В сети появились сообщения о новой проблеме, которая возникает у пользователей в России при попытке запуска популярного мессенджера WhatsApp. Как сообщают пострадавшие, веб-версия WhatsApp перестала работать в браузере «Яндекса».
При попытке открыть страницу WhatsApp в «Яндекс Браузере», пользователь получает следующее уведомление: «WhatsApp работает в браузере Google Chrome 60 и новее. Чтобы пользоваться WhatsApp, обновите Chrome или используйте Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge или Opera». Однако обновление браузера помогает лишь иногда, а у ряда пользователей ошибка выдаётся даже при запуске WhatsApp через самую свежую версию браузера.
Не работает WhatsApp на телефоне что делать? Приложение Вотсапп не загружается!
Гарантированного решения для возникшей проблемы пока не обнаружено. Разработчики пока официально её не прокомментировали. В качестве альтернативы остаётся использовать другой браузер или установить полноценное десктопное приложение WhatsApp на ПК.
Источник: www.ixbt.com
Почему не работает Whatsapp
WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров, который можно установить на любой смартфон. Если не работает «Ватсап», то причина может быть в отсутствии подключения к сети, обновлений приложения и прошивки, а также в блокировке аккаунта. Есть и другие, менее распространенные причины.
.jpeg)
Самые частые причины проблем
Если «Ватсап» не работает, то причины могут быть следующие:
- Самая простая и наиболее частая проблема — отсутствие подключения к интернету. Приложение начинает тормозить.
- Отсутствие необходимых обновлений. У приложения есть требования к версии операционной системы смартфона. Кроме того, само приложение нужно обновлять, потому что поддержка старых версий быстро заканчивается. Такие проблемы чаще всего возникают у пользователей с ОС Андроид. Проверить совместимость ПО смартфона и мессенджера можно в магазине приложений.
- Если программа установлена на компьютере и не закрыта, а пользователь пытается зайти в мобильную версию, то WhatsApp не будет отвечать. Чтобы проверить, не открыт ли он в фоновом режиме, нужно зайти в диспетчер задач.
- Блокировка аккаунта приводит к тому, что приложение открывается, но не работает. В техподдержке могут объяснить пользователю, какое правило он нарушил.
- Сбой на серверах компании приводит к тому, что никто из пользователей не может отправить звонок или послание, а программа вылетает с сообщением о технической ошибке. Это случается редко.
Вне зависимости от причины сбоя пошаговое решение следующее: первым делом стоит обновить приложение и ПО смартфона или планшета, а после перезагрузить свой гаджет.
При этом приложение скачивают из официального источника, а на телефоне должна стоять заводская прошивка. Только в таких условиях разработчики гарантируют корректную работу программы.
Слабое интернет-подключение или его отсутствие
WhatsApp работает только при наличии доступа в интернет. Офлайн отправлять сообщения и совершать звонки невозможно.
Если на смартфоне активирован режим полета или закончился трафик мобильного интернета, то программа зависает и перестает отвечать на касания. Проверить подключение можно в настройках гаджета. Чтобы убедиться, что проблема в наличии сети, можно найти рабочий Wi-Fi и запустить приложение заново. Если оно работает, проблема решена.
Старая версия WhatsApp
Новые версии отличаются меньшим количеством ошибок и новыми функциями. Когда выходит обновление, предыдущие версии больше не поддерживаются. Поэтому пользователю предлагается обновить программу. Это потребуется в том случае, если приходит сообщение, но его невозможно посмотреть.
Разработчики рекомендуют использовать только последнюю версию. Она протестирована на совместимость с прошивками современных смартфонов.
Старая версия ПО телефона
ПО телефона часто загружается самостоятельно, но пользователь может отложить этот процесс. Каждая новая версия рассчитана под обновленное программное обеспечение и новую версию операционной системы. Поэтому если на смартфоне давно не было обновлений, а WhatsApp установлен недавно, могут возникнуть конфликты.
Для решения проблемы нужно зайти в настройки и посмотреть, есть ли новая версия ПО. Если да, то необходимо дождаться ее загрузки и установки, а затем перезапустить устройство. Потом то же стоит сделать для мессенджера.
Не закрыта программа на ПК
Если программа глючит и отказывается авторизировать вас как пользователя или не дает отправлять сообщения, причиной может быть открытая компьютерная версия.
Для решения проблемы необходимо убедиться, что приложение закрыто на всех гаджетах, с которых выполнялся вход.
Вас заблокировали
Если ваш аккаунт заблокирован в системе, то при входе в программу появится соответствующая надпись. После этого программа будет плохо откликаться на действия пользоваться. Нельзя будет открыть контакты, отправить сообщение или совершить звонок.
Блокировка производится за нарушение правил сервиса. Если пользователь считает, что произошла ошибка, то ему необходимо направить запрос в службу технической поддержки. Чтобы избежать такой ситуации, при первой установке стоит прочитать правила пользования сервисом.
Всеобщий сбой
Случается редко, но приводит к появлению проблем у всех пользователей сразу. При входе в приложение появится сообщение о технических неполадках. Сделать в этом случае ничего нельзя, придется ждать, пока сервис возобновит свою работу.
Еще некоторые способы решения
Иконка приложения может исчезнуть, тогда необходимо проверить память телефона. Возможно, носитель памяти, где расположено приложение, поврежден. Если это карта памяти, ее необходимо извлечь и снова вставить.
Перезагрузите телефон
Это первое, что стоит сделать при обнаружении неполадок. Перезагрузка рекомендуется после обновления ПО и установки новой версии приложения. Она поможет и в том случае, если телефон не видит иконку WhatsApp.
Сбросьте приложение до заводских настроек
Это действие нужно выполнить, если ПО и приложение обновлены до последней версии и совместимы между собой, но программа все равно глючит. Сбросить настройки можно с помощью установки старой версии — ее нельзя скачать в магазине приложений, придется искать самостоятельно. Для сброса через настройки телефона в параметрах нужно выбрать WhatsApp и нажать на «Удалить обновления». Также рекомендуется очистить кэш программы.
Переустановите WhatsApp
Устанавливать приложение рекомендуется из официального магазина. WhatsApp распространяется бесплатно и выпускается для всех основных операционных систем смартфонов.
Источник: wotsap24.ru
Не работает WhatsApp сегодня, что делать
Проблемы с WhatsApp могут появиться в самый неудобный момент. Если мессенджер не работает, отказывается принимать сообщения или звонки, нужно выяснять причину. Разберемся, почему не работает Ватсап на телефоне сегодня, как можно самостоятельно решить проблему и какие действия предпринять.
Не работает WhatsApp на телефоне
Сбой в работе Ватсапа может случиться в любую минуту. Зачастую причиной ошибок является:
- подключение к интернету;
- мобильное устройство;
- сбой на сервере мессенджера.
Внимание. Сбои на сервере встречаются крайне редко, поэтому искать причину следует в своем мобильнике и подключении к сети.
Подключение к интернету
Основная и самая частая причина, почему Ватсап не работает сегодня – проблемы с интернетом. Если мобильник потерял сеть, онлайн-опции мессенджера работать не будут, а значит, Ватсап не сможет:
- принимать и отправлять сообщения;
- звонить и принимать вызовы.
Увидеть уровень сигнала и скорость сети можно в правом верхнем углу смартфона. Просто посмотрите на антенну, если она перечеркнута или делений мало – телефон находится вне зоны действия. Чтобы решить проблему, подойдите к окну или выйдите на открытое пространство.
Важно. Столкнуться с плохим приемом сети можно на подземных паркингах, в магазинах, при большом удалении от населенного пункта.
Обновление Ватсапа
Что делать, если WhatsApp не работает сегодня? Ошибка может появиться в устаревших версиях мессенджера. Для ее решения достаточно проверить наличие обновлений и установить последнюю версию сервиса.
Как проверить обновления WhatsApp:
- Откройте магазин с приложениями, например, Play Маркет на Андроиде.
- Найдите Ватсап с помощью поискового окна в верхней части экрана.
- Нажмите на клавишу обновления.
После завершения обновления все опции должны восстановиться. Если при попытке поиска новой версии появляется ошибка подключения, проверяйте наличие интернета.
Внимание. На Айфоне поиск осуществляется с помощью App Store.
Включите и выключите режим полета
Если не работает Ватсап, можно попробовать быстрый перезапуск сетевых функций мобильника. Для этого достаточно включить режим полета и отключить его через 10-15 секунд. Вот как это сделать:
- Потяните шторку в верхней части экрана.
- В меню найдите самолетик и нажмите на него.
- Все сетевые функции мобильника отключатся.
- Снова нажмите на самолетик через 10-15 секунд и проверьте работу мессенджера.
Способ часто срабатывает на Android-телефоне и на Айфоне. Дополнительно убедитесь, что на счете сим-карты есть достаточно средств. Также проверьте наличие мегабайт в пакете.
Перезагрузите телефон
Почему не работает Ватсап на телефоне сегодня? Ошибка может появиться как на новом, так и на старом устройстве. Для ее решения можно попробовать перезапустить смартфон. Просто нажимайте на кнопку питания и выберите «Перезапуск» среди появившихся значков.
Совет. Перезагрузка мобильника зачастую помогает избавиться от большинства проблем.
Попробуйте сеть Wi-Fi
Проблемы с Ватсапом сегодня могут возникать из-за сбоев в работе мобильного интернета. Если мессенджер работает нестабильно, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Использовать можно как домашнюю, так и офисную или общедоступную сеть.
Внимание. Если после подсоединения к Wi-Fi WhatsApp заработал в прежнем режиме, ищите проблему в мобильном интернете. Позвоните своему оператору и уточните, почему интернет работает со сбоями.
Ватсап в роуминге
Появились сбои в Ватсапе сегодня, а накануне был перелет в другую страну? Причиной может быть связь в роуминге, дело в том, что мобильный оператор или сам смартфон блокируют работу онлайн-опций. Для исправления ошибки рекомендуется обратиться к оператору или купить местную СИМ-карту.
Важно. Большинство смартфонов блокируют работу интернета в роуминге. Этот параметр позволяет сохранить мегабайты и не получить неприятный счет за услуги оператора. Отключить параметр можно через настройки смартфона, но лучше приобрести местную симку для связи или пользоваться Wi-Fi в гостинице или общественных местах.
Переустановка WhatsApp
Если с сегодняшнего дня с Ватсапом начались проблемы и ничего не помогает в их решении, попробуйте переустановку. Для начала сохраните резервную копию сообщений, после этого смело удаляйте мессенджер и устанавливайте новую версию.
Инструкция, как переустановить WhatsApp:
- Нажимайте на ярлык на рабочем столе, затем перетяните его в корзину или на крестик.
- Подтвердите действие.
- Перезагрузите смартфон.
- Откройте встроенный магазин и найдите WhatsApp.
- Нажмите на кнопку установки.
- Войдите в свой профиль по номеру телефона.
- На экране появится запрос о восстановлении данных, подтвердите его.
По умолчанию скачается последняя версия мессенджера на русском языке. Если и она не работает, придется обращаться за помощью к специалисту.
Совет. Перезагружайте смартфон после удаления старой версии мессенджера. Это простое действие поможет избавиться от временных файлов и ошибок при последующей установке.
Обращение в техническую поддержку
Столкнулись с ошибками и сбоями в Ватсапе сегодня, но ничего не помогает? Обратитесь в техническую поддержку. Укажите все действия, которые предпринимали для решения проблемы. Специалист ответит и предложит решение.
Совет. Отправляйте обращение с помощью меню смартфона. Так техподдержка получит данные устройства и сможет подобрать наиболее подходящее решение.
Источник: whatssapps.ru