Не могу связаться с оператором Алиэкспресс

Как связаться с живым оператором службы поддержки Алиэкспресс:

• В верхнем меню выберите «Помощь» — «Служба поддержки». Прямая ссылка на эту страницу.
• Открывшуюся страницу пролистните вниз и нажмите на ссылку-кнопку «Написать в чат».
• Или зайдите в свой аккаунт (например на страницу с заказами), справа и внизу страницы будет блок с чатом.
• Откроется окно чата, в котором следует написать: livechat_link. После этого прямо в окне чата вы увидите специальную ссылку, нажав на которую вы попадете на живого оператора, с которым можно будет решить все вопросы.

1. Как вызвать оператора на Алиэкспресс
2. Как связаться с оператором службы поддержки Алиэкспресс
3. Что случилось с Алиэкспресс
4. Можно ли сейчас заказывать на Алиэкспресс
5. Как задать вопрос на Али
6. Что делать если не возвращают деньги с Алиэкспресс
7. Как вернуть деньги с Алиэкспресс 2022
8. Как вернуть деньги за заказ на Aliexpress
9. Как дозвониться до Цайняо
10. Куда делась почти даром Алиэкспресс
11. Кому сейчас принадлежит Алиэкспресс
12. Можно ли сейчас заказать на Алиэкспресс
13. Что нельзя заказывать с Алиэкспресс в Россию 2022
14. Почему не работает Алиэкспресс в России
15. Почему на Алиэкспресс нет доставки в Россию
16. Как вести спор на Алиэкспресс в приложении мобильного телефона
17. Где чаты в Алиэкспресс
18. Как написать сообщение в Aliexpress
19. Как можно подать жалобу на Aliexpress
20. Как написать жалобу в Aliexpress
21. Как подать жалобу на спор Алиэкспресс
22. Кто закрывает спор на Алиэкспресс
23. Как открыть спор Алиэкспресс 2022
24. Какой банк работает с Алиэкспресс
25. Как сейчас оплатить Алиэкспресс в России
26. Как связаться с китайской таможней
27. Что происходит с Aliexpress
28. Когда вернут деньги за отмену заказа на Алиэкспресс
29. Как открыть спор если заказ завершен
30. Как подать апелляцию на Али
31. Какая служба доставки у Алиэкспресс
32. Как обратиться к продавцу на Алиэкспресс
33. Как связаться с продавцом на Алиэкспресс с телефона
34. Как связаться с Цайняо

Как вызвать оператора на Алиэкспресс

Для этого необходимо:

Aliexpress.ru.Kак связаться с оператором алика и открыть спор.22.12.2022г

• Открыть мобильное приложение Aliexpress.
• Перейти в раздел «Профиль»
• Внизу в блоке «Сервисы» кликнуть на иконку «Служба поддержки»
• Внизу страницы службы поддержки нажать на кнопку «Чат»
• Откроется чат куда нужно ввести одно из кодовых слов описанных выше («прокуратура», «обман», «суд» и т. д.)

Как связаться с оператором службы поддержки Алиэкспресс

Для покупателей работают телефоны горячей линии: +7-495-162-10-88 или +7-800-234-48-99 по будням с 06:00 до 21:00 по московскому времени.

Что случилось с Алиэкспресс

27 апреля российские пользователи интернет-магазина Aliexpress столкнулись с отказами в оплате заказов. На данный момент оплатить иностранный товар можно только через сервис QIWI, либо с баланса мобильного телефона.

как связаться с поддержкой Алиэкспресс в 2023 году

Можно ли сейчас заказывать на Алиэкспресс

Отвечая на все поставленные вопросы: В ноябре 2022 Aliexpress продолжает работу в штатном режиме. На данный момент никаких ограничений на оплату или доставку товара нет ни со стороны Китая, ни со стороны РФ.

Как задать вопрос на Али

Как задать вопрос?:

• Регистрируемся или входим в свой профиль
• Ищем нужный товар — либо в строке поиска, либо по QR-code на сайте
• Пролистываем вниз до блока «Вопросы и ответы»
• Переходим в него и внизу видим строку «Задать вопрос о товаре»
• Вводим интересующий вопрос и нажимаем «Спросить»

Что делать если не возвращают деньги с Алиэкспресс

Если вы отменили заказ или выиграли спор, эти же денежные средства необходимо отправить вам с конвертаций. Однако, из-за санкций на данный момент Алиэкспресс это сделать не может (заморозка SWIFT у многих банков). В результате чего и возникает задержка в возврате.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс 2022

Важно учесть, что средства возвращаются «задним числом», из-за этого покупатели могли не заметить транзакции.Для этого нужно:

• Войти на сайт под своими данными
• Зайти на страницу «Мои заказы»
• Вверху вы увидите баннер «Получите возврат по спору»
• Нажмите на баннер
• Действуйте согласно инструкции на странице

Как вернуть деньги за заказ на Aliexpress

Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.

Как дозвониться до Цайняо

Телефон горячей линии Цайняо

Телефон горячей линии доставки Cainiao — 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88.

Куда делась почти даром Алиэкспресс

«Алиэкспресс» решили убрать доступ к игре через официальное приложение ещё до завершения работы канала «Почти даром», которое запланировано на 1 июня 2022 года. После этой даты — розыгрышы «Халявы» будут полностью прекращены.

Кому сейчас принадлежит Алиэкспресс

С сентября 2019 года Aliexpress в России является совместным предприятием российских акционеров и Alibaba Group, которое развивают Alibaba Group, VK, «Мегафон» и Российский фонд прямых инвестиций.

Можно ли сейчас заказать на Алиэкспресс

Стоит ли сейчас покупать на Aliexpress

Что касается доставки товаров, то на данный момент проблем с ней не наблюдается. Пользователи платформы по-прежнему могут оформлять заказы на сайте или через мобильное приложение.

Что нельзя заказывать с Алиэкспресс в Россию 2022

Какие товары нельзя заказывать на Алиэкспресс в Россию?:

• Оружие, в любом его виде: огнестрельное, травматическое, ножи, дубинки и прочее.
• Боеприпасы;
• Взрывчатые вещества и горючие материалы;
• Шпионское оборудование, в том числе микрофоны, скрытые камеры, средства шифрования и другие.

Почему не работает Алиэкспресс в России

Блокировка Алиэкспресс произошла по инициативе Роскомнадзора в связи с наличием на сайте статей повествующих о разных способах самоубийства. А также из-за наличия на Алиэкспресс страниц с курительными смесями, которые являются запрещенными в РФ.

Почему на Алиэкспресс нет доставки в Россию

Отказ компаний от поставок товаров в Россию.

При этом речь идет, как о международных компаниях, которые просто размещали свои товары на Алиэкспресс, так и о китайских, которые приняли решение снять свои товары с продажи для россиян из-за опасения вторичных санкций.

Как вести спор на Алиэкспресс в приложении мобильного телефона

Она предполагает следующие действия со стороны покупателя:

• авторизация в личном кабинете на сайте Алиэкспресс;
• выбор нужного заказа в разделе «Мои заказы»;
• переход по ссылке «Открыть спор»;
• заполнение форм, которые выводятся на экран онлайн-сервисом.

Где чаты в Алиэкспресс

В данном случае для того, чтобы связаться с продавцом, вам нужно просто навести курсор на нужный товар на общей странице товаров. После этого всплывет окно общей информации, касающейся указанного товара. Если вы увидите оранжевый светящийся значок, то при нажатии на него, откроется окно онлайн-чата с продавцом.

Как написать сообщение в Aliexpress

Для этого заходим в личный кабинет на сайте. Выбираем пункт меню — «мои заказы», выбираем тот заказ по которому желаем уточнить информацию и переходим по «сообщение продавцу». Перед нами появляется чат для общения. Именно туда и пишем все свои вопросы.

Как можно подать жалобу на Aliexpress

Без открытия спора:

• авторизация на сайте торговой платформы.
• последовательный переход по разделам меню «Помощь» / «Споры и жалобы» и «Добавить жалобу».
• указание ссылки на URL страницы, на которой размещается товар или находится информация о его продавце;
• выбор одной из 5 причин подачи жалобы;

Как написать жалобу в Aliexpress

Под фотографией товара в разделе с описанием и отзывами есть кнопка «Пожаловаться на товар». Нажав ее, вы попадете на страницу выбора типа жалоб. После этого нужно нажать «Отправить отчет» и заполнить предложенную форму.

Как подать жалобу на спор Алиэкспресс

Для этого на странице спора нажмите Подать жалобу и опишите ситуацию. Жалобу могут принять или отклонить. Если жалобу примут, вы получите деньги за заказ, а покупателю такой заказ компенсирует Aliexpress. Решение вы получите по электронной почте.

Кто закрывает спор на Алиэкспресс

Как закрывается спор на Алиэкспресс? Необходимо понимать, что закрыть спор могут только три лица: сам покупатель, продавец или арбитраж Алиэкспресс (независимая сторона и гарант сделок).

Как открыть спор Алиэкспресс 2022

Как открыть спор на Aliexpress в 2022 году:

• Зайти в свой аккаунт Алиэкспресс;
• Перейти во вкладку «Мои заказы» и найти нужный заказ;
• Сразу видим пункт «Открыть спор», он то нам и нужен.
• Еще раз выбираем нужный товар или товары у данного продавца и нажимаем на кнопку подтверждения открытия спора!

Какой банк работает с Алиэкспресс

Сейчас точно можно оплатить картами банков: БСБ, БНБ, Приорбанка, Альфа-банка, виртуальной картой МИР от Ю-Money + всеми картами РФ платёжной системы МИР. Возможно, работают и другие способы, о которых я ещё не знаю — пишите в комментариях. Как привязать карту на Алиэкспресс?

Как сейчас оплатить Алиэкспресс в России

Кроме Visa, Mastercard, МИР и карт других платежных систем на Алиэкспресс есть еще два крутых способа оплаты товаров: Оплата по номеру телефона. QIWI-кошелек.

Как связаться с китайской таможней

Что происходит с Aliexpress

С 2022 года покупки в глобальном приложении Aliexpress для россиян невозможны. При попытке оплатить товар будет предлагаться перейти в новое приложение (App Store, Google Play).

Когда вернут деньги за отмену заказа на Алиэкспресс

Когда будут возвращены деньги на Aliexpress

Стандартный период ожидания в подобной ситуации — не менее 10 календарных дней с момента отмены заказа. Если оплата происходила с баланса банковской карточки, обычно приходится ждать не менее 2-3 недель.

Как открыть спор если заказ завершен

Нельзя открыть диспут, если заказу присваивается статус «Завершено». На разрешение спора продавцу и покупателю отводится 7 дней. В это время обе стороны могут прийти к компромиссу. Бывают случаи, когда продавец может просить отменить спор, обещая отправить новый товар бесплатно.

Как подать апелляцию на Али

Делается это так: Заходим в личный кабинет в раздел «Мои заказы» и выбираем тот заказ, по которому нужно обжаловать спор Проходим по ссылке «Спор закрыт» — тут видим подробную информацию о диспуте Находим кнопку «Апелляция» — нажав которою можно подать заявку на пересмотрение результата

Какая служба доставки у Алиэкспресс

Aliexpress Standard Shipping — логистическая компания, принадлежащая Alibaba Group. Данный метод доставки Вы встретите при оформлении заказа с площадки Aliexpress и других сайтов, принадлежащих Alibaba Group.

Как обратиться к продавцу на Алиэкспресс

Чтобы создать обращение, нажмите на значок со знаком вопроса в нижнем правом углу в личном кабинете продавца, выберите вкладку Обращения и нажмите Создать обращение.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс с телефона

Инструкция, как написать продавцу до заказа:

• Откройте мобильное приложение Aliexpress.
• Авторизируйтесь
• Перейдите на страницу товара, который вы хотите купить и нажмите на значок «написать» в левом нижнем углу
• Далее вам откроется диалоговое окно с продавцом, где вы можете как задать ему вопрос, так и отправить файл.

Как связаться с Цайняо

Телефон горячей линии доставки Cainiao — 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88.

Источник: registratury.ru

Как можно связаться с оператором Алиэкспресс

Для того чтобы связаться с оператором Алиэкспресс, можно воспользоваться несколькими способами:

1. 1. Служба поддержки в мобильном приложении Алиэкспресс
2. 2. Связь с продавцом Алиэкспресс на русском языке
3. 3. Обращение в службу поддержки Алиэкспресс
4. 4. Открытие спора на Алиэкспресс
5. 5. Позвонить продавцу на Алиэкспресс
6. Полезные советы
7. Выводы

1. Служба поддержки в мобильном приложении Алиэкспресс

• Откройте мобильное приложение Aliexpress.
• Перейдите в раздел «Профиль».
• Внизу в блоке «Сервисы» кликните на иконку «Служба поддержки».
• Внизу страницы службы поддержки нажмите на кнопку «Чат».

2. Связь с продавцом Алиэкспресс на русском языке

• Зайдите на сайт Aliexpress и авторизуйтесь на нем.
• Перейдите на страницу товара, который вы хотите приобрести.
• Пролистните страницу вниз и напротив информации о продавце нажмите на кнопку «Чат с продавцом».
• После этого вы будете автоматически перенаправлены на страницу чата с продавцом.

3. Обращение в службу поддержки Алиэкспресс

Для этого нужно:

• Перейти по ссылке, расположенной в правом верхнем углу главной страницы официального сайта Aliexpress.
• Последовательно перейти по разделам меню «Помощь» / «Споры и жалобы» и «Добавить жалобу».

4. Открытие спора на Алиэкспресс

• Перейдите в раздел «Заказы» и выберите товар, с которым возникли проблемы.
• Нажмите кнопку «Открыть спор».
• Заполните форму спора, указав информацию о заказе и описав претензию.

5. Позвонить продавцу на Алиэкспресс

• Введите название необходимого магазина в поисковую строку.
• На главной странице магазина наведите курсор мыши на его название и в сплывающем окне кликните на блок «Связаться сейчас».
• После этого откроется диалоговое окно с продавцом, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос.

Полезные советы

• При обращении в службу поддержки Алиэкспресс старайтесь быть максимально четкими и конкретными в своем обращении, чтобы оператор мог быстро понять суть вашей проблемы и помочь вам.
• Обязательно сохраняйте все документы, подтверждающие ваш заказ и оплату. Это может потребоваться в случае открытия спора.
• Перед открытием спора с продавцом попытайтесь уладить возникшую проблему через общение с ним. Возможно, он сможет предложить вам удовлетворительное решение.

Выводы

Связаться с оператором Алиэкспресс и продавцами на платформе можно различными удобными способами: через мобильное приложение, сайт Aliexpress, службу поддержки и напрямую по телефону. Важно быть четкими и предоставить всю необходимую информацию при обращении, чтобы операторы могли решить возникшие проблемы или ответить на вопросы. Открытие спора и общение с продавцом также являются эффективными способами разрешения возникших ситуаций. Не забывайте сохранять все документы, связанные с вашими заказами, и стараться уладить проблему с продавцом до открытия спора.

Что делать если посылка потерялась на таможне

Если посылка потерялась на таможне, первым делом стоит проверить трекинг-номер, чтобы узнать информацию о текущем статусе отправления. Если по треку видно, что посылка задерживается на таможне, следует обратиться в Федеральную Таможенную Службу.

В письме необходимо указать факт задержки и просить разъяснить сложившуюся ситуацию, а также объяснить, почему сроки обработки и проверки международной почтовой отправки нарушаются. Важно также запросить информацию о точном месте нахождения посылки. В письме можно использовать такое обращение: «Уважаемая ФТС!

Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию и объяснить, почему с вашей стороны нарушаются сроки обработки и проверки МПО. А также предоставить мне информацию о месте нахождения моего отправления». Найдя информацию о правилах и процедурах работы таможни, можно составить жалобу таким образом, чтобы привлечь внимание к проблеме и получить ответ с дальнейшими инструкциями по ее решению.

Что делать если посылка застряла на таможне

Если вы обнаружили, что ваша посылка застряла на таможне на этапе «Начата таможенная очистка» и не перемещается уже 10 дней или дольше, вам следует связаться с таможней и выяснить причину задержки. Возможно, таможенные органы потребуют предоставить вам паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Также могут потребовать уплату пошлины или иных налоговых сборов. Важно помнить, что самостоятельная связь с таможней может помочь ускорить процесс очистки и доставки вашей посылки. Однако, если у вас возникли какие-либо сомнения или вопросы относительно таможенных процедур, рекомендуется обратиться за консультацией к специалисту или юристу, чтобы избежать непредвиденных проблем и дополнительных затрат.

Как понять что почта России потеряла посылку

Если на сайте показывается, что посылка оставлена в почтовом отделении или находится в пути больше указанного срока, может возникнуть подозрение, что она потерялась. Также следует обратить внимание на повреждения упаковки или наличие некорректных отметок о доставке, это может свидетельствовать о проблемах с доставкой.

Если вы уверены, что посылка утеряна, необходимо обратиться в почтовое отделение, где она была отправлена, и предоставить им номер отправления. Возможно, здесь они смогут найти какую-то информацию о местоположении посылки или объяснить, что случилось. Если отделение не может помочь, следует подать заявление о пропаже посылки.

Оно будет рассмотрено, и если будет подтверждено, что посылка действительно утеряна, вы сможете получить компенсацию в рамках условий, предусмотренных Почтой России.

Что делать если посылка пришла не в то отделение Почта России

Если статус посылки указывает на то, что она не была доставлена в нужное отделение, следует сообщить оператору о данной проблеме и указать конкретное название отделения, в которое должна была быть доставлена посылка. Оператор может проверить информацию и уточнить причину неправильной доставки. После этого, либо оператор самостоятельно возьмет на себя ответственность за переадресацию посылки в правильное отделение, либо предложит вам посетить ближайшее отделение почты, чтобы оформить заявление о переадресации. При посещении отделения потребуется предъявить паспорт и предоставить трек-номер отправления. Почта России возьмет на себя все необходимые меры для переадресации посылки в нужное отделение и даст вам подробную информацию о времени доставки и возможностях отслеживания статуса.

Если вы хотите связаться с оператором Алиэкспресс, есть несколько способов. Один из них — воспользоваться службой поддержки в мобильном приложении. Для этого нужно сначала открыть приложение Aliexpress на своем мобильном устройстве. Затем перейти в раздел «Профиль» и найти внизу экрана блок «Сервисы». В этом блоке находится иконка «Служба поддержки».

При клике на нее откроется страница с различными возможностями поддержки. Если вы хотите задать вопрос оператору сразу, внизу страницы службы поддержки есть кнопка «Чат». При нажатии на нее вы сможете написать оператору и получить ответ на свой вопрос. Таким образом, связаться с оператором Алиэкспресс через приложение достаточно просто и удобно.

Источник: dostavke.ru

Номер телефона Алиэкспресс (как позвонить на Aliexpress?)

Покупатели часто интересуются, есть ли номер телефона службы поддержки Алиэкспресс на русском языке и как найти его на сайте http://ru.Aliexpress.com чтоб проконсультироватся, пожаловатся Администрации или задать свои вопросы.
Так вот на данный момент позвонить по телефону на Алиэкспресс нельзя, кол цетра (call center) в России, Беларуси, Казахстане, Украине и в странах СНГ тоже нету и даже нету номера по которому можно позвонить в Китай, где находится главный офис Алибаба. Но зато есть бесплатная русская тех. поддержка которая отвечает на все вопросы с 8:00 до 20:00 по МСК, связатся можно на этой странице http://activities.Aliexpress.com/ru/help/home.php

В самом верху сайта Алиэкспресс, нажмите на кнопку «Помощь» и в выпадающем меню выбирите пункт «Служба поддержки»

На странице онлайн Службы Поддержки Алиэкспресс, Вы сможете написать или задать свой вопрос в онлайн чате.

По всей России и в Москве открываются офисы, центры и пункты выдачи заказов с Алиэкспресс, их контакты, адреса и номера телефонов Вы можете посмотреть здесь: центры выдачи заказов с Aliexpress. В будущем планируется открытие офисов Алиэкспресс по всему СНГ, в первую очередь в Беларуси, Украине и Казахстане..

Если Вам посылка не пришла (не пришел товар), товар всё таки пришел, но не надлежащего качества, не рабочий, сломанный или повреждённый — тогда нужно открывать спор и возвращать деньги, более подробно о спорах и диспутах смотрите тут: как открыть спор?

Если у вас возникли трудности с регистрацией на Али и Вы например не знаете как на Алиэкспресс заполнить свой номер телефона, как указать код страны, как заполнить свой адрес доставки и.т.д, то более подробно об этом можете прочитать здесь как правильно заполнить адрес доставки на Aliexpress либо более подробно как зарегистрироватся на Aliexpress. Также ответы на все популярные вопросы Вы сможете найти и прочитать в Справочник по Aliexpress

Источник: lowcost2.ru