Не удалось сохранить историю чатов Viber Huawei

Viber нужен не только для личной переписки, но и для бизнеса. Поэтому некоторые владельцы счетов высоко ценят полученную информацию, которая остается в приложении. Разработчики Viber честно заявляют, что не хранят чаты на своих серверах, но при этом предоставляют пользователям специальные возможности для копирования сообщений. В том числе перенос настроения на другой телефон при сохранении переписки.

В этой статье пойдет речь о том, как сохранить информацию и сослаться на нужные письма в любое время.

Способы сохранить переписку в Вайбере

Сохраняйте сообщения в Viber.

В мессенджере Viber есть встроенная функция автосохранения разговоров. Однако, когда вы переустанавливаете приложение на свой смартфон, все данные теряются.

Чтобы избежать таких потерь, Viber предлагает возможность создать резервную копию, а также поделиться историей переписки в виде отдельного файла по почте или в другом приложении.

вы можете включить опцию резервного копирования следующим образом:

Резервное копирование. Видеоинструкция.

1. Запустите мессенджер.
2. Выберите «Еще» / «Настройки».
3. Щелкните раздел «Конфиденциальность».
4. Зайдите в «Аккаунт» / «Резервное копирование» / «Создать резервную копию».
5. Затем выберите частоту хранения данных (каждый день / неделю / месяц).

Ссылка. Резервная копия загружается в облачное хранилище. Google Диск для Android, iCloud для iPhone.

Отправка архива на почту

Эта опция позволяет скопировать чат в Viber в отдельный документ, но без возможности возврата сообщений в программу (восстановление, как с бэкапом). Если для вас важна суть передаваемой информации и неважно, что она находится в Viber, этот вариант сохранения переписки для вас.

Подробную инструкцию можно посмотреть на видео:

Для телефона с андроидом

1. Включите приложение.
2. Щелкните «Подробнее».
3. Перейти к настройкам».
4. Щелкните «Звонки и сообщения».
5. Затем выберите «Отправить историю».
6. Программа заархивирует историю сообщений и попросит указать адрес электронной почты, на который будет отправлен документ с данными.

Ссылка. На почту нужно отправить zip-файл.

Для айфона

Для системы IOS разработчики Viber не обнаружили неточностей в отправке истории переписки по почте. Поэтому смело смотрите инструкцию для Android.

Сохранение в облако

Как мы писали ранее, в Viber вы можете запустить процесс резервного копирования, что в будущем позволит вам восстановить систему обмена сообщениями с нуля.

Как настроить резервное копирование в Вайбере

Пользователи мессенджера иногда могут столкнуться с необходимостью перенести персональные данные своей учетной записи. Для этого предусмотрена функция создания резервных копий. Используя этот инструмент, вы обеспечите сохранность ваших переписок или сможете перенести их в свой профиль на другом устройстве. Выясним, как настроить резервное копирование в Вайбере, пользуясь мобильной версией и программой для ПК.

Для чего это нужно

Обычно резервное копирование Вайбер используют в случае замены устройства. В новом смартфоне можно войти в собственную учетную запись, но при ее активации все переписки будут удалены. Чтобы восстановить историю чатов и перенести их на новый телефон, нужно будет создать резервную копию.

Также это нужно делать:

• в случае перехода на новую операционную систему (только на ПК);
• при удалении или переустановке Viber на компьютере или телефоне;
• перед активацией другой учетной записи в приложении без удаления предыдущей.

В мобильной версии копия привязана к операционной системе смартфона. Поэтому перенести историю сообщений из Вайбер на Андроид устройстве в гаджет IOS не удастся.

Как создать резервную копию

Сам процесс не занимает так много времени и не потребует никаких особых усилий со стороны пользователя. Для создания копии предусмотрен соответствующий опционный раздел, который находится в меню настроек устройства.

На смартфоне

Чтобы сохранить копию, потребуется доступ к облачному хранилищу. По умолчанию на устройствах Android используется Google Диск, а на IOS — iCloud. Перед тем как создать резервную копию, убедитесь, что функция хранения данных включена. Последующий алгоритм действий не зависит от типа операционной системы. Порядок действий идентичен как на Андроиде, так и в IOS устройствах.

Рассмотрим, как создать копию:

1. Входим в приложение. Далее нажимаем значок «Еще» в виде трех горизонтальных полосок внизу экрана. Затем выбираем пункт «Настройки».
2. В появившемся списке открываем раздел «Учетная запись».
3. После этого переходим в раздел «Резервное копирование».
4. Далее нажимаем команду Создать сейчас . Файл создается за несколько секунд, но если чатов довольно много, история переписки очень большая и, следовательно, сохраняется он намного дольше.

Пользователи Viber могут настроить автоматическое создание резервных копий. Для этого нужно перейти в раздел «Резервное копирование» через настройки, потом выбрать пункт «Создавать резервную копию» и указать нужный временной диапазон.

Рассмотрим, как убрать автоматическое создание резервных копий. Если вам не требуется автоматическое копирование или вы решили выполнять backup вручную, можно деактивировать автоматическое создание копий. Для этого нужно отключить резервное копирование, отметив чекбокс напротив пункта «Выкл».

Как выполнить восстановление

Из раздела копирования можно выполнить восстановление учетной записи. Это процесс, при котором загружается созданный ранее созданный документ. Достаточно кликнуть по кнопке Восстановить сейчас . Документ со всеми сохраненными переписками, выгруженный в хранилище, будет автоматически найден и восстановлен системой.

Многим пользователем интересно — где хранится резервная копия Вайбер на Гугл Диске. Можно найти этот документ в приложении прямо на своем смартфоне.

Для этого необходимо сделать такие шаги:

1. Откройте приложение Google Диск на смартфоне. Затем перейдите в меню, нажав на значок в виде трех полосок. Далее выберите раздел «Резервные копии».
2. В папке находятся все копии, созданные вами ранее. Их можно посмотреть или удалить.

Можно ли сделать копию на компьютере

Пользователи Desktop версии на ПК могут сохранить файл с перепиской. Он может понадобиться, чтобы восстановить Вайбер на телефоне. Текстовые документы с историей сообщений хранятся в облаке по аналогии с мобильной версией. Также копия может создаваться для хранения и на ПК. В этом случае файл с переписками можно открыть через Проводник или посмотреть его через другой файловый менеджер, установленный на компьютере.

Рассмотрим далее, как можно сделать резервную копию Вайбер на компьютере. Ведь этот вопрос актуален для многих пользователей мессенджера. Надо сказать, что такая функция не предусмотрена в версии для ПК. Чтобы вернуть доступ к перепискам, необходимо синхронизировать программу с мобильным приложением, на котором уже есть ранее созданное для восстановления в облачном хранилище бэкап копия.

Для этого делаем следующее:

1. Запускаем программу Вайбер на ПК. Для этого сканируем QR код из мобильного приложения.
2. Затем на экране появится окно с предложением включить синхронизацию. Это позволит восстановить переписки из Вайбера на компьютере. После этого нажимаем кнопку Синхронизация .
3. Восстанавливаем переписку из резервной копии. Для этого подтверждаем синхронизацию на смартфоне. После этого входим в приложение и в появившемся окне нажимаем кнопку Начать . При необходимости операцию можно отметить. Для этого достаточно деактивировать Вайбер на ПК, а затем войти заново.

Нужно учесть, что если пользователь не создавал ранее резервные копии на телефоне либо удалял их, сделать бэкап в таком случае на компьютере не удастся. При синхронизации с мобильной версией могут возникать различные сбои и ошибки. Если в процессе синхронизации компьютер завис, либо в приложении не появилось окно подтверждения, необходимо повторить процедуру восстановления позже.

Итоги

В мобильном приложении Viber реализована функцию резервного копирования, которую можно запустить вручную либо настроить для работы в автоматическом режиме. Эта опция позволит сохранить переписки, полученные и отправленные файлы, а так же перенести их на другое устройство. Создать копию можно только в мобильном приложении. В десктопной версии эта опция не реализована, однако восстановить переписку всегда можно с помощью резервного файла, созданного на смартфоне.

Источник: ustanovkaos.ru

Что будет с переписками или группами при переустановке приложения Viber

Самый популярный вопрос в профильных сообществах от рядовых пользователей — если удалить Вайбер, а потом установить — переписки останутся? Чтобы не ходить вокруг да около сразу скажем, что восстановление истории сообщений со всеми медиафайлами, при желании, конечно, и отправленными видео в чат, возможно при условии настройки резервного копирования. А теперь разберём подробнее, что произойдет при удалении Вайбера, где хранятся хранится история сообщений, и как восстановить переписки.

Если удалить Viber, а потом установить заново останется ли история сообщений

Согласно политике конфиденциальности Viber и не хранит у себя на серверах личные чаты, сообщения и вложения. Сервера Вайбера используется исключительно как инструмент для переправки сообщений с одного устройства на другое. Также пакеты данных шифруются на одном устройстве и в таком виде отправляются на другое. Этот способ защиты от перехвата сообщений является одной из причин, причиной почему Viber не может хранить переписку у себя на серверах.

Особенность работы Вайбера в том, что при создании чата создаётся уникальная пора ключей, один из которых публичный, и он отправляется собеседнику. Он необходим для шифровки сообщений. При переустановке Вайбера ключи обновляются и ранее отправленные сообщения, если бы они хранились на серверах, устройство просто не смогло бы их дешифровать. Более подробно о сквозном шифрование в Вайбере читаете в другой нашей статье.

Теперь вернёмся к тому что произойдёт, если переустановить Вайбер. Когда вы устанавливаете мессенджер на телефон в памяти устройства создаётся специальная папка, в которой хранятся все чаты, сообщения, видео, фото, GIF, вообще, весь контент. При удалении мессенджера автоматически удаляется и эта папка. В следующий раз когда вы устанавливаете версию Вайбера с Google play Маркета или AppStore мессенджер создаёт в той же директории новую папку, но она пустая.

Важно: Viber по умолчанию выполняет синхронизацию с вашей телефонной книгой, поэтому найти нужный контакт и открыть новый чат с пользователем не составит труда.

Как мы выше упомянули, сервера Вайбера не предназначены для хранения контента пользователей. Соответственно загрузить оттуда ничего не получится. То есть ваш мессенджер будет абсолютно пуст. Но не стоит преждевременно пугаться. Дальше мы расскажем что нужно делать, чтобы при переустановке Вайбера не потерять все чаты, группы, и историю сообщений.

Условия, при которых можно восстановить переписки

Разработчики Вайбера понимают, что необходимо заложить где-то возможность хранения данных переписки. Например, при перепрошивке телефона или когда пользователь меняет гаджет или других ситуациях, когда необходимо удалить мессенджер, если приложение на телефоне работает некорректно.

Этим решением стали облачные хранилища. По умолчанию на телефоне Android это Google диск, для смартфонов под управлением iOS — это iCloud. Данные операционные системы по умолчанию требует авторизации через почту Гугл или в iCloud для полноценной работы гаджета. Соответственно, Viber может создавать резервные копии переписок и автоматически складировать их на облаке.

Настройки резервного копирования в Вайбере включены по умолчанию, где установлен режим сохранять резервные в облачном хранилище основной учётной записи Google или iCloud. Резервная копия создается автоматически каждую ночь. Предыдущая запись удаляется. Таким образом, удалив приложение с телефона и установив его заново на этом же гаджете, вам достаточно во всплывающем окне подтвердить восстановление данных из резервной копии и в течение нескольких секунд вернуть все обратно.

Причины, по которым переписка может не восстановиться

Бывают ситуации, когда при переустановке приложении чаты не восстанавливаются. Это может происходить если вы после перепрошивки поменяли основную учётную запись Google или iCloud.

Переписка не может быть восстановлена, если происходит установка приложения на новый гаджет, и на этом устройстве вы не авторизованы в той учетной записи, на которой ранее были сохранены резервные копии.

Пользователи часто меняют настройки конфиденциальности, и по ошибке могли отключить резервное копирование Вайбере. Тогда просто неоткуда устанавливать восстанавливать данные.

Повторное подключение Viber на ПК, восстановление СМС

Удаление и повторная установка Вайбера на ПК не вызывает проблем, так как десктопная версия мессенджера не является основной и доступ к чатам возможен только после авторизации и синхронизации с мобильной версией с помощью сканирования QR-кода с телефона.

Что нужно чтобы восстановить смс в Вайбере на ПК:

1. Открываем приложение Viber на телефоне и жмём на кнопку «Ещё».
2. На странице профиля в правом верхнем углу нажимаем на кнопку сканера.
3. На компьютере запускаем приложение Viber и в окне авторизации видим QR-код.
4. Наводим камеру смартфона на этот QR-код и пытаемся захватить его в центр квадрата на экране смартфона.

Как только сканер читает QR-код на ПК появится всплывающее окно с предложением синхронизировать историю чатов на всех устройствах, чтобы общаться без ограничений. Нажимаем кнопку синхронизации. На телефоне появится такое же всплывающее окно в котором нужно нажать кнопку «Начать». Дожидаемся пока все сообщения в компьютере синхронизируются с телефоном.

Вы можете не переживать по поводу того восстановятся ли сообщения в ПК на Вайбере. Просто удаляйте приложение через пункт «Панель управления» / «Удаление программы» и устанавливайте новую версию с официального сайта. Синхронизируйте мессенджеры и общайтесь в чатах с друзьями, имея доступ ко всему контенту и всем контактам.

Настройка резервного копирования

Если вы собрались удалить приложение с телефона с последующей переустановкой и знаете точно, что у вас на облаке не создана учётная резервная копия, для исправления ситуации выполняем следующие шаги:

Перед тем как переустановить Вайбер:

1. Открываем Вибер на устройстве и нажимаем кнопку «Ещё» в правом нижнем углу.
2. Далее переходим в «Настройки» / «Учётная запись» / «Резервное копирование».
3. Нажимаем на пункт «Аккаунт для резервной копии» и здесь выбираем один из добавленных аккаунтов для сервиса Вайбер или создаём новый, нажав на «Добавить аккаунт» и нажимаем OK. В случае добавлением новой учётной записи — пройдите процедуру авторизации в учётной записи Google для подтверждения, что это это ваша почта.
4. Далее нажмите на кнопку «Создавать резервную копию» и здесь выберите «Ежедневно».
5. Отметьте галочками функции «Сохранять фото» и «Сохранять видео», при необходимости и нажмите кнопку «Создать сейчас».

Теперь можно спокойно удалять мессенджер с телефона и устанавливать его заново. В процессе авторизации, когда появится окно для восстановления данных из резервной копии подтвердите действие и дождитесь окончания загрузки истории сообщений из облака.

Что делать, если данные не были восстановлены

При настройке резервного копирования обращайте особое внимание, на какую почту вы вы сохраняете бэкапы. В случае, если в процессе восстановления Viber пишет «Файл не найден» проверьте корректность введённого e-mail.

Иногда пользователи по каким-то своим личным соображениям удаляют учётную запись Viber и через время на том же телефоне восстанавливает её на тот же номер. Однако это уже не та учётная запись! Даже если у вас ранее были сохранены резервные копии переписки при создании нового аккаунта данные старой учётной записи не могут быть восстановлены.

Заключение

Гаджеты иногда ломаются, иногда теряются, бывает необходимо переустановить приложение или сбросить настройки и в этом случае важно понимать, что для восстановления истории важно, чтобы заранее было настроено резервное копирование в Вайбере. Это обезопасит вас от потери чатов из сохранённых в переписках медиа файлов и документов. Теперь вы точно знаете что случиться, если удалить Вайбер, а потом установить — переписки останутся в случае настроенного резервного копирования, или нет, в случае ошибок при выборе аккаунту для хранения резервных копий или выборе другой учетной записи. При случайном или намеренном отключении резервного копирования в Вайбере восстановить историю переписки, к сожалению, уже не получится.

Источник: vibacht.ru