То, что программа или приложение периодически не работает или работает некорректно, со сбоями — обычное явление. Ватсап в телефоне также может перестать работать, даже если интернет есть. Как исправить неполадки в работе Ватсапа, расскажем в статье.
Существует несколько причин неисправности Ватсапа на телефоне. Исправление не требует специализированных навыков, справится любой пользователь, изучивший инструкции.
Краткий список причин, почему не работает WhatsApp и как починить
— Подключение к Интернету
— Работает ли Ватсап у других
— Закрыть и заново открыть WhatsApp
— Загрузить обновленную версию с Google Play
— Выключить и включить телефон
— Чистка кеша
— Переустановка Ватсап
— Хранилище телефона
— Учетная запись сервиса Ватсап
Есть ли Интернет
Доступ к Интернету может быть, но сигнал слабый. Причина состоит в том, что маршрутизатор находится на большом расстоянии, возникли проблемы с модемом. Попробуйте включить мобильный Интернет, после чего проверьте, работает ли Ватсап.
Как установить ватсап на хонор (honor)
Закройте и снова откройте Ватсап
Когда приложение не работает только у вас, попробуйте выйти из него, затем заново открыть. Часто данный способ работает у многих Интернет-приложений на телефоне.
Проверьте обновления
Приложения и программы постоянно обновляются. Откройте в Интернете сайт Google Play. Вбейте в поиск WhatsApp, посмотрите, появились ли обновления. Если версия Ватсап на телефоне устарела — загрузите обновления.
Перезагрузка телефона
Проверенный годами метод — включить/выключить. Если телефон глючит, не спешите разбираться в работе устройства. Попробуйте перезагрузить.
Чистим кэш
— Зайдите в раздел настроек телефона.
— Найдите раздел «Диспетчер приложений» (другой вариант названия — «Приложения»).
— Жмите строку «WhatsApp».
— Выберите команду Очистить кэш».
— Закройте настройки.
— Включите программу Ватсап.
— Если не запустилось, придется очистить данные приложения.
Переустановить приложение Ватсап
Не выходит разобраться со сбоями, удалите программу. Откройте Плей Маркет, заново установите свежую версию.
Хранилище мобильного устройства
Переполненное хранилище данных телефона приведет к поломке любой программы и замедлению работы устройства. Откройте настройки, выберите пункт «Хранилище и данные». Просмотрите список приложений, файлов, удалите лишнее. Когда жалко расставаться с фотографиями, видео, воспользуйтесь облачным хранилищем.
Учетная запись на месте?
Не использовали Ватсап более 120 дней? Сервис мог удалить учетную запись. Придется создавать новую.
Немногие знают: корректность работы Ватсап может быть нарушена многочисленными смайликами, стикерами. Не спамьте в чатах десятками эмодзи, чтобы не вызвать сбои.
Что установить про запас, если не работает Ватсап
Если пользуетесь Ватсапом для связи с клиентами, он указан на вашем сайте или аккаунте магазина в социальной сети, то сбои приложения могут больно ударить по вашей работе.
Маркетологи рекомендуют создавать для потенциальных клиентов максимально комфортные условия, предлагать совершать минимум действий. Предлагайте удобные способы связи:
— Обязательно указывайте мобильный телефон. Для части заказчиков остается актуальным доступ к городскому телефону.
— Пользователям Интернета предложите мессенджеры (Ватсап, Телеграм, Вайбер).
— Пользователям социальных сетей покажите аккаунты.
Как предложить клиентам выбор связи через Интернет
Выбор способов связи должен быть представлен на одной странице или блоке сайта. Если в Интернете продаете услуги или товары через социальные сети, но собственного сайта нет — не проблема. Есть возможность недорого создать мини-лендинг — мультиссылку.
— Зарегистрируйтесь на сайте сервиса мультиссылок Hipolink.
— Воспользуйтесь конструктором сайтов. Простое и понятное управление позволит собрать сайт из заготовленных блоков.
— Используйте блок «Текст» для размещения приветственного текста, тезисов, «Список» — для описания услуг.
— Вставьте фотографии продуктов, сотрудников, магазина.
— Доступна вставка видео.
— Блок «Ссылки» поможет вставить на страницу кнопки с переходом к скачиванию файлов, на сторонние ресурсы.
— Чтобы предложить связь через Интернет, заведите дополнительные мессенджеры и разместите кнопки с логотипами посредством опции «Мессенджеры». Кнопки оформлены фирменными цветами и логотипами. Подписчики, клиенты увидят, что с вами можно связаться несколькими способами.
— Ссылку на сайт разместите в описании профиля социальной сети.
— Чтобы услугу/продукт находили в Интернете через поисковики Гугл, Яндекс, настройте контекстную рекламу. Сервис Хиполинк предлагает подключить сервисы Яндекс Метрики, Гугл Аналитики, Пиксель Фейсбук и Пискель Вконтакте для контроля и аналитики количества посетителей сайта.
Не ограничивайтесь одним приложением Ватсап. Используйте несколько в связке с мультиссылкой.
Подавляющее количество случаев ошибки работы Ватсап — кратковременное явление. Перечисленные простые способы обычно решают вопрос.
Источник: hipolink.net
Что делать, если не работает WhatsApp
WhatsApp – одно из наиболее часто используемых на смартфоне приложений для социальных сетей. Вы можете совершать звонки по низким тарифам, отправлять сообщения, изображения, видео, а также иные файлы. Многие пользователи сообщают о сбросе совершаемого вызова и проблемах соединения при звонках в WhatsApp. Если у Вас не работают звонки WhatsApp, наша статья о способах решения данной проблемы – для Вас.
- Способ 1: Проверьте подключение к сети
- Способ 2: Перезагрузите Ваш телефон
- Способ 3: Включите разрешения
- Способ 4: Решите проблему неисправности звонков WhatsApp с помощью Tenorshare ReiBoot
- Способ 5: Очистите кэш Whatsapp
- Способ 6: Обновите WhatsApp
Способ 1: Проверьте подключение к сети
Самой распространенной причиной, по которой не получается осуществить звонок в WhatssApp, является низкая скорость Интернета или ограничение доступа к сети. Ошибка со звонком возникает при ненадежном Интернет-соединении, из-за чего часто происходит разъединение, и совершить звонок в WhatsApp не удается. Поэтому, если Вы используете сотовую связь, убедитесь в наличии достаточного объема доступного трафика; если используете Wi-Fi – проверьте его скорость и подключение.
Способ 2: Перезагрузите Ваш телефон
Если Вы не знаете, почему не работают звонки WhatsApp и что Вам нужно делать в этой ситуации, попробуйте просто перезагрузить Вам телефон. Звучит банально, но чаще всего проблемы с соединением, а также другие сбои исчезают после перезагрузки устройства. Ниже представлены способы, как перезагрузить iPhone и Android:
Android:
Для телефонов с ОС Android просто нажмите и удерживайте кнопку питания до появления на экране меню, затем выберите «Перезагрузить» и дождитесь перезапуска устройства. Также Вы можете зажать и удерживать кнопку питания до полного отключения устройства, а затем, вновь зажав кнопку питания, дождаться запуска телефона.
iPhone:
На iOS-устройствах нажмите и удерживайте кнопку питания, пока на экране не появится слайдер, переместите слайдер вправо, после чего iPhone будет отключен. Снова нажмите и удерживайте кнопку питания до появления логотипа Apple.
Способ 3: Включите разрешения
Последнее время на телефонах Android можно найти настройки разрешений, которые контролируют, какое приложение использует те или иные элементы аппаратного обеспечения и ресурсы телефона. Если соединение при звонке устанавливается, но Ваш собеседник не слышит Вас, то, вероятно, Вы не включили разрешение микрофона. Подобным образом, если Ваш собеседник не видит Вас при видеозвонке, возможно, приложению не предоставлен доступ к камере. Чтобы это исправить, Вам нужно дать запрашиваемые разрешения приложению WhatsApp. Как это сделать на любом телефоне Android – описано ниже:
Шаг 1: На телефоне Android перейдите в «Настройки».
Шаг 2: Зайдите в «Диспетчер приложений», выберите «WhatsApp».
Шаг 3: Теперь нажмите на «Разрешения» и передвиньте все ползунки в положение «включено».
Способ 4: Решите проблему неисправности звонков WhatsApp с помощью Tenorshare ReiBoot
Если Вы пользователь устройства iOS и столкнулись со сбоем WhatsApp, будь то: не работает звонок/ нет соединения при звонке, сбой WhatsApp, WhatsApp не обновляется, и др., – на помощь придет утилита Tenorshare ReiBoot.
Tenorshare ReiBoot – это программа, способная решить любой вид зависания или сбоя на iOS-устройствах. Она также может помочь в решении проблем с аппаратным обеспечением. Самое интересное, что при использовании ReiBoot Вы можете не опасаться за сохранность Ваших данных. Утилита исправляет зависание iPhone в режиме восстановления, зависание в режиме DFUReiBoot, зависание при загрузке и др.проблемы.
Кроме того, программа всего одним кликом позволяет осуществить вход и выход в/из режима восстановления на устройствах iOS. Если Вы не знаете, как исправить сбои iOS на Вашем устройстве – Tenorshare ReiBoot к Вашим услугам.
Запустите ReiBoot и подключите Ваше iOS-устройство к компьютеру, в главном меню выберите «Исправить операционную систему».
Нажмите «Исправить». Прежде чем исправлять систему iOS, загрузите, пожалуйста, последнюю версию пакета прошивки.
С помощью пакета прошивки программа ReiBoot начнет исправление iOS-системы. Спустя несколько минут Ваше устройство будет перезагружено, а проблема решена. Смело используйте данную утилиту для восстановления системы iOS при любых ее сбоях.
Способ 5: Очистите кэш Whatsapp
Чтобы обеспечить высокую скорость загрузки и управления памятью, приложения на Android используют для хранения кэша внешние хранилища. Иногда кэш переполняется и повреждается, что становится причиной сбоев и непредсказуемого поведения приложений. Данную проблему разрешит очистка кэша WhatsApp.
Шаг 1: На телефоне Android перейдите в «Настройки».
Шаг 2: Зайдите в «Диспетчер приложений», выберите «WhatsApp».
Шаг 3: Теперь перейдите в «Память» и нажмите кнопку «Очистить кэш».
Способ 6: Обновите WhatsApp
Периодическое обновление всех приложений до последней доступной версии – довольно хорошая привычка; благодаря этому Вы избегаете сбоев и можете наслаждаться усовершенствованными характеристиками ПО. Если же Вы используете старую версию WhatsApp, то вполне возможно, что Вы столкнетесь с тем, что при включенном Wi-Fi звонки WhatsApp не работают. Ниже представлена инструкция, как обновить Ваш WhatsApp до последней версии на iOS и Android:
iOS:
Шаг 1: На iPhone откройте «Appstore».
Шаг 2: В правом нижнем углу нажмите на иконку «Обновить».
Шаг 3: После появления перечня обновлений для приложений просто выберите «Обновить все» в правом верхнем углу.
Android:
Шаг 1: На телефоне Android откройте «Playstore».
Шаг 2: Нажмите на иконку с тремя горизонтальными линиями, а затем – «Мои приложения и игры».
Шаг 3: Появится перечень доступных обновлений, просто выберите «Обновить все».
Заключение
В нашей статье мы рассмотрели причины возникновения ошибки при звонках WhatsApp и определили лучшие решения данной проблемы. Мы выяснили, как исправить ситуацию и пользователям устройств Android, и пользователям iOS-устройств, а также поделились личной рекомендацией нашей любимой утилиты для восстановления работоспособности iOS. Перечисленные способы помогли многим пользователям, а значит, они сработают и у Вас.
Обновление 2019-07-25 / Обновление для Исправление проблемы WhatsApp
Источник: www.tenorshare.ru
Почему не работает Ватсап? Все возможные проблемы и их решение
Если Ватсап не работает – поводов огорчаться нет! Вы можете столкнуться с множеством различных ошибок и проблем, большинство из которых решаемы. Давайте разберем основные причины возникновения трудностей и попробуем устранить их самостоятельно, не прибегая к сторонней помощи? Для этого нужен наш обзор – мы собрали действенные инструкции, полезные советы и ответы на ваши вопросы на одной странице!
Не получается установить
Для того, чтобы не было проблемы с тем, что Вацап не работает, устанавливать мессенджер можно только из надежных источников – это официальный сайт разработчика или магазины программ Гугл Плей Маркет и Эп Стор.
Если вы пытаетесь загрузить программу из стороннего источника – этого делать не стоит, отмените действие и удалите ПО прямо сейчас! Трудности во время установки также могут возникать по следующим причинам:
- Слабое интернет-соединение. Можно попробовать перезагрузить устройство, ввести его в авиарежим или подключиться к другой сети;
- Не хватает оперативной памяти. Просто закройте неиспользуемые в данный момент программы;
- Недостаточно места на устройстве. Необходимо удалить лишние файлы или приложения;
- Конфликт между мессенджером и операционной системой . Откройте настройки девайса и посмотрите, не пора ли загрузить обновление прошивки?
Вот и готов первый ответ на вопрос, почему плохо работает Ватсап. На очереди объяснение других возможных трудностей и поиск решения – приступаем?
Не приходит код подтверждения
Для успешной регистрации в системе необходимо ввести код подтверждения – он поступает на указанный мобильный телефон в СМС-сообщении. Некоторые пользователи спрашивают – а почему не работает Вацап, куда подевалось вожделенное сообщение?
Рекомендуем внимательно проверить такие параметры:
- Соединение с интернетом стабильное, качество связи – на высшем уровне;
- Вы правильно выбрали формат страны и ввели номер мобильного телефона без ошибок;
- На вашей сим-карте достаточно средств, она не была заблокирована;
- На указанный номер телефона не регистрировался другой профиль (или регистрировался, но был удален!)
Что же делать, если Ватсап так и не работает, хотя вы тщательно прошлись по приведенному выше списку? Через несколько минут можно запросить код повторно – наверняка, на этот раз вы получите желанное СМС-сообщение и сможете завершить процесс регистрации или авторизации.
Двигаемся дальше? Но сразу отметим: если вы пытаетесь понять, почему Ватсап не работает сейчас – скорее всего дело в технических неполадках. Кратковременные сбои в работе периодически возникают, от этого не застрахован никто. Просто подождите, через короткий промежуток времени все наладится.
Программа не запускается
Одна из основных причин , почему перестал работать Ватсап – отсутствие обновления мессенджера. Напомним, что ставить новые версии нужно по мере их выхода постоянно – не пренебрегайте этим правилом! Только последнее обновление обеспечивает максимальную защиту пользователя, надежность хранения личных данных, а также доступ к новейшим возможностям и функциям.
- Откройте магазин программ Эп Стор или Гугл Плей Маркет;
- Перейдите к списку загруженных программ;
- Найдите название Ватсапа в списке;
- Кликните на кнопку обновления напротив (если она есть).
Вторая возможная причина , почему не работает WhatsApp – отсутствие обновления операционной системы. Рекомендуем открыть настройки смартфона и проверить, не пора ли поставить новую версию операционки!
Третий вариант – вы открыли десктопную версию в браузере, не закрыли ее и пытаетесь пользоваться аккаунтом на смартфоне. Чаще всего никаких проблем не возникает, но иногда WhatsApp не работает!
- Откройте мессенджер и перейдите к настройкам;
- Найдите пункт «Ватсап Веб» ;
- Щелкните по иконке «Выйти из всех сеансов» .
Теперь ситуация должна исправиться к лучшему – просто запоминайте наши рекомендации. На очереди другой тип проблемы – Ватсап работает, но вы не получаете оповещений.
Проблема с уведомлениями
Если у вас плохо работает Ватсап и нужные оповещения не приходят, настала пора открывать настройки мессенджера. Это не сложно, пугаться не стоит:
- Откройте программу и перейдите к иконке настроек;
- Найдите раздел «Уведомления» ;
- Поставьте значение «Показывать» в нужных строках.
Если параметры Ватсапа выставлены верно, но он все равно не работает – переходим к настройкам смартфона. Откройте их и сделайте следующее:
- Найдите Ватсап в списке установленных приложений;
- Переходите к блоку «Уведомления» ;
- Дайте системе нужные разрешения на отправку оповещений, выберите звук и тип получаемых уведомлений;
- Сохраните внесенные изменения.
Теперь вы понимаете, что делать, если Ватсап перестал работать – обязательно сохраните наши советы в закладки. Не хотите же вы их потерять? На очереди следующая часть статьи – о частичной потере функционала.
Не получается отправить сообщение или сделать звонок
Многие пользователи задаются вопросом, почему не работает Ватсап – не получается позвонить или написать сообщение другому пользователю. Основная причина – слабое соединение с интернетом:
- Перезагрузите девайс;
- Подключитесь к другой сети;
- Войдите в авиарежим на несколько секунд, затем попробуйте снова;
- Поменяйте местоположение – возможно, прохождению сигнала что-то мешает.
Вторая причина – пользователь удалился из мессенджера Ватсап. Если сообщения висят непрочитанными, вы слышите длинные гудки и видите статус «Был в сети давно», значит, ваш респондент убрал аккаунт.
Случается такое – WhatsApp перестал работать из-за некорректного ввода номера. Убедитесь, что вы правильно записали данные в телефонную книгу.
Важно! Если вы не можете отправить сообщение или позвонить одному определенному абоненту – задумайтесь о возможном попадании в черный список. Об этом лучше спросить напрямую – позвоните, отправьте СМС или напишите в другом мессенджере/социальной сети.
Не работает звук
Частенько на просторах интернета можно встретить отчаянный возглас: «Почему у меня не работает Ватсап, куда делся звук?». Ответ может быть до обидного тривиальным – поэтому советуем сделать следующее:
- Отключите беззвучный режим;
- Выставьте нужный уровень громкости;
- Удостоверьтесь в том, что вы отключили наушники.
Попробуйте позвонить любому абоненту – если вы не слышите его/он не слышит вас, пора нести смартфон в сервисный центр для починки.
Закончим с трудностями, возникающими у владельцев мобильной версии Ватсапа и поговорим о том, что делать пользователям десктопной программы.
Неполадки на ПК
Что делать: не работает Ватсап на компьютере? Это важный вопрос, который необходимо обсудить!
- Прежде всего отметим, что скачивать программу можно только с официального сайта – нажмите на кнопку с названием вашей операционной системы. Сторонние ресурсы даже не рассматривайте – рискуете подхватить вирус или вредоносное ПО.
- Второе важное правило – своевременно устанавливайте обновления. Приложение напомнит об этом автоматически, но если этого не произошло – удалите программу и заново загрузите ее с официального сайта.
- Наконец, третья возможная причина – вы не синхронизировали ПК со смартфоном. Десктопная версия работает только при условии предварительной регистрации на смартфоне, вы обязательно должны скачать мобильное приложение!
Чтобы соединить два девайса:
- Откройте настройки Ватсапа на телефоне;
- Найдите раздел «Веб» ;
- Перед вами откроется окно для сканирования;
- Запустите программу на Пк;
- Отсканируйте появившийся код;
- Ждите автоматического соединения. Готово!
Понимаете, почему не работает Ватсап сегодня и всегда? В ваших руках мощное оружие – знание. Наши советы помогут справиться с любой неполадкой за несколько минут, больше не нужно переживать о потерянных минутах и прерванном контакте. Вскоре вы восстановите работоспособность мессенджера и вернетесь к общению!
Источник: messenge.ru