YouTube и Google Play (он же Play Маркет) – это наверное две самые популярные и необходимые программы на Android. Без первой не получится посмотреть любимые видео, а без второй не установить на планшет или смартфон какую-то программу, или игру. Думаю, с этим согласятся все.
И очень печально, когда не работает YouTube или Google Play. Именно при подключении к интернету по Wi-Fi. А такое бывает достаточно часто. Не так давно на сайте был опубликован вопрос по этой теме. Он уже собрал не мало комментариев, поэтому я решил вынести решение этой проблемы в отдельную статью. Расскажу о известных мне решениях.
Которые, судя по отзывам, реально работают.
А проблема в следующем. Берем свой телефон, или планшет, который работает на Android и подключен к Wi-Fi сети, открываем тот же YouTube, а там ошибка: «Проверьте подключение к сети» и серый восклицательный знак.
Что делать если не работает Play Market? ЕСТЬ РЕШЕНИЕ!!
А в Play Маркете через то же Wi-Fi соединение появляется ошибка: «Отсутствует интернет-подключение. Проверьте подключение к Wi-Fi, или сотовой сети и повторите попытку».
Хотя наш смартфон подключен к Wi-Fi. Это можно даже на скриншоте увидеть. Восклицательного знака возле иконок Wi-Fi нет. В браузере сайты открываются. Значит интернет работает.
Другие программы так же имеют доступ к интернету.
Важный момент: через мобильный интернет (3G/4G) все работает. Play Маркет позволяет устанавливать приложения, а видео в YouTube отображаются и воспроизводятся. Не работает только через Wi-Fi. И как правило, только через какую-то конкретную Wi-Fi сеть и на всех Android устройствах. А может и на других тоже.
Это не важно.
Проблема: нет доступа к этим двум сервисам от Google при подключении только к какой-то определенной беспроводной сети. Через другое подключение к интернету все работает.
Если у вас не работает Ютуб и/или Маркет через любое подключение, даже через сотовую связь, то в статье я так же постараюсь собрать решения по этой проблеме.
- Перезагрузите свой телефон, планшет, Android TV приставку, или что там у вас.
- Перезагрузите свой маршрутизатор. Если есть такая возможность.
- Проверьте работу YouTube и Маркета через другое подключение к интернету. Мобильное соединение, или другую Wi-Fi сеть.
- Попробуйте открыть какой-то сайт в браузере своего мобильного устройства. Можно попробовать зайти на тот же Ютуб. Если в браузере тоже ничего не работает, не открываются разные сайты, то смотрите статью почему на Android планшете, или смартфоне не работает интернет по Wi-Fi.
- Желательно проверить, работает ли все на других устройствах.
После этих действий вы уже должны примерно понимать, в чем именно причина. Ну и отталкивайтесь от результатов этих проверок, если будете задавать вопрос в комментариях.
Что делать если не работает Play Market? Есть РЕШЕНИЕ ~ Google Play не открывается Гугл Плей
Начнем с основного решения.
Меняем DNS в Android, если YouTube и Play Маркет не видит подключение к интернету
Как показывает практика, именно смена DNS-адресов Wi-Fi сети помогает избавиться от этой проблемы. Почему так происходит? Честно говоря, не знаю. То ли из-за проблем с DNS-серверами у провайдера, то ли что-то в настройках маршрутизатора.
Поэтому, нам нужно в свойствах «проблемной» Wi-Fi сети на телефоне прописать DNS адреса от Google. Или прописать эти адреса в свойствах подключения к интернету в веб-интерфейсе маршрутизатора. Рассмотрим оба варианта. Но рекомендую для начала проверить все на своем Android устройстве. Если сработает, и у вас есть еще несколько устройств с такой же проблемой, то уже тогда можно попробовать сменить DNS на маршрутизаторе.
Показывать буду на примере смарфона от Samsung. Но сильных отличий между другими устройствами быть не должно.
Зайдите в настройки, в раздел «Подключения» – «Wi-Fi». Нажимаем на свою сеть и держим. Должно появится меню, где нам нужно выбрать что-то типа «Управление параметрами сети».
Дальше включаем отображение дополнительных параметров. В настройках IP ставим «Статический» и прописываем: DNS 1 — 8.8.8.8 / DNS 2 — 8.8.4.4
Это DNS адреса от Google. О которых я рассказывал в статье: 8.8.8.8 – что за адрес? Как заменит DNS на Google Public DNS.
Проверяем, чтобы прокси были отключены (Нет) и сохраняем настройки.
После этого все должно заработать.
Один момент: в Android нет возможности указать только статические DNS, а IP и шлюз получать автоматически. И это не очень хорошо. Так как отключив DHCP (автоматическое получение всех адресов от маршрутизатора) , мы установили статический IP адрес. В моем случае 192.168.1.164. И если при повторном подключении к этой сети, этот IP-адрес будет занят, то мы не сможет подключится.
Разве что зарезервировать этот IP-адрес в настройках DHCP-сервера на маршрутизаторе.
Поэтому, если у вас возникнут проблемы с подключением к Wi-Fi сети, то знайте, что скорее всего это из-за статических адресов. Просто смените последнюю цифру в адресе (от 100 до 254) , или обратно в настройках Android поставьте DHCP. А DNS адреса можно прописать в настройках роутера.
Показываю, как это сделать на примере роутера TP-Link.
После этого, все устройства которые подключены к этому маршрутизатору будут использовать установленные DNS адреса.
Надеюсь, вам удалось решить проблему с доступом к YouTube через приложение и к магазину Google Play.
Дополнительные решения ошибки подключения в приложении Ютуб и Google Play
Вполне возможно, что эти два приложения не работают даже при подключении к разным беспроводным сетями и через мобильный интернет. В таком случае, проверьте, работает ли вообще интернет на смартфоне. Можно просто открыть какой-то сайт в браузере. Если интернет не работает, значит решаем проблему с подключением. В начале статьи я давал ссылку на страницу, где все подробно описано.
Ну и давайте рассмотрим еще несколько решений, которые могут пригодится.
- Проверьте настройки времени и даты. Из-за того, что на вашем телефоне неправильно настроены эти параметры, могут быть проблемы с подключением к интернету. В том числе в приложении YouTube и Play Маркет.
Можно попробовать отключить автоопределение времени и задать все параметры вручную. - Чистим кэш приложения. В настройках, в разделе «Приложения» находим YouTube и нажимаем на него. Дальше выбираем раздел «Память» и нажимаем на кнопку «Очистить кэш».
Так же можно еще попробовать очистить данные. - Если проблема только с YouTube, а Google Play работает, то возможно необходимо обновить приложение через маркет.
- Так же можно попробовать удалить свой аккаунт Googele на телефоне или планшете и заново в него войти.
- Если вам знакомо приложение по имени «Freedom» и оно установлено на вашем устройстве (или раньше было установлено) , то откройте его (или установите заново и откройте) , нажмите на меню (три точки) , выберите «Остановить» и удалите это приложение.
- Проверьте, не включен ли VPN на вашем устройстве.
- Если есть возможность, установите антивирус Dr.Web для Android и запустите проверку.
- Ну и на крайний случай – полный сброс параметров своего Android устройства.
- Переустановите YouTube на своем устройстве.
Жду от вас обратной связи. Обязательно напишите, помогли ли вам эти решения. Если помогли, то что конкретно. Возможно, вам удалось решить эту проблему другим способом, которым вы можете поделится с нами в комментариях.
Источник: help-wifi.com
Не работает Google Play Market [решение]
Несомненно, что один из самых важных и безопасных источников приложений, игр, обновлений на устройствах Андроид является Google Play Market (где все размещаемые приложения проходят тщательную проверку ).
Но, к сожалению, когда он перестает работать — смартфон (планшет) остается как «без рук».
Вообще, в ряде случаев при неработоспособности Google Play (особенно при появлении «белого» экрана на этапе загрузки) — сообщается ошибка (код ошибки), по которой можно попытаться решить проблему.
Однако, в отдельных случаях: нет ни ошибки, ни каких-то сообщений (собственно, именно на решении этого варианта я преимущественно и остановлюсь в этой статье).
Итак, теперь ближе к теме. ✌
Ремарка!
1) Если у вас Play Market не открывается в браузере — попробуйте воспользоваться браузером со встроенным VPN (например, Epic).
2) В сети существуют аналоги Google Play Market! Ими вполне можно воспользоваться, если Плей Маркет не работает. Если у вас аппарат от Samsung, Xiaomi, Huawei — то у них есть свой доп. встроенный магазин приложений.
Что делать, если не работает Google Play Market
Попробуйте перезагрузить устройство (Совет №1!)
Пожалуй, это один из самых распространенных советов, который дается при большинстве проблем, как с смартфонами (планшетами), так и обычными ПК.
И я здесь не буду исключением (подсчитано, что ~20-30% проблем с Google Play удается решить как раз простой перезагрузкой смартфона).
Примечание : для перезагрузки телефона/планшета — просто зажмите кнопку включения на 2-5 сек., до того, пока не появится системное меню (пример см. на скрине ниже).
Проверьте работу Интернета, попробуйте подключиться к более высокоскоростной сети
Также нередко проблема с Google Play напрямую связана с качеством вашего Интернет-соединения. Если у вас низкоскоростной мобильный интернет (который еще к этому периодически «отваливается») — не исключено, что время от времени Google Play будет недоступен.
Рекомендую попробовать подключить телефон/планшет к Wi-Fi сети и перепроверить работу Play Market. Также не лишним будет протестировать и узнать реальную скорость работы Интернета (для этого есть спец. сервисы).
Результаты в beta.speedtest.net/ru
Удалите кэш, обновления в Google Play
Чтобы ускорить свою работу, Play Market сохраняет часть данных в память устройства ( прим. : называют это кэшем). Со временем он разрастается, и это может привести к некоторым ошибкам (особенно после обновления Market’а).
Поэтому, логичный совет : удалить кэш, обновления, очистить память телефона/планшета.
Для этого следует зайти в настройки Андроид и открыть раздел «Приложения» . После найти и открыть приложение Google Play Market . См. скриншот ниже ().
Приложения — настройки — Play Market
Далее очистите память, удалите кэш и обновления (см. стрелочки 1, 2 на скрине ниже ).
Удаление кэша, очистка памяти
После чего рекомендуется перезагрузить Андроид (если не знаете как — см. совет №1).
Проверьте, включен ли «Диспетчер загрузки» (альтернативное название «Менеджер загрузки»)
Дело в том, что этот диспетчер позволяет загружать файлы, в том числе и для Play Market. Если в силу каких-то причин он выключен — с загрузкой файлов и обновлений могут наблюдаться проблемы.
Чтобы проверить, включен ли он, зайдите в настройки Андроид, откройте раздел «Приложения» . Далее найдите и откройте «Диспетчер загрузки» (в некоторых устройствах он называется несколько иначе «Менеджер загрузки»).
Приложения — диспетчер загрузки (Андроид)
Кстати!
В новых версиях Андроид (10.0, например) часть системных приложений может быть скрыта. Перед поиском нажмите по «трем точкам» в углу экрана и включите их отображение (это актуально и для рекомендаций ниже).
Показать / скрыть системные приложения
Если «Диспетчер загрузок» у вас отключен — включите его! (см. скрин ниже ). Также рекомендую очистить его кэш.
Включаем диспетчер загрузки!
Проверьте дату и время
С одной стороны — время и дата «ерунда». А с другой — из-за них могут не работать некоторые опции в телефоне.
Дело в том, что при работе устройства на Андроид происходит синхронизация с некоторыми сервисами Google. И если время у вас неверное — то при обмене данными с сервисами — произойдет ошибка, и в доступе вашему устройству может быть отказано.
Обратите также внимание на формат даты, некоторые путают (). Кстати, также можно порекомендовать выставить время и часовой пояс вручную (в ряде случаев это помогает).
Настраиваем дату и время на Android
Очистите кэш «Google Services Framework». Проверьте, чтобы это ПО было включено
Еще один системный процесс, который влияет на работу Play Market — это Google Services Framework (его также можно найти среди списка всех приложений). Открыв его свойства, очистите кэш и память. После перезагрузите устройство и проверьте работу Play Market.
Очистка кэша — Google Services Framework
Проверьте, включен ли аккаунт Google. Попробуйте остановить, и заново включить
Аналогично предыдущему пункту: откройте список всех приложений, и перейдите в свойства «Аккаунтов Google» (см. пример ниже ).
Далее включите это приложение («Аккаунты Google»), если оно выключено. Также не лишним будет сбросить кэш.
Аккаунты Google (проверьте, включены ли они)
IP-адреса Play Market вам недоступны.
В связи с недавними событиями (запрет Telegram в России) и последующими массовыми блокировками тысяч IP-адресов — у многих пользователей наблюдались проблемы не только с Play Market, но и с десятками других приложений.
Возможно, что у вашего Интернет-провайдера заблокированы нужные вами IP адреса, и из-за этого вам не удается подключиться к сервису.
В этом случае рекомендуется попробовать использовать VPN. Например, весьма удобное приложение для Андроид — Turbo VPN ( Прим. : если у вас совсем не работает маркет, то загрузить его можно в сервисах-аналогах Play Market).
Использование приложения Turbo VPN очень простое: достаточно после его запуска нажать на значок «Морковки» (для подключения к сети), после чего все ваши открываемые приложения (используемые интернет) будут работать через прокси-сервер ( прим. : приложение идеально подойдет для начинающих пользователей, максимально упрощая работу с прокси-серверами).
Turbo VPN — запуск приложения
Использовать аналоги
Я думаю, многих не удивлю, если скажу, что у Google Play Market достаточно много аналогов (похожих сервисов). На них также присутствуют тысячи разных приложений, игр, все они также проходят проверку, и отвечают высоким требованиям безопасности.
В общем-то, когда Play Market не работает — то в некоторых случаях приходится хоть откуда угодно скачать приложение, которое очень нужно. Так лучше это делать с крупных проверенных сервисов. Не так ли? ✌
В помощь!
Лучшие сервисы-аналоги Google Play Market: небольшая подборка.
Mobile9 — главная страничка / Одна из альтернатив Play Market
Сброс настроек телефона (Hard Reset)
Ну и последний радикальный способ — это попробовать сбросить настройки Андроид (т.е. привести аппарат к заводскому состоянию).
Хочу отметить , что при этой операции будут удалены все приложения, игры, документы, файлы, настройки и пр. Поэтому, предварительно сохраните всё, что нужно и может в последствии пригодится.
И так, для сброса откройте «Настройки» , раздел «Восстановление и сброс» . См. скриншот ниже ().
Далее выберите опцию «Сброс настроек» и подтвердите намерение. В общем-то, вот так просто и быстро.
Восстановление и сброс
Добавлю, что в силу разных причин — подобный способ сброса удается выполнить не всегда (например, аппарат может зависать или не позволять открыть настройки). В этом случае, рекомендую ознакомиться со статьей, ссылку на которую привожу ниже.
В помощь!
Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета)
На этом пока всё.
Первая публикация: 28.09.2018
Источник: ocomp.info
Что делать, если перестал работать Плей Маркет
В случае, когда не работает Плей Маркет, существует несколько способов исправить такую ситуацию. Как и любое другое, это приложение не застраховано от сбоев. Программа способна перестать открываться, не выполнять загрузку данных, подвисать либо вылетать с какой-нибудь ошибкой. Происходит это, к счастью, редко, но если уж такое случается, то необходимо знать, как побыстрее можно решить проблемный вопрос. А решения могут быть разными исходя от ситуации..
Понять, на чьей стороне возникла проблема
Первое, что необходимо делать в случае сбоя с Гугл Плей, — это выполнить проверку того, как работает сервис на иных устройствах. Можно осуществить запуск онлайн-магазина в браузере компьютера или же попробовать запустить приложение на чужом смартфоне.
Если проблема возникает и на другом устройстве, то не нужно ничего делать. Вероятно, возник какой-нибудь определенный сбой непосредственно на стороне Гугл Плей, и в скором времени его устранят специалисты разработчика. Если же интернет-магазин нельзя открыть или осуществляют работу некорректным образом, то следует выполнить одно или сразу целый ряд действий из перечня ниже.
Принудительное закрытие Google Play
Во многих ситуациях необходимо попросту перезапустить приложение. Закрывается таковое в перечне активных процессов либо с помощью «Приложения» — специального раздела, где содержатся настройки. Там надо отыскать «Google Play Маркет», нажав на строчку «Остановить». Затем следует произвести запуск сервиса снова и посмотреть, исчезла ли проблема.
Перезапуск Wi-Fi
Иногда проблема может скрываться в сетевом соединении. В целях исключения такого варианта требуется перезапуск Вай-Фай на телефоне, а заодно надо убедиться, что с подсоединением к сети все в порядке. В случае, когда гаджет вообще не осуществляет выход в сеть, однако при этом наблюдается, что соединение по Вай-Фай стабильно, следует сделать перезагрузку домашнего роутера.
Если во время открытия магазина появляется белый экран, то нужно сделать проверку онлайн-соединения. Вероятно, не подсоединен интернет, потому нельзя войти в Гугл Плей.
Включение режима полета
Зачастую все исправить можно, если просто перейти в так называемый режим полета, побыть в нем несколько минут, а потом выйти. Поразительно, но это в действительности помогает, в особенности, когда интернет-магазин приложений подвис при неудачной загрузке. Запуск указанного режима возможен из системной шторки либо в подразделе под названием «Беспроводные сети».
Перезагрузка телефона
В случае появления сбоев в работе Андроид-приложений, нелишне просто перезагрузить телефон. Для перезагрузки устройства следует зажать клавишу, которая отвечает за питание. Необходимо удерживать ее, пока не возникнет на экране окошко отключения. Далее надо нажать на «Перезагрузку».
Удаление кеша и данных Play Market
Достаточно часто система перестает работать, если накоплен не самый актуальный кеш и временные сведения. Для удаления необходимо выбрать в настройках раздел под наименованием «Приложения», выполнить переход к Гугл Плей и там в подразделе «Хранилище и кеш» сбросить и очистить кеш.
Важно учитывать, что после того, как удалены программные данные, пользователю во время следующего перехода в онлайн-магазин потребуется снова выполнить авторизацию. Если это не решило проблему, то аналогично необходимо очистить «Сервисы» веб-магазина.
Проверка, как настроены время и дата
Магазин может перестать работать, если неправильно синхронизированы время и дата. Узнать задействован ли такой фактора можно, если включить либо отключить применение сетевого времени. Это действие доступно в системных настройках в соответствующем подразделе «Дата и время».
Скачать Google Play Market
Скачать с сервера
Удаление обновления
Избавиться непосредственно от приложения традиционным образом невозможно. А вот удалить обновления, которые были загружены можно. Благодаря этому вернуться к устаревшей версии, которая будет отличаться большей работоспособностью.
Выполнить такое действие возможно с помощью раздела «Приложения», где необходимо нажать на «Google Play Маркет», после чего произвести удаления обновления. Исходя от системной оболочки, эта опция может быть на виду или спрятанной в дополнительном меню вверху справа.
Обновление ручным способом
Если все вышеперечисленные методы не помогли восстановить онлайн-магазин, то надо попытаться выполнить установку более свежей или такой же версии Гугл Плей ручным способом. В обоих случаях приложение попросту сделает обновление актуальной версии.
Для этого понадобится выполнить скачивание так называемого APK-файла и произвести его установку из телефонной памяти. В настройках соответственно необходимо будет дать разрешение на установку незнакомых приложений, о чем система осведомится автоматическим образом.
Удаление Гугл-аккаунта и повторная авторизация
Порой для восстановления работоспособности приложений Гугл необходимо повторно авторизоваться на телефоне. Для этого надо выбрать в настройках подраздел «Пользователи и Аккаунты», потом учетную гугловскую запись и произвести удаление со смартфона. Затем, когда пользователь зайдет в магазин, сервис самостоятельно предложит выполнить авторизацию с указанием собственного e-mail и пароля.
Можно отметить, что все эти действия подходят для каждой торговой марки, которая выпускает смартфоны на Андроид 7-10: Самсунг, Леново, Хуавэй, Флай, Алкател, Нокиа и других.
Источник: androidinfo.ru