Не могу оплатить Алиэкспресс через карту Сбербанка

И так, рассказываю по-порядку. Захотел я совершить покупку на Aliexpress. Нужна была сим-карта. Т.к. условия выбранного магазина на Алиэкспрессе меня полностью устраивали, то решил я купить сим-карту именно там. Оформляю заказ, ввожу данные сберовской карты и о-па! — платеж не проходит, Сбербанк его не пропускает, а страница с оплатой зависает. Видимо санкции или еще что.

Что-ж, пришлось выбирать другой способ оплаты. А т.к. кроме Сбера у меня ничего больше нет, пришлось заводить КИВИ-кошелек. И дальше начались приключения.

3233 просмотров

Открыл КИВИ кошелек, подтвердил его через Госуслуги, тут всё прошло нормально. Но нужно же его еще пополнить. Посмотрев какие варианты пополнения есть, решил остановиться на системе СБП, т.к. эта система позволяет переводить даже мелкие суммы без комиссии и мгновенно.

Залез в настройки кошелька, а именно в настройки СБП, активировал функцию приема денег и пошел в приложении Сбера делать перевод. Деньги пришли мгновенно. Тут к КИВИ вообще претензий нет (Кошелек открыл без проблем, полную идентификацию прошел, перевод на сам кошелек со Сбера сделал), они отработали как надо, КИВИ молодцы. Но речь не о КИВИ.

Как оплачивать покупки на AliExpress через Сбербанк!!!

Но потом я выяснил, что случайно выбрал КИВИ приоритетным банком для входящих переводов по номеру телефона (до этого был Сбер). Что-ж, попытался исправить эту оплошность. Зашел в настройки КИВИ, хотел отключить приоритет, но ползунок неактивен:

Но рядом есть подсказка со знаком вопроса, нажимаю на нее и всплывающее окошко пишет:

Значит идем в настройки Сбер-онлайн и там пытаемся настроить систему быстрых платежей. Открываем страницу с настройками:

Нажимаем кнопку «Подключить» в разделе «Входящие переводы» и получаем вот такую чудесную ошибку — «У вас нет доступных карт для использования услуги»

Я очень удивился и отправился гуглить эту проблему, думал что смогу найти ее решение. Но готовых решений в интернете не было.

Тогда я решил пойти чуть другим путем. Полез в настройки самой карты:

Там выбрал раздел «Приоритетная карта», открылось меню:

Я нажал кнопку «Отменить выбор» и заново установил единственную карту приоритетной. Но это не помогло. Пришлось писать в техподдержку. И получился такой разговор (вырезал технические сообщения и приветствия бота):

При звонке по телефону сотрудница сказала всё тоже самое. И так, что мы имеем:

1. Сотрудники что в чате, что по телефону всё время переключали меня на новых специалистов для решения проблем.

2. До сегодняшнего для значит моя карта была привязана к СБП и работала нормально, а теперь ее нельзя привязать по каким-то там «техническим» причинам».

3. За свою единственную карту я и так оплачиваю ~4800Р в год, которая меня полностью устраивает. Так почему я еще должен идти в банк и открывать дополнительную карту, за которую мне также придется платить? Это что, навязывание услуг?

4. Хамское обслуживание в чате. Особенно возмутительна вот эта фразочка: я понимаю, что ситуация не приятная, но согласно «Пользовательского соглашения»: 5.1 Приложение Банка предоставляется на условиях «как есть» (as is). Банк не предоставляет никаких гарантий в отношении соответствия приложения банка конкретным целям и ожиданиям Пользователя.

Т.е. я хочу воспользоваться СБП, функционал которой поддерживается всеми уважаемыми банками, а в Сбере нет и это они называют «Ожиданиями»? Вот если бы я просил приложение Сбера сварить мне кофе или выгулять собачку, это было бы «ожидание». А СБП это необходимость в наше время.

5. Сотрудница Сбера в телефонном разговоре предложила мне получать входящие переводы по реквизитам счета. На мой вопрос: «Это же придется платить комиссию?» Она ответила: «Ну да».

До сегодняшнего дня я считал Сбер очень хорошей конторой. За долгие годы обслуживания особых проблем не было. Но сегодня Сбер пробил дно. Отключил мне СБП и не пропускает платеж на Алиэкспресс.

Показать ещё
18 комментариев
Написать комментарий.

У меня также с Qiwi, как я понял вменяемого метода переключения «приоритетного банка» у Сбера нет, да и сам СБП там «урезанный» в плане суммы перевода. Я просто тем кто мне отправляет говорю чтобы переводили на Сбер.

Развернуть ветку

Я тоже не могу уже с неделю уже оплатить ни одной своей сберовской картой свои покупки на Али . Вот и думаю что же теперь мне делать

Развернуть ветку

У меня через КИВИ только получилось.

Развернуть ветку

Знаем, что коллеги вам звонили и вопрос решен. По качеству проверили, один из коллег допустил ошибку в стандартах обслуживания, к нему применили дисциплинарные меры. Извините!

Развернуть ветку

Да, вопрос был решен через выпуск новой карты. Но осадочек от хамства всё равно остался.

Развернуть ветку

Еще раз простите

Развернуть ветку

В общем. Карту получил даже раньше срока. Я очень доволен. В офисе обслужили по высшему разряду, я очень приятно удивлён. Спасибо.

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «Перевод СБП vc.ru». Мы все проверим и вернёмся с комментарием

Развернуть ветку

Написал на почту. Жду решения проблемы.

Развернуть ветку

Спасибо, письмо получили. Мы проверим качество консультации, по итогу сообщим.
Что касается остального, давайте по порядку.
Сейчас действительно могут быть затруднения при оплате картами банками РФ на Aliexpress. Это временные сложности. Aliexpress сообщает, что уже активно работают над этим.
У нас нет функции установки приоритетного банка для получения переводов по СБП. Хотим отметить, что при выборе другого банка приоритетным, на входящие и исходящие переводы у нас это никак не влияет.
Как и написали коллеги в чате, если у вас к СМС-банку подключен только платежный счет, дать согласие на входящие переводы не получится. Мы уже занимаемся этим вопросом, простите за неудобства. Приоритет, который вы устанавливали через настройки карты относится только к переводам внутри Сбера. Как вариант, вы можете выпустить еще одну карту.
Также не совсем поняли про плату в 4800 рублей в год за карту. По СберКарте обслуживание может быть бесплатным при выполнении одного из условий или же при наличии подписки СберПрайм/СберПрайм+. А так плата составляет 150 рублей в месяц. Если у вас есть подписка, то по всем вашим СберКартам будет бесплатное обслуживание

Развернуть ветку

И опять же, вы нагло лжёте. Но обо всём по-порядку:

1. 22 апреля этого года мне был выполнен входящий перевод по СБП и зачислен он был как раз на платёжный счёт МИР. Я сейчас специально посмотрел и вы тоже это можете посмотреть у себя. Как он тогда был зачислен, если платёжный счёт не поддерживает данный функционал (как вы говорите)?

2. Вы опять предлагаете выпустить ещё одну карту? Да вы издеваетесь! Тем более по телефону ваш сотрудник мне сказал, что доступны для выпуска только Сберкарты, у которых будет тоже этот платёжный счёт и эта новая выпущенная карта также не будет поддерживать входящие переводы.

3. Я оплачиваю за вашу подписку 399 рублей в месяц (Сберпрайм+), что в итоге составляет 4788р в год. Я просто округлил до этой 4800, а вы уже придираетесь к словам. Ну раз вам так удобнее, то пусть будет 4788р в год. В эту подписку входит и обслуживание карты и смс. Но смс действуют только по Сберкартам с платежным счётом.

4. Не нужно перекладывать ответственность за непрохождение платежей на Алиэкспресс. Это ваша проблема в первую очередь, что крупный банк не может организовать платежи с таким крупным маркетплейсом.

5. Ваша цитата [Если у вас есть подписка, то по всем вашим СберКартам будет бесплатное обслуживание]
Это вообще звучит издевательски. Нету у вас бесплатного обслуживания. Оно входит в стоимость подписки. Также как и нет у вас бесплатного смс-информирования, оно тоже входит в стоимость подписки Сберпрайм. Зачем вводить в заблуждение?

Источник: vc.ru

Что делать, если не проходит оплата на Алиэкспресс с карты Сбербанка

Самым распространенным видом платежа является оплата банковской картой. Это удобно и быстро. Но и с ней часто бывают неполадки.

Причиной тому может быть:

1. истечение срока действия карты;
2. ошибка в указании данных с карты;
3. лимит на совершение покупок или вовсе нет возможности оплачивать покупки в иностранных магазинах;
4. недостаточно средств на счету.

Во всех этих случаях лучше всего обратиться к специалистам своего банка за консультацией. И уже после этого оплачивать свои покупки.

почему не проходит оплата на Алиэкспресс Виза?

Карты системы Виза являются международными и проблем с оплатой не должно возникнуть. Если оплата не проходит в первую очередь проверьте баланс своего счета и не допустили ли вы ошибку в данных. Кроме того надо вводить защитный код, который на картах данной платежной системы может находится в разных местах на обороте карты. Также обязательно проверьте можно ли оплачивать товары в иностранных магазинах с вашей карты.

Также следует учитывать тип своей карты:

• кредитная;
• дебетовая.

Предпочтительнее совершать операции со второго вида карт. С ними меньше проблем. Главное все тщательно проверить и операция будет успешно завершена.

почему не проходит оплата на Алиэкспресс через Маэстро?

Карты Маэстро являются не самыми лучшими для оплаты в интернете. Чаще всего в нашей стране подобные карты выпускают как социальные, а с них совершать операции на торговой площадке не получится. Кроме того лимит таких операций по ним ожжет быть минимальным и это станет препятствием при покупке. Можно обратиться в свой банк и попросить увеличить лимит для покупок, а также снять ограничение, а оплату в зарубежных магазинах. Если проблемы продолжаются, то лучше воспользуйтесь картой другой платежной системы (Виза, МастерКард) или электронным кошельком.

Причина 3

Если регистрация аккаунта на Алиекспресс была сделана не в том регионе, из которого делается заказ сейчас.

Итак, если Вы действительно поменяли регион выхода у Вас два:

• пройти верификацию, то есть представить сайту свои документы;
• зарегистрировать новый аккаунт на Алиекспресс из Вашего текущего региона.

Важно! Сайт Алиекспресс отслеживает аккаунты только по адресу электронной почты. Поскольку электронных ящиков у вас может быть сколько угодно, то и аккаунтов на Алиекспресс можно создать сколько потребуется. Для каждого аккаунта – отдельная электронная почта.

Алиэкспресс деньги сняли, а оплата не прошла, что делать?

Ситуация неприятная. Не часто, но такое может быть. Вы заплатили, прошло перечисление средств, а заказ остался в том же статусе. Главное сразу не паниковать, подождите немного (пару дней). Если время идет, а ничего не меняется, стоит разобраться в ситуации.

Для этого делаем следующее:

• Сделайте выписку со своего банковского счета и убедится, что деньги были списаны. Заодно убедитесь, не было ли возврата стоимости товара.
• В подробностях заказа надо отыскать вкладку «Платеж» и найти в ней данные о переводе денег/
• Проверьте корректность указанной суммы.

Во вкладке представлена информация по платежу, а именно списание и возврат денег на счет. Если вы обнаружили, что средства ушли, но возврата не было дело может быть в следующем:

• задержка в передаче средств;
• проблемы с оплатой на самой торговой площадке.

В данной ситуации тот же совет, подождать. Если по истечении пары дней ситуация не изменилась обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Вам необходимо указать номер своего заказа. После этого вам ответят поступать средства или нет. Если поступали, то статус скоро изменится и заказ придет к вам.

В противном случае напишите заявление о поиске пропавших средств, прикрепив к нему доказательство в идее фото страницы, на котором видно что деньги ушли со счета, но продавцу не поступили. Такое заявление рассматривается в течение 14 дней, после чего вы получите ответ. Не волнуйтесь, все разрешимо.

Почему Алиэкспресс не принимает оплату Яндекс деньги

Яндекс деньги представляет собой электронный кошелек, с которого можно оплачивать покупки на Алиэкспресс. Оплатить заказ с него довольно просто: вы выбираете товар, переходите к выбору способу оплаты, ставите галочку «Другие способы оплаты», и указываете для расчета кошелек Яндекс деньги.

Казалось бы все просто, но для дальнейшей оплаты, еще раз нужно указать строку с данным электронным кошельком и правильно указать свои данные.

Тем временем, система будет загружать данные для входа в электронную систему ЯндексДеньги.

Как только Алиэкспресс идентифицирует данные, загрузится квитанция для оплаты заказа. В ней будет указана сумма покупки, номер заказа и ваш номер плательщика. Для дальнейшей оплаты вам нужно будет нажать «Заплатить», но тут есть один секрет. Дело в том, что высвечиваемая сумма не совсем окончательная.

Яндекс деньги делает перевод через банк и берет комиссию от 1 до 2% в зависимости от суммы покупки. И тут, может произойти отказ оплаты, если на вашем счете будет недостаточно средств для списания комиссии.

Обычно покупатели загружают лимитированное количество денег, предназначенное конкретно для выбранного заказа. Чтобы оплата прошла успешно, не забудьте внести еще некоторое количество средств. И еще один момент, который касается кошелька ЯндексДеньги. Все средства, находящиеся на балансовом счете электронного оператора хранятся в рублях.

Алиэкспресс в свою очередь принимает оплату только в долларах США. Вся валюта, отправляемая для оплаты заказов автоматически конвертируется в доллары. И тут возможен еще один форс-мажор, разница курса ЯндексДенег и Алиэкспресс, при переводе вы заплатите, к примеру, не 209 рублей, как указано в примере, а 240 рублей. Эта сумма будет включать комиссию и курсовую разницу. Поэтому будьте готовы к отказу от платежа при недостаточном балансе.

Источник: alikidala.ru

Почему не могу оплатить заказ на Алиэкспресс картой Сбербанка

В моменты больших распродаж, скидочных дней и событий типа «черной пятницы» нагрузка на сайты увеличивается, и оплата банковской картой может не пройти по техническим причинам. А бывает, что и в обычный день что-то может пойти не так. Почему так происходит, и способы решения данных проблем мы рассмотрим в этой статье.

Что за зверь такой – Aliexpress?

Самым крупным интернет-базаром в виртуальном мире можно назвать Алиэкспресс. Гигантское количество разнообразных товаров, огромное количество продавцов, низкие цены, и зачастую к этим очень низким ценам даются еще очень большие скидки. Из-за этого товары, которые стоят иногда 40 тысяч рублей в России могут выйти за 400 рублей на Aliexpress. Естественно, это заманчивое и желанное место привлекает шопоголиков со всего земного шара.

Зарегистрироваться на этом чудесном сайте не сложнее, чем на любом другом. Заполняете необходимые формы, находите нужные товары, оформляете заказ, оплачиваете либо банковскими картами, либо иными платежными системами, коих на сайте довольно много. И ждете, когда ваш товар доставят лично в руки или в ближайшее почтовое отделение.

Бывают ли проблемы на этом сайте? Конечно, бывают. Например, может не оказаться вашего размера, или отзывы покупателей заставят задуматься о приобретении того или иного товара, а также бывает, что не проходит оплата на Алиэкспресс с карты Сбербанка или любой другой карты. Что же делать?

Проблемы с оплатой

Если ранее вы совершали покупки в этом магазине и возник единичный случай непрошедшей оплаты, то проблема может возникнуть из-за нескольких факторов. А именно:

1. Лимит по карте. Если у вас стоит ограничение на трате средств в день или в неделю, и вы превысили эту сумму за период, то оплата, что, естественно, не пройдет. Какой выход? Зайди в свой личный банковский кабинет, и увеличьте лимит. У каждого банка свое время, когда измененные условия по лимиту вступают в силу. У кого-то мгновенно, кому-то нужно от часа до суток.
2. Проблема на стороне интернет-магазина. Такой вариант существует, если счет продавца заблокирован или возникли какие-то технические неполадки на самом ресурсе. Для решения данной проблемы свяжитесь со службой поддержки, чтобы выяснить, когда заработает оплата.
3. Также иногда случается, что совершить оплату из-за «глюков» браузера. Для этого вам необходимо почистить кэш или зайти с другого браузера.
4. Неверно заполнены данные карты или введен другой код безопасности 3D-secure, который приходит вам sms-кой. Некоторые банки после неправильно введенных данных могут отказать в дальнейшей оплате на 24 часа. Решение — воспользуйтесь другой картой или другой платежной системой.
5. С момента покупки предыдущего заказа прошло меньше часа. Иногда и такое бывает, если временной промежуток между оплатами очень короткий, или производили ее несколько раз подряд, возможны сбои. Поэтому постарайтесь делать между покупками перерыв хотя бы в 60 минут.

Не получается произвести оплату с карты Сбербанка Visa и Maestro

Разновидностей банковских карт огромное количество. Некоторые из них подходят для скидочных историй, некоторые только для покупок и т. д. Одна из таких карт – Маэстро от Сбербанка. Данный пластик рассчитан на оплату только на территории страны. Поэтому если вы пытаетесь оплатить данным видом карты покупку на Aliexpress, то платеж не пройдет. Заведите себе самую простую карту Visa, и любые ваши рубли будут сконвертированы в валюту США по внутрибанковскому курсу.

А почему не могу оплатить заказ на Алиэкспресс картой Сбербанка Visa, спросите вы. Причины могут быть те, что мы указали ранее:

• лимит по карте;
• проблема со счетом на стороне продавца;
• технические проблемы на сайте;
• проблемы с браузером;
• ошибка при вводе данных или кода безопасности.

Все это решаемо, поэтому удовольствие от покупок вы сможете получить в кратчайшие сроки.

Не приходит код на сотовый

Если код безопасности не приходит на сотовый

Проблема с оплатой может возникнуть из-за того, что код не пришел на телефон. Причин может быть несколько:

• Отсутствие интернета в том устройстве, через который вы совершаете данную финансовую операцию. В виде решения можем предложить вам либо позвонить провайдеру или оператору, либо (если покупка совершается не с помощью сотового) раздать мобильный интернет на другие ваши устройства.
• Ваша банковская карта принадлежит какой-либо платежной системе, которая не приспособлена для оплаты в Алиэкспресс. Решение: позвоните в ваш банк и выясните, каким образом можно совершить данную операцию.
• Не хватает денег на пластике. В вашем личном кабинете на сайте банка либо в банковском приложении всегда можно посмотреть остаток средств на счете.
• Проблема может возникнуть и из-за «симки», в которой не подключена услуга, необходимая для совершения подобных операций.
• Если вам приходит sms-ка о недоступности ресурса, но не приходит сам код безопасности, то, скорее всего, у вас мало средств на мобильном счете, неподходящий тариф или стоит какое-либо ограничение на телефоне по использованию средств. Вам необходимо позвонить мобильному оператору, выяснив нюансы, возможно, вы не прошли какой-то срок использования.
• Вы ошиблись при введении номера телефона при оформлении заказа. Перепроверьте и убедитесь, верно ли заполнена графа с номером телефона.

Если не проходит платеж на Алиэкспресс по карте Сбербанка, предварительно всегда убеждайтесь, хватает ли вам средств на телефоне и банковской карте, и только потом пишите в техническую поддержку с указанием проблемы. Приятных вам покупок!

Рекомендуем статьи по теме

Денежные переводы Колибри Сбербанк

Современные технологии значительно упростили многие банковские операции. Среди прочих банковских услуг большим спросом пользуются быстрые денежные переводы. .

Cбербанк вклад Cохраняй пенсионный с повышенной процентной ставкой

Многие банки сегодня создают специальные финансовые продукты для пенсионеров. Это и дебетовые карты со льготным режимом обслуживания, .

Источник: znatokdeneg.ru