Не работает компьютер Lenovo

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Lenovo.ru

Что делать, если сайт LENOVO.RU недоступен?

Если LENOVO.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к LENOVO.RU.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓

Ноутбук Lenovo G500 | Не запускается / Нет изображения

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум пользователей Lenovo.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте lenovo.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Чат с регистрацией

или добавить комментарий о сегодняшнем сбое без регистрации
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Источник: downradar.ru

Устранение неполадок.

Появляется сообщение о
критически низком уровне
заряда батареи, и
компьютер немедленно
выключается.

Уровень зарядки батареи снизился до критического.
Присоедините к компьютеру адаптер питания или
замените батарею на полностью заряженную.

Компьютер не выходит из
спящего режима и не
работает.

Если компьютер не выходит из спящего режима, то,
возможно, он переключился в спящий режим или
режим гибернации из-за разрядки батареи. Проверьте
индикатор питания.

Если компьютер находится в режиме ожидания,
подключите адаптер питания к компьютеру, затем
нажмите любую клавишу или кнопка питания.

Если компьютер находится в режиме гибернации или
отключен. Подсоедините к компьютеру адаптер
питания, а затем нажмите кнопка питания для
возобновления работы.

Примечание. Если не удается отключить режим ожидания компьютера, система не

отвечает и выключение питания невозможно, перезагрузите компьютер. При
этом несохраненные данные могут быть утрачены. Чтобы перезагрузить
компьютер, нажмите и удерживайте кнопка питания не менее 4 секунд. Если
компьютер не перезагружается, отключите адаптер питания и извлеките
батарею.

• Важная информация по технике безопасности

• Важная информация по технике безопасности

• Вид сверху
• Вид слева
• Вид справа
• Вид спереди
• Вид снизу

• Первое использование
• Использование адаптера питания и батареи
• Использование сенсорной панели
• Использование клавиатуры
• Специальные кнопки
• Индикаторы состояния компьютера
• Защита компьютера
• Использование внешних устройств

• Проводное подключение
• Беспроводное соединение

• Система OneKey Rescue

• Часто задаваемые вопросы
• Устранение неполадок

• Получение консультаций через Интернет
• Обращение в Центр поддержки клиентов
• Получение консультаций в других странах
• Телефоны службы гарантийного обслуживания Lenovo

• Уход за компьютером
• Специальные возможности и удобство работы
• Обслуживание

• Информация о гарантии

• Заявления
• Информация о моделях с маркировкой ENERGY STAR
• Информация о беспроводной связи
• Информация о ТВ-тюнере
• Заявления об электромагнитном излучении
• Заявления о WEEE и утилизации
• Заявления о EU WEEE
• Заявления по утилизации для Японии
• Заявление для пользователей в США
• Замечание по удалению данных с жесткого диска

Устранение неполадок Неполадки экрана компьютера На экране.

Глава 5. Устранение неполадок

Неполадки экрана компьютера

На экране ничего нет.

Выполните следующие действия:
— Если компьютер работает от адаптера питания или

батареи, а индикатор состояния батареи включен,
нажмите сочетание клавиш Fn +

— Если индикатор питания мигает, нажмите кнопка

питания для отключения спящего режима.

— Если проблема не устраняется, воспользуйтесь

решением проблемы “На экране неразборчивое или
искаженное изображение”.

— Используйте сочетание клавиш Fn + F2, чтобы

убедиться в том, что ЖК-дисплей выключен.

На экране неразборчивое
или искаженное
изображение.

Проверьте следующее:
— Драйвер дисплея установлен правильно.
— Разрешение и цветовая палитра экрана заданы

— Правильно задан тип монитора.

На экране появляются
непонятные символы.

Проверьте, правильно ли установлена операционная
система или приложение? Если они установлены и
настроены правильно, обратитесь в сервис-центр для
проверки компьютера.

Устранение неполадок.

Глава 5. Устранение неполадок

Проблемы со звуком

В динамике нет звука,
даже когда включена
большая громкость.

Проверьте следующее:
— Функция выключения звука не включена.
— К разъему для наушников не подключены наушники.
— В качестве воспроизводящего устройства выбрано

Неполадки батареи

Компьютер выключается
до того, как индикатор
состояния батареи
покажет полную разрядку.
-или-
Компьютер продолжает
работать после того, как
индикатор состояния
батареи покажет полную
разрядку.

Разрядите и заново зарядите батарею.

Полностью заряженная
батарея обеспечивает
слишком короткое время
работы.

Компьютер не работает от
полностью заряженной
батареи.

Возможно, сработало устройство защиты от перепадов
напряжения в батарее. Выключите компьютер на одну
минуту (при этом произойдет сброс защитного
устройства), затем снова включите его.

Батарея не заряжается.

Устранение неполадок Неполадки жесткого диска Не работает.

Глава 5. Устранение неполадок

Неполадки жесткого диска

Не работает жесткий диск.

Убедитесь, что в меню Boot (Загрузка) в Программа
настройки BIOS жесткий диск включен в Boot
priority order (Порядок загрузки) в правильном
порядке.

Проблемы, связанные с запуском

Операционная система
Microsoft

Воспользуйтесь системой OneKey Rescue для
разрешения проблемы или ее определения.
Подробную информацию о системе OneKey Rescue
см. раздел “Глава 4. Система OneKey Rescue” на
стр. 38.

Проблемы с системой OneKey Rescue

Не удается выполнить
резервное копирование.

В настоящее время не используется операционная
система Windows.

Недостаточно места для сохранения резервной копии
данных. Требуется больше свободного места на
жестком диске в системном разделе (на диске C).

Не удалось восстановить
раздел системы до
состояния заводских
настроек по умолчанию.

Изменен системный раздел, например размер раздела
или объем диска C.

Устранение неполадок.

Глава 5. Устранение неполадок

Другие проблемы и неполадки

Компьютер не отвечает.

Чтобы выключить компьютер, нажмите и удерживайте
кнопку питания не менее 4 секунд. Если компьютер по-
прежнему не отвечает, отключите адаптер питания и
извлеките батарею.

Компьютер мог заблокироваться при переходе в
спящий режим, если в это время шел процесс обмена
данными.

Компьютер не
запускается с требуемого
устройства.

См. меню Boot (Загрузка) в Программа настройки
BIOS. Убедитесь, что параметр Boot priority order
(Порядок загрузки) в Программа настройки BIOS
задан так, что компьютер будет загружаться с
требуемого устройства.

Кроме того, убедитесь, что активировано устройство,
с которого должен загружаться компьютер. Убедитесь,
что в меню Boot (Загрузка) в Программа настройки
BIOS устройство включено в список Boot priority
order (Порядок загрузки).

Чтобы выбрать устройство, с которого будет
загружаться компьютер, нажмите клавишу F12, когда
логотип Lenovo появится на экране во время запуска
компьютера.

Устранение неполадок Не работает подключенное внешнее устр.

Глава 5. Устранение неполадок

Не работает
подключенное внешнее
устройство.

Если компьютер включен, не подключайте и не
отключайте кабели внешних устройств (за
исключением USB), так как это может повредить
компьютер.

При подключении внешних устройств с высоким
энергопотреблением (например, USB-дисковод для
оптических дисков) используйте адаптер питания
внешнего устройства. В противном случае
устройство, возможно, не будет определено, или
произойдет отключение системы.

Приложение a. получение консультаций и услуг

Приложение A. Получение консультаций и услуг

Если вам требуются консультации, услуги или техническая помощь или вы
просто хотите больше узнать о компьютерах Lenovo, то можно
воспользоваться разнообразными источниками информации, которые
предлагает Lenovo. В этом разделе рассказывается, где можно получить
дополнительную информацию о компьютерах Lenovo, что делать, если
возникнут неполадки в работе компьютера, и куда при необходимости
следует обращаться за техническим обслуживанием.

Пакеты обновления (Service Pack) Microsoft — это источник последних
обновлений продуктов Windows. Их можно получать через Интернет
(соединение может быть платным) или на диске. Более подробную
информацию, включая ссылки, см. на веб-сайте корпорации Майкрософт
http://www.microsoft.com. Для продуктов Microsoft Windows, входящих в
комплект поставки вашего компьютера Lenovo, специалисты технической
поддержки Lenovo обеспечивают оперативную помощь при установке
пакетов обновления и дают ответы на вопросы, которые могут возникнуть
при установке.

Получение консультаций через интернет, Обращение в центр поддержки клиентов

Приложение A. Получение консультаций и услуг

Получение консультаций через Интернет

Последнюю информацию о компьютерах Lenovo и поддержке для них можно
найти в Интернете на веб-сайте Lenovo. Адрес главной страницы Lenovo:
http://consumersupport.lenovo.com.

Информацию о поддержке данного компьютера Lenovo IdeaPad™ см. на
веб-сайте http://consumersupport.lenovo.com. Посетив этот веб-сайт, можно
узнать, как устранять неполадки, ознакомиться с новыми способами
использования компьютера, получить информацию о дополнительных
аппаратных средствах, которые еще больше упростят работу на компьютере
Lenovo.

Обращение в Центр поддержки клиентов

Если вы пытались исправить неполадку самостоятельно, но вам это не
удалось, то во время гарантийного периода можно позвонить в Центр
поддержки клиентов. В течение гарантийного срока предоставляются
следующие услуги:

Выявление неполадок: квалифицированные специалисты помогут
определить, связана ли неполадка с аппаратными средствами, и решить,
что следует предпринять для ее устранения.

Приложение A. Получение консультаций и услуг.

Приложение A. Получение консультаций и услуг

Ремонт аппаратных средств Lenovo: если будет установлено, что неполадка
связана с аппаратными средствами, на которые предоставляется гарантия,
то квалифицированные специалисты обеспечат должный уровень
сервисного обслуживания.

Технологические изменения: иногда после продажи продукта бывает
необходимо внести в него изменения. Lenovo или уполномоченный дилер
Lenovo внесут необходимые технологические изменения, относящиеся к
приобретенным аппаратным средствам.

Гарантия не распространяется на:

Замену или использование компонентов, которые не произведены Lenovo
(или для Lenovo), или компонентов, на которые нет гарантии

Выявление причин неполадок в программных средствах

Конфигурирование BIOS в процессе установки или обновления

Изменение, модификацию и обновление драйверов устройств

Установку и обслуживание сетевых операционных систем (NOS)

Установку и обслуживание прикладных программ

Чтобы выяснить, находится ли ваше оборудование Lenovo на гарантии и
когда истекает гарантийный срок, перейдите на веб-страницу
http://consumersupport.lenovo.com.

Полное изложение гарантийных условий Lenovo см. в гарантии Lenovo на
аппаратные средства. Обязательно сохраните свидетельство законности
приобретения компьютера — это необходимое условие для получения
гарантийного обслуживания.

Приложение A. Получение консультаций и услуг Обращаясь в сл.

Приложение A. Получение консультаций и услуг

Обращаясь в службу поддержки по телефону, постарайтесь быть рядом с
компьютером на тот случай, если, пытаясь помочь устранить неполадку,
представитель службы технической поддержки попросит выполнить какие-то
действия. Прежде чем звонить, обязательно загрузите самые последние
драйверы и системные обновления и запишите всю информацию. Обращаясь
за техническими консультациями, имейте под рукой следующую
информацию.

Тип и модель компьютера

Серийный номер компьютера и свидетельство о законности его
приобретения

Данные о конфигурации аппаратных и программных средств

Примечание. Актуальные номера телефонов Центра поддержки клиентов и часы

Источник: manualza.ru

Как исправить ошибку ПК 1962 в компьютерах Lenovo

Если вы один из пользователей ПК Lenovo, значит, вы столкнулись с ошибкой ПК 1962, которая появляется при сбое последовательности загрузки и сбое запуска ПК.

Ошибка 1962 обнаруживается на зараженном компьютере Lenovo с сообщением об ошибке « Операционная система не найдена ».

Однако пользователи ПК Lenovo видят ошибку 1962 с произвольными интервалами, иногда в течение 2-3 дней или через 2-3 часа.

Проблема с ошибками и ее последствия также распространяются на ПК Lenovo; некоторые пользователи сообщили, что они могут получить доступ к BIOS своего ПК, в то время как другие, которые могут получить доступ к их BIOS, не смогли увидеть их жесткий диск.

Иногда пользователям приходится ждать часами, прежде чем их компьютер Lenovo сможет нормально загрузиться, что создает неудобства.

Ошибка 1962 может быть связана с неисправным жестким диском, поврежденным запуском Windows, ошибками запуска и неправильными настройками BIOS. Вот решения, применимые для решения проблемы ошибки 1962.

Вот решения, чтобы исправить проблему ошибки 1962

1. Run Startup Repair
2. Изменить приоритет загрузки в BIOS
3. Запустите восстановление системы в безопасном режиме
4. Замените ваш жесткий диск (HDD)

1. Запустите Восстановление при загрузке (Windows 10)

Вы можете рассмотреть запуск восстановления при загрузке, чтобы исправить проблему ошибки 1962. Запуск может быть поврежден из-за нарушений, связанных с вашей установкой Windows.

Вам нужно создать загрузочный USB или DVD-привод Windows, прежде чем приступить к восстановлению при загрузке. Выполните следующие шаги, чтобы выполнить наш ремонт при запуске:

1. Перейдите по этой ссылке , чтобы создать загрузочное устройство для Windows 10 .
2. Вставьте загрузочный USB или DVD и загрузите Windows с него.
3. В окне «Настройка Windows» выберите «язык для установки», «Формат времени и валюты» и «метод клавиатуры или ввода».
4. Поэтому нажмите «Восстановить компьютер» и выберите «Устранение неполадок».
5. Нажмите «Дополнительные параметры», выберите «Автоматическое восстановление», а затем выберите операционную систему .
6. После завершения восстановления следуйте инструкциям на уведомлении для загрузки вашего ПК с Windows.

2. Изменить приоритет загрузки в BIOS

Другая причина проблемы ошибки 1962 — из-за неправильных настроек в BIOS . Вы должны решить эту проблему, изменив приоритет загрузки в BIOS своего ПК.

Выполните следующие действия, чтобы изменить приоритет загрузки:

1. Когда вы увидите сообщение «Ошибка 1962: операционная система не найдена», одновременно нажмите и удерживайте клавиши «Ctrl + Alt + Delete», чтобы перезагрузить компьютер.
2. Во время загрузки нажмите клавишу F12 несколько раз, чтобы запустить настройку BIOS. После того, как вы увидите окно настройки, нажмите «Enter».
3. Нажмите на вкладку «Автозагрузка».> Выберите CSM и нажмите «Ввод», нажмите «Включить».
4. Найдите «Boot Priority» и нажмите «Enter»> Изменить текущую опцию Legacy First на UEFI First.
5. Следовательно, нажмите клавишу F10 и выберите «ДА». Затем подождите, пока ваш компьютер перезагрузится.

После перезагрузки компьютера сообщение об ошибке будет удалено.

3. Запустите восстановление системы в безопасном режиме.

Запуск восстановления системы также может исправить проблему с ошибкой на вашем ПК с Windows. Безопасный режим — это режим диагностики в Windows, который запускает ваш компьютер только с основными файлами и драйверами.

Однако вы можете выполнить восстановление системы в безопасном режиме, чтобы вернуться к определенной точке восстановления в вашей системе, лишенной отображения сообщения об ошибке при запуске.

1. Нажимайте кнопку питания до тех пор, пока компьютер не выключится, а затем нажмите ее еще раз, чтобы включить компьютер.
2. Перейдите к опции «Запуск в безопасном режиме» и нажмите «Enter».
3. Зайдите в Пуск> Введите восстановление системы и нажмите «Ввод».
4. Следуйте инструкциям, чтобы вернуться к определенной точке восстановления.
5. Подождите, пока процесс завершится, а затем перезагрузите компьютер.

Примечание. Убедитесь, что вы можете определить дату точки восстановления до появления сообщения об ошибке. Восстановление системы не влияет ни на какие ваши файлы, документы и личные данные.

4. Замените ваш жесткий диск (HDD)

Наконец, вам нужно подумать о замене жесткого диска вашего ПК, поскольку он может быть неисправен.

Вы можете удалить жесткий диск, подключить его к другому компьютеру, чтобы получить доступ к файлам и папкам на компьютере, а также проверить, загружается ли он с жесткого диска.

Между тем, если новый компьютер не может определить жесткий диск и получить к нему доступ, вам определенно необходимо заменить его на новый.

Однако, если ПК может обнаружить и получить доступ к жесткому диску, то вероятная причина проблемы связана с неисправным кабелем SATA.

Кабель SATA соединяет жесткий диск с его материнской платой; Мы настоятельно рекомендуем заменить его на новый. Вы можете провести замену у профессионального компьютерного инженера.

В заключение, эти решения настоятельно рекомендуются для устранения ошибки 1962 «Операционная система не найдена». Комментарий ниже, если у вас есть какие-либо вопросы, касающиеся проблемы с ошибкой.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в октябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:

• Исправлено: Lenovo Touch Screen Monitor не работает в Windows 10
• Исправлено: проблемы с сенсорной панелью Lenovo E420 в Windows 10
• Исправлено: MEMORY_MANAGEMENT Ошибка в Windows 10

Источник: gadgetshelp.com