Если у вас возникли проблемы при скачивании или обновлении WhatsApp из Google Play Маркета, скорее всего, это обусловлено следующими ошибками:
- «Недостаточно места на устройстве»
- «Это приложение несовместимо с вашим устройством Android»
- «Этот продукт недоступен в вашей стране»
- Другие ошибки
Подробнее о каждой из них можно узнать ниже.
Недостаточно места на устройстве
Если вам не удаётся установить WhatsApp из-за того, что на вашем устройстве недостаточно места, попробуйте очистить кэш и данные Google Play Маркета:
- Откройте Настройки своего устройства, затем нажмите Приложения и уведомления >Google Play Маркет >Сведения о приложениях >Хранилище >ОЧИСТИТЬ КЭШ.
- Нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ >OK.
- Перезагрузите своё устройство, затем попробуйте установить WhatsApp ещё раз.
Если вам по-прежнему не удаётся установить WhatsApp, попробуйте выполнить следующее:
- Удалите данные и приложения, которыми вы больше не пользуетесь.
- Перенесите данные и приложения на внешнюю SD-карту.
- Очистите кэшированные данные, перейдя в Настройки телефона >Приложения и уведомления >WhatsApp >Хранилище >Очистить кэш >Очистить хранилище.
Для установки или обновления приложений рекомендуется освободить не менее 1 ГБ пространства.
Не работает WhatsApp на телефоне что делать? Приложение Вотсапп не загружается!
Примечание. Если вы удалите фотографии, голосовые сообщения или видео в WhatsApp, вы больше не сможете их просматривать или прослушивать.
Это приложение несовместимо с вашим устройством Android
О поддерживаемых устройствах Android читайте в этой статье.
Этот продукт недоступен в вашей стране
Если вы видите сообщение о том, что приложение недоступно в вашей стране, или если советы по устранению неполадок в Справке Google Play не помогли решить вашу проблему, посетите эту страницу, чтобы загрузить WhatsApp в виде файла APK и обновить приложение. После открытия файла APK нужно нажать НАСТРОЙКИ > Разрешить установку из этого источника.
Другие ошибки
При кодах ошибок 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 и DF-DLA-15:
- Удалите аккаунт Google, открыв Настройки своего устройства. Затем нажмите Пользователи и аккаунты.
- Выберите свой аккаунт Google и нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ >УДАЛИТЬ АККАУНТ.
- Перезагрузите своё устройство или выключите, а затем снова включите его.
- Вновь добавьте свой аккаунт Google, открыв Настройки своего устройства. Затем нажмите Пользователи и аккаунты >Добавить >Google.
- Войдите в свой аккаунт Google.
- Очистите кэш-данные Google Play Маркета, перейдя в Настройки своего устройства. Затем откройте Приложения и уведомления >Сведения о приложениях >Google Play Маркет >Хранилище >ОЧИСТИТЬ КЭШ.
- Очистите данные Google Play Маркета, нажав ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ >OK.
- Попробуйте загрузить WhatsApp ещё раз.
При кодах ошибок 101, 498 и 919:
Как на Xiaomi РАЗРЕШИТЬ УСТАНОВКИ ИЗ ВНЕШНИХ ИСТОЧНИКОВ/Установка неизвестных источников Сяоми MIUI
Следуйте инструкциям в разделе «Недостаточно места на устройстве» и попробуйте снова установить WhatsApp.
При кодах ошибок 403, 495, 504, 911, 920, 923, в случае ошибки суммы RPC, ошибки установки или загрузки, ошибки недопустимого файла пакета:
- Следуйте инструкциям в разделе «Недостаточно места на устройстве», чтобы убедиться, что на вашем устройстве хватает свободного места.
- Нажмите здесь, чтобы загрузить WhatsApp в виде файла APK.
- Нажмите СКАЧАТЬ.
- Откройте файл, чтобы начать установку.
- Примечание. При открытии файла APK вам нужно будет нажать НАСТРОЙКИ >Разрешить установку из этого источника.
При коде ошибки 490:
- Если вы используете мобильный Интернет, попробуйте загрузить WhatsApp, пользуясь только сетью Wi-Fi.
- Если это не поможет, попробуйте следующее:
- Откройте Настройки своего устройства >Приложения или Приложения и уведомления >Google Play Маркет >Передача данных > включите Фоновый режим.
- Откройте Настройки своего устройства >Приложения или Приложения и уведомления >Менеджер загрузки >Передача данных >Фоновый режим > включите Фоновый режим.
- Если вышеуказанные советы не помогли, попробуйте очистить кэш Google Play Маркета, открыв Настройки своего устройства. Затем откройте Приложения и уведомления >Сведения о приложениях >Google Play Маркет >Хранилище >Очистить кэш.
- Очистите данные Google Play Маркета, нажав Очистить данные >OK.
- Попробуйте загрузить WhatsApp ещё раз.
Если ваш случай не соответствует описанным выше, посетите веб-сайт Справка Google Play, чтобы определить конкретные шаги для устранения вашей проблемы.
Источник: faq.whatsapp.com
Из-за чего может не скачиваться Ватсап с Плей Маркета — решаем проблему в 2023 году
Мессенджер Ватсап активно используют миллионы, и это официальные данные. Удивляться не приходится, ведь такой популярности есть ряд простых объяснений, начиная с широкого функционала и простоты интерфейса и заканчивая доступностью, ведь речь идет о бесплатном приложении.
Единственная сложность, с которой могут столкнуться его потенциальные пользователи заключается в том, что иногда Ватсап не удается скачать при внешнем отсутствии каких-либо проблем, о чем однозначно стоит поговорить, чтобы избежать в дальнейшем подобных трудностей.
Проблема скачивания – это проблема телефона или Google Play?
На первый взгляд в скачивании и установке мессенджера Ватсап нет ничего сложного. И это действительно так, ведь сам механизм загрузки с фирменного магазина встроенных покупок представляет собой простой и интуитивно понятный механизм с подсказками на каждом этапе.
Однако на практике случается всякое, и не стоит полагать, что если вам не удалось с первого раза справиться с поставленной задачей, то это значит, что вы совершаете какие-то неправильные действия.
Так, проблема может быть обусловлена многими факторами, среди которых как всевозможные баги в работе Google Play Market, так и чрезмерная загруженность либо несовместимость текущей версии операционной системы смартфона с мессенджером.
Кроме того, не стоит исключать и всевозможные технические сложности, среди которых банальное отсутствие устойчивого интернет-соединения либо зависание процессинга в диспетчера задач, что также не редкость.
Ну, и наконец, не стоит исключать, что невозможность загрузки связана с тем, что на используемом для этих целей устройстве ранее уже был установлен мессенджер.
В данном случае пользовательскому вниманию должно предстать предложение об обновлении текущей версии приложения, тогда как его переустановка станет возможной только после удаления.
Частые проблемы со скачиванием приложений в 2023 году
Если же вы еще не успели установить мессенджер, и вам не удается это сделать, то стоит ознакомиться с приведенной ниже информацией, которая подробно описывает наиболее часто встречающиеся проблемы, делающие невозможной загрузку Ватсап.
Обрывание или отключение интернет-соединения
Самая распространенная причина, по которой не удается успешно загрузить приложение на свое мобильное устройство, заключается в полном отсутствии или нестабильном сетевом соединении, в результате чего возникает ошибка. Исправить последнюю довольно просто – для этого достаточно проверить исправность работы оборудования и/или подключиться к альтернативным источникам трафика.
Подойдет и мобильный интернет, особенно, если вы используете высокоскоростной тариф.
Иногда справиться с поставленной задачей помогает банальная перезагрузка сетевого оборудования или самого устройства, но если и это не приносит желаемого результата, то впору искать другую причину возникшей проблемы.
Закончилось свободное место на телефоне / планшете
Как вариант, она может крыться в нехватке места в памяти смартфона для установки нового приложения. Так, сам мессенджер весит около 100 Мб, но сюда же стоит добавить еще такой же объем под кэш приложения.
В идеале же иметь на устройстве, как минимум, 1 Гб свободной памяти, что автоматически исключит подобные проблемы.
Для этого придется очистить память, используя специальные вспомогательные утилиты либо вручную, удаляя все ненужное. И если вам удастся выкроить местечко под Ватсап, то далее просто перезагрузите смартфон и повторите попытку его установки.
Если же и этих усилий окажется недостаточно, то вашему вниманию предстанет все то же уведомление о нехватке памяти на устройстве.
Скачиваемое приложение ранее было уже установлено на устройстве
Не такой уж редкой является и ошибка под номером 403, которая свидетельствует о том, что мессенджер уже установлен на данном устройстве и не подлежит повторной установке до его полного удаления из системы.
При этом не исключено, что имеющаяся версия является устаревшей, а то и вовсе нерабочей, что является еще одной веской причиной для ее деинсталляции, для чего могут понадобиться специальные утилиты.
Версия приложения не поддерживается вашим устройством
А как понять, что невозможность скачивания Ватсап продиктована несоответствием с текущей версией ОС на смартфоне? На самом деле довольно просто, ведь для этого только и нужно, что проверить текущую версию операционки, которая должна быть не старше сборки под номером 4.1 (актуально для Android).
Если же по каким-то причинам вы не сможете обновить систему устройства до более свежей версии, то установка Ватсап будет и далее оставаться недоступной.
Некорректная работа “Диспетчера задач”
А еще проблема может быть обусловлена сбоем в работе task-killer, выполняющем функции диспетчера задач. Примечательно, что подобные приложения могут не только препятствовать установке Ватсап, но и блокировать его работу, включая обмен данными с серверами.
Поэтому, если есть подозрение, что виной всему именно task-killer, то имеет смысл, если не полное удаление, то хотя бы временное отключение приложения.
Возникновение ошибки “Ошибка 24”
Появление ошибки с кодом 24 указывает на то, что ранее на устройстве уже использовался мессенджер либо владелец устройства неоднократно пытался его установить, в результате чего в памяти смартфона остались конфликтующие с приложением временные файлы.
Усложняет ситуацию то, что вам не удастся полностью удалить эти файлы вручную, да и сторонний деинсталлятор может не справиться с поставленной задачей, хотя попытаться все-таки стоит. Альтернативный же вариант заключается в сбросе смартфонных настроек до заводских, что фактически означает его полное обнуление.
Проблемы с доступностью “Google Play Маркет”
В пользу того, что виной всему является не смартфон, а некорректная работа Google Play Market, говорит появление ошибки с кодом 11. А для того чтобы ее устранить, обычно достаточно выполнить следующие несложные шаги:
- Перейти в настроечное меню смартфона.
- Выбрать в списке приложений обозначенный выше магазин встроенных покупок.
- Кликнуть по команде «Остановить».
- Перейти в учетную запись Google для ее дальнейшего удаления через панель управления.
- Повторно создать Google-аккаунт и перезагрузить устройство.
После проделанных манипуляций следует повторно попробовать загрузить мессенджер из магазина, и на этот раз все должно получиться ввиду отсутствия прежних конфликтов.
Ватсап не поддерживается в вашей стране
Бывает и такое, что обусловлено политикой мессенджера. И если последний не поддерживается в вашей стране, то лучше оставить попытки его загрузить, поскольку они гарантированно не увенчаются успехом.
Не принесут желаемого результата и скачивание мессенджера со сторонних ресурсов, несмотря на то, что разработчики не ограничивали такую возможность. Сюда же стоит отнести загрузку Ватсап в запрещенных странах через анонимайзер ВПН.
Как решить проблему скачивания Ватсап?
Все перечисленные выше проблемы встречаются на Android-устройствах, тогда как их решение напрямую зависит от основного фактора, препятствующего установке Ватсап на смартфоне. Значение будет иметь и интерфейс последнего, который во многом зависит от используемой на гаджете версии операционной системы.
На устройствах под Андроид
Довольно часто невозможность загрузки Ватсап на Андроид-устройстве связана с отсутствием свободной памяти на нем. В этом случае придется ее почистить, используя следующую универсальную инструкцию, которая может немного отличаться в зависимости от интерфейса используемого смартфона:
- Разблокировать гаджет и тапнуть по значку настроек в виде шестеренки, найдя его на рабочем столе либо в быстром меню.
- Перейти во вкладку «Приложения».
- Следовать по пути «Все» – «Все приложения» – «Сторонние».
- По завершении сканирования всех установленных на устройстве приложений, выберите наиболее неактуальные из представленных в списке и прибегните к процедуре их деинсталляции.
Среди прочих рекомендаций – очистка смартфона от ненужного медиаконтента, тяжелых игр и прочего хлама.
На устройствах под iOS (IPhone)
Свои трудности, связанные с установкой Ватсап, имеют место и в случае применения гаджетов компании Apple. В частности, Айфоны и Айпады довольно часто не загружают различного рода утилиты именно из-за сбоев в трафике. Устранить последний можно оценив качество сигнала и переподключившись к более мощному и надежному источнику, в случае необходимости чередуя Wi-Fi и мобильный интернет.
Кроме того, может помочь синхронизация смартфона с iTunes, для чего необходимо скачать самую свежую его версию на ПК, подключить к последнему мобильное устройство, проверить качество соединения и синхронизировать работу телефона с компьютером.
Коды ошибок на 2023 , которые могут мешать загрузке приложения
К сожалению, это далеко не все ошибки, которые могут мешать пользователю установить Ватсап на его гаджете. Приведем самые часто встречающиеся из них, используя табличную форму с краткой расшифровкой.
Источник: xchip.ru
«Не могу скачать Ватсап» — мы поможем
Вы уже сто раз пробовали, но всё равно кричите внутри «почему я не могу скачать Ватсап»? Мы поможем разобраться — чётко, поэтапно, наглядно. Полный обзор способов читайте ниже.
Недостаточно места на устройстве
Первым делом очистите кэш Google Play Market.
- Зайдите в « Настройки» вашего устройства.
- Перейдите в раздел « Приложения».
- Найдите « Play Market», воспользовавшись строкой поиска.
Если это не освободило достаточно места или не помогло, займитесь глубокой очисткой устройства: удалите приложения, которыми не пользуетесь, лишние мультимедиа-файлы, очистите кэш другие приложений и прочий мусор. Не помогло и вы всё ещё думаете: «Почему я не могу скачать Ватсап на компьютер или андроид»? Переходите к следующему разделу.
А вы знали, как ставить реакции в Ватсап? Инструкция по ссылке.
Нет интернета
Проблема «почему не получается скачать Ватсап на компьютер или телефон» может скрываться в плохом соединении с интернетом — это ошибка с кодом 490. На панели быстрого доступа к настройкам смартфона проверьте, подключен ли интернет. Если вы пользуетесь мобильным интернетом, переключитесь на вай-фай — это может помочь решить проблему, почему не получается скачать Ватсап.
Также проверьте скорость интернета — например, с помощью приложения SpeedTest. Зайдите на сайт, нажмите « Go» и через минуту узнаете свои показатели!
Перезагрузите мобильный интернет или wi-fi роутер. Если интернет не появился, свяжитесь с поддержкой провайдера и сообщите о своей проблеме. Иногда бывают массовые сбои у провайдера, иногда может выйти из строя ваш роутер, а может, у вас закончились деньги на счету. Call-центр скажет, в чём проблема.
iTunes
Если у вас не устанавливается Ватсап на айфон и ничего не помогает, то, возможно, вам нужна синхронизация с iTunes?
- Скачайте последнюю версию ITunes на компьютер.
- Авторизуйтесь в программе.
- Подключите айфон к ПК — начнётся синхронизация.
После этого на вашем гаджете начнёт нормально работать wi-fi и приложения, в том числе WhatsApp.
Устройство не поддерживается
Основное требование WhatsApp к смартфону — ОС 4.1 или новее. Если мессенджер перестанет поддерживать вашу ОС, вы получите сообщение об этом. В таком случае вам нужно будет обновить свою операционную систему или гаджет.
Другие ошибки
Вы можете увидеть на экране следующие ошибки: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 и DF-DLA-15. В таком случае вам придётся удалить аккаунт из настроек своего смартфона.
Внимание! Интерфейс может отличаться!
- Зайдите в « Настройки» смартфона, нажав на значок шестерёнки на рабочем столе.
- Прокрутите окно вниз и перейдите в раздел « Аккаунты и синхронизация».
- Выберите « Google», затем перейдите в свой аккаунт.
- Нажмите « Удалить аккаунт» (у нас этот пункт спрятан под кнопкой « Ещё»).
- Перезагрузите смартфон.
- Снова зайдите в « Аккаунты» и нажмите « Добавить».
- Введите адрес электронной почты, пароль.
- Перезагрузите WhatsApp.
Ещё одна причина, почему не получается скачать WhatsApp, — мессенджер недоступен в вашей стране. Об этом вы также узнаете из уведомления. Для этой проблемы и для ситуации, когда ни одно решение не помогает, есть выход — скачать установочный файл прямо с сайта разработчика, минуя магазин приложений.
Скачиваем APK
На официальном сайте разработчика — whatsapp.com — висит установочный файл (apk-файл) самой свежей версии мессенджера. Давайте попробуем установить Ватсап так — может, это поможет.
Внимание! Берите установочный файл только с официального сайта! Файлы с других ресурсов могут содержать вредоносный код или устанавливать попутно хакерское ПО, которое может дать злоумышленникам доступ к вашим данным.
- Перейдите на сайт.
- Прокрутите страницу вниз до конца.
- В блоке « Загрузить» нажмите на свою ОС — android или iPhone.
- В открывшемся окне нажмите « Скачать сейчас» и разрешите смартфону установить приложение.
- После окончания загрузки откройте файл, далее нажмите « Установить».
- Дождитесь окончания установки и попробуйте открыть Ватсап.
Обращение в поддержку
На крайний случай всегда есть поддержка. Чтобы связаться со службой поддержки Ватсапа,
- Вернитесь на главную страницу мессенджера;
- Внизу в блоке « Компания» нажмите « Контакты»;
- Кликните на гиперссылке « Напишите нам»;
- Заполните форму обращения (номер телефона, адрес электронной почты, устройство, сообщение) и отправьте её.
Вы нашли нужную информацию и теперь вас больше не мучает вопрос «почему я не могу скачать WhatsApp на компьютер»? Отлично! Остались вопросы? Задавайте их в комментариях — будем разбираться вместе.
Источник: w-hatsapp.ru