Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress
Электроника
Мобильные телефоны
Автотовары
Для дома
Мода и стиль
Аксессуары
Спорт и развлечения
Всё для детей
Товары для животных
Показать всё
КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС, ЕСЛИ ТОВАР НЕ ПРИШЕЛ, но АЛИЭКСПРЕСС НЕ ДАЕТ ОТКРЫТЬ СПОР
Не устраивает решение администрации Алиэкспресс, что делать?
Суть : телефон Айфон 5S ( стоимостью 250 $ ) пришел в абсолютно нерабочем состоянии . Все зафиксировано на видео . Открыл спор . Моя позиция вернуть все деньги без отправки товара обратно , т. к. это будет за мой счет . Администрация Али приговорила : либо компенсация 50 $ , либо вернуть телефон обратно и получить полную компенсацию . Вопрос : возможно ли отменить спор и спустя некоторое время открыть спор заново , в надежде на иное пересмотрение дела ? Или может есть еще какие то варианты ?
2016-03-09 16:28:51 | Юзер_851 | 1 Ответов | Ответить на вопрос
Источник: lowcost2.ru
Как согласиться с решением Алиэкспресс +
Девочки, всем привет! Если коротко: купила товар мощный, а по факту пришел с меньшей мощностью (а нам нужен непременно мощный). Спорила — прод не соглашается возместить, обнулил спор. Отредактировала и обострила.
Алиэкспресс предложил 2 варианта решения проблемы:
1) частичный возврат суммы и товар у нас.
2) полный возврат суммы, но пересылка товара продавцу — за наш счет, разумеется.
Если мы не приведем доказательства в свою пользу, через 3 дня первый вариант решения вступит в силу.
- Поделиться
Я более чем согласна с таким решением. Где выразить свое согласие с первым вариантом? Я, конечно, понимаю, что можно ничего не делать и через 3 дня всё само решится, но хочется понять на будущее.
Процесс прохождения спора на Али до завершения — частичный возврат средств. LG V50 с дефектами.
Кнопка «Ответить сейчас» выдает следующее:
Я так понимаю, она для того, чтобы выразить несогласие с первым вариантом решения Алиэкспресс и загрузить доказательства.
Помогите, не оставьте тупую без внимания
Поделиться:
Коды для вставки:
Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим «Источник»
| HTML-код: |
| BB-код для форумов: |
Как это будет выглядеть?
| Девочки, всем привет! Если коротко: купила товар мощный, а по факту пришел с меньшей мощностью (а нам нужен непременно мощный). Спорила — прод не соглашается возместить, обнулил спор. Отредактировала и обострила. Алиэкспресс предложил 2 варианта решения проблемы: 1) частичный возврат суммы и товар у нас. 2) полный возврат суммы, но пересылка товара продавцу — за наш счет, разумеется. Читать полностью |
| +19 | Aliyusha A | 16.06.2016 | 551 | 3 | 23 комментария |
Лучший кулинарный портал рунета 152257 Рецептов 1604033 Пользователей
Построим каркасный дом вашей мечты
Каркасный дом с 4 спальнями V350 «Маккинни»
Каркасный дом с мансардой V128 «Цранфорд»
Каркасный дом с 3 спальнями и гаражом V179 «Кингман»
Каркасный дом с эркером V110 «Белен»
Комментарии
16 июня 2016 года #
Aliyusha A пишет:
Где выразить свое согласие с первым вариантом?
Aliyusha A пишет:
чтобы выразить несогласие с первым вариантом
определитесь и напишите как вы хотите
Aliyusha A (автор поста)
16 июня 2016 года #
Так я определилась!
Aliyusha A пишет:
Я более чем согласна с таким решением. Где выразить свое согласие с первым вариантом?
Куда писать — не знаю
16 июня 2016 года #
в окошечко для текста копируете первый ответ и вставляете и предлагаете свою сумму возврата(реальную), а они или соглашаются или предлагают свою
Aliyusha A (автор поста)
16 июня 2016 года #
Лаиса пишет:
они или соглашаются или предлагают свою
Кто они? Спор решился администрацией Алиэкспресс
16 июня 2016 года #
продавец соглашается
Aliyusha A (автор поста)
16 июня 2016 года #
А разве у продавца есть выбор, если администрация сайта вынесла свое решение.
16 июня 2016 года #
спор то решается всё-равно с продом, а не с админ.сайта
Aliyusha A (автор поста)
16 июня 2016 года #
А смысл тогда записи, что если мы не выразим своего мнения автоматически через 3 дня вступит в силу вариант 1?
Я многого не понимаю, вот и спрашиваю. Обострение спора для меня означает передачу дела в суд. Суд решил — 2 варианта (частичный возврат или полный с возвращением товара проду). Если не согласен покупатель и хочет полный возврат без пересылки продавцу — это вроде как апелляция, и нужно предоставить более веские доказательства. Я вот так это поняла.
16 июня 2016 года #
прод на то и бъёт, что вам второй вариант не понравится ,
Aliyusha A пишет:
Обострение спора для меня означает передачу дела в суд
не факт, там правила другие.
Aliyusha A (автор поста)
16 июня 2016 года #
Так меня первый вариант устроил, и это решение вступит в силу через 3 дня автоматически (уже быстрее). Мне сейчас обязательно нужно где-то что-то написать?
16 июня 2016 года #
Aliyusha A пишет:
Мне сейчас обязательно нужно где-то что-то написать?
нет, не обязательно, по умолчанию вы соглашаетесь с первым вариантом
16 июня 2016 года #
В ответ на комментарий Aliyusha A
Так меня первый вариант устроил, и это решение вступит в силу через 3 дня автоматически (уже быстрее). Мне сейчас обязательно нужно где-то что-то написать?
А вам указали какая сумма частично возвращена будет ?
Aliyusha A (автор поста)
16 июня 2016 года #
Да, и меня эта сумма устраивает.
Aliyusha A (автор поста)
16 июня 2016 года #
В ответ на комментарий Александра1511
А вам указали какая сумма частично возвращена будет ?
А где мне выразить согласие с частичным возвратом?
16 июня 2016 года #
У вас есть кнопка ответить ! Там и напишите что согласны на частичный возврат , Или ждите 3 дня )
Aliyusha A (автор поста)
16 июня 2016 года #
Там нужно обязательно вложить фото- и видеодоказательства, тоже самое, что при открытии спора. Я так поняла это кнопка для «несогласия» с решением, вроде апелляции.
В этот раз я буду ждать истечения трехдневного срока, просто на будущее спрашиваю. Сама первый раз сталкиваюсь с обострением спора.
16 июня 2016 года #
Почему не согласия , а если бы вы выбрали второй вариант , то куда бы вы писали ? Фото и видео не обязательно вы их уже отправляли ! Фото и видео вы можете прислать для более точного объяснения что вас не устраивает ! Ну а если вы уже все решили и зачем писать тогда . По поводу апелляции . у вас только два варианта , те что вам предложили третьего не дано
Aliyusha A (автор поста)
17 июня 2016 года #
Без загрузки фото и видео не отправляется! Я пробовала, сразу красным выделяет эти поля.
22 июня 2016 года #
Вам надо не в этом поле, а пониже, под данными заказа, где переписка с продавцом велась, там можете и написать о своем решении.
Aliyusha A (автор поста)
22 июня 2016 года #
Тоже так думала, но не проверяла. Спасибо за совет! Я в итоге нигде ничего не писала, и 1 решение Али вступило в силу.
16 июня 2016 года #
В ответ на комментарий Лаиса
спор то решается всё-равно с продом, а не с админ.сайта
После обострения спор решает администрация , а не продавец !
Aliyusha A (автор поста)
16 июня 2016 года #
И я также считала. Значит, все-таки администрация Али?
16 июня 2016 года #
Да , в этом и суть обострения , Ваш спор уже решает администрация . Просто люди невнимательно читают правила . Так же как многие заблуждаются ,что деньги продавец возвращает ( например продавец обещает вернуть деньги , что бы вы закрыли спор ) и люди не опытные попадаются и закрывают спор ! И всё , администрация переводит деньги продавцу , а он вам их не возвращает так как , он даже не знает вас счет , Деньги хранятся и не переводятся продавцу до тех пор пока вы не подтвердите получения товара или не согласитесь с предложенным вариантом решения спора продавцом .
Оставить свой комментарий
или войти если вы уже регистрировались.
| Можете войти как и оставить комментарий. |
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:
Загрузка списка альбомов.
Вставка изображения
Фото вставлено в текст.
Можете вставить еще несколько или закрыть это окно.
— подписаться на тему
Чаще всего на сайте читают:
Вот с таким приспособлением можно навести идеальный порядок в шифоньере. Пользуюсь ею уже больше года. Называю эту приспособу — «гладильной» доской. С её помощью очень легко складывать (как упакованные в магазине): рубашки, футболки, майки, ночные рубашки. Сделать такую доску очень просто.
Давно знаю идентичность многих лекарств, но каждый раз все равно в недоумении. Как на обществе деньги делают. Есть у меня такая табличка, где прописаны недорогие аналоги дорогим разрекламированным лекарствам. Чем чаще болеем, чем чаще приходится пользоваться. Но сегодня я была вообще ошарашена.
Мне нужны были Лазолван (от кашля) и Кларитин (от аллергии). Сверив по списку нашла замену — Амброксол и Лорагексал. Разница по цене — в 7 раз!
В марте месяце были съемки с моим участием в программе «Модный приговор». Ничего хорошего об этой передаче вспомнить я не могу, хотя было немало приятных моментов. Но самое страшное — мне обрезали волосы. И вот сижу я сейчас, смотрю на себя в зеркало и понимаю что только об этом и помню.
Моей бабушке 90 лет, у нее 5 детей. Деда нет уже более 40 лет. Изменял, даже были дети на соседней улице. Это я к чему? К тому, что мне бабушка всегда говорит, что мол, если приперло мужику то самое, то даже если блины печешь, бросила и пошла.
Народ, тока честно. Кто так делает? Кто бросает все и идеть, даже если совсем не хочется? Те, у кого «голова болит», тоже могут написать.
Источник: www.stranamam.ru
Открываем спор на Алиэкспресс (по причине неполучения товара)
Если срок сделки с китайским магазином Aliexpress вот-вот истечет, а вам так ничего и не пришло, и вы даже не знаете, где сейчас находится ваша посылка, то переживать не стоит. Сайт Алиэкспресс работает так, что вы сможете вернуть свои деньги, если будете действовать, укладываясь в отведенные сроки.
Итак, как же нам открыть спор с продавцом?
О том, что срок сделки истекает, вам напомнит сам сайт, прислав на вашу электронную почту письмо. Получив его, мы открываем Алиэкспресс и в разделе с заказами находим потерявшийся товар. Нажимаем кнопку «Открыть спор». После этого мы попадаем на другую страничку, где снова делаем то же самое, отметив нужный товар галочкой. Кстати, спор иногда называют диспутом (dispute), но это одно и то же понятие.
Теперь сайт попросит ответить на несколько вопросов, а именно:
- получили ли вы товар?
- какая у вас проблема?
- как бы вы хотели бы решить спор?
Советуем почитать: Возвращаем деньги продавцу на Алиэкспресс
Поскольку товар вам не пришел, то в первом пункте выбираем «нет», далее выбирайте пункты по обстоятельствам. Можете указать, что у вас нет информации об отслеживании. Словом, опишите Алиэкспрессу свою проблему. Все пояснения пишутся на английском, потому если для вас это затруднительно, то используйте переводчик Яндекса или Гугла.
Как только проблема описана, и анкета отправлена, вам остается ждать. Естественно, мгновенно проблема не решится, ждать нужно будет несколько дней. Этот срок дается для того, чтобы вы с продавцом попробовали урегулировать ситуацию совместными усилиями. Но если он молчит, а время истекло, то вы «обостряете» спор нажатием соответствующей кнопки.
Теперь решением проблемы займется сам Алиэкспресс: он будет выяснять, кто же из вас двоих прав. Будьте уверены, если правда на вашей стороне, то спор решится в вашу пользу.
Что делать, чтобы выиграть спор?
Чтобы решение было вынесено в вашу пользу, позаботьтесь доказать свою правоту. Например, укажите, что невозможно отследить посылку по трек-номеру, а продавец не может доказать, что вы получили свой товар. Если товар доставлен, но поврежден, то зафиксируйте это на видео или сфотографируйте – на сайте можно приложить документы к спору.
Советуем почитать: Как выбрать размер кольца на Aliexpress?
И раз уж мы затронули вопрос повреждения упаковки, то рекомендуем никогда не закрывать сделку, пока нет уверенности в том, что товар действительно качественный. Но даже если вы поторопились, а потом выявили дефект или брак, то у вас есть 15 дней на то, чтобы поспорить с продавцом. Быстрее открывайте спор, чтобы не потерять свои деньги!
Закрываем спор
Если вопрос решен мирным путем, и вы с продавцом договорились о выплате с его стороны неустойки, то спор можно закрывать. Закрывается он так же просто, как и открывается: по нажатию соответствующей кнопки. Но ни в коем случае не жмите ее, пока продавец не выполнит все то, что обещал. Помните, что любой спор можно открыть лишь однажды.
Источник: best-cashback.ru