Неудачная попытка доставки Алиэкспресс — что значит?
Неудачная попытка доставки — это один из статусов Алиэкспресс означающий, что со стороны почтового оператора или курьерской службы осуществлялось вручения заказа, но в этот момент получатель отсутствовал.
Также данный статус может называться:
- Неудачная попытка вручения
- Delivery attempt failure
- Не доставлено
- Ошибка доставки
Причины неудачной доставки могут следующие:
- Курьерская служба доставила заказ в отсутствие получателя. Данная причина является одной из самых популярных. Курьер привез заказ на указанный адрес, а получателя не оказалось дома. После этого курьер изменит статус на «Неудачная попытка доставки». Решить такую проблему просто — позвоните в курьерскую службу и договоритесь на доставку в другое время.
- Покупатель забыл забрать заказ. С появлением постаматом, данная причина стала актуальной. Заказ в постамате хранится около 5 дней и если покупатель его не забирает, он возвращается обратно на склад, а статус меняется на «Неудачная попытка вручения». В этом случае покупателю необходимо звонить на горячую линию компании в постамате которой была посылка (fivepost, Cainiao, Халва и т.д.)
- Некорректный адрес доставки. Одной из причин неудачной попытки вручения заказа является неправильный адрес доставки. Указать некорректный адрес мог не только покупатель, но и продавец. В этом случае покупателю необходимо звонить в курьерскую службу или почтовое отделение, чтобы скорректировать адрес. Если это сделать не получится, необходимо открывать спор.
Еще раз хочется указать, что статус «Неудачная попытка доставки» не всегда говорит о том, что ваш заказ потерян. В большинстве случаев это свидетельствует о том, что вас не оказалось на месте и получение заказа было перенесено. Но в случае потери посылки, вам необходимо открывать спор с полным возвратом денежных средств.
Неудачная попытка доставки посылки с Алиэкспресс?
Неудачная Попытка Доставки. Возвращён на Склад в Городе Отправителя. CDEK
Если у вас возникли вопросы по статусу Неудачная попытка вручения, то задавайте их в комментарии. Мы постараемся помочь.
Источник: kuponopad.ru
Что значит «Неудачная попытка доставки на Алиэкспресс»?
Для любителей отовариться на сайте Aliexpress есть возможность отслеживать некоторые посылки на каждой стадии доставки. Это является существенным преимуществом, ведь, покупатель в любой момент может узнать, где находится его заказ и был ли он вообще отправлен.
Тем не менее, не все посылки можно отследить, а некоторые из статусов отслеживания вызывают недоумение. К примеру в последнее время все больше вопросов у пользователей вызывает статус «Неудачная попытка доставки» в отслеживании на Алиэкспресс.
Речь идет о невозможности передать посылку получателю по ряду причин. Такая запись появляется, либо в личных профилях покупателя на сайте, либо в сервисе отслеживания отправлений.
Почему попытка вручения может быть неудачной
Переживать о сохранности заказа в данном случае нет смысла, ведь из статуса ясно, что посылка пришла в пункт назначения, нужно ее просто забрать.
Почему появилась такая запись
- Адресат временно отсутствует. Типичной ситуацией является, когда доставка оплачена, но курьер пытался реализовать ее в момент отсутствия нахождения получателя дома. Иными словами, получить свое отправление он не смог и расписаться за получение тоже. По итогу курьеру приходится вернуться в офис, отразив информацию о произошедшем в системе. Для того, чтобы решить вопрос, следует обратиться в службу доставки и договориться о повторном получении посылки в определенное время. Либо можно самостоятельно дойти до пункта выдачи и получить свой заказ.
- Самовывоз. Еще одна причина возникновения непонятного статуса. В этом случае у сотрудников службы доставки (или почты) имеется договорённость относительно того, что получатель получает все свои отправления только при личном посещении офиса или отделения.
- Часть почтовых отделений проставляет такой статус по умолчанию, не учитывая ZK-извещения. В этом случае сотрудник почты по телефону оповещает клиента о прибытии отправлении и тот просто идет в него и забирает посылку. Если звонка не было, следует обратиться по контактному номеру или за счет личного визита на почту и уточнить детали.
- Возникновение технических неполадок. Иногда возникают сложности с доставкой отправлений на дом или с вручением извещений. Решить вопрос можно также, позвонив в отделении и договорившись об условиях получения.
- Отказ клиента. Человек мог просто отказаться от вручения ему посылки. К примеру, он не получил свое отправление в период хранения посылки на почте (30 дней). Подобное действие приравнивается к отказу.
Источник: list-name.ru
Поделиться интересной темой
Продавец не забирает возврат.«Неудачная попытка вручения».
25-05-14, 09:41
Всем привет! 3 недели назад я писала тут в теме о возвратах и диспутах про покупку телефона. Я купила мужу телефон, а он пришел с поломанным микрофоном. Муж не захотел другую модель, захотел тот же , но работающий. Я открыла диспут на возврат полной суммы.
Телефон продавец попросил выслать назад.
Надо сказать, что он мне тогда уже не понравился-хитрец просил меня закрыть диспут чтоб он мне выслал новый телефон такой же. Я не повелась на это и заказала такой же телефон у другого продавца с хорошей репутацией. В итоге я отправила за свои деньги (17.50 евро от нас стоит) ему телефон. Слава богу сделала видео запаковки (но пока я его не загружала никуда).
Адрес написала такой же как мне дали в диспуте. Сегодня смотрю-а статус моей посылки- Unsuccessful delivery, 未妥投, 民治配送站 (неудачная доставка). Я так понимаю, что он решил меня кинуть и не получать посылку в отместку что я не заказала повторный телефон у него. В споре стоит 12 дней у меня есть, если продавец не подтвердит получение-то я получу деньги, а если обострит- то что будет.
Если он дал не тот адрес или просто не получит посылку? Она что мне назад пойдет и я не получу никогда денег? Или мне надо обострять и подключать кого-то с Алиэкспресс? Если да, то где это делается? В споре я не нашла где можно подключить 3 сторону.
Или просто ждать 12 дней. Помогите, плиз..)))
Метки: Нет
Источник: buyerinfo.ru