Я уже много лет являюсь клиентом Тинькофф банка, использую кучу его сервисов и в целом раньше мне он казался лучшим банком. Но вот последние действия банка, о которых часто писали в том числе и на этом портале, заставляют меня переосмыслить это.
1725 просмотров
Расскажу свою историю.
У меня всегда для уведомлений об операциях использовались SMS. И много лет всё работало нормально, вплоть до 7 апреля, когда у меня неожиданно стали приходить push-уведомления. Я сразу написал об этом в поддержу.
Мне отписались, что SMS-уведомления успешно подключены, но на практике оказалось, что ничего не изменилось. Я опять написал в поддержку.
В этот раз к беседе подключилась Анастасия, которая заявила, что у них произошли технические неполадки и они уже исправляют это.
Прошло несколько дней, ничего не поменялось, мне по-прежнему приходили пуши, и я решил узнать, когда всё это закончится.
Я писал 11 апреля и теперь уже Диана сказала, что 12 апреля они всё-таки должны исправить эту проблему.
ПРОПАЛИ пуш-уведомления в ТИНЬКОФФ!! Что делать? 🧐
Но наступило 13 апреля, а мне всё равно приходят пуши.
Опять пишу в поддержу и получаю прекрасный ответ.
Екатерина торжественно сообщила мне, что мою проблему планируют исправить 3 мая.
Напомню, что в первый раз я обратился по этой проблеме 7 апреля.
То есть они на полном серьезе почти месяц будут заниматься подключением SMS уведомлений вместо пушей?
Причём я вообще не уверен, что даже 3 мая всё будет готово, судя по их предыдущим ответам.
Вот такой он сейчас Тинькофф.
Задумался, может пора уже уходить в другой банк?
P.s. сразу хочу сказать, что в целом я понимаю, что пуш-уведомления тоже не самая плохая вещь и ей тоже можно пользоваться. Но я уже привык к SMS, много лет получаю уведомления именно так и не хочу ничего менять в этом плане. Тем более я периодически уезжаю за город, в места, где вообще нет интернета и я не хочу лишний раз думать, придёт ли мне пуш или нет. Я хочу получить старую добрую SMS.
Upd. Судя по комментариям пользователей, которые так же столкнулись с подобной проблемой, Тинькофф перевёл пользователей на пуш уведомления осознано. В комментариях есть подробная инструкция как можно вернуть SMS, но при этом надо будет удалить приложение на телефоне. Тинькофф пока что официально это не подтверждает и продолжает утверждать, что это просто техническая ошибка.
Upd 2. Уведомления всё-таки починили. Сегодня 11.05 и я уже несколько дней получаю уведомления по SMS. Ура!
Показать ещё
38 комментариев
Написать комментарий.
В общем у кого проблемы с СМС, нашел и проверил рабочий вариант.
1. Удаляем с телефона мобильное приложение Тинькофф.
2. Заходим в ЛК через браузер, в разделе безопасность удаляем авторизацию для приложения (возможно и не нужно, но я удалил на всякий случай).
3. Пользуемся. Для перевода денег и доступа в ЛК используем браузерную версию пока господа из Тинькофф не решат свои проблемы.
СМС поступают с задержками на 1-2 минуты по крайней мере у меня, видимо при покупке (транзакции) система банка ищет куда отправить PUSH, но не найдя авторизованного устройства (приложения) отправляет в итоге СМС. Потому видимо задержка.
Как решить проблему с Push уведомлениями на Huawei после установки Google сервисов | БОНУС в КОНЦЕ
Но по крайней мере это работает. Всем удачи!
Развернуть ветку
Закрепил ваш комментарий.
Возможно кому-то такой вариант подойдёт.
Но лично я пока не готов удалять приложение)
Развернуть ветку
Я тоже был не готов. Но хорошо есть браузерная версия. Главное могу делать переводы. И смс приходят. В выходные иду открывать карту другого банка, буду выводить средства. Надоели они уже. Ну реальный сброд не знаю как и выразится в рамках делового общения.
Ну меня главное поняли.
Развернуть ветку
Изначально, когда вы обратились, смс вам пытался подключить бот. Однако из-за технических причин мы доставляем пуш, о чем мы рассказали позже в консультациях.
Технические специалисты уже занимаются решением, постараемся исправить ситуацию как можно быстрее. Извините, пожалуйста.
Развернуть ветку
Здравствуйте. Отправка SMS уведомлений — это базовая функция. Которая у меня работала всегда несколько лет. Я просто не понимаю, что там такого могло случиться, что она резко перестала работать и её надо целый месяц чинить? Это у всех пользователей так или только мне так повезло?
Развернуть ветку
Ситуация затронула не только вас. Не сможем рассказать вам подробнее о причинах ее возникновения. Мы постараемся все исправить быстрее.
Развернуть ветку
Добрый день! Мучаюсь уже месяц — смс приходят с задержкой в три часа, что делать? Или переходить в другой банк?
Развернуть ветку
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Хотим все проверить.
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Добрый день. Задержка возникает из-за услуги «Ваш Тинькофф». Ранее уточняли у вас, нужно ли отключить ее, но не получили ответ.
Развернуть ветку
Я ответил, уже отключили, смс стали приходить вовремя, спасибо! Странно, что до этого поддержка несколько дней морочила голову всякими отмазками, а проблема не решалась.
Развернуть ветку
Что вы вы там быстрее исправить пытаетесь?лапшу вешаете.вот например сегодняшний ваш ответ
Развернуть ветку
Здравствуйте. Мы еще работаем над исправлением ситуации. Планируем все исправить до 7.06 включительно.
Развернуть ветку
Смс приходят с номера «Ваш Тинькофф»?
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Понимаем ваши эмоции. Мы делаем все, чтобы исправить эту ситуацию как можно скорее.
Развернуть ветку
Ребята я с вами =(
Аналогичная проблема с 8 апреля. В поддержке просто извиняются за неудобства и ничего не меняется.
Фантазия ничего не может придумать в том что же за такая техническая проблема, что софт* откатить на предыдущую стабильную версию оперативно нельзя, пофиксить нельзя. При этом он(софт) прошел внутреннее тестирование и ушел в эксплуатацию.
Складывается ощущение что пытаются выдавить всех на PUSH чтобы сэкономить на СМС рассылках. Как подтверждение гипотезы, тот факт что если телефон с приложением отключить от интернета СМС корректно приходит как ранее без задержек или каких-либо проблем. То есть с самой доставкой СМС у банка проблем никаких нет и «проблема» в выборе метода.
Буду надеятся на обещанные исправления к 3 мая. Но и не исключаю гипотезу о том что тянут время дабы просто пришло принятие у недовольных клиентов.
Софт — программное обеспечение.
Развернуть ветку
Да, у меня тоже есть такие ощущения, что специально на пуш переводят. Но если это действительно так, то прям фууу. Ну не такими же методами?
Развернуть ветку
Однозначно, вопрос значит не технического характера.
Развернуть ветку
У меня с 7 апреля не работают смс уведомления, в поддержке каждый раз делают вид что все хорошо, я думаю что для многих людей эта функция важна, т.к. пуш сообщения ни о чем, ты теряешь контроль над счётом, нет возможности посмотреть баланс своего счета например вчера или несколько дней назад. Пока приходится терпеть, но в скором времени придется менять банк, например для меня это не приемлемо когда у тебя нет возможности контролировать свой счёт.
Развернуть ветку
Да, судя по всему у вас абсолютно аналогичная ситуация.
Развернуть ветку
Развернуть ветку
К сожалению Тинькофф так работает уже давно — решение проблемы, которую другие банки могут решить в течении суток, Тинькофф может решать до 3-х месяцев. К сожалению, по этой причине и покинул этот банк, хотя раньше все очень нравилось (
Развернуть ветку
И у меня такая же история. Причем у супруги все СМС от Тинькова приходят как обычно. Что-то неладное творится с Банком.
Развернуть ветку
Доброго времени суток! у меня точно такая же проблема, ситуация один в один. Чат боты устали извинятся уже, но по сути ничего не решается видимо, в очередной раз написали что исправят к 3 мая. Пока ждем, после будут посланы в эротическое путешествие
Развернуть ветку
У тинькова походу большие проблемы что канал sms не могут наладить. Если даже переключаться между провайдерами это пару дней а тут уже не в какие рамки не лезет. Надо валить с этого банка, благо как виза и МС ушли, у всех с миром стали нормальные предложения.
Развернуть ветку
Сейчас звонил оператор в рамках моего обращения с номера +78005552550 озвучил следующее:
«С 6 апреля банк изменил приоритет метода уведомлений для android устройств на PUSH. Изменить этот приоритет или отказаться от уведомлений этого типа больше нельзя.»
То есть моё предположение что это никакая не техническая ошибка, озвученное выше, Подтвердилось. Банк умышленно изменил тип оповещения.
О цели изменения уже тоже высказывался, выводы каждый делает сам.
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Инструкция о том, как заставить работать PUSH уведомления на смартфонах без сервисов Google.
Если вы являетесь счастливым обладателем смартфонов Honor, серии 30 – то знаете, что на них отсутствуют сервисы компании Google.
В связи с этим, вы, наверное, успели обратить внимание на один из негативных моментов, связанных с этим. У некоторых приложений, например Авито, Тинькофф банк и другие – не приходят PUSH уведомления. Это связано с тем, что эти приложения для отправки уведомлений используют сервер компании Google. Подробнее о том как работают PUSH, а также зачем разработчики приложений используют для их доставки сервер Google – я рассказывал в своей большой статье, рассказывающей о том, как пользоваться смартфоном без сервисов Google.
У меня основной смартфон — Huawei P40 Pro, на котором я и опробовал данную инструкцию. По сути — она универсальная, а значит, должна подходить любым устройствам.
Я хочу поделиться с вами этим способом. Он достаточно простой, поэтому справиться, я уверен, сможет каждый. Для удобства разделю все на шаги, подкреплённые анимациями.
1. Для начала нужно перейти на сайт https://microg.org/ открыть раздел Download
2. Скачать Services Core, Services Framework Proxy, Store (FakeStore release) и установить их по очереди.
3. После установки Services Core – открыть приложение «Настройки MicroG», или нажать на кнопку «открыть», сразу, по окончании установки. В настройках, в первую очередь — необходимо выдать все необходимые разрешения:
4. Теперь нужно включить следующие пункты: «Регистрация устройства в Google» и «Google Cloud Messaging»
5. Где-то на этом шаге появится уведомление о том, что приложению необходимо отключить оптимизацию энергопотребления и разрешить работу в фоне. Отключаем.
6. Перезагружаем смартфон
7. После перезагрузки — заглядываем в приложение «Настройки MicroG». Смотрим в раздел «Google Cloud Messaging». И тут может возникнуть два вариант. Первый — вы увидите, что в этом разделе стали появляться приложения:
Это значит что вы достигли желаемого результата.
Уже установленные приложения, использующие в своей работе Google Cloud Messaging — перестанут запускаться. Это нормально, для того чтобы восстановить их работоспособность — нужно будет их всего лишь переустановить.
Второй вариант — там не будет ничего появляться, как в этой ситуации:
8. В этом случае мы открываем «Телефон» и набираем следующую комбинацию:
Лично я делаю так дважды, для верности:
9. Снова перезагружаем смартфон.
10. Проверяем «настройки MicroG», раздел «Google Cloud Messaging». Теперь там должны начать появляться приложения.
Если они и сейчас не появились — попробуйте вручную установить какое то приложение, использующее Google сервер для доставки PUSH. Я для этого использую «Авито».
Готово. Теперь вы будете получать уведомления в тех приложениях, в которых раньше их не было.
Уже установленные приложения, использующие в своей работе Google Cloud Messaging — перестанут запускаться. Это нормально, для того чтобы восстановить их работоспособность — нужно будет их всего лишь переустановить.
Повторюсь дважды, чтобы вы точно пропустили. На этом все. Удачного пользования смартфонами!)
Вы уверены, что хотите принять этот ответ?
Источник: www.honor.ru