Добрый день. Прошу помочь со спором по моему заказу 5024410476420240 Создала диспут, приложила видео с распаковкой, где четко видно что 4 позиций из 8 нет, видео сделано одним дублем, без обрезок, перед распаковкой запечатанный пакет прокрутила по кругу. Алиэкспресс посчитал, что не видит разницы между тем, что я заказала и что было получено мной, якобы все пришло полностью.
Честно даже предположить такого не могла, просто издевательство. Дали 48 часов на предоставление дополнительных данных по спору. Нажимаю Возможные решения->Мне не нравится предложенное решение. Полтора дня пытаюсь загрузить скриншоты и видео повторно, но ничего не происходит, нажимаю кнопку Представлять на рассмотрение и загрузка длится бесконечно.
Пробовала десятки раз с мобильного приложения и с компьютера через браузер, с разных точек доступа интернет, очевидно, что проблема со стороны платформы Алиэкспресс. Остаётся 9 часов и мой спор закроется автоматически в пользу продавца. Такое ощущение, что это сделано специально, чтобы не выплачивать компенсацию. Очень недовольна работой Алиэкспресс последнее время. Написала в личные сообщения представителю Алиэкспресс еще рано утром, прочти и не ответили к сожалению.
Как открыть спор на Алиэкспресс, если нет кнопки.
Источник: vc.ru
Поделиться интересной темой
Интересная история с системой али. Заказ 5012967305653138. Трек номер RV084088503HK . Продавец SMALLRIG Speciality Store. Почти на 7 тысяч. Отправлен ещё 24 августа.
Заказ стоял в отмене, также писал письма продавцу, но продавец всё равно его отправил и при этом врал.Товар я не получал, сразу же написал отказ на почте , товар повезли обратно продавцу.Товар уже неделю в пункте отправки — в гонконге — продавец его почему то не забирает.
Так вот — уже 3 недели не могу открыть спор, при нажатии на кнопку спора по этому товару сначала было »ждите10 дней»( это через 15 дней после отправки) а дальше сразу же стало »сбой системы». Все танцы с бубном, что предложила поддержка али- это и кэш и другой браузер и другое устройство и другой оператор интернета и конфиденциальный режим — всё равно- на этот заказ система Али спор не открывает- всегда надпись — сбой системы Али.
3 раза операторы али подтверждали проблему , сочувствовали, и открывали спор за меня. Но нюанс- говорили- спор вот- вот появится и в личном кабинете, но нет!! Спор так и не появлялся. Последнее письмо от али — чтобы открыть спор » имено на этот товар» нужно не win 7 как у меня а win 8-10!! . Или приложение али- Алиэкспресс.
Как открыть СПОР на АЛИ, если али НЕ ДАЁТ открыть спор
Хорошо, установил приложение Али. Так снова прикол -по всем товарам также могу открыть спор и они видны( заказ раскрывается ) по этому же заказу не только нельзя открыть спор, но и заказ на этот товар вообще не раскрывается. И также надпись сбой системы али- только уже не как раньше- на спор- а вообще на весь заказ-» сбой системы али» — заказ вообще не раскрывается!
Так что имейте ввиду, что в любой момент на Али вас могут кинуть на деньги, причём система али похоже в этом сама участвует.
Источник: buyerinfo.ru
Не открывается спор на Алиэкспресс
Защита заказа заканчивается и я хочу открыть спор. Выбираю возврат денег и на вопрос: «получили ли вы товар?» отвечаю нет. Сразу после этого пропадает выбор причины, сумма, описание проблемы и сама кнопка «открыть спор», вместо всего этого только надпись: «По нашим данным продавец отправил вашу посылку, и она покинула страну отправителя.
Информация об отслеживании посылки будет предоставляться транспортной компанией вашего региона. Большинство посылок доставляется в указанные продавцом сроки. Если вы не получите посылку до 2017-05-30, откройте спор, и мы поможем найти решение.», также появляется кнопка «Посмотреть логистическую информацию.
И так с несколькими посылками и осталось 2 дня защиты, а то и 1. Посылки все безтрековые, так что, после того как они покинули страну отправителя, о них ничего не известно. Спор не открыть ни с сайта, ни из приложения. Что делать не знаю. Не хочется терять деньги.
1 ответ
Пандемия 552 27.05.2017 10:10
Есть такая шляпа последнее время. Вариант первый вам не катит уже, а так, дней за 5 просите прода продлить защиту и после истечения доп. времени защиты спор должен открыться. Но у вас осталось слишком мало времени, пробуйте способ два. Заходите на страницу спора, отключаете интернет, заполняете все необходимые поля, включаете интернет и отправляете заполненную форму. Если и это не поможет, то пробуйте вариант первый + через службу поддержки решить вопрос.
This question is closed for discussions. You can ask your own question here
Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос
Связанные wiki-статьи и записи в блогах
Похожие вопросы
- Не могу открыть спор задан пользователем Giorgi-26 882 28.07.2020 8:48
- Не могу открыть спор задан пользователем Segr 59 13.04.2021 3:10
- Возврат денег задан пользователем Kamellystar 36 27.11.2016 7:41
- Потеря посылки задан пользователем Guest 12.04.2018 15:40
- Пьяный продавец или склеротик?? задан пользователем Женщина 14.0k 07.10.2015 15:40
- Продавец отправил посылку методом «Seller’s Shipping Method», хотя я выбирал платную «China Post Registered Air Mail» задан пользователем Виталий Егоров 47 11.12.2015 16:27
Источник: www.gsconto.com