Не заходит в Алиэкспресс

Сегодняшний пост о том, почему происходит блокировка аккаунта на Алиэкспресс .

Итак, прежде чем бить тревогу, стоит убедиться, что данные, которые вы вводите, корректные:

• caps lock выключен,
• раскладка клавиатуры на том языке, который вы использовали для создания пароля,
• браузер сохранил некорректный пароль, и вы тщетно нажимаете кнопку OK, попробуйте перевести пароль.

Если до сих пор войти в кабинет не получилось, тогда давайте посмотрим на причины, по которым Алиэкспресс блокирует пользователей.

Интернет-магазин проверяет вашу информацию

В процессе проверки функциональность вашего аккаунта может быть приостановлена. Но в подобной ситуации вы обязательно получите уведомление на почту или при попытке войти в личный кабинет. То есть Али сообщит, что происходит тот или иной процесс либо попросит у вас выслать необходимую информацию.
Тогда, если вы хотите восстановить аккаунт, придется сделать все, о чем просит площадка.

Что делать если НЕ открывается алиэкспресс или не работает сайт или не могу зайти Украина? Решение!

Ваш аккаунт упразднен

Вы часто меняете платежные способы

Сегодня оплатили одной банковской картой, завтра другой, послезавтра веб-кошельком. Все это выглядит для администрации Али довольно подозрительно. Поэтому вы могли попасть в список «подозреваемых» в мошенничестве.

У вас негативный рейтинг покупателя

Негативные отзывы и оценки могут сыграть с вами злую шутку. Если слишком много продавцов недовольны вами, то, конечно, представители Алиэкспресс обязаны обратить на это свое внимание.

Вы оформляете покупку, но не оплачиваете

Регулярное создание заказов и избегание их оплаты приводит к тому, что пользователь становится для администрации Али, так сказать, неблагонадежным.
Ведь когда вы оформляете покупку, у продавца в системе товар бронируется. И другие пользователи не могут его заказать.

Частые споры

Частая история на форумах – открыл много споров и аккаунт заблокировали. Большинство «пострадавших» утверждает, что они добропорядочные пользователи Али с многолетним стажем и хорошим рейтингом. Тем не менее, такие ситуации являются причинами для блокирования.

Посоветовать здесь можно только максимально корректное открытие спора с правильными причинами. А также желательно не открывать диспуты «оптом». Кроме того, если вы действительно хотели обмануть продавца, открывая спор, тогда 100% ждите блок.

А быть может, почта «приложила руку»? Например, вам не пришла посылка, соответственно, вы открываете диспут по не пришедшему товару. В то же время у продавца и Алиэкспресс есть данные о получении посылки. Возможно, мы имеем дело с мошенничеством работников почты.

Вы использовали чужие платежные карты

Здесь понятно, если вы использовали карты, открытые не на ваше имя, или украденные, то, конечно, черный список вам обеспечен. Так как проверки на Али проходят и, если что-то, по мнению администрации, не сходится, то берегитесь блокировки, долго разбираться никто не будет.

Как зайти на AliExpress если не открывается. Проблемы с входом на AliExpress Украина

Вы работали с продавцом вне Алиэкспресс

Это могут быть разные случаи: от согласия принимать или оплачивать деньги в обход интернет-магазина до выдвижения странных предложений продавцу.

Кроме того, причину блокировки можно выяснить непосредственно у службы технической поддержки Алиэкспресс. Иногда они ограничиваются только извинениями и констатацией факта блокировки, но порой дают объяснение.

Как зайти в личный кабинет

Теперь, когда причины блокировки понятны, давайте коротко пройдемся по советам, которые могут быть полезны для решения вопроса.

Если вы честный покупатель, то при входе вам будет доступна кнопка для восстановления аккаунта. Для этого может понадобиться скан документа, подтверждающий личность.

Есть еще способ: попробовать войти в аккаунт через базовый веб-сайт www.alibaba.com. Если там авторизироваться удалось, то при переходе на Aliexpress вы останетесь в системе.

Также бывают сбои в работе браузера, и если в одном не получается войти в личный кабинет Али, то в другом этой проблемы нет.

Обязательно попробуйте зайти в личный кабинет с помощью мобильного приложения Aliexpress. Кстати говоря, товары здесь стоят дешевле, а кэшбэк начисляется таким же образом, как и при установке кэшбэк Алиэкспресс приложения .

Если вы знаете, что были замечены в жульничестве, тогда открывайте новый аккаунт и желательно с новыми данными (привязка к IP может вас выдать).

Источник: dzen.ru

Не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, причины

Помощь

Автор Эксперт АлиШоп На чтение 5 мин Просмотров 13.1к. Опубликовано 26.07.2020

Сегодня торговая площадка Aliexpress работает как самые надежные часы. Сбои происходят очень редко. Тем не менее, не редкий вопрос покупателей — почему на Алиэкспресс не могу войти в личный кабинет?

Отсутствие доступа к своему аккаунту у многих вызывает беспокойство. Пользователь оформил заказ, еще не получил его, а после столкнулся с проблемой — не заходит на Алиэкспресс в личный кабинет. И тут возникают логичные опасения, а что если товар придет бракованный, при этом спор открыть не удастся. Давайте разбираться, почему появляются сложности с авторизацией.

Почему не удается зайти в личный кабинет Aliexpress

Бросаться с обвинениями в сторону торговой площадки не всегда целесообразно. Более того, в большинстве случаев проблема со входом на стороне покупателя. Распространенные причины, почему покупатели Алиэкспресс не могут зайти в личный кабинет, следующие:

Счастливый промокод

1. Сбой с интернет-соединением. Если у вас показывается, что Wi-Fi подключение есть, не всегда интернет работает в действительности. Имеется огромное количество причин, почему не работает интернет. Начиная от сбоя в компьютере, ноутбуке, заканчивая техническими работами провайдера. Попробуйте открыть другие сайты, что позволит проверить, есть ли соединение. Просим вас связаться с интернет-провайдером при плохом интернете, либо его отсутствии. Если вы пользуетесь мобильным интернетом, вполне возможно, что его скорость очень маленькая. Из-за этого сайт, приложение торговой площадки, могут «подвисать».
2. Провайдер заблокировал доступ к торговой площадке. Роскомнадзор на момент написания статьи не блокирует доступ к Aliexpress. Но это не значит, что ни один провайдер не отправил маркетплейс в черный список. С такой проблемой ранее сталкивались жители Крыма. Рекомендуем установить браузер Google Chrome, после расширение для него «Обход блокировок Рунета».
3. Ваш аккаунт был заблокирован. Торговая площадка блокирует аккаунты по объективным причинам, коих множество: начиная от регистрации нескольких личных кабинетов с одного IP, заканчивая подозрительными финансовыми операциями.
4. Устаревшая версия браузерной программы. Во-первых, пользуйтесь только современными и безопасными браузерами: Яндекс, Google Chrome, FireFox, Safari. Во-вторых, всегда следите за вышедшими обновлениями браузера. Как правило, если вышло обновление, ваша версия устарела, программа присылает об этом уведомление. В Chrome проверяем версию следующим образом: кликаем по трем точкам в правом верхнем углу, выбираем раздел «Справка», жмем по «О браузере Google Chome».
5. Установлены плагины, расширения, мешающие работе сайта. Стоит попробовать отключить блокировщик рекламы, хотя обычно он не мешает работе сайта. В целом, ставить сомнительные плагины, тем более, кучу их, не стоит. Иначе на многих сайтах их функционалом вы пользоваться банально не сможете. В Chrome для проверки расширений кликаем по трем точкам в правом углу экрана, далее «Настройки», «Расширения».
6. Вспомните, регистрировались вы по номеру телефона или E-mail. Некоторые пользователи сталкиваются с такой ситуацией, когда указывают номер телефона, корректный пароль к своему личному кабинету, но регистрировались с помощью E-mail. При входе по номеру телефона убедитесь, что корректно его вводите. В первой графе +7 (либо код вашей страны), в другой графе оставшиеся цифры. Никаких пробелов.
7. Банальный ответ на вопрос, почему не могу войти в кабинет Алиэкспресс, часто заключается в введении ошибочного пароля. Если вы ставили пароль 712712aA, нужно вводить его именно так, а не 712712aa. Не путайте заглавные и строчные буквы. При вводе пароля на торговой площадке вы не будете видеть набираемые цифры, символы. Из-за этого легко допустить ошибку. Введите пароль, например, в Word, далее скопируйте его и вставьте уже на сайте.
8. Если вы авторизуетесь с помощью аккаунта в социальной сети, убедитесь, что используете аккаунт, привязанный к торговой площадке.
9. Проблема на стороне Aliexpress. Возможен кратковременный технический сбой. Но сегодня они происходят очень и очень редко.
10. После введения логина и пароля на сайте, нажатия по кнопке «Войти» система может потребовать от вас пройти небольшую проверку, чтобы убедиться, что вы не робот. Нужно кликнуть по красному квадрату со стрелкой, не отпуская кнопку мыши, протащить квадрат до конца линии. Далее может потребоваться написание четырех символов с картинки и нажатие по кнопке «Запросить». Убедитесь, что корректно вводите символы (при плохом зрении это непросто). После этих действий нужно еще раз нажать по кнопке «Войти».

Не удается войти в личный кабинет в приложении Aliexpress

С программой обычно проблем у покупателей не бывает. В первую очередь, вам нужно проверить, не используете ли вы устаревшую версию приложения. Зайдите в Play Market (для Android) или App Store (для iOS), впишите в поисковую строку Алиэкспресс (на русском или латинскими буквами, неважно), откройте страницу приложения и посмотрите, не вышло ли обновление. При его отсутствии попробуйте очистить кэш в программе:

1. Откройте раздел «Мой профиль»;
2. Нажмите по «Настройки»;
3. Нажмите по «Очистить кэш».

Данную процедуру можно выполнить без входа в личный кабинет.

Если устанавливали приложение с сомнительных источников, удалите его и воспользуйтесь Play Market или App Store.

Промокод Aliexpress

Это самые распространенные причины, отвечающие на вопрос, почему не могу зайти в кабинет Алиэкспресс. Если вам не удалось решить проблему с авторизацией, следует написать в Службу поддержки и развернуто объяснить, какие у вас трудности со входом в личный кабинет.

Источник: ali-shop.net

Поделиться интересной темой

То есть пароль вам прислали на электронную почту? Значит адрес электронной почты у вас верный — это уже хорошо, т.к. он является логином доступа в личный кабинет Алиэкспресс.

Попробуйте очистить кеш, кукисы в вашем браузере. Попробуйте другой браузер.

Впустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Cat da Vinci
Primal Councillor

• Влияние: 242
• Сообщений: 1633
• С нами с 14.12.13

15-05-14, 13:06

Попробовал зайти на Алиэкспресс — не пускает. Крутится значок загрузки страницы, но не загружается, а так и продолжает висеть.

Браузеры Mozzila Firefox, Chrome, Opera. IP-адрес московский.

Получилось зайти с iPad через браузер Puffin (IP американский).

Впустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Елена Еремина

• Влияние: 9
• Сообщений: 6
• С нами с 15.05.14

15-05-14, 13:07
я уже все это делала и пороли меняла не вхожу

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Cat da Vinci
Primal Councillor

• Влияние: 242
• Сообщений: 1633
• С нами с 14.12.13

15-05-14, 13:35

У меня сейчас войти на Алиэкспресс получается только с iPad через штатный браузер Safari и нештатный Puffin.

С компьютера ни в одном браузере не получается.

Впустите доброго человека, а не то я дверь выломаю!

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Елена Еремина

• Влияние: 9
• Сообщений: 6
• С нами с 15.05.14

15-05-14, 13:40
уже 3 или 4 дня пробую не получатся. но все равно большое вам спасибо)))))

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator

• Влияние: 736
• Сообщений: 5293
• С нами с 16.12.13

15-05-14, 14:34

Я сейчас вошел в Файерфокса. Долго правда ждал. И вчера входил нормально.

Почистите куки и кэш. Если пароль меняли, то может быть в этом причина. Браузеры, черт возьми, шибко умные пошли.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Yuri Andreew

• Влияние: 9
• Сообщений: 2
• С нами с 09.09.14

09-09-14, 21:50

Уже второй день нет возможности зайти в Мой Алиэкспресс. При входе выскакивает окно без полей логина и пароля.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Виталий809
General Counsel

• Влияние: 394
• Сообщений: 2131
• С нами с 30.12.13

09-09-14, 22:00

Была такая засада. Но у меня это из-за низкой (очень низкой) скорости интернета. Приходилось по нескольку раз перезагружать страницу. Иногда проскакивало так- На главной выбирал любой товар и кидал в желания. Выскакивало окно с предложением зайти.

«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

09-09-14, 22:06

Уже второй день нет возможности зайти в Мой Алиэкспресс. При входе выскакивает окно без полей логина и пароля.

Попробуйте сменить браузер. Почистите кукки , кеш. Проверьте вход через разные источники: мобильное приложение, alibaba.com
Попробуйте авторизоваться по это ссылке https://login.alibaba.com/
Это основной сайт alibaba Он напрямую соединен с Aliexpress. Регистрируясь на площадке али, ваш аккаунт будет активен и там.
Если вход будет выполнен успешно, затем просто перейдите на сайт Aliexpress. Авторизация сохранится.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

09-09-14, 22:09

Да, это тоже может повлиять. Еще как вариант вина со стороны провайдера. Встречались и такие случаи.
Хотя сам Aliexpress кажется второй день работает со сбоями. Наблюдаю как с постоянной периодичностью страницы с ошибкой загружаются. Может опять там сюрпризы готовят.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
илфат

• Влияние: 9
• Сообщений: 1
• С нами с 15.09.14

15-09-14, 13:05

не могу войти в свой акаунт. нету окна для ввода паролей. фото прилагаю. с разных брузеров пробовал, с разных компов, с планшета. все равно одна фигня.

1 фотография
Последний раз редактировалось илфат; 15-09-14, 13:08 .

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator

• Влияние: 736
• Сообщений: 5293
• С нами с 16.12.13

15-09-14, 13:11

Это окно подгружается из какого-то очень секретного раздела сайта. Оно часто тормозит. Подождите подольше, или попробуйте позже залогиниться.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

15-09-14, 13:20

не могу войти в свой акаунт. нету окна для ввода паролей. фото прилагаю. с разных брузеров пробовал, с разных компов, с планшета. все равно одна фигня.

1. Пробуйте зайти через основной сайт alibaba.com Пройдите там авторизацию, затем переходите на Aliexpress.
2. Проверьте расширения в вашем браузере. Последовательно отключая один за другим, пробуйте обновить страницу авторизации Aliexpress.
3. Смена браузера.
4. Чистка куки и кеш.
5. Если не один способ не помогает, возможно проблемы со стороны вашего провайдера либо технические проблемы сайта Aliexpress. Выполните вход позже.
6. Можно использовать вход через мобильное приложение.

Источник: buyerinfo.ru