Ситуации, когда не работает Алиэкспресс на телефоне или на компьютере, могут иметь разные проявления. В статье рассмотрим основные причины того, что Алиэкспресс не работает и варианты решения проблем.
Не работает корзина на Алиэкспресс
Существует несколько причин плохой работы. Причинами могут быть технические неполадки, которые связаны с настройками компьютера или сервера, или безопасности. К причинам безопасности можно отнести неподтвержденные адрес электронной почты после регистрации.
На Алиэкспресс нельзя оформлять покупки без регистрации личного кабинета, а чтобы это сделать, нужна электронная почта. После ее указания на почтовый ящик приходит ссылка, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить личность. Если этого не было сделано, то корзина работать не будет.
Не работает мои желания
Проблемы, когда не работает поиск на Алиэкспресс или «Мои желания» связаны с техническими неисправностями в самом интернет-магазине.
Почему не работает приложение
Если перестало работать приложение Алиэкспресс на телефоне, то у этого может быть несколько причин:
ЕСЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ НА ТЕЛЕФОНЕ НЕ РАБОТАЕТ, ВЫЛЕТАЕТ, ВЫДАЁТ ОШИБКУ, НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ, ТОРМОЗИТ, ГЛЮЧИТ!
- Вышло обновление приложения. Если вы используете устаревшую версию, то программа может работать некорректно или вообще не загружаться. Обновить Алиэкспресс можно в PlayMarket для Android или в AppStore для iPhone;
- Не работает мобильное приложение Алиэкспресс из-за плохого Интернет-соединения, перезагруженности платформы или технических работ.
Почему не работают промокоды на Алиэкспресс
Если не работают промокоды Алиэкспресс, то у этого может быть несколько причин:
- Номер промокода введен неправильно;
- У купона истек срок действия;
- Условия применения скидочного кода не соблюдены.
Проблемы со входом в личный кабинет
Самая распространенная причина невозможности входа в личный кабинет – это неправильный ввод логина и пароля. Если вы забыли пароль, то его можно восстановить через специальную кнопку «Забыли пароль?». Там нужно указать адрес электронной почты, который использовался при регистрации и пройти проверку.
Неполадки при оформлении заказа
Неполадки при оформлении заказа чаще всего возникают на моменте ввода промокода или купона или при оплате. При плате ошибки возникают из-за таких причин:
- Неправильный ввод данных;
- Карта для оплаты заблокирована или у нее истек срок действия;
- Банкинг не поддерживается магазином;
- Технические работы со стороны банка или сайта;
- Превышен лимит на оплату онлайн;
- Карта не подходит для оплаты онлайн.
Недоступность сайта из-за проведения различных акций и распродаж
Во время акций и распродаж магазин может быть недоступен по нескольким причинам:
- Перезагруженность;
- Разработчиками неправильно настроена платформа, что привело к некорректной работе акции или распродажи.
В обоих случаях нужно подождать пока загруженность уменьшится или модераторы решат проблему.
На сайте проводятся технические работы
Для обновления каталога в интернет-магазине, исправления неполадок и т.д. на сайте могут проводится технические работы. В это время он может быть недоступным или работать с перебоями. Чаще всего такая ситуация сопровождается ошибкой «Ведутся технические работы».
Почему Алиэкспресс не открывается
Если при переходе по ссылке https://Aliexpress.ru в браузере интернет-магазин не отображается и высвечивается ошибка или слишком долгая загрузка, то у такой ситуации может быть несколько причин.
Отсутствие или плохое интернет-соединение
Плохо работает интернет Алиэкспресс. В таком случае на экране будет отображаться ошибка с названием «Нет Интернет-соединения». Такое может возникать в нескольких случаях:
- Неуплата услуг провайдера. Нужно проверить счет и если на нем негативный баланс оплатить;
- Нестабильная работа роутера;
- Отходят кабели или они повреждены.
Большая нагрузка на сайт
На работу интернет-магазина также влияет количество людей, которое его посещает. Во времена распродаж, скидок, розыгрышей и акций на Алиэкспресс могут заходить десятки тысяч пользователей, что может приводить к чрезмерной нагрузке на платформе и как следствие ее зависанию.
Если не работает сайт Алиэкспресс из-за большой нагрузки, то решить эту проблему очень просто нужно подождать, пока посещений станет меньше, обновить страницу и начать оформление покупок.
Кэш браузера
Если у вас переполнен кэш браузера, то это также может замедлять работу Алиэкспресс. Для очистки нужно:
- Зайти в браузер и нажать на значок настроек;
- Заводим в раздел «Конфиденциальность и безопасность»;
- Нажимаем на «Очистить историю»;
- Выбираем временной диапазон «Все время», ставим галочку напротив «Файлы кэша» или «Изображения или другие файлы, сохраненные в кэше» и внизу нажимаем на кнопку «Удалить данные» или «Очистить».
Блокировка доступа к сайту
Провайдер может самостоятельно изменять условия продажи услуг, например, блокировать доступ к разным сайтам. Под такую блокировку может попасть и Алиэкспресс. Чтобы обойти ее нужно воспользоваться специальными ВПН-программами, которые изменяют ваш IP на IP из другой страны и доступ к магазину открывается. ВПН-плагины доступны и бесплатных версиях, и в платных в любом браузере.
Антивирус и файрвол
Антивирусы и файрволы также могут блокировать доступ к магазину. Чтобы проверить это, нужно зайти в антивирус и отключить его. Далее обновить страницу в браузере и если магазин заработал, то значит дело в самом антивирусе.
В этом случае есть два варианта решения использовать другую антивирусную программу или отключать ее на время оформления покупок на Aliexpress.
DNS-кэш
Плохая работа Алиэкспресс может быть связана с некорректной работой DNS-серверов, которые установлены на вашем компьютер. Для решения это проблемы нужно попробовать перезагрузить компьютер или роутер. Если это не помогло, то можно воспользоваться сторонними DNS.
Плагины браузера
Некоторые плагины также могут блокировать доступ к сайту. Проверить это можно таким же образом, как и в случае с антивирусом отключить их. Если сайт заработал, то можно отключать плагины на время оформления покупок или использовать другой браузер.
Источник: punkty-vydachi.ru
Почему не работает Aliexpress в России: причины
Сегодня рассмотрим способы восстановления доступа к сайту Aliexpress.
Aliexpress — это крупная торговая площадка, расположенная Китае. Она предлагает пользователям большое разнообразие товаров. Страницы сайта переведены на русский язык, поэтому сложностей с совершением покупок не возникает. Дополнительным достоинством считается стабильная работа. Однако посетители иногда видят сообщение «Не удается получить доступ к сайту».
Существует несколько причин технической неполадки. Рассмотрим самые распространенные факторы.
Почему не открывается сайт Aliexpress
Проблемы на стороне сайта
- Технические работы. Почти все магазины временно ограничивают доступ на время обновления программного обеспечения или добавления новых возможностей. Рекомендуется обновить страницу нажатием клавиши F5. Если проблема не исчезает — посетите сайт через пару часов. Скорее всего, страница успешно загрузится.
- Торговые площадки проводят плановые технические работы. Причина тому — работа с денежными средствами. Для безошибочной обработки финансовых транзакций необходимо регулярно следить за работоспособностью программного обеспечения. Этим занимаются технические специалисты. Длительность работ может составлять 1-2 часа.
- Большое количество посетителей. На Aliexpress ежедневно заходят десятки тысяч человек. Число посетителей увеличивается по выходным или праздничным дням. В результате серверы компании перегружаются. Оборудование не может обработать большое количество обращений и останавливается. Однако перегрузка случается крайне редко. При просмотре каталога товаров или посещении личного кабинета обычно не возникает сложностей. Проблемы начинают появляться при оплате заказа. Страница не загружается или появляется неизвестная ошибка. Неполадка тоже вызвана перегрузкой серверов. Попробуйте посетить сайт через 1-2 часа. Попытайтесь оплатить заказ. Обычно транзакция проходит успешно.
- Временная блокировка сайта. В России работает федеральная служба, занимающаяся надзором в сфере информационных технологий. При выявлении нарушений любой сайт может быть заблокирован. Aliexpress — не исключение. На торговой площадке иногда появляются товары, которые запрещено ввозить в РФ. Это — веский довод для временной блокировки сайта. К числу запрещенных товаров относятся табачная продукция, легковоспламеняющиеся вещества, устройства для незаконного получения информации. Обычно Aliexpress идет на уступки. Сотрудники торговой площадки своевременно удаляют товары, нарушающие законодательство. В результате Роскомнадзор восстанавливает доступ к ресурсу.
Проблемы с браузером
Обычно сайт Aliexpress хорошо работает в любых современных браузерах. Пользоваться торговой площадкой можно на компьютерах и портативных устройствах. Однако если пользователь установил устаревший браузер или забыл почистить кэш-память, могут возникнуть проблемы. Сайт отказывается загружаться или отображается с ошибками, мешающими нормальному использованию. Выполните несколько рекомендаций для решения проблемы:
- Обновите браузер до актуальной версии;
- Перезагрузите компьютер;
- Снова попытайтесь зайти на сайт торговой площадки;
- Смените браузер;
- Включите режим «Турбо»;
- Очистите временную память или историю;
- Проверьте компьютер на вирусы;
- Воспользуйтесь другим устройством для посещения сайта.
Почему не получается войти в кабинет на Aliexpress
Иногда сайт торговой площадки работает нормально. Проблемы начинаются при входе в личный кабинет. Перед пользователем появляется пустая страница или уведомление об ошибке. Распространенная причина неполадки — проведение технических работ на сервере компании. Также ресурс может быть заблокирован антивирусом, по ошибке поместившим адрес в список вредоносных сайтов.
Чтобы решить проблему — временно выключите антивирус. Затем повторите попытку входа. Если неполадка сохраняется, попробуйте войти в кабинет через несколько часов. Если рекомендации оказались бесполезными — напишите в службу технической поддержки. Прикрепите доказательство — например, снимок экрана.
Специалисты дадут подробную инструкцию, которая решит вашу проблему.
Не получается войти в кабинет через приложение
- Зачастую проблема с авторизацией возникает даже в мобильном приложении. Причиной тому является некачественное соединение с Интернетом. Убедитесь, что подключение стабильное. Проверьте скорость с помощью специального сервиса.
- Некоторые пользователи вводят неправильные учетные данные. Заполните строки заново и нажмите кнопку «Войти». Если проблема сохраняется — очистите память мобильного приложения. Это можно сделать в настройках смартфона. Затем снова попробуйте войти в кабинет.
Источник: pro-magaz.ru