Добрый день, продавец выслал посылку 2 апреля, последний раз инфо по ней обновилась 13 апреля и с тех пор тишина. Выслал службой SF express трек 589595779009 Посылка в пути уже 46 дней.
Продавец сам продлил время защиты, но сейчас не отвечает на сообщения. Посылки до сих пор нет
Подскажите можно ли в данном случае открыть спор либо ждать время окончания защиты. (повторный срок истекает через 40 дней)
Наталья Почему вы вдруг решили ждать все 40дней, может она уже завтра объявится
★sneyk★ 1.9k
11.05.2015 17:34
Наталья «Подскажите можно ли в данном случае открыть спор»
Можно, ждать конца защиты не стоит.
kisa76 37
11.05.2015 17:45
kisa76 Открыть спор можно но зачем вам что посылка уже не нужна
★sneyk★ 1.9k
11.05.2015 18:05
★sneyk★ нужна конечно, но вдруг так и не придет.
Наталья (гость)
11.05.2015 18:23
★sneyk★ понятно,что если завтра объявится, все само собой решится. А если и через 20,30 дней будет тишина,то можно ли его открыть, не дожидаясь окончания защиты,этих 40 дней? вот что меня интересует.
Почему так долго идет посылка из китая
Наталья (гость)
11.05.2015 18:25
Наталья Откроете спор на 35день нет проблем
★sneyk★ 1.9k
11.05.2015 18:42
Причина спора защита заканчивается посылка ещё в пути или не пришла, не помню, давно не открывал спор, когда откроете, там разберётесь
★sneyk★ 1.9k
11.05.2015 18:50
Наталья Посмотрите, какого числа произошла оплата заказа. Для этого Вам нужно на сайте Алиэкспресс на странице «Мои заказы» кликнуть по номеру заказа(Заказ №**********). Откроется другая страница, на которой, прокрутив ниже, надо найти «Платеж», кликнуть по нему и увидеть дату платежа.
На этой же странице под заказом нужно найти значок «синий будильник» и навести на него курсор. Высветится количество дней, по истечение которых продавец обязуется вернуть деньги в полном объёме, если посылка ещё не доставлена в Ваше почтовое отделение.
Теперь к дате оплаты заказа прибавьте количество дней будильника и получите календарный день, когда можете смело открывать спор на возврат полной стоимости заказа, независимо от того, сколько дней ещё осталось на таймере. По правилам Али обязан Вам вернуть деньги по истечении «синего будильника» без каких-либо условий, даже если посылка придёт в Ваше почтовое отделение на пару дней после истечения «синего будильника». Главное, стойте твёрдо на своём, не соглашайтесь ни на какие уступки продавцу, приведите в доказательство правила Али. Через пару дней обостряйте спор с теми же требованиями полного возмещения.
Результат спора, правда, неудачный. Но там была получена посылка.
susanin_17 27
11.05.2015 20:54
susanin_17 Вы напишите пост о своём удачном споре. И, тогда, можно будет давать ссылку на Ваш пост, как пример «выигранного спора про синий будильник» . Но, обязательно уточните, что у вашей посылки был не международный трек, в стране назначения он не отслеживается.
СКОЛЬКО ИДЕТ ДОСТАВКА С АЛИЭКСПРЕСС ПО РОССИИ и КАКАЯ ДОСТАВКА ЛУЧШЕ
Источник: www.gsconto.com
Сколько может не отслеживаться трек-номер
Что делать, если посылка перестала отслеживаться? Если статус доставки долго не меняется (более недели), получателю нужно позвонить в службу поддержки почтовой службы и уточнить информацию о посылке. Если информация по трек-номеру не обновляется уже более двух недель, следует писать заявление на розыск.
- Что делать если трек-номер не отслеживается сколько ждать
- Сколько времени может не отслеживаться посылка
- Почему долго нет информации о посылке
- Сколько дней действует трек-номер
- Как узнать когда придет посылка без отслеживания
- Почему не отслеживается трек-номер
- Как получить посылку Если трек не отслеживается
- Почему не могу отследить посылку по трек номеру
- Когда посылка считается потерянной
- Почему посылка долго стоит на одном месте
- Как часто теряются посылки на почте России
- Почему трек не отслеживается по России
- Как часто обновляется информация на сайте Почта России
- Как узнать пришла ли посылка на почту если она не отслеживается
- Сколько будет идти посылка по трек номеру
- Когда активируется трек-номер
- Когда появляется трек-номер
- Сколько может ждать посылка
- Как узнать отслеживается ли посылка
- Что делать если посылка застряла
- Почему так долго идет посылка
- Как долго может находиться посылка на таможне
- Можно ли открыть спор Если посылка не отслеживается
- Куда звонить по поводу посылки
- Что делать если почта задерживает посылку
Что делать если трек-номер не отслеживается сколько ждать
Если Ваш трек-код не отслеживается, Вы можете подождать, пока посылка дойдет до Вас (обычно такие посылки приходят), и за неделю до окончания срока доставки открыть диспут. Или через 5 дней после выдачи трек-кода открыть диспут (спор).
Сколько времени может не отслеживаться посылка
Что делать, если посылка перестала отслеживаться? Если статус доставки долго не меняется (более недели), получателю нужно позвонить в службу поддержки почтовой службы и уточнить информацию о посылке. Если информация по трек-номеру не обновляется уже более двух недель, следует писать заявление на розыск.
Почему долго нет информации о посылке
Есть несколько причин, почему информация о посылке может долго не обновляться: Прошло менее 14 дней со времени заказа. Продавцы не всегда могут сразу отправить посылку: сначала они заносят трек-номер в систему, а потом приносят её на почту для отправки. По этой причине до двух недель статус может не обновляться.
Сколько дней действует трек-номер
Трек-номер действует три дня, потому в течение этого времени можно отнести посылку в любое почтовое отделение. Оператор примет вас без очереди, отсканирует трек-номер, взвесит отправление и скажет, сколько заплатить.
Как узнать когда придет посылка без отслеживания
К сожалению, ответ прост — никак. Узнать, где посылка по фамилии и адресу получателя, нельзя, а отследить посылку без трек-номера невозможно. Поэтому все слухи о возможности подобного — ложь. Отследить посылку на Почте России по адресу и фамилии получателя невозможно.
Почему не отслеживается трек-номер
Посылка может не отслеживаться по разным причинам. Это зависит от многих факторов: страны назначения, этапа, содержимого. Неверный трек-номер. Статус « которого неизвестно. Критериями повреждения посылки считаются порча товаров и иных вложений, которые произошли по вине Почты России.
Почему посылка долго стоит на одном месте
В связи с тем, что, на посылке не указаны полные адресные данные, а именно наименование улицы/микрорайона, номера дома (и квартиры), также отсутствует номер телефона и электронный адрес получателя, посылка передана на хранение.
Как часто теряются посылки на почте России
За 6 месяцев у «Почты России» теряется около 6000 посылок. Это показатель за 2020 год, раньше он был ещё выше. Но не стоит огорчаться, если посылка не пришла вовремя.
Почему трек не отслеживается по России
Чаще всего, когда отслеживание посылок перестало обновляться, это связано с небольшой задержкой в доставке или задержкой в системе отслеживания, регистрирующей прохождение посылки. Однако, если срок доставки вашей посылки истек, вам необходимо связаться с продавцом, чтобы открыть спор.
Как часто обновляется информация на сайте Почта России
Менее 7 дней назад — обновление 1 раз в 4 часа; 7-30 дней назад — обновление 1 раз в 8 часов; более 30 дней назад — обновление 1 раз в 24 часа.
Как узнать пришла ли посылка на почту если она не отслеживается
Как узнать, пришла ли посылка с Алиэкспресс на почту без трек-номера отслеживания:
- Ожидать извещения от почты в бумажном виде или по смс.
- Отправиться на почту и попросить поискать посылку.
- Обратиться к продавцу на Али и попросить его сообщить данные о местонахождении посылки.
Сколько будет идти посылка по трек номеру
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель. Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
Когда активируется трек-номер
Помните, что часто трек-номер активируется только через несколько дней. После активации посылку можно отследить и на сайте компании-посредника, и в соответствующих почтовых службах (той страны, где в данный момент она находится).
Когда появляется трек-номер
Трек-номер (Tracking Numbe) — это индивидуальный и уникальный код для того, чтобы прослеживать весь пусть следования почтовых отправлений. Он присваивается на почте в момент отправки посылки, и по нему можно увидеть все этапы ее передвижения.
Сколько может ждать посылка
Срок хранения можно продлить в почтовом отделении по заявлению отправителя или адресата.Сколько посылка или письмо хранятся в отделении?
Посылки из интернет-магазинов и сервисов объявлений
от 7 дней (проверяйте точный срок хранения в отслеживании)
Как узнать отслеживается ли посылка
Зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net; ввести трек-номер отправления в поле поиска; нажать кнопку отслеживания; за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.
Что делать если посылка застряла
Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:
- заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
- чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
- удостоверение личности.
Почему так долго идет посылка
Средний период доставки международных посылок составляет 3 недели, а мелких пакетов — 4 недели. Некоторые отправления идут до адресата по 2-3 месяца — задержка может быть вызвана сезонностью, проблемами на таможне, ошибками в работе сотрудников почты и т. д.
Как долго может находиться посылка на таможне
15 дней.
Срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика без оформления порядка 15 дней. Данный срок может быть увеличен по заявлению получателя. Если действия по ее оформлению в таможне не предпринимать, она возвращается обратно продавцу.
Можно ли открыть спор Если посылка не отслеживается
Напоминаем, что вашей ответственностью является проверить и продлить при необходимости защиту заказа ДО открытия спора. Иначе, если она закончится, открыть спор вы не сможете — требования Алиэкспресс остаются непоколебимыми.
Куда звонить по поводу посылки
Бесплатная горячая линия Почты России
Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников. Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек.
Что делать если почта задерживает посылку
Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении Почты России.
- Нужен ли паспорт при получении посылки на Почте России
- Как получить посылку на Почте без паспорта
Источник: svyazin.ru
Когда придёт моя посылка с Алиэкспресс, если она перестала отслеживаться?
Предупреждение: только ни слова о короновирусе и всём, что с ним связано. Ответы только по сути задаваемого вопроса! Спасибо.
17 февраля сделала дорогой заказ на Алиэкспресс (комментировать это тоже не нужно), 28 февраля его отправили (так поздно, так как у китайцев был Новый год). 2 марта посылка была готова к отправке, 5 марта посылка отслеживается в Шанхае. И всё, больше о ней ни слуху ни духу.
Обычно дорогие и тяжёлые вещи приходят быстро — недели 2-3.
Может, известно что-то о причинах такой задержки? Товары держат на карантине? Не работает торговый транспорт? Чего ждать?
PS. Ещё раз напомню, что если у вас паника насчёт короновируса, и вы в шоке от происходящего, не отвечайте на этот вопрос!
Нужны только дельные конкретные ответы, а не паника.
бонус за лучший ответ (выдан): 100 кредитов
комментировать
в избранное up —>
15 ответов:
Maria 19891 [47K]
3 года назад
Во-первых, нужно уточнить, трек-номер посылки отслеживаемый, частично отслеживаемый или неотслеживаемый. Если посылка отслеживается частично или ей присвоен неотслеживаемый трек-номер, то возможно, что посылка потихоньку едет в вашу сторону, просто нет обновлений.
Во-вторых, нужно смотреть, куда едет посылка. Например, в Россию, как правило, посылки доходят намного быстрее, чем в Украину, даже если были высланы одним и тем же продавцом в один день. Насколько мне известно, с лета 2019 года многие посылки, идущие в Украину, нередко «залегают на глубине» на месяц и более. С чем это связано — сказать не могу, но как правило, все посылки добросовестных продавцов доходили до получателя, пусть и с опозданием. С Россией такая проблема встречается намного реже.
Третье: сейчас многие посылки стали объединять в одну большую. Если у вас есть несколько заказов, они вполне могут быть сформированы в одну общую посылку с новым трек-номером. В отслеживании Алиэкспресс и трекере 17track это не указывается. Но выяснить, какие посылки были объединены, можно на сайте track24, при условии, что все трек-номера были вбиты в базу сайта. Возможно, ваша посылка объединилась с другими, и теперь неспешно едет к получателю, отслеживаясь только по новому треку.
Еще одно наблюдение: многие заказы, сделанные за период китайского нового года вплоть до начала марта продавцы отправляют крайне неохотно. Но если у них перезаказать товар, то он будет отправлен практически сразу.
3 или даже 4 недели задержки в принципе не повод беспокоиться. Единственное, что можно сделать в данной ситуации — это писать продавцу, хотя в этом случае он вряд ли предпримет какие-то меры.
Что я могу посоветовать — это ждать обновлений по отслеживанию. Если отгрузка будет отменена, тогда смело стучитесь продавцу — он должен будет повторно выслать товар. А если по окончании защиты заказа не будет сдвига, то можете открывать спор, предварительно пробив номер посылки по всем известным трекерам, с полным возвратом средств.
система выбрала этот ответ лучшим
в избранное ссылка отблагодарить
Maria19891 [47K]
Еще к ответу добавлю: китайская почта и крупные частные китайские почтовики уже работают в обычном режиме. Посылка может быть еще не выслана из-за перегрузки авиадоставки. Карантина у посылок нет, максимум — дезинфекционные меры. — 3 года назад
комментировать
Рыжий лисён ок [11.1K]
3 года назад
АВТОР ВОПРОСА.
С продавцом списываюсь уже недели 3. Он нервничает и толковых ответов не даёт. Недели 3 назад писал, что посылка проходит таможенное оформление, но такого ведь не может быть. Сегодня таможню прошла вторая заказанная кукла (которую я заказала 16 марта), и ещё 2 мелкие посылки.
Кукла, заказанная 17 февраля, до сих пор вот в таком статусе. Живу я в России.
Продавец недели полторы назад, глядя на то, что товар не движется, продлил без моего ведома «защиту покупателя» на 20 дней. Теперь я, в случае чего, деньги не так скоро верну.
в избранное ссылка отблагодарить
Maria19891 [47K]
Посылка по трек-номеру, указанному в скриншотах, уже вручена получателю 27 марта. Город Михайловка, получатель Пупи*** ****************** ***вич
можете проверить информацию здесь:
https://track24.ru/? code=LX016720447CN
Если кто-то чужой получил вашу посылку, то можете смело открывать спор с причиной, что посылка была отправлена на неверный адрес. Вам должны предложить либо полную компенсацию, либо продавец отправит новую посылку бесплатно. — 3 года назад
Денис Мирный [197K]
Я так понимаю, посылку вы всё таки получили 27 марта. На сайте Track24 в принципе довольно полное описание путешествия.29 дней не так уж и много до Михайловки, если это та Михайловка о которой я думаю. — 3 года назад
комментировать
Денис Мирны й [197K]
3 года назад
Ну скажем так отправка через две недели после заказа с новым годом никак не связана, новый год у них длился с 25 января и закончился 31 января, так мне написал продавец, предупредив о задержке в связи с празднованием китайского нового года. 1 февраля заказ был отправлен, 25 он уже был на месте. Это была покупка электроники, вещь не дешовая, правда лёгкая. Посылка отслеживалась на всем протяжении.
Если же вашу посылку отправили аж через две недели, может обозначать, что на данный момент товара у продавца просто не было. Так делают некоторые недобросовестные продавцы. Нормальные всегда предупреждают.
Товар на карантине никто держать не будет, задержка может быть только на таможне. Что скорее всего и произошло.
Обычно в таких случаях связываются с продавцом и описывают ситуацию. Продавец, опять же если нормальный, делает звонок на таможню и узнает информацию о своем отправлении, так как в его интересах, чтобы товар был доставлен, иначе он просто не получит деньги от платформы. Ему в Китае это сделать проще. После этого он отписывается заказчику, что на самом деле.
Напишите ему сообщение и опишите ситуацию. Добросовестный продавец всегда отпишется вам в течении суток или менее, из-за разницы в часовых поясах. Это будет лучше и достовернее, чем гадать на кофейной гуще.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
влади мир20 1019 [7.9K]
3 года назад
Я думаю что вам переживать не стоит в любом случае. Ведь даже если вы не получите посылку- то деньги вам вернут в любом случае. Совсем недавно у меня была подобная ситуация. Я заказывал товар стоимостью 10000 рублей и весом 21 килограмм. Товар в принципе не отслеживался вообще. Скажу только что заказ я делал в 3 декаде января.
Какого числа я точно не помню. Посылка пришла на склад транспортной компании 6 марта. Единственное одно извещение было когда посылка была в Уссурийске. И все. Больше никаких данных о посылке не было. И она никак не отслеживалась.
По какой причине не знаю. Но была благополучно доставлена. Правда я заказывал доставку до дома, но продавец оплатил доставку только до склада транспортной компании. Из Уссурийска до Курска посылка ехала примерно две недели. И еще раз повторюсь что никак не отслеживалась.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Tolic Green [39.4K]
3 года назад
Может полезно будет.
У меня такой эффект дважды повторялся.
Посылку загоняли в Латвию, и она там лежала 3-4 недели.
Ничего не отслеживалось вообще, а потом неожиданно пришла бумажка, что посылка поступила в офис доставки.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
VrnBV [33.4K]
3 года назад
Опираясь на свой опыт скажу, что скорость доставки посылки совсем необязательно зависит от стоимости заказа, его веса, а как ни странно от конкретного магазина, где был сделан заказ.
У меня в последнее время посылки тоже очень часто подолгу, порою по 2-3 недели, находятся где-то на китайской границе перед отправкой. Думаю это связано с тем, что все посылки, отправляемые из Китая, в настоящее время проходят санитарную обработку перед пересечением границы, а это занимает дополнительное время, так как это является обязательным условием взаимодействия почтовых служб стран, а также с тем, что снизилась интенсивность грузовых потоков между странами.
В моей практике ещё не было ни одного случая, чтобы посылка с отслеживаемым трек-номером не была доставлена по адресу, бывало что с опозданием, но доставлялась.
Очень часто бывает, что на протяжении доставки заказа меняется почтовая служба, транспортная компания, которая присваивает свой номер для отслеживания, а прежний трек-номер перестаёт быть актуальным.
Если вы за последнее время делали несколько заказов, то есть вероятность, что ваши посылки объединили в одну и присвоили один общий номер для отслеживания всех отправлений.
Вообще, в рамках гарантированного срока доставки не стоит особо переживать. Всё, что в ваших силах сделать в настоящий момент это связаться с продавцом и получить от него комментарии по сложившейся ситуации.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Мелс9 6 [8.3K]
3 года назад
Добрый день, на данный момент в мире нету связи с посылками на Алике и коронавирусом.
Я ещё с начала февраля спокойно продолжала заказывать посылки, так как я знала, что это безопасно. В промежутке с 7 февраля по 12 марта, я заказала около 10 посылок и пока не дошла только одна (они были с платной доставкой). Но шли, дольше обещаного. Промежуток с Китая до странны назначения дольше всего длиться. И вот они отправили и вам только через 2 недели может написать, что в стране получателя.
Если случается какая-то ситуация (карантин, плановая задержка), то вам сам сайт или продавец сообщит об этом. Мой парень заказывал посылку и вот ему пришло на Алик смс, что отменили рейс из Гонконга и что они извиняются, что ему прийдется подождать.
Если продавец совесный, а вам не приходили смс, то скоро ваша посылка будет у вас 🙂 Удачи
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Visto r [6.9K]
3 года назад
Была подобная ситуация, ждал 2,5 месяца посылка зависла со статусом прибыла в сортировочный центр Шанхая, все и никаких движений, ни sms, глухота полная. Но в этой ситуации я усердно продлевал защиту покупателя, продавец ее продлевал без задержек и лишних слов это успокаивало, поскольку доказывало тот факт что продавец действительно отправил товар.
В итоге мое терпение лопнуло и я отправился в почтовое отделение, назвав кассиру свое И.Ф.О предъявив документ подтверждающий мою личность и назвав номер трек посылки кассир удалился. Спустя 15 минут этот же кассир уже направлялся к своему рабочему месту с моей посылкой в руках, которая как оказалось уже больше месяца пылилась на складе.
За сохранение посылки с меня не взяли ни копейки, очень странно? Ведь получение просрочено, а поскольку ситуация довольно частая и получатель рано или поздно объявится, почтовое отделение взяло на себя ответственность и не отправило мою посылку обратно в моем случае. Разговорившись с кассиром, я задал вопрос почему мне не пришло извещение о получении моей посылки почтовым отделением? Ответ был озвучен следующим образом.
Некоторые Китайские друзья халтурят, пытаясь сэкономить на доставке посылки, поэтому отправляют посылки с не отслеживаемым треком, но покупателю говорят что трек отслеживается, умалчивают только об одном, что трек отслеживается только по территории Китая и международного отслеживания нет. При получении такой посылки почтовое отделение не обязано извещать получателя, поскольку услуга не оплачена отправителем, что усердно выполняется работниками почтового отделения и таможенной службой. И в такой ситуации получатель должен сам приходить каждую неделю в почтовое отделение и узнавать о приходе данной посылки называя трек номер посылки. Самое жестокое в этой ситуации, если посылка была вами не получена по каким либо причинам и отправлена отправителю обратно, а вы попытаетесь вернуть деньги за такую посылку открыв спор с продавцом мотивируя данный факт тем что номер не отслеживался, а посылка действительно находилась в вашем почтовом отделении и что будет проверенно обязательно администрацией Aliexpress и не сомневайтесь в этом. Вы в свою очередь не соизволили получить данное отправление и теперь требуете вернуть вам деньги, администрация Али может расценить ваши действия как мошеннические и влепить бан вашему аккаунту, поскольку в статусе посылки будет указанно следующее «Получатель не найден» и тому подобное, это будет подтверждением того что вы сами не пришли за посылкой, другое дело когда в статусе посылке будет пункт получатель отказался от получения, тогда открытый спор на 99% будет в вашу пользу.
Источник: www.bolshoyvopros.ru