Здравствуйте, моя проблема в том, что на один адрес электронной почты и с одинаковым паролем у меня было зарегистрировано 2 аккаунта (на одном из них были сделаны и высланы заказы, а на втором нет). Я удалила один из аккаунтов (2-ой). Попыталась зайти на 1-ый, но на это я получила ответ, что этот аккаунт удален. Придут ли мне мои уже отправленные заказы и можно ли восстановить старый аккаунт, если он удален? Заранее спасибо.
На один адрес электронной почты система не даст возможности зарегистрировать два аккаунта, при такой попытке будет выводиться сообщение о том, что такая почта уже зарегистрирована. Поэтому и получается вы удалили свой аккаунт, сами того не желая. Уже отправленные заказы будут доставлены в обычном режиме. А для совершения новых заказов придется регистрироваться на Алиэкспресс заново.
Поделиться ссылкой:
Удаленный аккаунт на Алиэкспресс : 183 комментария
Екатерина :
Здравствуйте, я при регистрации на сайте Алиэкспресс указала неправильно адрес почтового ящика, теперь не могу войти в свой аккаунт, как можно узнать свой неправильный адрес чтобы войти в свой аккаунт?
КАК ЗАРЕГЕСТРИРОВАТЬСЯ НА АЛИЭКСПРЕСС В 2021 ГОДУ? Как покупать на aliexpress?
alibaba :
Добрый день! К сожалению, узнать адрес неправильно введенного почтового ящика не получится. Советуем заново пройти процедуру регистрации уже на верный электронный ящик.
Екатерина :
Добрый день! В случае, если я не правильно указала электронный адрес при регистрации, но оплатила заказ, будет ли заказ доставлен мне?
alibaba :
Если вы указали верно свой почтовый адрес, куда доставлять посылку, тогда заказ дойдет.
Madina :
Я удалила свой аккаунт теперь после восстановления я не могу купить товар. Пишут ваш аккаунт был упразднен используйте другую учетную запись. Как мне его восстановить?
После удаления аккаунт не подлежит восстановлению.
Подскажите, умоляю, что мне делать, если при попытке покупки на сайте у меня всплывает окно, что «мой аккаунт упразднен и мне нужно зайти через другой профиль». Помогите мне восстановить прежний аккаунт!
Попробуйте связаться с администрацией Aliexpress — они помогут разобраться с аккаунтами.
Кристина :
Мой аккаунт в Алиекспресс был отключен, дойдут ли мои посылки при том что я их оплатила и они были отправленные?
Если их отправили, то теперь все зависит от службы доставки и почты.
Добрый день.
Я зарегистрировалась на сайте более месяца назад, сделала заказ, но неделю назад система перестала меня видеть: я указывала свой email, и система говорила, что он неправильный. Связавшись с помощником Aliexpress, я попыталась выяснить, был ли взломан мой аккаунт. Мне не приходили письма о подтверждении на email. Скажите, что мне делать, я уже оплатила заказ и не знаю его судьбу? Получится ли вернуть деньги?
alibaba :
Попробуйте зайти в аккаунт через другие браузеры (Firefox, Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera). Дополнительно перепроверьте правильность ввода вашего электронного ящика e-mail. Если не поможет, тогда рекомендуем написать письмо в Поддержку клиентов АлиЭкпресс: Aliexpress.com/help/newContactUs.htm
Как заказывать на AliExpress без Ошибок в 2023 г.❓ Регистрация на Алиэкспресс и Ввод Адреса Доставки
У меня аналогичная проблема и я писала, и не раз, а меня либо игнорируют, либо кормят обещаниями все решить. Никакой помощи! Вот и что мне теперь делать?
Дмитрий :
Здравствуйте. Возникла такая проблема. Не могу зайти в аккаунт, пишет что такой e-mail не зарегистрирован(пользовался около 2-х лет). Создал вновь с той же почтой, но все данные пропали. Что делать?
alibaba :
Здравствуйте. Дело в том, что я постоянный покупатель с Aliexpress и я случайно удалила свой аккаунт. Как я могу его восстановить? Ведь у меня сделаны заказы штук так 20-30.
alibaba :
Попробуйте восстановить пароль на вашу электронную почту, если не получится — свяжитесь с Администрацией Aliexpress.
Людмила :
Не могу зайти на сайт Алиэкспресс. Все время пишет Your account is temporarily unavailable due to security reasons. Что делать?
alibaba :
Вашу учетную запись сделали временно недоступной из-за соображений безопасности. Это могло произойти скорее всего из-за того, что вы не подтвердили свою учетную запись, а именно не перешли по ссылке, которая вам пришла на e-mail сразу после регистрации на Aliexpress. Если же вы все подтверждали, тогда скорее всего это проблемы с сервером Алиэкспресс — в этом случае просто попробуйте зайти позднее.
Здравствуйте, случайно удалила свой аккаунт… Как его восстановить.
alibaba :
Вам придется регистрироваться на Aliexpress заново.
У меня такой вопрос, я удалил свой аккаунт на Алиэкспресс потому что я не правильно написал свою фамилию и теперь у меня не получается создать новый аккаунт, пишет что аккаунт с таким имейлом уже существует а войти я на него не могу. Как мне создать новый аккаунт на тот же имейл?
Попробуйте восстановить пароль на ваш почтовый адрес.
Не могу зайти в учетную запись через Google Chrome. Ввожу данные и «Загрузка, пожалуйста подождите» до бесконечности.
Через Explorer нормально заходит. В чем может быть причина?
alibaba :
Пробуйте очистить кэш браузера Chrome и заново попытаться войти.
Я зарегистрировалась на телефоне и на компьютере один аккакунт. Теперь захожу через компьютер захожу, а заказы не выходят. Что делать?
Ульяна :
По ошибке удалила свой аккаунт, однако в течении 2 часов выслала письмо на почту Алиэкспресс с просьбой восстановить его. Будет ли он восстановлен? У меня сделаны и оплачены заказы!
alibaba :
Вам остается ждать ответа от администрации Aliexpress.
Сергей :
Вот уже два дня не могу войти на свой аккаунт в Aliexpress. Пишет, что такого не существует! Перепробовал все, что пишут в нете. Менял браузеры, чистил куки. У меня даже есть номер посылки и я могу ее отслеживать через приложение, которое скачал заранее, но войти в личный кабинет не могу.
Можно ли восстановить свой аккаунт по номеру посылки?
Я зарегистрировал аккаунт 2-3 недели назад, заказал 2 товара(планшет и наушники) сначала не мог отследить их две недели, а потом вовсе не смог зайти в аккаунт ибо там было написано что он удален, я его не удалял, что мне делать? Придет ли мне мой товар и как я могу отследить его в данной ситуации? Есть скриншоты перевода денег с Киви.
alibaba :
Свяжитесь с Администрацией Aliexpress через систему онлайн поддержки — предоставьте им все необходимые данные по заказам и платежам.
Я получила письмо по восстановлению Аккаунта, там написано свяжитесь с администрацией. Что дальше делать?
natasha :
I don’t see their goods.
natasha :
Я не могу зайти в свой аккаунт чтобы посмотреть свои товары.
alibaba :
Это может быть по разным причинам. Попробуйте зайти позднее, или, если забыли пароль, восстановите пароль на почту.
Наталья :
Помогите, пожалуйста. Я не могу делать заказы, выдает сообщение: «ваш аккаунт временно недоступен». Почему так случилось, я не знаю. Что я могу сделать для доступности моего аккаунта?
alibaba :
Возможно на сайте ведутся работы и поэтому ваш аккаунт временно недоступен. Попробуйте позднее зайти, если не получится — обратитесь в администрацию Алиэкспресс.
Татьяна :
Подскажите пожалуйста что делать, не могу зайти в свой аккаунт, запрашивала новый пороль не приходит. Как зайти, деньги с карты списаны за товар, что делать?
alibaba :
Вам необходимо связаться с администрацией торговой площадки Aliexpress.
Могут ли взломать карты оплаты хакеры? Какая гарантия?
alibaba :
При оплате в Интернете, Ваши данные защищаются шифрованием VeriSign SSL (высочайший уровень защиты). Можете быть спокойны.
Владислав :
Дело в том, что я постоянный покупатель Aliexpress. Покупал в течении 3х-4х месяцев, всё было нормально, как вдруг, в один прекрасный день, не смог сразу войти в свой аккаунт. При попытке войти выскакивала надпись, что, мол, неверный пароль.
Воспользовался восстановлением «забытого» пароля и вошел в аккаунт и увидел на страницах моих, ещё не отправленных но уже оплаченных, заказов чьи то чужие просьбы о возможности изменить адрес доставки. Я стал писать, что адрес менять не надо и минут через 10-20, при попытке войти в свои заказы, пропал доступ к аккаунту, пробовал опять восстановить пароль, но система писала, что такой email не зарегистрирован. Как я могу его восстановить? Ведь у меня сделаны заказы, штук так 10-15.
alibaba :
Очень похоже на взлом аккаунта и попытку получения ваших заказов. Вам необходимо связаться с администрацией Aliexpress и сообщить им о попытке захвата вашего аккаунта.
Валентина :
Оплатила товар, деньги ушли на Aliexpress.com internet GBR, но в моих заказах его нет. Что мне делать?
Возможно вы оформили заказ на другой аккаунт, или проверьте информацию позднее. Также проверьте свою электронную почту, после оплаты туда должно прийти сообщение о факте оплаты, его можно использовать как доказательство при написании обращения с службу поддержки.
Я совершала покупки на Aliexpress, а недавно у меня каким-то образом появился Alibaba.com и он начал мне мешать и блокировать Aliexpress, сегодня я удалила Alibaba. Все мои заказы просматриваются как и раньше, но теперь корзина показывает что она пустая, хотя цифры указывают на наличие товара и проблема просмотра товара на сайте, при выборе категории товаров или при нажатии «Мой Aliexpress» меня выкидывает со страницы на Alibaba и пишется, что ваш аккаунт удален…
зарина :
Здравствуйте алибаба, у меня 2 сайта зарегистрировано с одного я из них заказала товары они прошли обработку и были отправлены деньги уже сняли. я не могу зайти забыла свой эмаил и пороль, что делать когда товар придет и как теперь его подтвердить и придет ли он вообще?
alibaba :
Если вы забыли адрес своей эл.почты, то восстановить пароль не получится. Как только посылка поступит в ваше почтовое отделение — вы сможете получить её по паспорту.
Aleksandra :
не могу подтвердить заказ, товар получила! меняла пароль, удалили аккаунт, что теперь делать? продавца нет желания подводить…Регистрироваться на другое имя?
alibaba :
Попробуйте восстановить пароль. Заказ автоматически подтвердится после окончания срока доставки посылки.
кристина :
При регистрации указала почтовый ящик, но он не привязался почему-то много раз проверяла и ни как, входила норм, теперь пишет не существует аккаунт.
Совсем недавно сделала заказ, оплатила. Оплата прошла) но на данный момент не могу зайти в личный кабинет, пишет что логин введен не верно, хотя точно уверена в его правильности. Скажите пожалуйста придет ли мне мой заказ и как я смогу узнать о его доставке?
alibaba :
Всю информацию по заказу можно отслеживать через личный кабинет. Попробуйте зайти на сайт позднее, возможны неполадке на сервере портала.
А по мимо личного кабинета мне ни как не узнать о доставке товара?
alibaba :
Можно узнать по трек-номеру посылки через сайт отслеживания. Трек номер посылки находится в личном кабинете.
Виктор :
Взломали аккаунт на Али, перенаправили заказ на другой адрес, а после того когда открыл спор, подтвердили получение заказа. Что-то можно сделать, вернуть деньги или заказ?
alibaba :
Вам необходимо изменить пароль, чтобы избежать вмешательства третьих лиц, а потом обратиться в Администрацию Aliexpress. Возможно они смогут помочь
Виктор :
Дело в том что я теперь как бы захожу на свою страницу под логином взломщика!
И как обратиться в администрацию?
alibaba :
Для обращения в администрацию перейдите по ссылке
Альбина :
Можно ли восстановить свой аккаунт, если у меня неправильный mail? И если заново зарегистрироваться, на это же имя и номер, будут ли мои заказы? Или их больше никак нельзя?!
alibaba :
Если вы ошиблись электронной почтой, восстановить заказ не получится. Аккаунт привязан к почте, только посредством почтового ящика можно увидеть заказы.
Источник: alisila.ru
⚠️ Ошибка при создании учетной записи на Aliexpress и учетная запись отключена – Решение 2020
В этой статье мы рассмотрим редкие ошибки, которые могут возникнуть на Aliexpress при создании учетной записи или авторизации. Мы объясним, как успешно зарегистрироваться на Aliexpress, как решить некоторые типичные проблемы с быстрым входом в систему и что мы можем сделать, если наша учетная запись была деактивирована.
Как правильно зарегистрироваться на Aliexpress
Чтобы иметь возможность делать покупки на Aliexpress, вам необходимо зарегистрироваться. Чтобы зарегистрироваться, все, что вам нужно сделать, это перейти на главную страницу Aliexpress и нажать там, где написано «Зарегистрироваться». Самый распространенный – это зарегистрироваться на нашу электронную почту, добавив свое имя и пароль. Мы получим проверочное сообщение от Aliexpress, которым мы подтвердим нашу учетную запись. Если вы не получили письмо с подтверждением, попробуйте поискать в папке нежелательной почты или спама.
Следующим шагом будет ввод нашего домашнего адреса. Для этого зайдите в свой аккаунт, нажмите «Мой адрес доставки» и добавьте новый адрес. Помните, что форма не принимает неанглийские символы (Ñ или тильды). Если в вашем адресе есть акценты, удалите их и измените Ñ на N. Желательно указать наш номер телефона, поскольку транспортная компания может потребовать, чтобы он отправлял нам уведомления о статусе посылки.
Альтернативные способы регистрации: быстрый вход и мобильный телефон
Вы также можете зарегистрироваться в других системах быстрого входа в систему, используя учетную запись в своих социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter … Это очень быстро и избавит нас от необходимости добавлять свое имя или пароль. но имейте в виду, что хотя эти социальные сети связаны с вашей электронной почтой, каждая из них создаст независимую учетную запись.
Вы также можете зарегистрироваться по своему номеру телефона. Вам нужно будет только ввести свой номер телефона с соответствующим префиксом вашей страны. Вы получите проверочный код по SMS. Чтобы войти в систему со своего мобильного телефона, через мобильное приложение вам просто нужно будет ввести свой номер телефона и пароль. С другой стороны, если вы делаете это с компьютера, в правом верхнем углу вы найдете возможность войти в систему с помощью номера телефона.
В AlixBlog мы не рекомендуем эти варианты регистрации, особенно регистрацию с помощью мобильного телефона, поскольку они создают много путаницы, особенно при восстановлении пароля, если мы его забыли или если мы хотим войти в систему с устройства, на котором у нас нет пароля. сессия началась в Twitter, Facebook, Google …
Наконец, пользователи Apple ID с опцией «Скрыть мой адрес электронной почты» сообщают нам, что если вам нужно проверить свои данные по электронной почте, у вас могут возникнуть проблемы, поскольку этот реестр использует альтернативные электронные учетные записи, которые Они могут фильтровать некоторые важные сообщения с Aliexpress как спам.
Как восстановить пароль на Aliexpress
Если вы забыли пароль от Aliexpress, не волнуйтесь, его очень легко восстановить. Вам просто нужно нажать под формой входа на «Забыли пароль?». Мы получим доступ к форме, в которой мы должны указать нашу электронную почту или личность. Затем он попросит нас подтвердить нашу личность, отправив нам электронное письмо или смс с кодом. После ввода кода мы можем изменить пароль нашей учетной записи.
Вы несколько раз спрашивали нас, как вы можете восстановить свой пароль, если вы зарегистрировались с помощью своего мобильного телефона. Процедура через компьютер совсем непростая, так как в форме восстановления пароля нам нужно будет ввести аккаунт в следующем формате: «Код страны-мобильный телефон». Например, если вы из Испании и ваш номер телефона 612345678, вам нужно будет ввести 34-612345678 в качестве своей личности.
Источник: Aliexpress.inform.click
Как зарегистрироваться на Aliexpress
В данной статье, мы покажем Вам как легко и просто зарегистрироваться на Aliexpress.
Содержание:
Регистрация
Для начала Вам необходимо зайти на сайт Aliexpress.com , после чего в правом верхнем углу найти кнопку регистрация и перейти по ней.
После нажатия «Регистрация» Вас перебросит на форму регистрации, ее требуется заполнить полностью.
- Введите свою e-mail почту на которую собираетесь регистрироваться.
- Ваше имя и фамилию, пишите ее на латинице. Данные лучше указывать как в загранпаспорте.
- Введите два раза пароль (пароль в двух полях должен совпасть)
- Введите капчу.
- И в завершение нажмите «Создать Ваш профиль».
После выполнение данной процедуры, Вам на указанную почту придет письмо с активацией профиля.
После нажатия «Активировать профиль», Вас сразу же переведет на страницу Aliexpress, где Вас по приветствуют и укажут что e-mail на который вы регистрировались подтвержден.
Поздравляем, Вы зарегистрировались на Aliexpress.com, Теперь можно смело приступать к покупкам.
Так же сразу выберите страну и город для доставки и валюту, впоследствии сервис Aliexpress будет автоматически показывать цены в указанной Вами валюте.
Если Вы с Крыма рекомендуем ознакомиться с данной статьей: Как заказать товар с Aliexpress в Крым в 2020 году
На Aliexpress есть возможность зарегистрироваться через социальные сети: Gmail, Facebook, Vkontakte. Если Вы не желаете предоставлять доступ Aliexpress к аккаунту в соцсетях, то можете этой системой не пользоваться.
Проблема при регистрации
Хоть администрация магазина Aliexpress облегчила доступ на площадку, но все равно возникают проблемы при регистрации.
Сама частая, это когда пользователь не понимает, почему у него не получается зарегистрироваться, при этом все поля он заполняет правильно. У система иногда случается ошибка идентификации символов, которые пользователь вводит с капчи (картинки). Выход из данной ситуации только один: вводит капчу пока она не сработает. При виде трудно читаемой картинки рекомендуем ее поменять, нажав на кнопку «Обновить код». Пробовать вы можете сколько угодно число попыток не ограничено.
Если у Вас так и получилось зарегистрироваться, рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса. Специалистам и службы нужно изложить основную суть проблемы, после чего они ответят Вам как зарегистрироваться на Aliexpress с учетом Вашей проблемы.
В верхней панели выберите раздел «Помощь», после чего нажмите на «Служба поддержки»
После перехода в раздел «Служба поддержки», обратитесь к меню «Онлайн чат» и выберите вопросы.
Знакомство с основным меню
Для начала ознакомимся с основными меню Вашего профиля.
«Мой Aliexpress» Ваш личный кабинет, в нем находятся данные о Вашей деятельности, покупка, оплата, доставки, споры и прочее.
«Мои заказы» информация о Ваших совершенных заказах.
«Центр сообщений» в этом разделе показывается Ваша переписка с представителями магазинов, а так же со службой поддержки. Здесь Вы можете следить за общением между всеми участниками сделки и представителями портала. Сервис Aliexpress позволяет общаться с «виртуальным агентом» круглосуточно. Ему можно и нужно задавать вопросы, в том случае если у Вас что-то не получаться.
«Мои желания» список закладок на товары которые Вам понравились .
«Любимые магазины» список избранных магазинов.
«Мои купоны» – место где показаны все Ваши купоны и их информация (на какой товар они действуют).
Рекомендуем ознакомиться с полезной статье о двойном кэшбэке
Источник: ali-express24.ru