Столкнулись с вопросом «Почему не работает Okko на телевизоре?». Подобная ошибка возникает у каждого пользователя. На пользовательских форумах этот вопрос возникает чаще всего. Такие платформы созданы для обмена информацией между владельцами разнообразной техники. Каждый может задать вопрос, и получить вопрос от другого пользователя.
Это облегчает использование техники LG, Phillips или Samsung. Чтобы сэкономить время, рекомендуем изучить статью. Здесь размещены основные причины возникновения ситуации и решение проблемы. Инструкция доступна каждому и легко выполнима.
Почему не запускается Okko на телевизоре?
Стоит начать с того, что одноименное приложение работает только на ТВ со встроенной опцией Smart. Обычные телевизоры не смогут запустить программу. Дело в том, что на них отсутствует специальное программное обеспечение. Более того, установить его самостоятельно не выйдет. Поэтому, если являетесь обладателем старого телевизора, воспользоваться приложение не сможете.
ОККО нет изображения не работает приложение OKKO
Ошибка возникает в таком случае:
- На ТВ устройстве загружен кэш. Рекомендуем отсоединить устройство от системы электропитания на пару минут. После этого, подключите ТВ к розетке.
- Из-за устаревшей версии программного обеспечения. Телевизор требует постоянного обновления. Используйте инструкции, и удалите параметры до заводского состояния. Данный метод удаляет настройки и сбивает каналы. После включения потребуется устанавливать параметры самостоятельно.
Проблема с мультискрином
Распространённая ошибка – проблемы с internet-подключением. Проверьте работоспособность интернет сети. Для этого перезагрузите Вай-Фай модем или переподключите провод. Если ситуация не разрешилась, позвоните провайдеру и расскажите о проблеме. Помимо этого, вызовите мастера на дом.
Ещё один вариант – низкая скорость internet. Фильм в формате HD грузит при показателях 3,5 Mb/s. Скорость онлайн-соединения не соответствует? Используйте инструкцию для восстановления и смотрите фильмы online:
- выключите и включите модем интернета;
- деактивируйте устройства с вай-фай сети и отключите программы на ТВ для которых требуется internet;
- соедините ТВ к домашнему интернету напрямую через кабель.
Что означает код ошибки 2 на OKKO TV: причины, как решить?
Почему Okko не работает за границей?
Что делать, если не работает приложение Okko?
Для начала определите код ошибки. Он высвечивается на экране телевизора. Предлагаем распространённый варианты ошибок. При появлении на дисплеи цифры 1, обновите устройство и включите сериал заново. Код 2 означает проблемы с internet-соединением. В таком случае изучите скорость или позвоните в службу поддержки.
Номер 3 свидетельствует о техническом сбое. Перезагрузите телевизор, и заново включите устройство. Высветился код 6007? Данная ошибка не имеет точного решения. При возникновении такой ситуации, сделайте запрос в технический сервис.
Богдан Гришанов (Написано статей: 71)
Администратор сайта, редактор и эксперт. Закончил Институт международных экономических связей в городе Москве, и связал свою жизнь с техникой. На сегодняшний день является опытным специалистом в пользовании ТВ, приставками, тюнерами, ресиверами, гаджетами, смартфонами и умными устройствами. Именно поэтому его задача — проверять подлинность и точность предоставляемой информации. Просмотреть все записи автора →
Источник: smarts-iptv.com
Несложная инструкция, как подключить ОККО на телевизоре
ОККО – окно в мир кино, программ, онлайн-трансляций. После создания личной учетной записи сюда подключается до пяти различных устройств. Это удобно, так как сервис представлен на всех ключевых платформах: Смарт ТВ, Apple TV, iOS/Android mobile, ПК (web), Play Station.
Пользователь может начать просмотр любимого фильма на компьютере, а продолжить на смартфоне, выбрать оптимальные тарифы. Однако самой популярной остается трансляция контента на крупном экране. Но многие не знают, как установить ОККО на телевизор и использовать максимум его возможностей.
Что такое ОККО?
ОККО – крупнейший отечественный VoD-сервис. Платформа предоставляет пользователям обширную коллекцию популярного контента. Можно купить, скачать более 100 тысяч фильмов в высоком качестве HDR, 4K, 8K, посматривать топовые хиты ведущих мировых, европейских, российских производителей по подписке.
Подписчикам открыт доступ к лучшим сериалам «СТАРТ», новинкам «Амедиатеки», мировым блокбастерам, артхаусному кино, образовательным программам. Здесь есть качественный детский контент, программы из области искусства. Дополнительно доступно множество спортивных трансляций.
Онлайн-кинотеатр поддерживает передовые технологии и позволяет создать дома ощущение просмотра в кинотеатре. Помогает в этом четкая картинка и высококачественный звук. Погружение в мир кино не огорчит помехами и рекламой.
Благодаря таким преимуществам множество людей предпочитают установить именно приложение ОККО ТВ (как подключить на телевизоре мы разъясним ниже). Онлайн-кинотеатр привязывается к технике разных марок:
Стандартное подключение ОККО на телевизоре
Платформа подружится только с теми телевизорами, в которых есть умный функционал SMART TV. Хозяину достаточно привязать новое устройство. Это происходит в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении.
Если платформа отсутствует в списке установленных, его следует загрузить. Для этого необходимо зайти в главное меню, перейти в официальный магазин, найти в поиске сервис и начать загрузку.
Стандартная инструкция, как подключиться к ОККО на телевизоре:
- Зайдите в ОККО Фильмы HD на Смарт ТВ (можно зайти через приставку). Зарегистрируйтесь или авторизируйтесь. Введите адрес электронной почты и пароль, если регистрация была проведена ранее. Если вы – новичок, возьмите бесплатный семидневный период, либо активируйте 30-дневную подписку, заплатив 1 рубль. Впоследствии пакет услуг оплачивается по полной цене через личный счет, Кошелек Киви, СМС или банковскую карту. Перед тем, как подключить подписку ОККО на телевизоре, изучите действующие тарифы.
- Перейдите в раздел «Настройки», во вкладку «Мои устройства».
- Нажмите «Подключить».
- Получите код на SMART TV (приставке) в приложении.
Введите указанный код подключения с экрана телевизора или приставки. Он остается активным 30 минут. Телевизор будет привязан к аккаунту.
Как подключить ОККО на телевизоре с телефона?
Расскажем об альтернативном способе и как подключить ОККО на телевизоре через телефон. Загрузите приложение для смартфона или планшета. Операция доступна для Huawei, iOS, Android.
Откройте его, зайдите, указав номер и пароль из смс. Отправьтесь в личный кабинет, привяжите телевизор через «Настройки» – «Мои устройства» – «Подключить».
Как подключить ОККО на втором телевизоре?
Каждый пользователь может добавить на своем телевизоре дополнительное устройство, например, вторую панель. Чтобы привязать к своему аккаунту новую технику, используйте те же данные, что и на основном телевизоре.
Если авторизация на аккаунте прошла при помощи почты, следует ввести именно этот адрес, если при помощи номера телефона – его.
Инструкция, как подключить телевизор в ОККО:
- Откройте ОККО на Смарт ТВ, отправьтесь раздел «Настройки», во вкладку «Мои устройства».
- После нажатия кнопки «Подключить» на экране появится пятизначный код.
- Введите код на втором телевизоре (который планируется добавить).
- После этого новая модель будет привязана к аккаунту. Если передумаете, проводить привязку и отключение можно неограниченное количество раз. Список подключенных девайсов отобразится в настройках.
Если на панелях установлены разные аккаунты, для удобства можно объединить учетные записи в одну. Для этого необходимо обратиться в техподдержку. Однако отменить действие будет невозможно, вся информация соберется в одном профиле, второй будет ликвидирован.
Впрочем, можно не бояться потери данных, – все подписки, покупки, баланс, бонусный счет будут объединены. Если на двух аккаунтах указана разная контактная информация, при разговоре с поддержкой следует уточнить, какие данные лучше оставить.
Распространённые проблемы с работой ОККО
В большинстве случаев неполадки возникают при низкой скорости интернета. Чтобы проверить этот момент, зайдите на сайт онлайн-кинотеатра с телевизора.
Во вкладке «Общие вопросы» – «Технические возможности» – «Рекомендованная скорость интернета» владелец ресурса разместил ссылку. Достаточно перейти по ней, проверить фактическую скорость и посмотреть, соответствует ли она минимальным требованиям.
Вы можете столкнуться с другими проблемами:
- Не проходит оплата. Деньги могут быть зачислены на баланс ОККО из-за задержек в платежной системе. В этом случае придется оформить покупку еще раз, выбрав способ оплаты через баланс сервиса.
- Неожиданное списание средств. Подписка оплачивается автоматически, даже если вы не пользовались онлайн-кинотеатром. В такой ситуации следует обратиться в службу поддержки, где предложат наиболее оптимальное решение.
- Видео зависло или появилась ошибка при просмотре. Проблема решается очисткой кэша или сменой настроек DNS. Также рекомендовано проверить скорость соединения, она может быть слишком низкой. Если используется Wi-Fi, лучше подключить кабель для более надежного соединения с интернетом. Проводное соединение исключит разрывы в передаче данных.
- Приложение не открывается. Такая проблема решается очисткой кэша, переустановкой приложения, обновлением ПО. Представители онлайн платформы рекомендуют выполнить и другие действия, например, отключить телевизор от розетки, перезагрузить роутер или выключить свет в щитке во всей квартире. После включения техники сервис должен работать без перебоев.
Если возникшие проблемы не решаются, следует обратиться в службу поддержки.
Как отключить подписку ОККО?
Если хотите отключить подписку на онлайн-кинотеатр на привязанном телевизоре, зайдите в настройки Смарт ТВ. Далее идите в приложение, запустить его, отправьтесь в папку настроек. По вкладке «Подписки» нажмите на клавишу «Отмена подписки».
Также можно отключить оплату через телефон:
- На смартфонах, использующих ОС Андроид, отправьтесь в Google Play, войдите в аккаунт, в блок «Подписки». В списке в приложении щелкните по кнопке «Отмена подписки».
- В телефонах Apple отмена запускается через iTunes или Apple Store. Зайдите в общие настройки, затем выберите настройки Store, войдите в подписки, в ОККО. Отмените оплату, подтвердив свои действия.
Также можно провести отмену подписок через приложение в смартфоне (если установлено) в соответствующей вкладке. После этого месячный абонемент будет действительным до завершения установленного периода. Когда срок закончится, подписка будет полностью отменена.
Источник: televizor.top
Почему не работает Окко на телевизоре
В этой статье рассмотрим все возможные причины, почему не работает, глючит или не включается Оkko и как это исправить. В начале статьи есть таблица с подробным объяснением всех кодов ошибок.
Окко рассчитан только на Smart TV – на обычных телевизорах для него нет необходимого программного обеспечения.
Коды ошибок в Окко
| 1 | Проблема в устройстве и его прошивке. Обновитесь до последней версии и пробуйте запустить фильм снова. |
| 2 | Чаще всего появляется из-за проблем с интернет-соединением. Проверьте скорость подключения или свяжитесь с провайдером. |
| 3 | В большинстве случае решается перезагрузкой устройства и обновлением ПО. Если это не помогло, то устройство не поддерживает UHD формат роликов. Обратитесь в техническую поддержку и вам вернут деньги. |
| 11, 17, 26 | Ошибки с телевизорами Samsung 2018-того года. Нужно установить последнюю версию официального ПО. |
| 110 | Ошибка при подключении 6 и более устройств к одному аккаунту. Лимит сервиса — 5 устройств на один аккаунт. |
| 115 | Невозможно соединить 2 аккаунта в один. Пользоваться можно только одной учётной записью. |
| 302 | Активировали слишком много купонов (промокодов) за последние несколько минут. Аккаунт заблокирован на ближайшие 30 минут. |
| 306 | Сообщение возникает при попытке активировать один и тот же купон дважды. |
| 502 | Окко может работать только на территории РФ, и если ваш IP-адрес определятся за пределами России, доступ к сервису блокируется. |
| 800 | Отключите телевизор от электричества на одну минуту. После — попробуйте запустить видеоролик опять. |
| 5001 | Ошибка при оплате. Скорее всего, банк отменил платёж или произошёл сбой в платёжной системе. |
| 6007 | Новая ошибка, у которой пока нет конкретного решения. Нужно написать в тех. поддержку и разбирать случай индивидуально. |
| 60112 | Программное обеспечение на вашем ТВ устарело. |
В ситуациях, когда ничего не помогает – обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.
Номер горячей линии ОККО – 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
Приложение Окко не загружается
- Это может быть связано с тем, что на вашем ТВ забился кэш. Отключите телевизор из розетки, оставьте его на полминуты и затем снова включите.
- Дело также может быть и в ПО телевизора. Попробуйте, в соответствии с инструкцией к устройству, сбросить настройки ТВ до заводских (после сброса потребуется настроить заново все каналы и установить соединение с интернетом).
Проблемы с интернет-соединением
- Проверьте исправность работы сети;
- Перезагрузите wi-fi роутер или отключите/подключите LAN-провод;
- Позвоните интернет-провайдеру и сообщите о поломке.
Низкая скорость интернета
Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.
Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:
- Перезагрузите wi-fi роутер;
- Отключите остальные устройства с Wi-Fi сети и выключите приложения на телевизоре, которые используют интернет;
- Подключите ТВ к интернету напрямую через LAN-провод.
Массовый сбой
Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО – массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.
Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar.ru.
Источник: iptvinfo.ru