У нас принято ругать сервисное обслуживание, я постоянно сталкиваюсь с историями, в которых права потребителя грубо попраны, человек обращается за помощью и требует призвать к ответу плохишей. Обратные истории есть, но про них почти никто не говорит — в основном возникает боязнь, что обвинят в рекламе, слишком все хорошо и все работает, как должно быть в идеальном мире. Но мы-то точно знаем, что живем в мире реальном, а значит, хорошие истории — это не про нас.
История, которую вы читаете, случилась с моим коллегой, знаю ее из первых рук. Мы трудимся с ним в компании, которая не имеет никакого отношения к медиа, его имя неизвестно на рынке, но регалий хватит на несколько жизней. Конкретно в этой истории использовались все средства коммуникации, которые никак не выдавали его принадлежность к той или иной компании, понять, что он — это он, было невозможно. Человек пошел самым простым путем и обратился в компанию от лица обычного потребителя из российской глубинки. Но вначале — о проблеме.
Если ноутбук Lenovo T470, T480 не включается
Итак, примерно год назад был приобретен Thinkpad от Lenovo, последнее поколение, много памяти и так далее. В какой-то момент он просто перестал включаться. Когда у вас ломается рабочий ноутбук, это всегда неприятно. Тем более когда ломается достаточно дорогой ноутбук, который в теории должен прослужить не один год.
Приобретал его мой коллега в KNS, российском магазине, который продает различную технику, в том числе специализируется на Lenovo. Перед обращением в магазин было получено заключение сервиса, что ноутбук отремонтировать нельзя. А дальше в KNS отправилось вот такое письмо:
- Размер экрана 13.5 дюймов.
- Устройство позиционирования: touchpad + тензометрический джойстик.
- Активное перо.
- Трансформация в планшет.
- Объем оперативной памяти 16384МБ
- NVME жесткий диск с возможностью замены, либо емкостью 1000MB
- Яркость экрана не менее 490nit
- Сканер отпечатков пальцев.
- Процессор – intel core i7 10-го поколения.
- Поддержка USB-C, включая зарядку и трансляцию изображения на внешний монитор.
Неделю использовал смартфон с батареей 10 000 мАч. Какие выводы сделал
Сегодня на тесте UMIDIGI Power 7 Max. Это смартфон с …
26 августа
Субботний кофе №263
Налейте чашку ароматного субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Sony представила PSP, realme выпустит мощный смартфон, Exeed привезет к нам стильный электромобиль, а Зак Снайдер снял новый фильм…
Первый тест Voyah Dream PHEV. Премиальный минивэн
Бренд Voyah, который приехал к нам в 2022 году, сам был создан недавно, только в 2018 году, китайским автоконцерном Dongfeng Motor…
Обзор рекордера Sony PCM-D100
Портативный рекордер с лучшим звуком, тихими предусилителями и необычными возможностями? Да, это Sony PCM-D100, флагман, созданный в 2014 году и прочно удерживающий свои позиции.
Ноутбук попал в KNS в декабре 2022 года, магазин предложил вернуть его стоимость — 180 тысяч рублей. Мой коллега отказался и написал претензию, которую вы видите выше. Месяц ничего не происходило, оказалось, что письмо потерялось, его пропустили.
Для ноутбука не было никакой особенной гарантии, обычные три года. И они, как видите, не прошли. После того, как письмо обнаружили, была согласована замена ноутбука. Взамен была предложена модель Thinkpad X1 Yoga седьмого поколения (16 ГБ, 1 ТБ). Стоимость на сайте магазина — чуть выше 240 тысяч рублей.
В итоге новый ноутбук приехал с помощью CDEK, он был получен и распакован.
Параллельный импорт — несколько рассуждений о поставках
Замена такого оборудования по гарантии никогда не происходит за счет магазина, в противном случае розница давно бы разорилась. Как правило, производитель держит марку и сдувает пылинки со своих клиентов. Но, как мы знаем, Lenovo приостановила поставки техники в Россию, во всяком случае, официально. И вот тут возникает любопытный вопрос: а откуда взялся ноутбук на замену, равно как и что именно продает KNS и другие компании. Давайте попробуем разобраться в этом.
Начну с байки, которую «проффесионалы» от медиа тиражировали многократно: в России вырос спрос на гравировку клавиатур ноутбуков, якобы вся техника идет с английскими клавишами, а уже в стране происходит их локализация.
Смотрим на клавиатуру, она заводская, никакой гравировки и наклеек тут нет. «Здравый» смысл разбивается о реальность, ведь выдумки не проходят проверку фактами. Примерно такая же ситуация у большинства крупных поставщиков, серый рынок в расчет не беру, там действительно в чести гравировка. Но это такая тонкая фракция от общих продаж, что рассматривать ее нет никакого смысла.
Коробка с ноутбуком из Китая, при раскрытии ожидали, что вилка окажется отличной от нашей.
Но внутри в пакете обычный шнурок, который был привычен по моделям, поставляемым в Россию. И это уже указывает на то, что данный ноутбук прошел подготовку для продажи в России.
Но Lenovo пытается избежать любых обвинений в работе в нашей стране, как и множество других компаний, в том числе тайваньских. Как результат, поставки наверняка идут из Китая, через китайского дистрибьютора, а не напрямую от компании, как это было в прошлом году.
Если попробовать посмотреть статус гарантии на международном сайте Lenovo, то окажется, что такого ноутбука не существует, номер просто не пробивается.
Переходим на китайский сайт Lenovo, и эта модель появляется, гарантия высвечивается.
При замене на сайте KNS появился заказ в личном кабинете, но никаких иных документов не было. Гарантия, видимо, начинается вновь, сложно предположить иное.
Источник: mobile-review.com
Не включается ноутбук Lenovo
Ремонт компьютеров на дому в Москве по недорогим ценам. Возможен наличный и безналичный расчет. В удобное для вас время и место мы отправим выездного мастера.
3апчасти в наличии
В сервисном центре постоянно пополняются запчасти и комплектующие любых моделей. Мы работаем напрямую с производителями и благодаря этому мы можем гарантировать высокое качество и самые выгодные цены.
11 лет опыта работы
Московский компьютерный сервис представляет услуги компьютерной помощи уже на протяжении 11 лет . Богатый опыт позволяет гарантировать высокое качество в работе любой сложности.
Перед началом проведения работ сервисный мастер обязан выполнить диагностику компьютера. В случае продолжения работ диагностика компьютера не оплачивается.
Заказать диагностику
- Ноутбук не подает никаких признаков жизни. То есть, после нажатия на кнопку включения ничего не происходит – полностью отсутствуют звуковые сигналы, не работают индикаторы, никакого изображения на экране нет.
- Пользователю удается включить ноутбук, но загрузка операционной системы обрывается. Индикаторы в таком случае работают, слышен шум вентилятора, есть звуки. Однако компьютер сразу выключается или происходит циклическая перезагрузка.
- Ноутбук запускается, но появляется черный экран. При этом слышно, что все системы работают в штатном режиме и запуск операционной системы успешно завершен. Но на дисплее полностью отсутствует изображение и подсветка.
Причины, почему ноутбук Lenovo не включается
Если перед этим вносились изменения в BIOS или устанавливались новые компоненты, вероятно, настройки оказались неправильными или возник конфликт устройств. Если ничего не меняли, а ноутбук не включается, возможно, есть другие причины:
- ошибки операционной системы или заражение компьютера вирусами;
- повреждение дисплея или его частей (матрица, шлейф);
- выход из строя схем материнской платы;
- проблемы с оперативной памятью или процессором;
- неполадки в работе жесткого диска;
- поломка кнопки включения;
- неверные настройки или повреждение видеокарты;
- неисправность батареи или блока питания.
Во всех этих случаях понадобится грамотная диагностика, которая поможет точно определить природу происхождения неисправности и поможет найти оптимальный способ ее устранения.
Как узнать, почему ноутбук Lenovo не включается
Определить причину поломки можно самостоятельно. Так, если на мониторе в процессе запуска появился логотип Windows, вероятней всего, проблема скрывается в сбое операционной системы. Если ноутбук Lenovo не включается вовсе или запускается с черным экраном, неисправность затрагивает элементы аппаратной части.
Программные неполадки
Если ноутбук Lenovo не включается по этой причине, можно предпринять такие действия:
- Загрузить Windows в безопасном режиме. Если получилось, нужно переустановить ОС или восстановить одну из последних резервных копий.
- Если удалось зайти в систему, обязательно следует обновить драйвера всех аппаратных компонентов, а также выполнить дефрагментацию жесткого диска.
- В случае, когда компьютер Lenovo работает, но дисплей остается черным, можно выполнить сброс к заводским настройкам.
Аппаратные неисправности
В этой ситуации нужно определить неисправный компонент, после чего провести его ремонт или замену. Самостоятельно проверить можно только отдельные элементы, однако часто этого бывает достаточно.
Диагностика проходит в три этапа:
- Проверка системы питания
- Сначала нужно нажать на кнопку включения с небольшим смещением. Возможно, она просто западает или отходят контакты. Также следует проверить работоспособность зарядного устройства и аккумуляторной батареи.
- Отключение внешних устройств
- Нужно отсоединить модемы, мышки, флешки, наушники и прочие гаджеты. Дело в том, что между ними и ноутбуком Lenovo могут быть конфликты. Несовместимость не позволит запуститься системе.
- Тестирование дисплея
Ноутбук необходимо подключить к внешнему монитору и проверить, есть ли изображение. Если такая схема будет работать, значит проблема заключается в неисправности экрана лэптопа.
Способы восстановления ноутбука Lenovo
Вариантов решения проблемы всего два – провести ремонт самостоятельно или обратиться в сервисный центр. Чтобы устранить поломку своими руками, нужно хорошо разбираться в Windows, настройках BIOS и устройстве техники Lenovo. Также понадобится время на подбор комплектующих и выполнение ремонтных работ.
Если в приоритете высокое качество, комфорт и экономия времени, лучше обратитесь в наш сервисный центр.
Источник: moscs.ru
Как обойти экран блокировки на ноутбуке Lenovo ThinkPad в 2023?
Как разблокировать Lenovo ThinkPad «Нажмите Безопасность. Нажмите пункт Блокировка экрана. В меню Подтвердите свой шаблон/PIN/пароль подтвердите сохраненный шаблон/PIN/пароль. В разделе Выбор интерфейса блокировки экрана нажмите Нет/Провести. «.
Что делает кнопка сброса Thinkpad?
Где находится кнопка сброса Lenovo Thinkpad «Re:Что делает кнопка сброса Кнопка отключает аккумулятор, когда система «зависла» и обычная кнопка питания не работает ни для включения, ни для выключения компьютера. Кнопка необходима в моделях, которые не имеют съемных батарей, как это было принято в прошлом. «.
Стоит ли заменять батарею ноутбука?
Как снять батарею ноутбука?
Как удалить драйвер батареи «В диалоговом окне «Выполнить» введите devmgmt. Msc и нажмите клавишу Enter. В Диспетчере устройств нажмите > или знак + рядом с пунктом Батареи. Щелкните правой кнопкой мыши на Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery и нажмите Uninstall. «.
Как долго заряжается разряженный ноутбук?
Почему ноутбук не включается даже при подключении к сети «Некоторые факторы влияют на время зарядки ноутбуков. Это может быть количество ячеек батареи, была ли она полностью разряжена перед подключением к сети, а также то, была ли она включена или нет. В выключенном состоянии ноутбуку, скорее всего, потребуется около 1. «.
Где находится аккумулятор Lenovo Ideapad?
Как снять батарею с ноутбука Lenovo Ideapad 100s 14ibr Батарея прикреплена к нижнему корпусу ноутбука. Снимите два 4. Нажмите на компонент батареи от себя, чтобы полностью снять батарею с крепления. .
Какой драйвер управляет батареей ноутбука?
Как переустановить драйвер батареи Драйвер батареи Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery — это критически важное программное обеспечение драйвера для связи батареи ноутбука с системой Windows. .
Как долго держится батарея ThinkPad?
Можно ли оставлять ноутбук Lenovo подключенным к сети все время «Ожидается, что ThinkPad X13s также будет отлично работать от батареи до 28 часов. А поскольку он больше похож на телефон, чем на обычный ноутбук, он имеет безвентиляторный дизайн с тонким 13-миллиметровым корпусом, изготовленным на 90% из переработанного магния, и весит менее 2 кг. «.
Почему мой ноутбук Lenovo ThinkPad не заряжается?
Как починить ноутбук Lenovo, который подключен к сети, но не заряжается «Проверьте, нет ли физических повреждений на кабелях адаптера и штекерах, и убедитесь, что кабель питания надежно прикреплен к адаптеру и системе. Убедитесь, что источник питания переменного тока работает, подключив к розетке другое устройство. Извлеките систему ThinkPad из любой док-станции или репликатора портов. «.
Как удалить драйвер батареи?
Что произойдет, если отключить батарею в диспетчере устройств «Обновление драйвера батареи». Щелкните правой кнопкой мыши значок Пуск, затем выберите Диспетчер устройств. Теперь щелкните Батареи в окне Диспетчера устройств. Затем щелкните правой кнопкой мыши на Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery и выберите Uninstall device из контекстного меню. «.
Как узнать, что батарея или зарядное устройство ноутбука неисправны?
Как починить аккумулятор, подключенный к сети, но не заряжающийся «Признаки изношенного аккумулятора включают: Сильно нагревается при зарядке, особенно в нижней части корпуса, где находится батарея. Быстро теряет заряд. Слишком долгая зарядка. «.
Все права защищены. Несанкционированное копирование, полностью или частично, строго запрещено.
Источник: yanline.ru