Не могу залогиниться на Aliexpress

Иногда у покупателей возникают вопросы — почему не получается зайти на Алиэкспресс ? Как правило, такой вопрос возникает в ситуации, когда сайт отлично работает, ищет вещи в поиске, но не даёт войти в аккаунт для совершения покупки или просмотра заказов. Иногда вообще заказы куда-то пропадают. Давайте разберем, почему так происходит.

Не могу войти в аккаунт Алиэкспресс на русском языке: причины

Давайте попробуем выяснить причину, почему сайт периодически себя так ведёт.
В основном, когда не получается зайти на Алиэкспресс , проблема заключается в самом сайте.

Такие сбои иногда бывают, и вы ничего с ними сделать не сможете, разве что, если только обратитесь в . Либо просто немного подождите и все само наладится.

Не заходит приложение, компьютер в аккаунт Алиэкспресс: почему?

Если у вас не работает или вылетает мобильное приложение, то причиной этому могут быть обновления или внутренний сбой. Для начала попробуйте почистить кэш приложения.

• Для этого откройте «Настройки» смартфона

• Дальше выберите «Приложения»

• Найдите в списке Алиэкспресс
• Далее нажмите «Очистка кэша»

• Попробуйте снова зайти в приложение

Если после этого ситуация не наладится, то тогда попробуйте переустановить приложение.

Для начала, попробуем разобраться, почему же так бывает, что войти в свой кабинет на торговой площадке Aliexpress не получается, либо получается далеко не с первого раза. Логи и пароль, вроде, вводятся верные -а, вход в кабинет все ровно не осуществляется. Либо, пароль просто на просто не вводится.

Или же, окно входа в свой кабинет на Aliexpress просто «зависает», бесконечно долго что-то грузит, но, так и не дает войти, чтобы проверить свой заказ, что-то заказать, либо подтвердить. Еще хуже, когда такие «зависания» происходят в тот момент, когда нужно открыть спор. Так же, бывает, что стартовая страница сайта Aliexpress не загружается вовсе, или отображается только частично.

Те, кто сталкивался с подобными моментами, скорее всего замечали, что подобная ситуация может быть как при входе со стационарного компьютера или ноутбука, так и при входе со смартфона либо планшета.

Суть проблемы и, соответственно, ее решение — невероятно простое! Дело в том, что платформа сайта Aliexpress оснащена автоматическим опознаванием вашей ГЕОпозиции. Т.е. — система, еще до Вашего входа на сайт автоматически определяет ваше расположение на карте мира и направляет Ваш запрос на предназначенный для Вашего региона сервер. Учитывая постоянно растущий поток покупателей на Aliexpress, проживающих в странах СНГ — автоматически выбранный сервер далеко не всегда справляется с поступающим потоком запросов — в результате чего, мы и наблюдаем различного рода сбои.

*делаем себе закладку данной страницы, чтобы, всегда беспрепятственно заходить, через ссылки на вход через резервные серверы, которые приведены ниже (работает, как «зеленый коридор», пока тоже не перегрузят):

вход на торговую площадку Aliexpress 1 ;

вход на торговую площадку Aliexpress 2 ;

вход на торговую площадку Aliexpress 3 ;

вход на торговую площадку Aliexpress 4 ;

(Резервные серверы предназначены именно для стабилизации работы системы при излишних нагрузках. Т.е. — после того, как система не давала войти на сайт, некоторое время Вас помучив, — она перенаправит на такой сервер Ваш запрос автоматически. Однако, когда сработает эта автоматика — дело везения:). Иногда, это занимает около дня. Потому, зачастую — куда проще и быстрее сделать это самому)

Чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс в системе интернет-магазина предусмотрена специальная процедура, позволяющая создать новый пароль для профиля. Для начала процесса восстановления необходимо знать адрес электронной почты, который вы указывали при регистрации аккаунта Aliexpress .

1. Чтобы восстановить логин и пароль на Алиэкспресс, перейдите на главную страницу интернет-магазина (ru.Aliexpress.com) и воспользуйтесь пользовательским меню для перехода на страницу авторизации в системе. Нажмите на кнопку “Войти” для перехода к форме входа.
2. На странице авторизации покупателя над полем ввода пароля есть ссылка “Забыли пароль?” , на которую необходимо нажать.
3. Для того чтобы восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс нужно указать регистрационный адрес электронной почты в соответствующем поле, а также подтвердить, что вы не робот, перетянув слева на право ползунок в строке “Проверка” .
   
4. Пока проверка не будет пройдена, кнопка “Запросить” останется неактивной. Многие покупатели игнорируют проверку, а после жалуются на то, что функция восстановления пароля на Алиэкспресс не работает. Если вы все сделали правильно, то надпись “Please slide to verify” изменится на “Verified”.
   
5. Далее система перенаправит вас на страницу, где будет необходимо подтвердить личность, выбрав из предложенных изображений одну из ваших недавних покупок. На выполнение этого задания Алиэкспресс дает 3 минуты.
   
6. Успешно завершив задание по проверке личности, можно приступать к созданию нового пароля для вашего аккаунта. Отнеситесь к заполнению обеих полей очень внимательно, а также запомните новый пароль.
   
7. Если новый пароль и его подтверждение совпали, система выдаст сообщение о том, что пароль восстановлен. Теперь вы можете использовать обновленные данные для входа в интернет-магазин.

Надеемся, наша пошаговая инструкция как восстановить забытый логин и пароль на Алиэкспресс помогла вам беспрепятственно получить доступ над вашим аккаунтом.

Статья описывает возможные причины, по которым пользователь не может зайти в свой аккаунт на «Алиэкспресс ».

В сегодняшнем нашем обзоре мы будем говорить о том, по каким возможным причинам пользователи не имеют доступ к «Личному кабинету » в Интернет-магазине «Aliexpress » с телефона и компьютера, даже если вводят логин и пароль правильно.

По каким причинам закрыт доступ к «Личному кабинету» на «Aliexpress» при правильном вводе пароля и логина?

Если верить множествам отзывов, то очень многие пользователи в какой-то момент не могут войти в свой аккаунт (а, следовательно, и в «Мои заказы ») на «Aliexpress », при этом они утверждают, что правильно вводят пароль по нескольку раз. Ниже мы приведём список всех возможных причин, которые могут способствовать этому, а также дадим некоторые советы по решению проблемы в каждом случае. Вся основная информация будет изложена в таблице.

• Попробуте зайти на сайт с другого устройства. Если вы обычно заходите с компьютера, то попытайтесь сделать это с планшета, телефона, Айфона или Айпада.
• Зайдите на сайт с другого браузера
• Обновите браузер, почистите куки, очистите кеш
• Если вы заходите на сайты с браузера «Опера », тогда включите режим «Турбо ».

Также мы можем посоветовать вам попробовать авторизоваться на сайте по этой ссылке , либо авторизоваться через социальные сети, если вы ранее привязывали их к вашему аккаунту.

«Aliexpress» заблокировал мой аккаунт. Что делать?

Одной из причин, по которой вы не можете войти в свой аккаунт на сайте «Aliexpress », может служить блокировка вашего аккаунта. Ниже мы приведём таблицу, объясняющую возможные причины блокировки и способы их решения.

Причины, по которым ваш аккаунт может быть заблокирован на сайте «Aliexpress»	Способы решения проблемы
Не активирован аккаунт после регистрации	Зайдите в свой электронный ящик, если пришло письмо от сайта со ссылкой активации, то пройдите по ней. Если срок для активации аккаунта вышел, то зарегистрируйтесь заново
Проверяется информация	Интернет-магазин иногда запрашивает у пользователей дополнительную информацию. В результате этого пользователь должен получить письмо от магазина на электронную почту и предоставить требуемую информацию
Пользователь часто сменяет способы оплаты	Интернет-магазин может с подозрением относится к лицам, которые часто используют разные веб-кошельки или банковские карты. Старайтесь использовать одну карту и один кошелёк
Рейтинг имеется не только у продавцов, но и у покупателей. Если ваш рейтинг упал достаточно низко, то это может вызвать вопросы у администрации сайта. Старайтесь вести себя активнее в Интернет-магазине
Многократный отказ от оплаты при оформлении заказов	Если вы слишком часто будете отсрочивать оплату заказа в целях получить скидку от продавца, ваш аккаунт могут заблокировать. Оплачивайте заказы сразу
Систематическое открытие спора	Если вы открываете спор в Интернет-магазине, то всегда аргументируйте ваши требования вернуть деньги. Не открывайте споры, если у вас нет никаких доказательств
Оплата заказов не своей картой	Все заказы должны быть оплачены банковской картой, принадлежащей вам. Если карта оформлена даже на ваших детей, родителей, братьев или сестёр, то вас могут заблокировать
Торговые сделки с продавцами за пределами Интернет-магазина	Старайтесь покупать товары у продавцов на «Aliexpress» только в рамках этого Интернет-магазина, иначе вас и продавца могут заблокировать

Проблемы со входом в свой аккаунт на «Aliexpress » могут быть и при работе на мобильном телефоне. Возможные причины:

• На сайте ведутся профилактические работы
• Неполадки в работе мобильного приложения
• Неполадки в работе мобильного Интернета
• Неправильно введён логин и пароль

Не могу войти в свой профиль на «Aliexpress» на русском языке, потому что забыл пароль

Практически все русскоговорящие пользователи предпочитают версию сайта «Aliexpress » на русском языке, так как, помимо всего прочего, в таком случае все цены на товары указываются в рублях. Но что делать, если вы забыли пароль и не можете войти в свой аккаунт? В этом случае следует:

• Зайти на сайт «Aliexpress », нажать на «Войти »

• В новом окне нажать на пункт «Забыли пароль? » и далее следовать указаниям системы

Видео: Если Aliexpress заблокировал аккаунт.Что делать?

Покупки через интернет стали привычным и весьма удобным способом. Для этого всего лишь надо зарегистрироваться на сайте. Многие сталкивались с проблемой, когда забыли пароль и не можете войти на нужный вам сайт. Часто это бывает при смене браузера или устройства, когда пароли не сохранены. В данной статье рассмотрим основные проблемы с входом на и пути их решения.

Забыли свой пароль, процедура восстановления пароля на русской версии ru .Aliexpress .com

Пожалуй, самой распространенной проблемой является . Но этот пустяк довольно быстро исправить. При входе на ресурс вам предлагается заполнить поля «Пароль» и «Логин».

Над последним полем имеется ссылка «Забыли пароль», на нее и надо нажать. После чего открывается страница с предложением указать адрес своей электронной почты и пройти проверку. При необходимо ввести код с картинки в специальное поле, если все сделано правильно соответствующее поле, окраситься в зеленый цвет. Остается нажать на кнопку «Запросить».

После этого предлагается два варианта по восстановлению пароля:

• с подтверждением по электронной почте;
• через службу поддержки.

Выбираем наиболее удобный вариант. Например, через почту.

После этого требуется пройти проверку личности, которая состоит из трех пунктов:

1. проверка идентичности с получением кода;
2. непосредственное восстановление пароля (вводим новый пароль и подтверждаем его в окне ниже);
3. вход на сайт под новым паролем.

После успешного прохождения данной процедуры на экране появиться надпись, что пароль восстановлен. Теперь вы можете спокойно зайти на сайт и совершать покупки, а пароль лучше всего записать в блокнот или сохранить в браузере.

Как зайти на Алиэкспресс , если доступ закрыт.

Бывают ситуации, когда блокируется доступ к торговой площадке. Такая ситуация может возникнуть в следствии ограничения доступа к сайту Роскомнадзором, если на ресурсе найдены товары не надлежащего качества.

Также причиной этому могут быть:

• технические работы на сайте;
• обновление ресурса;
• неполадки.

Все это временные трудности. На обновления может потребоваться не больше пары часов, а вот проведение технических работ может и затянуться. В любой ситуации это не сможет повлиять на заказы и стоимость товаров. Также причиной может стать медленная работа вашего браузера.

В этом случае попробуйте следующее:

• сменить браузер;
• воспользоваться режимом турбо, для увеличения скорости;
• очистить историю;
• зайти с другого устройства.

Если получилось зайти с телефона или планшета, а с компьютера нет, то скорее всего проблема в последнем. В любом случае, если сайт не открывается администрация сообщает причины, по которым это произошло.

Не могу зайти в личный кабинет Алиэкспресс

Бывают ситуации когда все хорошо работает, но зайти в не удается. С этой проблемой сталкивались многие. Такое может быть из — за обновлении на сайте и стоит подождать некоторое время. После чего все наладиться и вы спокойно войдете в кабинет. Эти проблемы часто бывают по вине антивирусной программы, которая может блокировать ресурс как вредоносный.

В этом случае можно попробовать отключить защиту и произвести вход. Если ничего из перечисленного не помогло попробовать отправить сообщение в службу технической помощи, они обязательно помогут в разрешении сложившейся проблемы.

Источник: phocs.ru

Алиэкспресс является очень популярной бесплатной интернет-платформой для совершения покупок из Китая. При этом цены на товары существенно ниже предложенных на рынке аналогичных позиций. Чтобы делать заказы, нужно завести личный кабинет на сайте. Рассмотрим подробнее, как это сделать и как им управлять.

Преимущества

• управлять совершенными покупками (пополнять корзину, оформлять заказы, контролировать их получение);
• оставлять отзывы продавцам о качестве товара;
• менять личные сведения на сайте (загружать аватар, менять контактный адрес, электронную почту, изменять пароль);
• получать купоны на дополнительные скидки и многое другое.

Вход

После регистрации на сайте можно выполнить вход в личный кабинет Алиэкспресса. Для этого нужно:

1. Открыть в браузере ссылку https://ru.Aliexpress.com/
2. В верхнем правом углу нажать кнопку «Мой профиль».
3. В выпадающем меню кликнуть «Войти».
4. Вводим указанный при регистрации почтовый адрес и пароль, жмем «Войти».

Теперь по кнопке «Мой профиль» вы увидите свою фотографию и приветствие «И снова здравствуйте». Это является подтверждением удачной авторизации.

Важно! Кроме стандартной процедуры входа, можно использовать альтернативные варианты. Алиэкспресс сделал интеграцию с самыми популярными соцсетями и аккаунтом Гугл. Чтобы ими воспользоваться, регистрироваться дополнительно не нужно.

Например, чтобы войти через профиль в Google, нужно нажать на соответствующую иконку на этапе авторизации и выбрать аккаунт, через который хотите совершить вход. Для авторизации через Вконтакте нужно выбрать его иконку и разрешить Aliexpress доступ к ВК.

Если вы находитесь не в России или открыли ссылку Aliexpress.com не на русском языке, его можно сменить в настройках на главном экране. Пролистываем страницу до самого конца и находим раздел «Aliexpress на других язык». Выбираем в перечне русский, и дальше произойдет автоматическая русификация.

Как поменять почту

Чтобы поменять электронную почту на Алиэкспресс, нужно войти в аккаунт и в настройках профиля выбрать раздел «Смена пароля». Здесь находится опция «Изменить адрес электронной почты». После нажатия на нее произойдет проверка почтового ящика. На него будет отправлено письмо с 6-значным кодом. Вводим его в соответствующее поле на экране и жмем «Подтвердить».

Затем отобразится окно, в котором можно будет поменять адрес на новый.

Как восстановить

Если вы не смогли зайти на полную версию сайта или в мобильное приложение по причине того, что не помните свой пароль, учетную запись можно восстановить. Сделать это проще всего через почтовый ящик, который является логином от системы:
1.Открываем сайт https://ru.Aliexpress.com/ и нажимаем кнопку «Войти».

2.В отобразившемся всплывающем окне нажимаем «Забыли пароль?».

3.На следующем этапе нужно указать логин и смахнуть вправо своеобразный рычаг проверки. Вводим в соответствующую ячейку код проверки и кликаем кнопку «Запросить».

4.Выполняем проверку почты, нажав «Проверить сейчас». При этом на нее придет уникальный 6-значный код. После его получения вводим комбинацию в нужную ячейку и нажимаем «Подтвердить».

5.Загрузится страница смены пароля, в которой нужно указать новый пароль дважды. В конце нажимаем «Запросить».

Если все шаги выполнены правильно, в конце отобразится сообщение, что произошла успешная смена пароля.

Важно! Используя регистрацию через социальную сеть или аккаунт в Гугл, для восстановления ЛК нужно использовать тот почтовый ящик, который использовался для регистрации в соцсети.

Что значит «аккаунт упразднен»

Пользователи Алиэкпресс могут столкнуться со следующей ошибкой: «Данный аккаунт был упразднен». Что это значит и что делать? Давайте разберемся.

Чаще всего такое уведомление встречается пользователям мобильной версии сайта. Суть проблемы аналогична блокировке, единственное отличие – пользователь не может создавать новые заказы, но контролировать получение старых и вести по ним споры можно.

Важно! Если уведомление возникло в мобильном приложении, попробуйте авторизоваться в полной версии сайта на ПК.

Почему блокируют аккаунты? Если проблема не исчезла, причина может заключаться в следующем:

1. Ваш почтовый адрес не подтвержден. При регистрации на сайте пользователь должен подтвердить почтовый ящик, перейдя по специальной ссылке. Для этого выделяется 3 дня. Если данное действие не выполнено, то аккаунт может быть заблокирован. Решить вопрос можно, нажав на кнопку «Account reactivation» на странице блокировки. После этого откроется форма, в которую нужно прикрепить копию или фото паспорта. Обработав запрос, ваш ЛК будет разблокирован.
2. Вы открыли много споров. Если вы открыли спор на 50% и более ваших покупок, то автоматически попадете в черный список. Администрация сайта оставляет за собой право заблокировать таких пользователей без разбирательств. Можно обратиться в техподдержку, но, скорее всего, восстановить аккаунт не удастся.
3. Введены неправильные данные авторизации. Убедитесь, что ввод логина и пароля осуществляется на английской раскладке и кнопка caps lock не включена.
4. Вы зарегистрировали несколько аккаунтов на один адрес. Такой факт может рассматриваться как мошенничество.

Если ни одна из описанных выше ситуаций не подходит, обращение в службу поддержки является неизбежным. А если и она не даст результата, просто создайте новый аккаунт и не повторяйте ошибок.

Блокировка аккаунта

Алиэкспресс блокирует аккаунты с регулярной периодичностью, и эта проблема может быть вызвана самыми разными причинами. Чаще всего администрация сайта прибегает к подобным действиям, если профиль был заподозрен в мошеннических действиях, в накрутке рейтинга продавцу, в использовании поддельных карт для оплаты или в желании обойти торговую площадку и оформить сделку с продавцом напрямую. Во всех этих случаях пользователь увидит на экране следующее уведомление: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons».

Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс, нужно воспользоваться опцией «Appeal for account reactivation». Здесь потребуется прикрепить фото паспорта, указать почтовый адрес и контактный номер телефона. Нажимаем кнопку «Submit» для отправки запроса на рассмотрение.

Также можно воспользоваться онлайн-чатом со службой поддержки по ссылке
https://gcx.Aliexpress.com/ae/evarussian/portal.htm. Сначала вас поприветствует бот, но можно выйти на живого человека и попросить помочь разобраться в ситуации.

Важно! Если при загрузке формы восстановления ничего не произошло и появилось уведомление «You account has been disabled», это значит, что новые жалобы вы отправлять не можете и профиль отключен. В таком случае единственным выходом станет создание новой учетной записи.

Таким образом, личный кабинет Алиэкспресс позволяет оформлять и контролировать получение своих покупок из Китая. В нем можно сменить как пароль, так и логин, используемый для авторизации. Если при входе возникли ошибки, аккаунт можно вернуть. Ну а если вы столкнулись с блокировкой, обратитесь в службу поддержки сайта.

Источник: compfaq.ru

Не видите свои заказы на Aliexpress? Возможно, причина в этом

Если этот пост не прояснил никаких сомнений, я рекомендую вам обратиться непосредственно в службу поддержки клиентов Aliexpress по следующей ссылке.

При покупке на Aliexpress важно иметь под рукой данные о вашем заказе, чтобы проконсультироваться, где он находится, или предъявить претензию в случае необходимости. Не раз вы обращались к нам, потому что не находили свои заказы, поэтому мы объясним возможные причины, почему это происходит, и как их решить.

Как найти все заказы Aliexpress, которые не отображаются

После покупки товары исчезают из вашей корзины. Теперь вы можете увидеть их, войдя в свой аккаунт на Aliexpress и перейдя на вкладку «Мои заказы«. Здесь вы сможете увидеть все, что вы заказали. Если вы купили много, воспользуйтесь фильтром, который позволяет искать заказы по статусу, номеру отслеживания, магазину, ключевым словам, дате покупки…

Вы можете подумать, что теперь у вас есть контроль над всеми заказами, которые вы сделали, но это не так. Заказы можно удалить из списка по умолчанию вручную. Если вы пользуетесь Aliexpress с компьютера, вы можете просмотреть эти заказы в разделе «Удаленные заказы».

Если вы пользуетесь Aliexpress из мобильного приложения, при переходе на вкладку «Мой счет» вы можете выбрать просмотр нескольких типов заказов:

• Ожидающие оплаты: Это заказы, которые вы еще не оплатили. Если вы не оплатите их в течение нескольких дней, они отменятся без проблем. Если у вас есть заказы, ожидающие оплаты, продавец может отправить вам сообщение, чтобы напомнить об этом.
• Ожидающие отправки: Это заказы, которые вы уже оплатили, но еще не отправили. В этот момент вы все еще можете внести изменения или отменить заказ с разрешения продавца.
• Ожидание доставки: Заказы, которые уже были оплачены и отправлены.
• В ожидании оценки: Заказы, срок действия которых недавно истек или которые были помечены как подтвержденные.
• Спорные заказы: Это заказы, по которым мы открыли спор.

В мобильном приложении, помимо уже упомянутого списка, вам необходимо иметь доступ к закрытым и удаленным заказам, поэтому мы рекомендуем вам нажать на опцию «посмотреть все заказы». Однако удаленные ордера можно просмотреть только с компьютера.

Поэтому наша рекомендация, если вы не нашли свой заказ Aliexpress, посмотреть с компьютера в разделе «Все заказы» и «Удаленные заказы». Еще один трюк — использовать робота Eva, который появляется в Справочном центре, когда мы отмечаем опцию, что мы не получили наш товар, мы получаем список всего, что мы купили в последнее время.

Я все еще не могу найти свой заказ, что еще я могу сделать?

Хотя с помощью этих приемов вы наверняка сможете найти свои заказы, мы собираемся предложить вам несколько приемов, о которых вы, возможно, не думали, если вы все еще не можете их найти. Да, мы знаем, что сейчас вы будете испытывать беспокойство и искать быстрый ответ, но продолжайте читать наши советы и применяйте их на практике.

Войдите в систему с той же учетной записью, с которой вы совершили покупку

Да, мы знаем, что это звучит абсурдно. Но у Aliexpress есть много способов регистрации. Самый распространенный — использовать учетную запись электронной почты. Однако вы также можете зарегистрироваться, используя номер мобильного телефона или аккаунт в социальной сети: Facebook, Google, Instagram, TikTok, Twitter…

Но даже если вы зарегистрированы во всех этих социальных сетях с одним и тем же аккаунтом электронной почты, Aliexpress создает отдельные аккаунты. То есть, если я вхожу в систему со своим адресом электронной почты, выхожу из нее и снова вхожу с опцией «Учетная запись Gmail», я вхожу в разные учетные записи.

Короче говоря, если вы входите в систему под несколькими учетными записями или не только вы используете свой компьютер, подумайте, не входили ли вы в систему по-другому в прошлый раз. Такое часто случается, особенно в первые несколько раз, когда мы покупаем на Aliexpress.

Попробуйте войти в свой аккаунт другим способом

Хотя в настоящее время таких сбоев становится все меньше и меньше, мы также рекомендуем вам войти не тем методом, которым вы пользуетесь: если вы используете приложение, а при его переустановке заказы не появляются, попробуйте войти через браузер. Если вы используете определенный браузер, попробуйте использовать другой (Safari, Google Chrome…). Бывают небольшие сбои, которые можно решить с помощью этого трюка.

Еще один трюк: верните свой счет с помощью карты

Вы не можете найти свой заказ, но у вас есть данные об оплате картой заказа. К счастью, Aliexpress подумал о людях, которые столкнулись с этой проблемой, и создал способ восстановить свой аккаунт, предоставив данные карты, использованной при оплате.

Для начала вам нужно будет войти в эту форму. Ссылка предоставлена службой поддержки через робота EVA, при желании вы можете получить ее самостоятельно, зайдя в чат и задав вопрос: «Я забыл информацию о своем аккаунте».

Они зададут нам ряд вопросов, связанных с платежом: номер ссылки, дата платежа, сумма платежа в местной валюте, и если вы использовали карту, то первые 6 цифр и последние 4. Как видите, вам нужно ввести 6 номеров карты, 3 CVV-номера на обратной стороне, название карты или срок действия, поэтому невозможно использовать эти данные мошенническим путем.

Я переустановил приложение, но заказы исчезли

Этот вопрос вы задаете нам регулярно, но проблема одна и та же: вы заходите в свой аккаунт, а заказы не появляются, хотя в данном случае их нет. Что ж, мы рекомендуем вам следовать тем же рекомендациям, о которых мы уже говорили: проверьте, входите ли вы в систему под той же учетной записью, и зайдите в свой аккаунт Aliexpress с другого браузера.

Как связаться со службой поддержки Aliexpress

Если вы все еще не нашли свои заказы или просто хотите поговорить со службой поддержки Aliexpress (здесь), мы объясним, как это сделать. В настоящее время на этой платформе есть чат службы поддержки клиентов, но, как и большинство страниц, они стараются решать наиболее частые вопросы с помощью робота.

При обращении в чат, первое, что они сделают, это спросят нас о том, какой заказ мы хотим проконсультироваться, появится список всех заказов. Внизу есть кнопка для уведомления о том, что заказа, в отношении которого мы сомневаемся, нет в списке, это приведет нас к другому опросу, где нас попросят предоставить больше информации.

Обратиться к агенту через этот чат действительно непросто, но мы выяснили, что если написать «Мне нужно связаться с агентом» и пытаться настаивать на форме, пока система наконец не обнаружит, что мы не можем решить проблему самостоятельно, это срабатывает. Вы узнаете, что произошло с вами при обращении к агенту, когда увидите сообщение, подобное приведенному ниже.

Источник: alixblog.com