этого статуса:

• Не доставлено
• Неудачная попытка вручения
• Delivery attempt failure
• Доставка не удалась

В зависимости от вашей службы доставки или сайта, а котором вы отслеживаете свой заказ, можно увидеть один из них. Но означают они одно и то же.

Причины

Существует несколько основных причин, из-за которых доставить посылку не получилось.

Не правильный адрес доставки – возможно вы по ошибке указали не верный адрес доставки. Также, это может быть и ошибкой продавца, который при регистрации указал не корректные данные.

Ранее такая ситуация могла возникнуть из-за неправильной транслитерации адреса на Алиэкспресс. Однако сейчас его можно указывать на русском языке. Так что эта причина отпадает.

Если посылка в вашем городе, то можно посетить нужное почтовое отделение и получить ее там. Если она уехала в другой город, то вам придется открывать спор.

Отсутствие получателя – такая ситуация может возникнуть, когда заказ доставляется курьером на ваш адрес. Он не смог связаться с вами или не застал дома.

В таком случае, вам необходимо позвонить в вашу службу доставки и договориться о времени и месте встречи с курьером. Либо забрать заказ из их офиса.

Неудачная попытка доставки вовсе не означает, что вы не получите свою посылку. В большинстве случаев, достаточно связаться со своей службой доставки или лично посетить почтовое отделение. Если же посылку отправили обратно, то открывайте спор и возвращайте деньги.

Получатель не забрал посылку в установленный срок – срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. Если в течение этого времени, вы не забрали ее, то она будет отправлена обратно продавцу.

Такое может случиться, если почтовое извещение потеряется или почтальон положит его в другой ящик. Так что имеет смысл установить приложение “Почты России”, которое будет оповещать вас о прибывших посылках.

Если посылка достаточно давно прибыла в вашу страну, можно сходить в почтовое отделение и узнать не доставлена ли она.

Технические сбои и ошибки – статус “Неудачная попытка доставки” может появляться из-за технических сбоев в электронной системе службы доставки. И не стоит забывать про человеческий фактор. Сотрудники почты также могут совершать ошибки.

• Что означают статусы посылок при отслеживании?
• Вещи и атрибутика Deadpool с Алиэкспресс — подборка для…
• Как отследить посылку с Алиэкспресс? Эффективные способы…

Источник: ali-guide.ru