Несмотря на появление большого количества конкурентов, WhatsApp и сегодня остается лидером. Разработчики постоянно улучшают стабильность приложения и степень защиты личных профилей. Однако, почему не работает ВатСап на телефоне – один из самых распространенных вопросов на форумах.
Почему не работает Ватсап — возможные причины
После установки и даже длительного использования мессенджера на телефоне ВатСап может перестать работать. Причины могут быть следующими:
- Проблемы с подключением к интернету.
- Нарушение файловой системы приложения.
- Появление вирусов.
- Блокировка аккаунта по причине нарушения правил использования приложения.
Причин возникновения проблем со связью может быть несколько. Текстовые сообщения и вызовы происходят при активном подключении к интернету. Если его нет, софт не может связаться с сервером.
Не работает WhatsApp или вылетает
Проблемы со связью происходят по нескольким причинам. Они следующие:
- не оплачен тариф;
- роутер или другой коммутатор не работает;
- проблемы на стороне сервера;
- нет подключения к интернету.
Проверить эту проблему можно при подключении к другой точке Wi-Fi.
Нарушение файловой системы приложения возникает в случае неправильной установки обновления или при выполнении других манипуляций с папками. Это приводит к тому, что мессенджер неправильно работает.
Вирусы могут влиять на работу всего устройства. При этом пользователь может не догадываться, что вирусная программа нарушает целостность операционной системы. Проблема решается путем удаления всей информации. Часто это делается через функцию сброса до заводских настроек, но можно обратиться в сервисный центр.
Иногда проблема связана с нарушением правил использования мессенджера. В этом случае приложение будет запускаться, но войти в профиль уже не получится.
Даже не определившись с причиной, можно прибегнуть к нескольким способам решения проблемы.
Что делать, если не работает Ватсап
Если мессенджер не работает, можно прибегнуть к нескольким рекомендациям. При этом не обязательно знать причины возникновения проблем.
Обновить Ватсап
Разработчики периодически обновляют свой продукт. Если этого не сделать своевременно, есть вероятность возникновения проблем. Поэтому нужно выполнить несколько действий:
- откройте магазин приложений Google Play или App Store в зависимости от установленной операционной системы на телефоне;
- найдите в списке установленных приложений мессенджер;
- при открытии магазина появится кнопка «Обновить»;
- лучше всего подключить устройство к интернету по Wi-Fi, так как пакет обновлений может быть большим.
На скачивание информации потребуется некоторое время. При этом все данные должны сохраниться.
Если на Android или iOS возникли проблемы с установкой обновления, вероятно, нужно полностью переустановить программу. Вероятно, предыдущее обновление смартфона стало некорректно.
Включить и выключить режим полета
Встречается ситуация, когда «Режим полета» включился случайно. Также операционная система может отключить подключение к интернету без соответствующего значка.
Решением становится включение и выключение соответствующего режима. Сделать это можно несколькими способами, проще всего открыть шторку быстрого доступа и нажать на соответствующий значок.
Перезагрузить телефон
Если операционная система долго работает без перезагрузки, есть вероятность накопления большого количества мусорной информации. Очистить кэш и буфер обмена можно путем перезагрузки телефона.
Стоит учитывать, что подобный способ решает большинство проблем. Если после перезагрузки устройства войти в собственный аккаунт не получается, проблема может быть связана с операционной системой.
Подключить сеть Wi-Fi
Проблемы со связью часто становятся причиной, по которой нельзя войти в приложение. Поэтому нужно проверить настройки:
- определяется, включена ли передача информации;
- открывается шторка;
- значок Wi-Fi должен гореть цветом.
Однако, если он горит, это не всегда значит наличие активного подключения к интернету. Проблема может заключаться в маршрутизаторе. Лучше всего попробовать иное подключение для проверки работы мессенджера.
Включить разрешения
Если на момент установки приложения были допущены ошибки, к примеру, отменили запрашиваемые разрешения, некоторые функции могут работать неправильно. В случае с Android включить разрешение можно через настройки:
- открывается окно настроек;
- выбирается раздел «Приложения»;
- делается клик по нужной иконке;
- нажимается кнопка «Разрешение»;
- откроется полный список разрешений, которые запрашивает приложение;
- для изменения параметра нужно выбрать нужное разрешение и нажать «Разрешить».
После этого мессенджер должен работать плавно.
Очистить кэш приложения
Приложение имеет собственный кэш. В нем записывается временная информация, которая позже используется для быстрого доступа. Для очистки нужно выполнить несколько действий:
- открываются настройки телефона;
- выбирается раздел «Приложение»;
- нажимается иконка мессенджера;
- после открытия дополнительного окна появится кнопка «Очистить кэш».
Важно понимать, что между кнопкой «Очистка данных» и «Очистить кэш» есть разница. В первом случае будет удалена информация об аккаунте, переписке и другие важные данные. Файлы из кэша не всегда требуются для использования мессенджера.
После очистки приложения нужно его перезапустить. Если предпринятые действия не помогли, нужно прибегнуть к другим способам.
Отключить VPN
Многие используют VPN не только на ПК, но и мобильном телефоне. Эта функция позволяет обойти блокировки и скрыть свои действия в интернете. Однако, у используемой технологии есть свои недостатки. Смена IP приходит к тому, что устройство попадает в список блокировок.
Отключение VPN проводится по инструкции, которая использовалась для включения. После этого нужно попробовать, работает мессенджер.
Переустановить WhatsApp
Радикальным решением можно считать полную переустановку приложения. Подобная процедура приводит к удалению всей информации. Процедура проста:
- открывается Play Market;
- выбирается нужное приложение;
- после клика по соответствующей иконке откроется дополнительное окно;
- есть кнопка удалить;
- нужно подтвердить свое действие и дождаться завершения процесса.
После заходим в Play Market или App Store, в поиске вводится название «Ватсап», нажимается кнопка «Установить». На скачивание пакета данных потребуется определенное время.
Если ничего не помогло
Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Почему все предпринятые действия не помогли?
Сложнее всего определить причину в случае появления вируса. Также проблема может быть связана со сбоями в операционной системе. Не исключено, что телефон просто устарел и его пора заменить.
Что еще можно сделать, чтобы мессенджер снова стал работать?
Один из наиболее эффективных способов заключается в сбросе до заводских настроек. Выполнение подобной операции приводит к удалению всей информации, а также изменению установленных настроек. Однако, к этой процедуре нужно тщательно подготовится. Многие не запоминают данные, используемые при авторизации в различных приложениях, полагаясь на кэш устройства.
К кому можно обратиться за помощью?
Специалисты рекомендуют обращаться за помощью к разработчику приложения или производителю устройства. При возникновении некоторых проблем может появится сообщение о том, что нужно отправить отчет разработчикам.
Почему возникают проблемы с мессенджером?
Проблема может быть связана с операционной системой. После длительного использования устройства файловая система может быть повреждена. Решением становится полная переустановка, сброс до заводских настроек или обращение в сервисный центр.
Как повысить стабильность работы приложения?
Есть несколько рекомендаций, которые должны учитываться при использовании мобильного телефона. Для того чтобы исключить вероятность нестабильной работы мессенджера не стоит устанавливать софт с непроверенных источников. Также нужно своевременно обновлять весь софт и саму операционную систему.
Будет ли потеряна информация на момент переустановки приложения?
Многие используют мессенджер в качестве инструмента для решения профессиональных задач. Поэтому его удаление или сброс до заводских настроек может создавать ряд трудностей. Большинство подобных инструментов сохраняет информацию на собственном сервере. Для получения доступа достаточно авторизоваться.
Будет ли утрачен доступ к личному аккаунту после удаления приложения с мобильного устройства?
Для авторизации достаточно ввести номер телефона. После этого на него будет отправлен проверочный код. Удаление приложения не приводит к стиранию информации. Поэтому можно быть спокойным за свои данные.
Источник: tarifkin.ru
Топ-5 способов зайти в WhatsApp, если он не открывается
К сожалению, довольно часто происходят сбои в любых компьютерных системах. Не исключением является и Ватсап . Многие пользователи сразу впадают в панику из-за проблем с мессенджером, но это не стоит того. Есть несколько очень простых алгоритмов , которые полностью решат возникшую проблему. Этими способ ами могут воспользоваться любые, даже не самые искушенные пользователи , не прибегая к помощи специалистов из специализированных центров . Давайте подробнее остановимся на каждом.
1 способ. Необходимо перезагрузить WhatsApp
При возникновении проблем с Ватсапом , например, не возможно открыть видеофайл или не приходит сообщение, стоит просто перезагрузить гаджет. Это сделать совсем не сложно. Достаточно просто перезагрузить свой мобильный аппарат. Если и это не спасет, стоит перезагрузить непосредственно приложение . Чтобы сделать это, нужно зайти в настройках в пункт меню «Установленные приложения», выбрать из перечня Ватсап и остановить работу этой программы. Запустив ее еще раз, можно убрать возникшую проблему.
2 способ. Обновление софта
В основном, абоненты Ватсапа волей-неволей следят за обновлением своего приложения. Но далеко не все систематически разрешают программе скачивать необходимые файлы. В один прекрасный момент у некоторых особо консервативных пользователей , не дающих возможностей Ватсапу обновляться до актуальной версии, мессенджер перестает работать . Безусловно, единственным выходом из этой ситуации является обновление WhatsApp до действующе го варианта . Для этого просто необходимо зайти в магазин своей операционной системы и нажать на клавишу «Обновление».
3 способ. Наличие бесперебойного доступа к сети
Чтобы спокойно пользоваться WhatsApp , нужен свободный доступ к Интернету с высокой скоростью. В противном случае, пользователь не получит не только медиафайлы , но и даже простые сообщения.
Если вдруг абонент отметит, что его сообщения не уходят, а письма от других а дресатов не открываются, стоит проверить качество Интернет-соединения.
Для этого, во-первых, необходимо проверить индикацию сигнала сети на экране смартфона, после этого нужно открыть любую интернет-страницу через браузер. Если страница не открывается, нужно убедиться, что на счету достаточно средств, ежемесячный трафик не израсходован, а соединение через W i — fi или мобильные данные устройства .
Как вариант, возможна блокировка WhatsApp провайдером. Чтобы убедиться в этом, достаточно просто ему позвонить.
4 способ. Перезагрузка мобильного гаджета
Не так редки случаи, когда у пользователей бюджетных телефонов Ватсап категорически не желает работать. Основная причина здесь кроется в нехватке оперативной памяти, которая не позволяет не только работать с мессенджером, но и фотографировать и даже совершать видеозвонки .
Дело в том, что телефон заранее бронирует память для совершения тех или иных действий и не отдает ее ни одному другому приложению. Чтобы «отобрать» у смартфона необходимые мегабайты, нужно просто перезагрузить аппарат, выключив и снова включив его.
Кроме того, стоит просто освободить место на жестком диске устройства, удалив ненужные файлы. Вообще, необходимо взять себе за правило, что для стабильной работы всех приложений, необходимо иметь в телефоне не менее 300 мегабайт свободной памяти.
5 способ. Технические неполадки
Очень редко, но случается, что причина отказа работы WhatsApp на телефоне кроется в общем системном сбое программы. Обычно, дело в проводимых регламентных работах по улучшению приложения. Безусловно, стоит сообщить о проблемах со связью на горячую линию Ватсапа и ждать, пока специалисты не наладят вещание.
Если приведенные выше рекомендации не помогли, значит гаджет просто технически не способен работать с приложением. Обычно это происходит с очень старыми телефонами, которые еще исправно функционируют, но не способны обновлять Андроид до требуемого уровня.
Источник: whatsapp-online.ru
Не работает WhatsApp? Узнайте, как решить самые распространённые проблемы!
Каждый день WhatsApp пользуются миллионы пользователей по всему миру, которые ценят этот мессенджер за его стабильную работу. Тем не менее бывают случаи, когда с ним могут возникать разного рода проблемы, многие из которых совсем некритичные. Сегодня мы расскажем вам как исправить самые распространённые проблемы с WhatsApp!
WhatsApp не работает
1. Проверьте актуальность установленной версии
Если приложение запускается и работает, но вы не можете найти какую-то функцию или опцию, то первым делом вам нужно проверить актуальность установленной на вашем смартфоне версии WhatsApp. Для этого вам нужно зайти в Google Play, найти WhatsApp и, если вы увидите там доступность новой версии, не раздумывая установить её на свой смартфон.
Если проблема не решилась после её установки, то вы можете попробовать удалить «cache». Делается это следующим образом: «Настройки» — «Приложения и уведомления» — «Приложения» — «WhatsApp» — «Хранилище данных» — «Удалить «cache».
2. Проверьте подключение к интернету
Это может показаться глупостью, однако около 80% проблем с WhatsApp связаны с интернетом. Для его проверки сделайте следующее: Зайдите в WhatsApp — «Настройки» — «Помощь» — «Состояние».
Эта опция позволит вам узнать есть ли какие-то проблемы с серверами WhatsApp или же проблема заключается в вашем подключении к интернету.
Проблемы с серверами WhatsApp
1. Разблокируйте WhatsApp с помощью VPN
С WhatApp не раз случались проблемы подобного рода, поэтому стоит всегда быть подготовленными. Если вы не хотите переходить на другие мессенджеры, то в таком случае вы всегда можете получить доступ к WhatsAPP в случае проблем с серверами вашей страны, используя VPN-сервисы, коих существует огромное множество. Старайтесь выбирать только самые популярные и надёжные из них!
Проблемы с установкой WhatsApp
1. Проверьте версию вашей ОС
Помните, что приложение WhatsApp совместимо только с устройствами с ОС 2.3.3 и выше. Для проверки версии вашего смартфона вам необходимо зайти в «Настройки» — «Система» — «О телефоне».
2. Проверьте хватает ли памяти для его установки на смартфоне
Если версия вашего смартфона совместима с приложением, вам нужно проверить, хватает ли памяти на вашем смарфтоне для его установки, следующим образом «Настройки» — «Память».
Проблемы с настройкой
1. Я не получил код активации
Вам подарили новый смартфон и первое, что вы делаете — это установка WhatsApp. Не забывайте, что для его работы вам необходимо пройти верификацию, во время которой иногда могут возникать проблемы с вводом кода активации. Решаются они более тщательной проверкой правильности ввода номера с кодом страны и оператора. Если же проблема не решается, вы всегда можете пройти голосовую верификацию.
2. Я сменил номер телефона, как сохранить все чаты?
В этом случае вам нужно перейти в Настройки — Аккаунт — Изменить номер. В появившемся меню вам нужно ввести свой старый номер, затем новый номер и нажать «Далее«.
3. Я сменил телефон, как восстановить все переписки?
Бывает и другая более частая ситуация, когда вы меняете сам телефон. Если это ваш случай, то первым делом вам нужно сохранить все чаты на Gmail. Для этого зайдите в WhatsApp — «Настройки» — «Чаты» — «Резервная копия чатов». В появившемся меню введите данные своего Gmail-аккаунта и нажмите на опцию «Резервное копирование».
Теперь при запуске WhatsApp на новом телефоне все ваши чаты будут восстановлены, если оба ваших телефона синхронизированы с одним и тем же Gmail-аккаунтом.
4. WhatsApp не распознаёт контакты
WhatsApp автоматически обновляет список контактов при добавлении новых номеров в телефонную книгу. Если же вы не можете найти какой-то конкретный из них, то вам нужно выполнить следующие действия:
- Убедитесь в том, что этот контакт пользуется WhatsApp.
- Убедитесь в том, что вы правильно сохранили его номер в телефонной книге.
- Обновите список контактов в WhatsApp вручную: Настройки — Обновить.
5. Я не могу смотреть видео в WhatsApp
Здесь всё очень просто — вам нужно обновить приложение, в котором эти видео или фото воспроизводятся, или же установить и использовать другое приложение для этих целей. Это же касается и проблем с отправкой местоположения. Просто зайдите на Google Play и обновите Google Maps!
Надеемся, что эти советы вам помогут! Нужен совет по решению другой проблемы с WhatsApp? Опишите её в комментариях и мы обязательно вам поможем!
Источник: news.androidlist-russia.com